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第22章 审时度势,在复杂的情况下做出正确的决策(1)

每一种事物都有着独有的轨迹,它们无时无刻不在依照自身内在的规律运行。"变"是事物发展的规律,"应变"则是领导 做者能力的表现。市场经济是无情的,对于企业领导者来说,遇到复杂的情况不是意外,而是一种必然。企业的成长成熟正是一次又一次地在复杂的情况下做出正确决策实现的。作为领导者,必须学会审时度势,在复杂的情况下做出正确的决策,否则,企业的任何发展都将成为一句空话。

走出 "盲人摸象"的误区"盲人摸象"只能看到事物的片面,不能看到全局。作为领导者,只有统筹兼顾,从全局着手才能在复杂的情况下做出正确的决策。

美国哥伦比亚大学教授默顿在 《社会伦理与架构》一书中说:"一件事情的发生,若由于错误的定义,则可促成一个错误行为变成事实。"只凭主观意识,看到事情的某一方面,最终必定会导致错误的结论。"盲人摸象"的故事我们耳熟能详。故事说的是:

有几个盲人遇到了一头大象,他们十分好奇,就去摸大象,接着就向别人炫耀说大象是什么样子。一个人说:大象就像一面墙一样;另一个人说:大象就像一根柱子;第三个人说:大象就像一面芭蕉扇;第四个人说:大象就像一根绳子。

这个故事是想告诉我们:很多人对一个事物的认识由于所处的位置不同,得出的结论具有片面性。我们在听到故事时往往觉得盲人非常愚蠢,因为每个盲人都只是摸到了大象的一部分,却个个都认为自己摸到的是大象的全部。尽管他们的感受也都是真实的,也把大象身体的高大、尖利的牙齿、粗壮的大腿、又细又长的尾巴等体态特征描述得异常形象生动,但是,我们知道他们的结论都是片面、没有立场的。

我们每个人都有自己"心中的大象",也因此,生活中的每个人都是 "盲人摸象"。我们必须时刻提醒自己:当我们要把自己对社会的认识强加在别人身上,或者是要以偏概全并引起广泛影响时,就要提醒自己,不要光注意自己的感受,而忘记考虑他第人的想法。

管理是一项复杂的工作,没有捷径。没有任何新方法能让一 章名领导者的管理能力从平庸走向出色。但是,真正优秀的领导者 审时却能不断寻求更有效的思想、方法与实践,并加以整理、归纳,再反馈到商业环境中去。

然而,有很多领导者并不能准确地做出决策。他们就像 在复"小兔子打怪物"的寓言故事中的小兔子。

小兔子 "聪聪"和妈妈一起到山上去采蘑菇。在回去的路 的情上,"聪聪"和妈妈准备到一个草窝旁休息。当它们走近这个草 况下窝时,发现窝中有一个怪怪的东西,它们从来都没有见过。这个 做怪东西是椭圆形的,一头大一头小,雪白的颜色。妈妈围着这个 出正怪东西走了好几圈,也分辨不出是个什么东西。"聪聪"在一旁 确的害怕地望着妈妈。

突然,一阵风吹过来,这个怪东西动了一下,妈妈也吓得蹦 策了起来,对 "聪聪"大喊:"快,快找个棍子打它,它要对我们下毒手了!""聪聪"急忙跑到不远处拿了根棍子回来,妈妈对"聪聪"喊:"孩子,快打,打死那个怪东西!"

就在这时,远处跑来一只老母鸡,使劲儿向"聪聪"的妈妈摆着手,但是它已累得说不出一句话了。

"聪聪"的妈妈看到跑过来的老母鸡,忙说:"离远点儿,这里有危险!"接着她向"聪聪"急急地命令道:"还愣着干什么?快打那个怪物啊!""聪聪"立即举起棍子向那个怪东西砸了上去。结果那个怪东西一下子就被砸碎了,从里面流出了好多液体。"聪聪"的妈妈长长地舒了一口气,这才转过头来对老母鸡说:"鸡妈妈,危机解除了,你好像还有什么话要跟我说啊?"

老母鸡一屁股坐在了地上,流着泪悲伤地说:"你们刚才打死的是我还没有出生的宝宝呀!"由于 "聪聪"的妈妈并不认识那个 "怪物",在没有弄清楚事实的情况下,盲目地做出了错误的判断,误以为是一个怪物要伤害大家,急急地让 "聪聪"打碎了老母鸡的鸡蛋,造成了一场悲剧。如果 "聪聪"的妈妈能先听完老母鸡的话,事情就不会搞砸了。

企业领导也是如此,领导者能否做出正确的决策,会关系到整个事件乃至一个企业的成败。决策就是拿主意,在问题面前,决策有正确和错误之分,面对相对复杂的情况,领导者怎样才能准确地分辨出问题的实质,从而做出正确的决策至关重要。在一个从未遇见过的问题面前,盲目将是致命的一点。做出正确的决断,一定要先了解事情的整体,这就需要领导者面对问题时,能全面地分析问题,了解问题的各个方面,紧紧抓住问题的本质,然后再做出决策。

要想在做出决策之前了解问题的本质,就需要领导者具有超强而又敏锐的洞察力和精确的分析能力,而这不是一蹴而就的,更多的时候需要不断地从失败中积累经验。领导者在做决策时始终能保持清醒的头脑是第一要素。如果领导者一味地把重点放在解决问题上,而不注重分析,那就会出现 "盲人摸象"的结果。

因此,领导者必须做到审时度势,纵观整体,从全局看问题,一定要避免 "盲人摸象"的现象出现。

敢于进行有谋略的冒险

自古以来,仅有勇的人只能成为将军,仅有谋只能成为军师,而只有那些有勇有谋的人才能成为真正的领导者。

敢于冒险是一种必须具备的素质。一味地追求稳稳当当,四平八稳,事业就会止步不前,反而会缩手缩脚,畏首畏尾,举步第艰难。有 "识"有 "胆",才能攀到事业的巅峰。卡耐基概括说:"冒险是一种奋斗,一种促使人生变得更加辉煌的奋斗。"

有个寓言,说一只鹰蛋被带到一个养鸡场,和很多鸡蛋混在 审时一起孵化。孵化后,小鹰与小鸡们一样生活着,它一点儿也不知 度道自己与小鸡不同。日子就这样一天天过去,终于有一天,一只 势鹰从养鸡场上飞过,小鹰羡慕地看着老鹰自由地舒展翅膀,顿时 在复感觉自己的两翼涌动着奇妙的力量。它鼓起勇气,冒险一试,竟 杂然真的飞起来了。

小鹰如果不冒险不尝试,就永远不知道自己竟然可以飞翔。 况下风险和利益的大小往往是成正比的。如果风险小,想要追求这种 做机会的人也就多了,收益自然也就小了;如果风险大,望而却步 出正的人则多了许多,收益自然也就大了。从这个意义上说,风险与 确的利益成正比,巨大的风险可能带来巨大的收益。

很多领导者把投机当作冒险,常根据一些片面的经验、小道 策消息之类的不确定信息做出决策,一旦遇到失败,亏损后又总是寄希望于孤注一掷地购买行为,期待翻本,结果一不小心就将自己的身家性命都压在了那不负责任的判断上了。这种不知道根据形势,做出合理决策的行为,常常会导致领导者不能正确面对亏损现状,最终导致企业无法生存。

商场如战场,都需要有正确的作战方式。在商场上,统筹兼顾,运筹帷幄,用有谋略的冒险才能获得成功。韩国出类拔萃的财阀之一的郑周永就是一个能进行有谋略冒险行为的领导者。

郑周永的赚钱秘诀就是敢于冒风险,出奇制胜,空手套"白狼"。

1970年,郑周永宣布:除了要建一座能造万吨级油轮的大船厂之外,还要造一个超级大型油轮。人们对此大惑不解,因为当时韩国还没有这种先例,巨额资金、订货顾客都没有着落,可谓是没有天时地利人和的条件。而对于这些,郑周永却信心十足,丝毫也不着急。

首先,为了得到巨额贷款,他奔波于世界各地的金融机构,如伦敦、纽约等地,但是没有如愿。因为对当时的韩国任何企业来说,想一次在国际金融市场贷几亿美元,简直是天方夜谭。再者,那些大银行家们也十分质疑韩国是否具有建造大型油轮的能力。郑周永并没有轻易放弃,他费尽心机,终于说服了一家英国银行的副总裁,得到了一笔贷款,但这笔贷款并不能完全满足资金需要,于是他又利用两张蔚山湾荒凉的平原照片,从别的地方借到了贷款,终于凑足了造船厂所需的资金。

资金问题解决了,可是订货顾客怎么办呢?对于当时的韩国现状,也没有外商相信韩国企业有造大船的能力。为此,郑周永想到了一个办法。他带上一张500元的旧纸币,周游列国,四处宣称韩国在400多年前就已经具备造船的能力了,并说纸币上的龟甲船就是有力的证明。这种龟甲船在几百年前就帮助朝鲜民族英雄李舜臣打败了日本丰臣秀吉的侵略。在郑周永孜孜不倦的游说下,一些外商竟然相信了他的话,向郑周永订购了两艘26万吨级的油轮。但是交货的时间很紧。怎么办?郑周永决定采取果断措施---让建厂与造船同时开工,经过27个月的艰苦奋战,终于让船厂与两艘油轮同时竣工,创造了最短的施工期纪录。

郑周永成功了,他这招冒险的空手套 "白狼"计划也宣告成功了。

企业领导者不仅应是谋略家,还应是有谋略的冒险家。有时候几乎是以公司命运作赌注,不成功便成仁。在现代社会,不敢冒险就是最大的冒险,胆量是使人从优秀到卓越的最关键因素。

美国安全克伦公司总裁唐纳.布伦曼为了使自己的公司成为全国性公司,他在下决策后的18个月里,陆续在全国各地开辟了100多条新线路,成功地抢先占有了全国的市场;美国共同医疗系统公司的首脑詹姆.麦卡勒,在公司刚创立的两年时间里,他第冒险而果断地投入了90%的资本额在电脑系统方面,用以巩固 八公司和最大顾客的关系,进而建立和形成了最优质的服务能力。 章也有一些企业在发展的十字路口上,敢于进行有谋略的冒 审时险,果断地改变方向,最终取得成功。美国企业家迪米屈.狄埃 度拜洛夫为了能让本公司有更大的发展,下巨资吞并了合众水质公 势司,使米利坡公司在材料分离技术方面成为了全美不可动摇的最 在复大厂商。

很多成功的领导者之所以能白手打天下,就是因为他们有敢 的情为天下先的超人胆识,成功的首要因素就是胆识。有人甚至认 况下为,如果一个机会没有伴随着冒险,这种机会通常就不值得花精 做出力去尝试。

正在市场经济下,每天都有许多领导者默默无闻地走向了失 确的败,而导致他们失败的最关键的因素就是他们不敢冒险。他们没 决有勇气接受人生的挑战。竞争意识的萌发,促使那些敢于冒险的 策人有了危机感,主动想办法应付各种风险。

虽然在企业竞争中,需要有过人的勇气,敢于冒险,但这并不代表无知的冒险就是令人称赞的行为。有谋略不一定就要冒险。

索罗斯告诉我们:"永远不要孤注一掷,但也永远不要在有利可图时,游手好闲地站在一旁。"

其实,索罗斯不要冒险的投资理念,并不是他在为企业打拼时所领悟出来的,而是早在1944年,东躲西藏逃避纳粹法西斯的搜捕时学会的。在生存渴望的驱使下,他用假身份证隐瞒了自己犹太人的身份,虽然有风险,但他并不担心会因选择失败而赔上性命:"只要留有东山再起的余地,我还是乐意冒险的。"

索罗斯也冒险,但他绝对不会冒那种会把自己毁掉的风险,因为这将使他没有任何翻身的机会。

任何一个与索罗斯合作的人,或是索罗斯的雇员,如果进行高风险的赌博,都将被索罗斯排除在合作和共事的机会之外。例如,有一次,索罗斯与一位很有天分的外汇交易员合作时,那位外汇交易员在索罗斯不知情的情况下承担了很大的外汇风险,尽管那次的交易利润很丰厚,但是索罗斯并没有继续与他的合作,他立刻切断了公司和他之间的所有关系。对此,索罗斯解释道:

"因为我觉得我已经得到警告:如果我们遭到意外的损失打击,除了自责外,不能责怪任何人。"

索罗斯承认,自己也是个偶尔会选择冒险的人,但他用自己所累积的所有财富做后盾,随时准备承担奉献。他不希望任何合作者拿他的钱去冒险,在他看来,任何从事冒险业务却不能面对后果的人,都不是一个好的冒险者。

在市场经济下,冒险虽然能给人带来刺激,但是,冒着随时会把自己毁掉、没有东山再起的机会的风险而孤注一掷,是绝对没有必要的决策。

并非所有的冒险都必获成功,在决定冒险之前都需要对形势做一个全面的了解和分析,才能以低成本的付出获得高效益的收入。像一个莽夫般鲁莽地冒险,只会令领导者血本无归,导致企业经营失败。对于成功的领导者来说,敢冒风险的前提是知道胜算的大小。调查表明,那些敢于冒险的领导者在决定采取冒险行动之前,无一不是经过慎重的调查分析,确定周密的行动方案以及与之配套的应变计划的。因此,企业领导者在生意场上,非常有必要看准机会再进行决策。

抢占先机等于抢占市场敢于第一个吃螃蟹的人往往是有胆量的人,在市场竞争中,第企业领导者要有敢于做第一个吃螃蟹的人,有抢占先机的勇气和 八魄力,抢占先机就等于抢占市场。

我们一直强调 "时间就是生命"。人总是在不断地和时间赛 审时跑,和同伴赛跑,名列前茅的人才能赢得竞争。在商业竞争中更 度是如此,只有跑在前面的人才能赢得利益,这也真切地说明了什 势么叫做 "时间就是金钱","浪费时间就是图财害命"的含义。 在复但是,知道并不等于做到,说只需要上下嘴皮动一动就行,真正 杂要做到,不仅要具备敏锐的判断力,坚强的毅力,更要具备果敢 的情的行动能力。

况下传说有一位商人,他带着两袋大蒜,骑着骆驼,长途跋涉到 做了遥远的一个国家。那里的人们从没有见过大蒜,更想不到世界 出正上还有这么美味的东西。因此,这位商人受到了当地人最热情的 确的款待,临别赠与他两袋金子作为酬谢。

另有一位商人听说了这件事后,非常动心,他想:大葱的味 策道不也很好吗?我拿到那里去一定也能受到同样的款待,说不定对我更热情呢!于是,他带着大葱来到了那个国家。果然如他所想,那里的人们同样没有见过大葱,甚至觉得大葱的味道比大蒜的味道还要好!他们用更热情的方式款待了商人,并且一致认为,用金子远不能表达他们对这位远道而来的客人的感激之情,经过再三讨论,他们决定回赠这位朋友两袋大蒜!

生活往往就是这样,如果你先抢占了先机,那你得到的是金子,反之,你步人后尘,得到的可能就是大蒜!

决策是需要以企业领导人的智慧为基础的。快速而准确的决策则是能否抢占先机的保证。有这样一则寓言故事:

相邻的"青蛙国"和 "鲤鱼国"饱受以横行霸道闻名的"螃蟹国"的欺凌,所以这两个国家为了避免唇亡齿寒的结局,约定结成联盟,团结一致地对付霸道的"螃蟹国"。它们各有分工:"青蛙国"负责情报传递的重任,而 "鲤鱼国"负责在深水打歼灭战。

一天,"青蛙国"的国王收到消息--- "螃蟹国"要倾巢出洞,准备先消灭 "鲤鱼国"。

"青蛙国"紧急商量对策,最后决定马上向"鲤鱼国"报信。然后自己国家全副武装,去帮助 "鲤鱼国"渡过难关。