总之，今天我要学会控制自己的情绪。
从今往后，我明白了，只有低能者才会江郎才尽。我并非低能者，我必须不断对抗那些企图摧垮我的力量。
失望与悲伤一眼就会被识破，而其他许多敌人是不易觉察的。它们往往面带微笑，招手而来，却随时可能将我摧垮。对它们，我永远不能放松警惕。
自高自大时，我要追寻失败的记忆。
纵情得意时，我要记得挨饿的日子。
洋洋得意时，我要想想竞争的对手。
沾沾自喜时，不要忘了那忍辱的时刻。
自以为是时，看看自己能否让风住步。
腰缠万贯时，想想那些食不果腹的人。
骄傲自满时，要想到自己怯懦的时候。
不可一世时，让我抬头，仰望群星。
今天我要学会控制情绪。
有了这项新本领，我也更能体察别人的情绪变化。
我宽容怒气冲冲的人，因为他尚未懂得控制自己的情绪，就可以忍受他的指责与辱骂，因为我知道明天他会改变，重新变得随和。
我不再只凭一面之交来判断一个人，也不再因一时的怨恨与人绝交；今天不肯花一分钱购买金蓬马车的人，明天也许会用全部家当换取树苗。知道了这个秘密，我可以获得极大的财富。
今天我要学会控制情绪。
我从此领悟了人类情绪变化的奥秘。对于自己千变万化的个性，我不再听之任之。我知道，只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己的命运。我控制自己的命运，而我的命运就是成为世界上最伟大的推销员！
我成为自己的主人。
我由此而变得伟大。
伊利诺伊州的种子议员
我们不能阻止别人对自己作出不公正的批评，却可以做一件更重要的事——不让自己受到不公正批评的干扰。
已故的美国人马修·布拉，当年是华尔街40号国际公司的总裁，有人问他是否对别人的批评很敏感，他回答说：“是的，我早年对这种事情非常敏感。我当时急于要使公司里的每一个人都认为我非常完美。要是他们不这样想的话，就会使我忧虑。只要一个人对我有一些怨言，我就会想法子去取悦他。可是我所做的讨好他的事，总会让另外一个人生气。然后等我想要补足这个人的时候，又会惹恼其他的人。最后我发现，我越想去讨好别人，就越会使我的敌人增加。所以最后我对自己说：只要你超群出众，你就一定会受到批评，所以还是趁早习惯的好。这一点对我大有帮助。从此以后，我就决定只尽自己最大能力去做，而把我那把破伞收起来，让批评我的雨水从我身上流下去，而不是滴在我的脖子里。”
林肯若不是学会对那些谩骂置之不理，恐怕他早就经受不住内战的压力而崩溃了。他写下的如何对待批评的方法，已经成为经典之言。第二次世界大战期间，麦克阿瑟将军曾把它抄下来，挂在总部他的写字台后面。而丘吉尔则将其镶在框子里，挂在书房的墙上。
这段话是这样写的：“如果我只是试着要去读——更不用说去回答所有对我的攻击，这爿店不如关了门，去做别的生意。我尽量用最好的办法去做，尽我所能去做，我打算一直这样把事情做完。如果结果证明我是对的，那么人家怎么说我，就无关紧要了；如果结果证明我是错的，那么即使花10倍的力气来说我是对的，也没有什么用。”
情商高的人都不会因为别人的批评而烦恼，太在意别人批评的人，会使自己局限于狭窄的范围内，失去了更为广阔的天地。
康能第一次在美国众议院演讲的时候，被言辞流利的新泽西州代表菲尔卡斯这样讥讽了一句：“这位从伊利诺伊州来的先生，恐怕口袋里装的是雀麦吧？”
全院的人听了哄堂大笑。假如被讥讽的是一个脸皮薄的人，恐怕就会不知所措了，但是康能却不然，他外表虽然粗蛮，但内心却明白这句话是事实。他回答说：“我不仅口袋里有雀麦，而且头发里藏着种子。我们西部人大都是这种乡土味儿，不过我们的种子是好的，能够长出好苗来。”
康能因这次反驳而闻名全国，此后大家都称他为“伊利诺伊州的种子议员”。
康能能够将别人的批评变为称赞和同情，因为他谙熟一种自贬的方法，这种方法很容易学到。
从批评的声浪中逃走是不好的，批评就好像一只狗，如果你怕它，它便会愈加追赶你、恐吓你。正像是如果你被某种批评吓住了，便日夜都痛苦不安。但是如果你转过头来对着那只狗，它便不再吠叫了，反而摇着尾巴让你来抚摸。只要你正面迎击对你的批评，到头来，它反而会为你所溶化、克服。人们之所以怕批评，是因为批评乃是真正的事实，越真实则人们越害羞，从而寻求逃避。
然而，批评之所以可贵，也正是因为里面包含着真实的缘故。别人批评康能像草包，他并不害羞、逃避，承认自己确实土头土脑。不过在他粗野的外表下，能显出他是一个正直的人。
批评可以指出人们的缺点，你不必要对它忧心忡忡。批评你的人或许存心不良，但是其批评的事实却可能是真的。他或许是想伤害你，但是如果他的批评能使你改进，对你反而更有助益。你如果因他人的批评而自寻烦恼，那么，他的诡计就得逞了。
史密斯的烦恼清单
在欧洲中古时期，残忍的将军要折磨他们的俘虏时，常常把他们的手绑起来，放在一个不停往下滴水的袋子下面。
水滴着，滴着……夜以继日。最后，这些不停滴落在心头的水，变得像是槌子敲击的声音，使那些俘虏精神失常。这种折磨人的方法，以前西班牙宗教法庭和希特勒手下的德国集中营都曾使用过。
忧虑就像不停往下滴的水，而那不停往下滴的忧虑，通常会使人因心神丧失而自杀。
忧虑者仿佛是一只驮着壳的蜗牛，只是束缚他的壳是无形的；忧虑者宛若置身于一个孤独的城堡之中，他出不来，别人也进不去。
曾经获得诺贝尔医学奖的亚历克西斯·卡锐尔博士说：“不知道抗拒忧虑的人都会短命而死。恐惧使你忧虑，忧虑使你紧张，并影响到你胃部的神经，使胃里的胃液由正常变为不正常，因此就容易患上胃溃疡。”
在谈到忧虑对人的影响时，一位医生说，有70％的人只要能够消除他们的恐惧和忧虑，病自然就会好起来。
约瑟夫·蒙塔格博士曾写过一本《神经性胃病》的书，他也说过同样的话：“胃溃疡的产生，不是因为你吃了什么而导致的，而是因为你忧愁些什么。”
忧虑也容易导致神经和精神问题。着名的梅奥兄弟宣布，在病床上躺着患有神经病的人，在高倍显微镜下，以最现代的方法来检查他们的神经时，发现大部分都非常健康。他们“神经上的毛病”，都不是因为神经本身有什么异常，而是因为情绪上有悲观、烦躁、焦急、忧虑、恐惧、挫败、颓丧等情形。
医学已经消除了大量可怕的、由细菌所引起的疾病。可是，医学界尚不能有效治疗精神和身体上那些不是由细菌所引起，而是由于情绪上的忧虑、恐惧、憎恨、烦躁以及绝望所引起的病症。这种情绪性疾病所引起的灾难正日渐增加，日渐广泛，而且速度快得惊人。
人活一世，看似长久，实则只有“三天”——昨天、今天和明天。昨天，过去了，不再烦；今天，正在过，不用烦；明天，还没到，烦不着。如此看来，其实没有什么是值得忧虑的。
20世纪60年代，意大利一个康复旅行团体在医生的带领下去奥地利旅行。在参观当地一位名人的私人城堡时，那位名人亲自出来接待。他虽已80岁高龄，但依旧精神焕发、风趣幽默。
他说，各位客人来这里打算向我学习，真是大错特错，应该向我的伙伴们学习：我的狗巴迪不管遭受如何惨痛的欺凌和虐待，都会很快地把痛苦抛到脑后，热情地享受每一根骨头；我的猫赖斯从不为任何事发愁，它如果感到焦虑不安，即使是最轻微的情绪紧张，也会去美美地睡一觉，让焦虑消失；我的鸟莫利最懂得忙里偷闲、享受生活，即使在树丛里可吃的东西很多，它也会吃一会儿就停下来唱唱歌。
“相比之下，人却总是自寻烦恼，人难道不是最笨的动物吗？”他总结道。
如果你不给自己寻忧虑，别人永远也不可能给你制造忧虑。一个善于运用情商的人，应该完全能够掌控和调适自己的情绪，不会为一点琐碎小事而忧虑。特别是不要让还没有发生的忧虑困住自己，因为，大多数为人们所忧虑的事情其实并不会发生。
1943年夏季，世界上大多数烦恼似乎都降临到了史密斯先生的头上。
40年来，他的生活一直很顺畅，只有一些身为丈夫、为人之父及生意上的小烦恼，他通常也都能从容应付。可是突然间，接二连三的打击向他袭来，他因为下面这些烦恼，整晚辗转反侧，陷入深深的忧虑之中。
他办的商业学校，因为男孩都被征召入伍参战，因此面临严重的财务危机。
他的长子也在军中服役，像所有儿子出外作战的父母一样，他非常牵挂担忧。
俄克拉荷马市正在征收土地建造机场，他的房子正位于这片土地上，他能得到的赔偿金只有市价的1/10。
最惨的是，他无家可归，因为城市内的房屋不足，他担心不能找到一所遮蔽一家六口的房子。说不定他们得住在帐篷里，连能不能买到一顶帐篷，他也感到担忧。
他农场上的水井干枯了，因为他房子附近正在挖一条运河。再花500美元重新挖个井，等于把钱丢到水里，因为这片土地已被征收了。
他每天早上得运水去喂牲口，可能要持续两个月，说不定后半辈子都得这么累了。
他住在离商业学校十英里远的地方，限于战时的规定，他又不能买新轮胎，所以他老担心那辆福特牌老爷车会在前不着村后不着店的荒郊野外抛锚。
他大女儿提前一年高中毕业，她下定决心要念大学，他却筹不出学费，她会因此而心碎的。
一天下午，史密斯正坐在办公室里为这些事忧虑着，他忽然决定把它们全部写到纸片上，因为这些困难好像已超出他的控制范围。看着这些问题，他觉得束手无策。
一年半以后的一天，史密斯在整理东西时发现了这张纸片，上面记载着他曾经有过的烦恼。但有趣的是，他发现其中没有一件真正发生过：
担心学校无法办下去是没有意义的，因为政府开始拨款训练退役军人，他的学校不久就招满了学生。
担心从军的儿子也没有意义，他毫发无损地回来了。
担心土地被征收去建机场也是无意义的，因为附近发现了油田，因此不可能再被征收。
担心没水喂牲口是无意义的，既然他的土地不会被征收，他就可以花钱掘口新水井。
担心车子在半路上抛锚是无意义的，因为他小心保养维护，倒也坚持下来了。
担心长女的教育经费是无意义的，因为就在大学开学前6天，有人奇迹般地提供给他一份从事稽查的工作，可以工作之余兼差，这份工作帮助他筹足了学费。
99％的忧虑其实不会发生，直到看到自己的这张烦恼清单，史密斯先生才明白这个道理。
难忘的经历让史密斯体会到，为了根本不会发生的事而饱受煎熬，这是一件多么愚蠢的事啊！所以，在忧虑时不妨问问自己：我怎么知道我所忧虑的事真的会发生？
有科学家对人的忧虑进行了科学的量化、统计、分析，结果发现，几乎100%的忧虑是毫无必要的。统计显示，40％的忧虑是关于未来的事情，30％的忧虑是关于过去的事情，22％的忧虑来自微不足道的小事，4％的忧虑来自我们改变不了的事实，剩下4％的忧虑来自那些我们正在做着的事情。所以，每当你忧心忡忡的时候，每当你唉声叹气的时候，不妨把你的烦恼写下来，然后在科学家们的分析中为自己的烦恼归个类：看它是属于40％的未来、30％的过去、22％的小事情、4％的无法改变的事实，还是剩下的那一个4％。
聪明的犹太人说，这世界上卖豆子的人应该是最快乐的，因为他们永远不担心豆子卖不出去。假如他们的豆子卖不完，可以拿回家去磨成豆浆，再拿出来卖；如果豆浆卖不完，可以制成豆腐；豆腐卖不完，变硬了，就当豆腐干来卖；豆腐干再卖不出去的话，就腌起来，变成腐乳。
还有一种选择：卖豆人把卖不出去的豆子拿回家，加上水让豆子发芽，几天后就可改卖豆芽；豆芽如卖不动，就让它长大些，变成豆苗；如豆苗还是卖不动，再让它长大些，移植到花盆里，当做盆景来卖；如果盆景卖不出去，再把它移植到泥土中去，让它生长，几个月后，它便会结出许多新的豆子，一颗豆子现在变成了很多豆子，想想那是多划算的事！
一颗豆子在遭遇冷落的时候，都有无数种精彩选择，何况一个人呢？人至少应该比一颗豆子坚强些吧。那么，你还有什么好忧虑的呢？
真正的实干者不会杞人忧天。“没有时间去忧虑”，这是丘吉尔在战事紧张、每天要工作18个小时的时候说的话。当别人问他是否为自己肩负的重任而忧虑时，丘吉尔说：“我太忙了，没有时间去忧虑。”
心理学上一条最基本的定律就是：一心不能二用。人们不可能既激动、热诚地去想令人兴奋的事情，又同时陷入忧虑当中。可见，“让自己忙着”这一件简单的事情，就能够把忧虑赶走。
如果你还是不能赶走忧虑，那么卡瑞尔的方式绝对有效。
卡瑞尔是一个很聪明的工程师，他开创了空气调节器的新时代，曾担任世界闻名的卡瑞尔分公司的负责人。
年轻的时候，卡瑞尔在纽约州的水牛钢铁公司做事。有一次，他要到密苏里州水晶城的匹兹堡玻璃公司——一座花费好几百万美金建造的工厂，去安装一架瓦斯清洁机，目的是消除瓦斯里的杂质，使瓦斯燃烧时不至于损伤引擎。这种清洁瓦斯的方法是新方法，以前只试过一次，当他到密苏里州水晶城工作的时候，很多事先没有想到的困难都发生了。经过一番调整之后，机器虽然可以使用了，可是效果却并不能达到他所保证的程度。
卡瑞尔对自己的失败非常吃惊，觉得好像是有人在他头上重重地打了一拳。他的胃和整个肚子都开始翻涌起来，接下来的好长一段时间，他都担忧得没有办法睡觉。
最后，他觉得忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处就是会毁了我们集中精神的能力。在我们忧虑的时候，我们的思想会难以集中，从而丧失正确判断事物的能力。
卡瑞尔根据自身的体会感受，总结出一个不需要忧虑就可以解决问题的办法，结果非常有效。这个办法非常简单，任何人都可以使用，它有三个步骤：
第一步，先毫不害怕而诚恳地分析整个情况。然后找出万一失败可能发生的最坏的情况。没有人会把你关起来，或者把你枪毙。不错，你很可能会丢掉差事，也可能会让你的老板投下去的资金泡汤。
第二步，找出可能发生的最坏的情况之后，让自己在必要的时候能够接受它。你可以对自己说：“这次的失败，在我的人生中会是一个很大的污点，可能我会因此而丢掉差事。但即使真是如此，我还是可以另外找到一份差事。”
当我们强迫自己面对最坏的情况，而在精神上接受它之后，我们就能够衡量所有可能的情形，使我们处在一个可以集中精力解决问题的地位。