书城励志经商不败的36个秘密
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第19章 诚信为本:巧诈不如拙诫(1)

做生意要切记,诚信是赚钱的根本,是生意人的大招牌。人无信而不立。在当今的生意场上,商人更应该讲诚信,经济的损失,将来可以赚回来,而诚信的损失,就难以挽回。不讲信用,没有人敢和你一起做生意,你必将成为孤家寡人,举步维艰。诚信是人生的通行证,更是商人的第二生命。

1、重信用,积商誉

俗话说:君子一言,驷马难追。生意人必须重承诺,讲信用,积商誉。这样才能把生意做长远,而永远立于不败之地。

在市场经济为主的社会,一个生意人最直接的目的就是要赚取利润,而赚钱的能力也是衡量一个企业经营状况的重要标准。没有信誉的商人宁肯牺牲企业的信誉,也不愿自己的企业赔钱。而讲信誉的商人,比如像李嘉诚这样的商人,他们常常主动做赔本生意来赚取企业的信誉,这;是因为他们懂得,信誉是企业巨大的财富,有失必然有得,赔一些小钱是为了累积长远的大钱。

李嘉诚是中国最成功的生意人,关于他的成功之道,已有大量文字记载。但其实他的核心成功秘诀就是自己名字中的最后一个字:诚。正如他所说:"我绝不同意为了成功而不择手段,如果这样,即使侥幸略有所得,也必不能长久。"

在李嘉诚创业初期,他因资金不足,只雇用了-经过短暂培训的工人进行生产。结果,产品的质量极为粗劣,很多客户前来退货,要求赔偿;原料商闻讯也扬言停止供应原料,银行这时也派人来催还贷款。李嘉诚的塑胶花生意遇到前所未有的困难。

"四面楚歌"的李嘉诚真诚地一一向银行、原料商、客户负荆请罪,该赔的赔,该退货的退货。正是因为李嘉诚一贯诚实、守信,口碑极好,人们才宽容地接受了他的道歉,大度地原谅了他的过错。李嘉诚有惊无险地渡过了这次难关。

人们可以设想,如果李嘉诚原先没有将诚信的种子播在人们心中,那他这一次的过失或许就断送了他的前程,也就没有今天的成功。

关于讲做人要诚实的故事很多,我们大家都熟知的《狼来了》的故事,一个骗人的小孩失去了人们的信任,最终被狼吃掉了所有的羊。

对做人来说,诚实才有利益,不诚实危害很大,最终会受到惩罚。这类故事的逻辑都是这样,而现实中也确实是这样。

古人说:"巧诈不如拙诚",意思很清楚,无论你如何挖空心思,使用诈术最后都要被揭穿的,而老老实实做人才是根本。诚信有好报,很面上看起来不可理喻的事,背后其实都是有清晰的逻辑关系的。

实的人正因为他实在,让人信任,给人安全感。和他在一起,没有那么多的算计和警惕。因为人首先解除了彼此的威胁,才有可能相互近,相互帮助。而诚实的人刚好具备这些先天条件,好报光临当是必;然。

对于从商来讲,拙诚有时比精明更有商人魅力。

长期尔虞我诈的不正常、不健康的商业环境中,不少人看到一个商与人若是讲义气,就会暗笑其"呆头呆脑",不知变通。老实厚道,这个人不是傻子就是疯子。事实上,很多活生生的案例告诫我们,聪明过头的人,往往不能长久,机关算尽太聪明,反误了卿卿性命。

为一个厚道的商人其实也会有他的好处,抱朴守拙,向来是中国哲学中的最高智慧。傻人有傻福,这是民间的经验总结。善待别人,最根本的目的就是为自己创造机会,到头来,受益的是自己。只有像出售质商品给顾客一样以诚信待人,赢得别人的信用,才能为今后的发展谋求更宽的途径。欠债还钱,有借有还,再借不难,就是这个道理。

成功的生意人讲诚信、重信誉。现在广告宣传铺天盖地,有人采取欺骗的手段,.为了发财不择手段。这种人有时也能发笔小财,但绝对成了大气候。顾客受欺骗只能是一次,却不会永远被蒙骗。这种生意一开始就为自己掘好了坟墓。

而商业信用的缺失,受害的不只是一个人,而是一串人,是整个社会。一个社会道德沦丧,必将遭受整体的惩罚,其中每一个人都不可避免。

不管你从事小本生意还是搞大型企业,首先要思考的就是"信誉保证"。否则,你的生意会像兔子的尾巴--长不了,说不定会声名狼藉吃官司。没有信誉保证,你就会借不到钱,筹不到款,进不了货,卖不出产品,最后就会无路可走。可见,一个没有信用的商人,就好比墙上的芦苇,终究站不住脚跟。

一个讲信用的生意人,不论处在什么样的环境下,因为你有"重信守用"的好名声,别人自然会格外地信任你。这样,你在无形之中就为自己积累了未来的财富。

韩国巨商尚学禄年轻时,刚开始做生意,就恪守一条重要的原则:尽快还债,建立良好的信誉。他借钱一般不超过3 000美元,而且总是一有钱就把债还清,这使得银行和债主对他的商业道德备加赞赏。一年之后,尚学禄靠打工时节省下来的积蓄和做小生意的利润,加上借来的25 000美元共5万美元开办了自己的卷烟厂,并很快雇佣了30,多个失业的希腊移民。生意发展迅速,如今他的总资产已近20亿美元,年收入达2亿多美元。

从技术角度分析诚信,可以说这也是一种长期投资。在商务活动中,在获取上注重公平交易,踏踏实实把眼前交易做足,做到童叟无欺,名副其实,一步一个脚印,做好每一笔生意,建立良好声誉,以求日后长足发展,学会积累,财富才会越来越多。

信誉就是财富,而且是不断增值的财富,它自然会给你带来更多的机会和更好的运气,使你的金钱不断增加。

誉易失不易建。做生意靠的不仅是你产品的质量,服务的周到,管理的严谨,还要靠你在商务交际中的风范和态度,每时每地都给人留下重信誉的好印象,让别人能信得过。

如果你在生意中没有信誉,付款不及时或不按合同规定付足,你就会被列入"不守信用"之列,在商务活动中处处遇到麻烦。

因此,经商过程中保持好的信誉记录是很重要的。无论是大生意小生意,按照合同及时付款是非常重要的。否则,你如果惩回自己的信用,那就不是一件容易的事了,你得付出很多时间和精力。如果你实在无法及时付款,也要及时向对方说明情况,日后按规则付给对方利息,并征得对方的同意和谅解。

从商如此,做人也一样。个人所具备的个人能力、素质、人际关系等都可以看作在社会丛林中生存立足的资本。这些隐性资本是用来创造显性财富的基础,其量的大小直接决定今后显性财富的多寡。学会如何积累并获取这些隐形资本,是决定我们今后生活质量的关键。

2、一诺千金

古语云:一诺千金。从另一方面去理解,也就是信誉就是财富,信誉就是利润,信誉就是金钱。

诚实守信是中华民族的传统美德。哲人的"言而无信,不知其可,"诗人的"三杯吐然诺,五岳倒为轻",民间的"一言既出,驷马难追",都极言诚信的重要。几千年来,"一诺千金"的佳话不绝于史,广为流传。

犹太商人的重信守约在全世界是有口皆碑的,各国商人在同犹太人做生意时是最有信心的。犹太人之所以经商成功,被认为经商奇才,就在于他们一旦签订了契约就一定执行,即使有再大的风险也要自己承担。他们在谈判中千方百计地讨价还价,因为合同不签订是你的权利,但一旦签订就要自己承担责任。他们将契约认同是神的旨意,是决不能更改的。

信用在市场经济的有序发展中具有不可替代的作用,市场经济实除上就是信用经济、契约经济。如果商人没有了信用,就会动摇市场经济基础,就会带来经济秩序的混乱。

瑞典,如果你手机欠费不缴,你所付出的代价可不仅仅是停机。两次催款之后还不交钱,法院的传单就到了。更重要的是机主的名字将在商业信用信息中心记录在案,今后入不了任何手机网,要想从银行贷款买房买车也将更加困难。

信誉是生意人自己日积月累建立起来的。有人讲过这样一个故事:一个生意人在自己资金充裕之际却向银行借贷,他之所以借钱是为了树立信誉,借到的钱,实际上他从未运用过,只等借款一到期,他便立即前往银行还钱。此后,随着营业规模扩大,当他真正需要资金,向银行借款便易如反掌,因为他有了信誉。

温州老板一个签名就能贷款几千万。握有这种"金笔"的温州老板,到银行贷款不需办理担保、抵押手续,签个名就行。其中正泰集团董事长南存辉的含金量最高,仅某个银行给予他的授信额度就达到2亿元。银行为什么信任他们,就是因为他在长期的商业活动中一点一滴积起累起来的信誉。

诚信是生意圈中最核心的游戏规则,如果大家共同遵守,可以大大降低企业经营的风险和节约成本。

诚信是"五常之本,百行之源",是市场经济的基本条件。现代市场经济已经进入诚信时代,诚信已经成为企业的立足之本,发展之源泉。温州商人在假冒伪劣商品中汲取了深刻的教训,他们深知诚信对于企业发展的重要性。如果一个商人或一个企业失去了诚信,那么他就在今后的商业活动中举步维艰。

1993年月12月15日,春都集团可存放3 000吨生肉的冷库突然起火,存放在冷库里的2 600吨原料被毁,损失达000万元。当时春都的职工共有4 000名,等于每人烧掉1万块钱。但为了息事宁人,春都集团上报的损失只有36万元。

大火过后,冷库里被烟熏火燎过的生肉,按规定应全部废弃,但春都集团的领导觉得这样做未免可惜,就把熏烧得不太厉害的一些生肉,混进了生产火腿肠的合格肉里,致使那段时间出品的"春都"火腿肠吃起来都有股烟熏味儿,宛如南方的熏肉。

春都的竞争对手趁机谣言:"火腿肠里面有人肉"!一时间,顾客避之唯恐不及,进货商也纷纷退单,春都集团元气大伤,仓库里堆满了成火腿肠。

从这事例,我们可以看到不讲诚信的后果惨败。

3、绝不失信于人

如果一个人凭着自己良好的品性,能让人在心里认可你、信任你,那么你就有了一笔成功的资本。

青年人如果希望闻名世界、流芳百世,首先要获得大家的信任。一人如果学会了如何获得他人信任的方法,那真要比获得千万财富更足以自豪。

可是,真正懂得获得别人信任的方法的人却是少之又少。大多数人都无意中在自己前进的大道上设置了一些障碍,比如有的态度不好、有的缺乏机智、有的不善于待人接物等等。这些缺点常常使一些有意和他.深交的人感到失望。

有些青年开始做生意时,常常有着这样的看法,即认为:一个人的信用是建立在金钱基础上的。一个有钱的人、有雄厚资本的人就有信用。其实这种想法是不对的。与百万财富比起来,高尚的品格、精明的才干、吃苦耐劳的精神要高贵的多。

每个人都应该努力培植自己良好的声誉,使人们都愿意与你深交,愿意竭力来帮助你,一个明智的商人不仅要有经商的本领,为人也要做到十分的诚实和坦率,在决策方面还要培养坚定而迅速的决断力。

有很多银行家就非常有眼光,他们对那些资本雄厚,但品行不好、不值得信任的人,决不会放贷一分钱;而对那些资本不多,但肯吃苦、结能耐劳、小心谨慎、时时注意商机的人,他们则愿意慷慨相助。

银行信贷部的职员们在每贷出一笔款子之前,一定会对申请人的信用状况研究一番:对方生意是否稳当?能否成功?只有等到觉得对方实E很可靠,没有问题时,他们才肯贷出款子。

每个人都应该懂得:人格是人一生最重要的资本。要知道,糟蹋自己的信用无异于在拿自己的人格做典当。

人罗赛尔.赛奇说:"坚守信用是成功者的最大关键d"一个人要想赢得大家的信任,一定要下极大的决心,花费大量的时间,不断努力才能做到。

怎样获得别人的信任呢?以下几点可供借鉴: