书城管理左手管理右手领导
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第2章 协同作战,打造一流战斗团队(2)

还有一种观点认为:如果管理者错了,我们也要按照他的意思办,但是在细节上按照正确的方式去做。

这些答案确实能体现大多数员工的想法。但是,作为团队的一员,在遇到管理者做出错误决策的时候,你最需要做的还是:

坚决服从管理者指挥!这么说的理由是:管理者做出的决定虽然在你看来是错的,但并不一定是错的。因为这种判断是建立在信息不对称的基础上的。管理者所拥有的信息量要远远大于员工所拥有的信息量,在这种信息严重不对称的基础上,管理者做出的决定,可能有着更为全面的考虑,可能是最符合当前形势的,或者说是对的。因此,当处于这种严重的信息不对称的情况下,听从管理者指挥的正确性会更高。

从实践中得出的结论看,因为不听从管理者的指挥而导致的损失,要比管理者决策错误而带来的损失大很多!

当然,任何人都不能避免出错,我们不鼓励对管理者盲从,但是,当我们想要管理者改变他的观念的时候,首先要做的就是彻底地贯彻领导的精神。如果管理者真的错了,那他绝对不会执迷不悟,否则他也做不成管理者。不要仅用自己的小聪明去看待问题,毕竟,当我们还在质疑管理者的决定对不对的时候,其实就已经意味着我们不能很好地执行管理者的决策,甚至有可能会跟管理者对着干。这么做的后果往往是导致企业毁在我们这些自以为是的人的手上。所以,作为团队一员的你,最需要记住的一句话就是:一切行动听指挥!

培养员工的协作精神协作精神被认为是职场中最受欢迎的精神,它令团队具有无坚不摧、无往不利的力量!

泰戈尔说:"一朵鲜花打扮不出美丽的春天,一个人的力量总是有些单薄,只有协作才能够移山填海。"不管是在生活中还是工作中,一个人的力量都是有限的,而合作的精神则是无穷的。一个人离开了团队就很难独自在竞争中获胜,这就好比是鱼和水的关系。个体是鱼,团队是水。在工作中,个体需要通过与他人的协作才能完成自己的任务。一个公司的成功离不开所有成员的共同努力。简单的筷子理论就能说明问题。

筷子是我们中国人最智慧的创造之一。筷子在我们生活中就是一个用来吃饭的工具,但筷子又是这个世界上最小的团队组合,它由两个成员组成。它们合在一起就是用来夹菜、吃饭。筷子工作时,每一根都要分担百分之五十的功效。我们想象一下, 如果少了一根筷子会是什么样的情形?从理论上来说,就算是少 队了一根筷子,另一根筷子也能发挥百分之五十的功能,但是事实却并不是这样。少了任何一根,只有一根筷子显然是没有办法夹菜的。可见,简单的筷子给了我们深刻的启示:一支最小的团队,也往往会因为少了另外一半,而让团队的价值大打折扣,作用则可能迅速变成零。所以,协同作战可谓至关重要。

俗话说:"一粒老鼠屎坏了一锅汤。"我们在寻找新的团队合作成员的时候,我们一定要小心谨慎。在一支团队中,尤其是集团企业,合作精神被认为是职场中最受欢迎的精神,几乎每个公司在招聘员工时,都把合作精神作为引进人才的重要标准。所以,管理者在选择人才的时候就不要对谁都大开方便之门。一个同企业精神完全不同的人,甚至是一个竞争对手公司 "潜伏"的人,不仅不能做成事情,就连原来已有的团队都可能因为他而被全部破坏掉了。所以,建立新的团队需要引进新的成员的时候,一定要具有共同的使命、共同的价值观,这就是团队的特征。

当然,对于一个团队来说,团队精神的形成并非一日之功,需要日积月累的沉淀,而团队中的任何一员如果不具备团队协作的能力,那么团队就只有面临分崩离析的危险。对于一个企业来说,团队中协作精神的形成更不是一件简单的事情。

要想拥有良好的协作关系,就要学会欣赏他人---要经常看到别人的长处,同时懂得及时地赞美他人,就能得到别人的好感,产生亲近感,从而建立良好的人际关系,达成合作。团队协作的能力要如何才能形成呢?优秀的员工除了要具备过硬的专业知识外,对企业而言,更应具备的是优秀的团队协作的能力。从某种程度上说,团队的协作能力比专业知识更重要。

团队协作能力的培养,首先要求你处于团队就要有团体意识,要善于跟他人交流。须知你不是一个人,同在一个工作环境下,你与伙伴之间在知识、能力、经历等方面会存在一些差别。

这些差别会让你有不同的灵感构思,而这将有利于你的工作绩效。

其次,团队成员间要平等友善,即使你是众人眼中的全能型选手,也要懂得一个人的力量是有限的道理,一定要以平等友善的态度对待他人,千万不要自作聪明。

再次,对团队中的一分子而言,要树立集体荣誉观,要知道"皮之不存,毛将焉附"的道理。你与你所在的团队的命运是紧密相连的,维护集体的利益就是维护自己的利益,因此与他人协作,共同解决问题是最明智的做法。

最后,团队所有成员彼此间需要绝对的信任,这里的信任包括对个人品质的信任及对专业能力的信任。试想,如果团队成员对彼此的个人品质产生怀疑,那么我们很难想象会为了某个团队的共同目标而交付全部信任。

一个牧师问上帝:"亲爱的上帝啊,您能告诉我天堂和地狱是什么样子的吗?"

上帝说:"我带你去看一看你就知道了。"

牧师跟着上帝来到一个房间,那个房间中央摆放着一锅热腾腾的肉汤,一群人围着锅坐着,面对美味的肉汤他们却个个都愁眉不展。原来,虽然他们每个人手里都拿着汤匙,但因为汤匙的柄太长,他们没有办法将汤喂到嘴里。因此,虽然他们面前摆放着美味的肉汤,他们也只能看着眼馋。一滴汤都喝不到,怪不得一个个愁眉苦脸的。

接着,上帝又带牧师来到了另一个房间,里面同样是一群人围坐在一锅热腾腾的汤前。他们手中也都拿着长柄的汤匙,但是他们每个人脸上都挂着满足的笑,房间里弥漫着轻松而融洽的气氛。牧师很困惑,他问上帝:"为什么同样的房间,同样的食物,而第一个房间里的人都在挨饿、处境悲惨,第二个房间里的人却丰衣足食、生活幸福,差别为何如此之大呢?"

上帝微笑着说:"难道你没有看见,第二个房间里的人都在相互喂食吗?这便是天堂与地狱的差别。"

天堂与地狱其实只有一步之遥,只要看成员间能不能彼此信任、相互协作。地狱里的人因为彼此间不信任,他们只单纯地为自己不能喝到汤而苦恼,而天堂的人则因为彼此间多了信任,愿意相信对方,愿意为对方先付出。

一个大的团队,要共同完成一个任务的时候,同样需要协作,少了谁都可能会出现问题,即使在团队中承担的责任微乎其微,但是少了他也不能简单地以为不过就是少了与责任同等的功效。在社会分工日益细化、技术及管理日益复杂化的今天,个人的力量和智慧总是显得苍白无力。哪怕是个智商高达二百的天才,也都离不开他人的帮助,只有如此,才能创造辉煌。世界第一行销大师阿尔.里斯说过:"很少人能单凭一己之力,迅速名利双收;真正成功的骑士,通常都是因为他骑的是最好的马。"

这就是说,单凭一个人的力量是很难取胜的,只有与他人合作,借助他人的力量才能达到预期的目标。

井深大刚大学毕业后进入了当时只有20多名员工的索尼公司。索尼公司的老板盛田昭夫对自己的公司充满了信心。他对刚进公司的井深大刚说:"虽然我们公司目前实力有限,但是只要我们所有人团结起来,就有发展壮大的希望。你是一个优秀的电子技术专家,我要让你担任公司最重要的工作---负责新产品的研发。希望你能发挥榜样的作用,充分地调动其他人。你这一步走好了,公司未来就有希望了!"

刚出校门的井深大刚虽然充满信心,但听到老板这样说,还是觉得很茫然,但是老板盛田昭夫对他充满信心,并且告诉他:

虽然一个人的力量是有限的,但是只要集合众人的智慧,就没有什么困难不能战胜!听到盛田昭夫的话后,井深大刚充满了信心。

于是,他立即去找公司的老同事一同商讨对策。首先,他找到了市场部的同事询问他们销路不畅的问题。他们告诉他:磁带录音机不好销的原因有两个,一是太笨重,一台大约45公斤;二是价格太贵,每台售价16万日元,这让一般人很难接受,所以导致半年也卖不出一台。最后市场部的同事向他提出了要求:"您能不能往轻便和低廉上考虑、研发呢?"井深大刚点头称是。

接下来,他又找到了信息部的同事,信息部的人告诉他:美国已经开始采用晶体管生产技术,这不但能大大降低成本,而且还很轻便,解决了过于笨重的难题。信息部的同事建议他从这方面下工夫。他认真地记下了信息部同事的建议。

后来在研制过程中,他又与生产一线的员工团结合作,攻克了一个又一个技术难关,终于在1954年成功地研制出了日本最早的晶体管收音机,并顺利面世。索尼公司从此开始了发展的新纪元。

在索尼公司整个发展史上,井深大刚作为一个管理者,就好像球队队长一样,充分发挥了灵魂的作用,充分调动每个员工的积极性,让团队的力量发挥到了极致,终于取得了伟大的成就,而他也因此深得老板盛田昭夫的赏识,升为索尼公司的副总裁。

团队精神强调团队内部各个成员为了团队的共同利益而紧密协作,井深大刚在索尼公司就起到了一个黏合剂的作用,他作为一名管理者,让团队的所有成员为了研发出新的产品而团结到一起,形成强大的凝聚力和战斗力,并最终实现团队目标。

一个人能够拥有与团队其他成员协同合作的精神,表明他对自己所在的团队有着很高的认同感,他愿意对自己的团队负责,这其实就是顾全大局。只有懂得 "唇亡齿寒"的道理的人才能不仅考虑个人利益,更要学会欣赏他人。团队的最大作用就是能够使团队的工作业绩超过成员个体业绩的简单之和。

对企业而言,竞争力的多少在很大程度上取决于员工,企业要想在激烈的竞争中谋得一席之地,必然需要全体员工都具备协作的能力。

设定优秀团队奖励制度设定优秀团队奖励制度是为了让团队成员众志成城、齐心协力,共同为完成目标而不断努力。

任何企业能够成功,首先归功于有合适的人在合适的岗位上,但光有了人彼此间不合作也是枉然。企业需要团队,而形成团队需要有几项基本要素:首先,成员之间需要有着共同的目标,为了完成共同的目标,他们需要彼此合作,从而形成团队;其次,成员之间要相互依赖、相互了解,彼此之间相互影响,从而培养出一种默契和关心,这样相互协作的团队,彼此完成所需要完成的各项工作;再次,成员之间具有团队意识,对团队有归属感,从情感上认同团队,每个人都发自内心地为自己是团队中的一员而骄傲;最后,每个成员都要有共同分担在达到共同目标时所肩负的责任。

常听到一些小企业老板抱怨:我不是没有意识到团队协作的重要性,但是我没有钱,也没有精力去做培训。这看似充分的理由却透露了小企业老板的不负责任心态,更体现了小老板的懒惰:明明知道这件事很重要却不去做,这说明他不负责任;以没有精力作为搪塞的理由,这说明他懒惰。除非一个老板不希望自己的企业做大做强,否则这样的想法都是不容原谅的。虽然这里说的是小企业老板出现的问题,但是这种问题并不仅仅出现在小企业里。

团队需要有协作精神,而协作精神又是团队凝聚力的体现。

团队的凝聚力是指团队对每个成员的吸引力和向心力,以及团队成员之间人际关系的程度和力量。它是衡量一个团队是否有战斗力、是否成功的重要标志。它对团队的存在和发展、团队的行为、团队效能的发挥有着重要的作用。在划船、舞狮这类传统的团体活动项目中我们不难看出集体的力量和人与人之间协作精神的重要性。唯有通过团队中每一位成员的协作,龙舟才能快速前行,狮子才能飞舞翻腾。

要有好的表现需要有奖励因素的刺激。马戏团里的动物明星每完成一个动作,都会获得一份自己喜欢的食物作为奖励。这是驯兽员成功训练出动物明星的诀窍所在。人也一样,如果员工因完成某个目标而受到奖励,那他在今后的工作中就会更加努力地重复这种行为。这种做法在心理学上有个专有名词叫做行为强化。生活中我们常见这样的事例。