（八）八月管理者的合作之道 (3)
古人说：“养心莫善于寡欲。”我们如果能够把握住自己的心，驾驭好自己的欲望，不贪得、不觊觎，做到寡欲无求，役物而不为物役，生活上自然能够知足常乐、随遇而安了。
涤除玄鉴——体会人心，激发下属的工作能量
道德经箴言
原文：涤除玄鉴，能无疵乎
——《道德经》第十章
译文：清除杂念而深入观察心灵，能没有瑕疵吗？
企业竞争最终还是人才竞争，因此以人为本的企业管理战略应被摆在与经营战略同等重要的位置甚至更高。因为以人为本的管理战略将通过对“人”的管理的成功来帮助企业获得经营成功。
希尔顿国际饭店公司坐落在世界名城的高级饭店，建立了以人为本的员工管理制度。
首先，公司建立了培训机构，对高级管理人员进行培训。
其二，建立了庞大的人才库。人才库里详细保存着每个人历年来的表现、本人资历、资格和对他们工作的评价记录及他们是否愿意调动工作的信息，这是希尔顿最宝贵的资产，也使它发展的基础。
其三，业务监督。希尔顿公司把分布在世界各地的饭店按地区划分，实行分片管理。为了保证同区域内各饭店保持一致，各个区域副总经理和部门主任必须不断地到其他饭店进行巡视检查。
希尔顿公司非常重视职工的各项福利，并且断提升他们的企业归属感。专门设有职工食堂，职工可以吃免费的午餐、晚餐和夜餐；同时，职工能够享有免费的医疗和住院补助。这样措施都有效地保持了其队伍的基本稳定。
在知识经济时代，员工的管理问题是关系到企业生死存亡的问题。这也就是说，企业的所有工作都是以“人”为中心来展开，强调人在管理中的重要性，给每一位员工最大的发展空间，使每一位员工都能够施展自己的才华。这是因为决定企业发展前途的并不是空间、土地和自然资源，而是员工的素质、技能和水平。员工的能力和素质是决定一个企业成功的关键。所以，如何发挥企业员工的最大潜力，在很大程度上取决于以人为本的企业管理。
企业管理以人为本，应把关心员工的生活放在重要的位置。对于家离企业比较远的员工，企业应提供临时职工宿舍，使他们不用每天都奔波在企业与家之间的拥挤公共汽车上。对长期住在企业职工宿舍的单身员工，企业应提供相应的生活设施，使他们在下班后能够有一个良好的休息环境。此外，企业还应积极地开展各种业余活动，经常联系外单位进行职工友谊比赛等，如篮球赛、足球赛、歌舞联谊晚会等多种活动，以丰富员工的业余生活。
人才是企业的第一资源，是企业团队生命力的来源，在企业的管理过程中，缺乏人才就不能实现有效的管理与服务，缺乏人才就不可能实现企业的长久发展。所以，一个优秀的上级管理者必须做到以人为本、知人善用，才能使企业在竞争中立于不败之地。
在发掘、培养和培训人才方面，企业应有一套成熟的管理体系。企业管理者应从人才发展的角度对员工进行培训，只有做到以人为本，注重人本关怀，给员工不断进步的空间和发展的舞台，才能获得员工的追随，才能真正达到“上下同欲”。
行动指导
人才是企业建设和发展的关键和灵魂，不拘一格、大力培养和引进优秀人才，是企业长期的、坚定不移的发展战略。
柔弱于水——不要忽略圆柔的作用
道德经箴言
原文：天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。
——《道德经》第七十八章
译文天下没有比水更柔弱的，但攻坚克强却没有什么能胜过它，因为没有什么可以真正改变得了它。
像水这种柔胜刚、弱胜强，天下没有人不知道，但很少有人能从中得到启迪，从而真正认识到以柔克刚对人生的意义。相反，人们却常常自我表现、自以为是、自我夸耀、自称天下第一。
东晋明帝司马绍即位后，拥有重兵、占据长江上游的王敦十分跋扈，取代东晋的政治野心日益明显。 温峤就是在这样的大背景之下，步履维艰地走上了东晋政治舞台。
温峤只身到武昌赴任。温峤装出一副敬重王敦、愿意肝胆相照的模样。同时，还不时地密呈策划以求得王敦的信赖。温峤有意识结交王敦的亲信钱凤，并说：“钱凤先生才华能力过人，经纶满腹，当世无双。”
不久，丹阳尹辞官出缺。温峤假意推荐钱凤，好诱使钱凤推荐他。钱凤果然中计，对王敦说派温峤去最适宜。于是王敦上表朝廷，补温峤出任丹阳尹，并嘱咐温峤就近暗察朝廷中的动静，随时报告。
温峤在王敦为他饯别的宴会上温峤假装吃醉了酒，向在座同僚敬酒，敬到钱凤时，钱凤未及起身，温峤不高兴地说：“你钱凤算什么东西，我好意敬酒你却不饮。”
王敦以为温峤真的喝醉了，还为此劝两人不要误会。温峤去时，突然跪地向王敦叩别，眼泪汪汪，弄得王敦十分感动。
果然，温峤辞别王敦向建康走去后，钱凤晋见王敦说：“温峤为皇上所宠，与朝廷关系密切，何况又是帝舅庚亮的至交，此人绝不可信！”王敦生气斥责道：“温峤那天是喝醉了，对你是有点过分，但你不能因这点小事就来报复嘛！”
温峤终于摆脱王敦的控制，回到了建康。他将王敦图谋叛逆的事报告了明帝，又和大臣庚亮，共同计划征讨王敦。王敦勃然大怒：“我居然被这小子骗了。” 然而，毕竟无可奈何，鞭长莫及，更无法挽救失败的命运了。
上述故事中，温峤接图谋叛逆的王敦身边，摸透情况后又巧妙逃脱，可谓运用了柔弱的策略，最终却获得了全胜。这就是为何我们常在在生活中看到这样一种情况：弱者好逞强施威，而强者反倒装龟扮弱。
水，它没有硬度、没有形状，总是处万物之下，但是以水来攻克坚强的东西，却没有什么能承受得住。滴水可以穿石，洪水泛滥时高山丘陵为之崩垮，大树也能被连根拔起。自然界和人世间共同遵循的道理：弱胜强、柔胜刚。既然这个道理这么简单，大家也都能从水这个自然界的实例中看到这个道理确实是正确的，可为什么按照这个道理去实践的人很少呢？
现实生活中，常常看到有的人为一点小的摩擦，就大动干戈，双方为争一个高低，就动刀动棒，结果肯定是 两败俱伤、一失足成千古恨。为什么这么多人明明知道柔弱能胜刚强，可为什么偏偏喜欢去追求刚强呢？是因为有征服感，有求胜的心理，有天下第一的心态。
做人固然需要刚强，但如若一味刚直不屈，猛攻猛打，就有可能碰钉子，甚至会遭不测。人的工作环境，有时候是无法选择的，在危险或尴尬的环境中工作，头脑一定要灵活，遇事该方则方，不该方时就要圆熟一些，尤其在遇到将要对己不利的形势时，应将刚直不阿和委曲求全结合起来，先将自己置于有利地位，再伺机反击。
行动指导
低调做人、柔弱处事是强者采用之计，用之于谋求生存和伺机攻击！
第三周 合作与包容，在磕绊中成长
“玄牝”之力——如母亲般的包容下属
道德经箴言
原文：谷神不死，是謂玄牝。
——《道德经》第六章
译文： 虚神永远存在，可以称它为无比幽深的生殖之源。
如母亲般的包容是一个人成功的必要条件，现代企业竞争最终归结为人才的较量，为了保持战略优势，领导者需要千方百计地搜罗人才，还需要以包容的精神容纳各种可以创造价值的人才。
刘秀领导的赤眉军占领长安、更始失败以后，朱鲔还坚守着洛阳，这让刘秀无可奈何。刘秀及将领们全力围攻了几个月，损兵折将，但洛阳还是攻不下。面对这种情况，刘秀感到强攻不行，于是开始劝降。朱鲔在城上，岑彭在城下向朱鲔陈述利害得失。朱鲔深知形势对自己不利。刘秀说：“做大事的人不计较小怨。朱鲔现在如果投降，可保全官职和爵位，怎么能够治罪呢？有黄河水在此作证，我决不食言！”
刘秀的承诺使岑彭心里有了底，他再往劝降。朱鲔为了试探刘秀是否真诚，从城上垂下大绳子，对岑彭说：“如果你说的确实是真的，请用绳子上城。”岑彭向前准备攀登，朱鲔看到他的诚意，就答应投降。
几天后，朱鲔把自己反绑起来，和岑彭一起到汉军营中投降。刘秀没有任何责罚之意，还替他解下身上捆绑的绳索，又让岑彭连夜送他返回洛阳城。第二天早晨，朱鲔带领全体官兵出城投降。刘秀是一个顾全大局、心胸宽阔之人。对兵败求降的人，刘秀从不用诈。当他攻打王朗时，王朗因兵力不足而投降，不过有一条件就是请刘秀封自己为万户侯。刘秀说：“顾得全身可矣。”当刘恭替刘盆子乞降时，问怎样对待刘盆子，刘秀说：“待以不死耳。”明明白白，毫无欺饰，深得人们称赞。
刘秀的这些包容之举取得了明显的积极效果，很多敌对者见刘秀对于杀兄仇人尚且能委以重任，就更没有忧虑了，纷纷前来投降。由此，刘秀俘获众心，获得了不少有用之才。
在中国古代的中，十分推崇“小不忍则乱大谋”、“君子有容人之量”、“宰相肚里能撑船”，都是在告诫人们：欲成大事，先有大量。如果领导者心胸狭窄，斤斤计较，对于下属非原则性的错误也揪住不放，必然会导致下属心灰意懒，变得诚惶诚恐、患得患失。其结果必然是，组织成员缺乏进取精神、畏首畏尾，直至阻碍企业的发展。
俗话说得好，水至清则无鱼。鱼缸里的水虽然清澈见底，但生长在其中的鱼长不大，活不长。江海的水虽然混浊，却能够容纳更多更大的鱼。从管理学的原理来看，组织的方方面面留有余地，互存不良，反而顺理成章，和谐有序。作为个体的集合，组织就如一个大树林，不同的鸟儿聚在其中，构成了一个复杂的生态环境。因此，有效管理绝不是一个单纯过程，它应当具有针对性、包容性和灵活性，否则，管理就丧失了它的本质意义。
对“包容”的崇尚，中国文化古来有之。然而，有很多企业的员工认为部分上级“门难进、脸难看、事难办”，却折射出不少管理者的“心态”的“不包容”。众所周知，社会越是向前发展，就有越多样的个性和诉求表达，越需要整合各种意见形成统一意志的能力。以往，我们很多领导常说员工工作不好做，距离难拉近，这其实就是一对“包容”和“被包容”的矛盾。面对一些比较棘手的问题，领导和员工因为站在不同的角度，难免有意见相左之时，甚至引发冲突。作为企业的管理者，在此刻应该毫不犹豫地站出来，换位思考，主动求和，诚恳道歉，并且像包容自己的孩子一样包容企业的人才。
领导者要成就一番伟业，必须具备包容、大度的胸襟，才能赢得各路人才的心，使他们归于自己的门下，为己所用。包容既是一种美德，更是一种智慧。优秀的领导者应该具备这种美德和智慧。
行动指导
人非圣贤，孰能无过。当别人的过失一旦对自己的利益造成某种程度的损害时，这时倘若兴师问罪，大加挞伐，这样做不仅不能解决问题，反而伤了彼此的感情。
损之而益——不肯失去就不会拥有
道德经箴言
原文：故物或损之而益，或益之而损。
——《道德经》第四十二章
译文：所以，对各种具体存在来说，有时会因减损而增益，有时会因增益而减损。
现代管理学认为，企业的管理纬度是有限的，如果超过限度，就会导致管理效率低下，必须重作调整。
玛西？卡塞尔是美国电视史上最成功的节目制作人之一。她这样叙述她的职场经历：
“在纽约，我找到一份工作，是在ABC国家广播公司做参观讲解员。几个月后，我幸运地升任《今夜》节目制作助理，但我不太喜欢这份工作。
我开始转变事业方向，到一家广告代理公司的电视部门工作。这是一种很不错的锻炼机会。但我始终知道，自己的兴趣在制作电视节目。
直到有一天，我听说ABC美国国家广播公司想要找一些有才气、有创意的人一起组成庞大的制作群，共同经营频道，我立即前往应聘。
当然，这也是一个‘如临深渊、如履薄冰’的地方，在这里，每个人不是迅速升职，就是被迅速开除。我没有被开除，我在ABC工作7年，离职前，我的头衔是‘黄金时段节目制作资深副总经理’。
在这期间，我们不断生产十分有趣、充满活力和不同风格的节目，但多年后，那种充满创意的环境在慢慢消失，我觉得是离开ABC的时候了，我要自己创办一家电视制作公司。