书城励志人生必修的情商课
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第5章 了解自我:走向成功的前提(2)

7种消极情绪为:恐惧、仇恨、愤怒、贪婪、嫉妒、报复、迷信;7种积极情绪为:爱、性、希望、信心、热情、乐观、忠诚。这里归纳的14种情绪,正是你人生计划成功或失败的关键,它们的组合,既能意义非凡,又能混乱无章,完全由你来决定。

上面每一种情绪都和心态有关,这些情绪实际上就是个人心态的反映,而心态又是你可以组织、引导和完全掌控的对象。

你必须控制你的思想,你必须对思想中产生的各种情绪保持警觉性,并且视其对心态的影响是好是坏而接受或拒绝它。乐观会增强你的信心和弹性,而仇恨会使你失去宽容和正义感。如果你无法控制自己的情绪,你的一生将会因为不时的情绪冲动而受害,所以我们必须学会控制自己的情绪。

中国香港“突破”机构的副总干事李兆康先生多年从事青少年心理辅导工作,他在一本有关情绪的小册子中用了四个形象的比喻来描述情绪,可能会对你了解并控制这14种基本情绪有所帮助。

保安系统

情绪好像是我们心理上的“保安系统”。一旦身边的人或事对我们的身心构成威胁,这个保安系统就会发挥作用,发出相应的警报信号,这样,我们就可以及时地采取适当的应对措施保护自己,不致受“伤”。比如,如果遇到危险的情况,这个保安系统就会产生恐惧情绪,迫使我们要么躲避,要么抵抗。如果有人伤了你的自尊,你的心里一定先是郁闷,然后变为愤怒,这提醒你必须寻求舒解。

另外,如果我们做错了事,内心会感到内疚和自责,这些情绪又会驱使我们纠正自己的行为,为自己的错误做些补偿。

当然,这个保安系统也有失灵的时候。可能会反应过敏,小小的刺激便警报大鸣,也可能对危险和过失渐渐麻木,毫无反应。

所以,人需要经常自我反省,校正自己的价值观念,只有摒弃不太正确的态度、思想,才可以保持这个保安系统的正常运行。

发电机

情绪好像是“发电机”,它可以源源不断地产生能量,用以推动人的各种活动,使我们拥有一个积极进取并且对社会有所贡献的人生。比如,有力、胜任、勇敢、自信、愉快、感激、同情、安稳、关怀和被爱等令人心情舒畅的感受,有人称之为动力性情绪。然而,情绪是不能分割的,我们不可能只感受快乐的情绪,而把不快乐的情绪抛开。

在我们的生命中,我们不可避免地要产生一些令人不快的情绪,比如愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、被拒绝、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等,有人称之为耗损性情绪。这些情绪在一定程度上会消耗我们的能量。

但是,这些表面负面的感受若不过量还是有其积极价值的。在感受痛苦的同时,我们也得到了探索和成长的机会。当然,如果我们的生命中充满了耗损性情绪,大部分能量白白地浪费了,这部“发电机”就无法发挥出应有的功效。

编织的彩毯

情绪又好像一块“编织的彩毯”,靠的是你对于色彩的选择。如果你偏爱用灰黑色的毛线,你织出的毯子就会黯淡无光;如果你只用白色,毯子就会变成一片单调的空白;如果你善于使用各种颜色自然地交织,你就会织成色彩缤纷的彩毯。

同样的道理,你若容许自己自然流露各种情绪,既不压制和埋葬情绪,也不将自己淹没在情绪的低潮中,你的人生也必定像一块彩毯,活得很有色彩。

化学作用

情绪也发挥着“化学作用”。在人与人交往中,不同的情绪交织在一起,会产生不同的关系。若彼此交往中充满仇恨、嫉妒、自私、傲慢等情绪,这种关系会令人不寒而栗、退避三舍;反之,若人际关系中多一些爱、多一点宽容和体谅,这样交往的群体会迸发出无比的感染力。

可见,在我们的生命中,情绪总是伴随于我们的左右。若能恰当地处理,这些经历可以为我们的生命添加色彩,成为生活中的享受。

反之,情绪就可能会成为我们的负担,侵蚀我们的生命。

然而,恰当地处理情绪并不意味着你要时时刻刻使自己快乐。实际上,那些表面负面的情绪也能为我们的成长提供契机。为了成长,我们必须经历一个逐渐反省情绪的过程。有了成熟的反省,我们才能经得起情绪的冲击,才能不做情绪的奴隶。

你“聆听”自己的情绪了吗

善于了解自己情绪的人,也是善于聆听自己内在声音的人,他们最容易将自己的情绪调节到一个最佳位置,调谐或顺应他人的情绪基调,轻而易举地将他人的情绪纳入自己的主航道。这样,在交往和沟通中将一帆风顺。强有力的领袖人物、富于感染力的艺术家,他们都能敏锐地认识和监控自己的情绪表达,不断调整自己的社会表演。他们类似于高明的演员,可以调动成千上万人的情绪。

谁了解自己的情绪,谁就能充分合理地利用它们、操控它们、驾驭它们。谁要是不了解自己的情绪,就只能无助地听任它们的摆布,成为情绪的奴隶。

如果你想利用你的情绪力量,就必须先了解它、聆听它,这是一个非常重要的原则。你的情绪不是孤立的,也不是无法把握的,你的思想能直接影响你的情绪。情感智商首先表现为对自己情绪的识别和评价,也就是对自己的情绪能及时地识别,知道自己情绪产生的原因。

了解自己的情绪变化情况,也就是说,在沟通中,什么是触动你某种情感的诱因,尤其是最强烈的感觉被触动时,是什么让你感觉受到了激发。只要你能清楚地了解这些诱因,就能对沟通中发生的各种情况进行妥当的处理。当你知道是什么使你处于良好的状态时,就能帮助你进入与别人的沟通中,在进行交谈时就感觉自己受到了激发。

高情商者往往能有效地察觉出自己的情绪状态,理解情绪所传达的意义,找出某种情绪和心境产生的原因,并对自我情绪作出必要的恰当的调节,始终保持良好的情绪状态;低情商者则因不能及时地认识到自我情绪产生的原因,而无法有效地进行控制和调节,致使消极情绪影响心境,久久不退。

那么,如何清楚地了解这些诱因呢?可以在你产生负面情绪的时候,找一个独处的环境,“聆听”自己的情绪,深入地体会自己正经历的感受是什么:是内疚、怨恨、害怕、惊讶、还是哀伤?要注意,人的情绪不是单一的,常常是几种情绪混杂在一起。

这时,你要仔细分辨一下:究竟哪种情绪是你目前最主要的情绪,并留意自己此时的身体反应。然后,你需要与情绪“对话”。你的感受一定不是没有原因的,但你或许并不知道这个确切的原因是什么。这时,你需要问问自己如下几个问题:

我怎样形容自己的情绪?

是什么人(事)使我有这样的感受?为什么?

我的情绪与事实是正相关吗?

这些情绪与过去的经历有关吗?

我准许自己有这样的情绪吗?如果不能,为什么?

最后一个问题常常使我们发现,有些感受是我们不愿承认的,因为这样会暴露自己的“弱点”。比如,这几天你不太高兴,经过探索,你发现是有人借你的东西没有及时归还,你感到很气愤。可是,你不愿意承认,因为这种情绪会使你觉得自己“小心眼”。这时,最重要的是要提醒自己,你也是人,自然有“人之常情”的反应。如果你多和别人交流,就会发现,其实别人也有相同或类似的感受,只不过大家都不敢承认罢了。

另外,向可信赖的朋友倾诉,会帮助我们接纳自己的情绪。当我们能够了解和接纳自己的情绪时,情绪的困扰差不多已经解决了一大半。然而,情绪其实只是一个指标,它告诉我们现在正处于怎样的现实。所以,要想真正彻底地面对自己的情绪,有时我们还需要改变一些不太正确的想法,调整日常的一些生活习惯,或重建与某人的关系等。

在生活中,有的人乐观向上,有的人却悲观绝望,究其原因,是他们观察和处理自己情绪的方式不同。根据这种不同的方式,心理学家迈耶将其分成几种类型。

自我觉知型。一旦情绪出现,自己便能觉察。这种人情绪复杂丰富,心理健康,人生观积极向上。情绪低落时决不辗转反侧,缠绵其中。自我觉知型的人能有效地管理自己的情绪。

难以自拔型。这种人常卷入情绪的低潮中无力自拔,听凭情绪的主宰。情绪多变,反复无常,而又不自知,常常处于情绪失控状态,精神极易崩溃。

逆来顺受型。这种人很了解自己的感受,接受认可自己的情绪,并不打算去改变。这类人又被称为认可型。

认可型又分为两种:乐天知命型——整天开开心心,自然不愿也没必要去改变;悲观绝望型——虽然认识到自己处于不良情绪状态,但采取不抵抗主义,抑郁症患者就属于这种类型,他们在自己的绝望痛苦中束手待毙。

高情商者是自我觉知型的人,他们了解自己的情绪,对自己的情绪状态能进行认知、体察和监控。他们具备自我意识,注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失、夸大,或产生过度反应,具有在情绪纷扰中保持中立自省的能力。

洞察自己的情绪周期

你的情绪会不会起伏不定?

当然会了。有些时候,你恨不得钻进地洞藏起来,远离这个世界。你一身晦气,做什么都成功不了,一件生意都谈不成。

还有一些时候,你一帆风顺。从起床开始,你好像戴上了玫瑰色的眼镜,充满乐观,周围的一切都是那么可爱,事事顺心如意。

就像一年有四季变化一样,人的情绪也有周期。所谓“情绪周期”,是指一个人的情绪高潮和低潮的交替过程所经历的时间。它反映人体内部的周期性张弛规律,亦称“情绪生物节律”。当人们处于情绪周期的高潮时,会表现出强烈的生命活力,对人和蔼可亲,感情丰富,做事认真,容易接受别人的规劝,常感到心旷神怡;若处于情绪周期的低潮,则容易急躁和发脾气,易产生反抗情绪,喜怒无常,常感到孤独与寂寞。

人类的情绪周期也是我们面对的一个重要周期。几年前,加州大学的雷克斯·赫西教授进行了一项科学研究,结果表明,人类情绪周期平均为五周。也就是说,一个人的心情由高兴降到沮丧,再回到高兴,往往需要五周时间。

也许你的情绪周期较长或较短,不过你一定希望了解自己的高潮期与低落期。下面介绍一种简便的制表方法,它可以使你了解自己的情绪周期。

方法是:以一年中的某个月为例,纵行为1日、2日、3日、……、30日(或31日),横行为不同的情绪指数,包括兴高采烈、愉悦快乐、感觉不错、平平常常、感觉欠佳、伤心难过、焦虑沮丧。

每天晚上花点时间想想当天的情绪,在与之相符的一栏打上记号。过些日子,把这些记号连接起来。不久你就会发现一个规律,这就是你的情绪周期。这项测试通常会比较准确。

再过几个月,你就会惊奇而准确地知道,什么时候你的高潮期将至,什么时候你得小心低落期的到来。知道了这一点后,你就可以预测自己的情绪变化。并相应地调整自己的行为。情绪高昂时,注意不要随意承诺,一定要三思而后行;情绪低迷时,不妨鼓励自己,这种情况很快就会过去。

情绪周期是人生情感的晴雨表,我们可据此安排好自己人生耕耘的茬口。情绪高涨时安排一些难度大、较烦琐的任务;情绪低落时多出去走走,多参加体育锻炼,放松思想,放宽心情,进行一些健康向上的活动,有了烦心的事多向亲人、同学、朋友倾诉,寻求心理上的支持,安全地渡过情绪危险期。

同时,遇上低潮和临界期,我们要提高警惕,运用意志加强自我控制,也可以把自己的情绪周期告诉自己最亲密的人,一方面能让他们提醒你,帮助你克服不良情绪;另一方面也可以避免不良情绪给你们之间带来误会。

男人的情绪周期

丹妮来到心理门诊向医生诉说:“我老公什么都好,就是有时莫名其妙地朝我和儿子发火。奇怪的是每到月底基本上都是这样,不知是怎么回事?”

丹妮的这种抱怨在女人中越来越多。

医生告诉丹妮,这是男人们情绪处于低潮的一种表现。其实,每位男士在每个月都有这么几天心理周期,像女士的“例假”那样准时,所以不少专家称其为男人的“例假”。

作为妻子,如果不了解男人的这一特性,爱情就会在这个时候遭受莫名其妙的打击。你会发现,在没有任何明显理由的情况下,心爱的男人会突然疏远自己,他好像很冷淡,甚至不愿意和你说话,总是躲在一边,或者看书,或者看电视。当你努力接近他时,他的反应也令人难以接受。如果你以为爱情就此结束,那就错了。事实上,这是男人到了一个情绪周期的档口。这既非他的错,也非你的错。

心理研究专家指出,每个人都有一定的生物节律,只不过有些人的节律明显,而有些人不明显。不少男士一段时间以来的心情烦闷,恰恰就是一种心理上呈周期性的“情绪低潮”现象,这是由人的生物属性决定的。一般人的情绪低潮一个月左右出现一次,在这个时期出现心情烦闷、无故发怒等是很正常的。

男士们可以通过半年左右的时间寻找自己的“例假”规律,在情绪周期到来之前把工作妥善安排好,必要时参加一些轻松活泼的活动以调节自己的情绪。更重要的是,做妻子的应在此时更关心理解丈夫,做好其心理疏导工作,防止给他施加更大的压力。

为什么正常人也会间歇性地发生不同程度的心理异常呢?其“病因”主要有三点。

一是在你与周围世界的“碰撞”中,难免会产生各种负面情绪,当“情绪积累”达到一定程度时,容易出现身心失衡,需要通过适当的方式来宣泄。

二是工作和生活压力超过了身心所能承受的负荷,从而激起了情绪的“抗议”。

三是天象的影响,比较明显的是“潮汐”,月亮的盈亏会使人的情绪之“海”出现“起伏”。此外,特别的性格、特殊的环境及突发事件也会为心理异常埋下“伏笔”。

心理学家认为,间歇性轻度情绪失控和轻度心理异常人人皆有,但每个人的发泄方式却不一样。如丹妮女士的丈夫把发泄能量指向亲人,具有很大的破坏性,也是一种伤人又伤己的行为方式。

女人的情绪周期

女人行经前一周左右以及行经期间。身体通常会感到不舒适,或出现种种毛病。例如腹胀、便秘、肌肉关节痛、食欲增加、容易疲倦、长粉刺暗疮、胸部胀痛、头痛、体重增加等,有些人还会显得沮丧、神经质及容易发脾气等。

以上种种与经期有关的症状,医学上称之为“经前症候群”。它形成的原因有很多,主要是跟体内的荷尔蒙变化有关。一旦体内的激乳素、雌激素、肾上腺素等荷尔蒙出现变化的话,马上会影响到心理情绪及生理上的改变。建议你在日历上记下你的情绪周期,一旦出现忧郁、焦躁不安、想发脾气的时候,立即看看是否情绪周期出现了。那样,你就可以帮助自己舒缓情绪,冷静平和下来,自在地渡过这每月一次的低朝期。

你的顾客或者家人也同样有情绪周期,你兴高采烈时,别人可能正垂头丧气,对你的想法不屑一顾,此时千万别让自己泄气,几天以后,那个人可能就会重新变得开心起来,这时,他也许会对你的想法大加赞赏。

神秘的第六感