书城管理人力资源管理实战全案(上)
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第53章 建设积极的企业文化(1)

美国文化评估专家布鲁斯·普福指出:“最能预测公司各个方面是否最优秀的因素是公司吸引、激励和留住人才的能力。公司文化是他们加强这种关键能力的最重要的工具。”

因此,企业不仅要靠待遇留人,还要充分依靠企业文化这一无形但却强大的力量,为员工提供富有激情的创造空间,创造良好的员工关系氛围,最终实现企业与员工的“双赢”。

关键词建设企业文化建立企业文化的途径

(第一节)通过培训建设企业文化

通过对新员工进行培训,可以让他们迅速了解和领悟企业理念,为他们上岗后自觉或不自觉地适应企业理念打下基础。新员工企业文化培训的主要内容有。

1.企业理念培训

企业理念培训内容包括已经整理成文的企业精神、企业经营哲学、企业道德和企业价值观念等。将这些理念传达给新员工,可以帮助他们了解企业的基本宗旨,尽快适应企业的文化。

企业文化是企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的,带有本企业特征的企业经营哲学,即以价值观念和思维方式为核心所生成并外化的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一,它可以分为企业精神文化、企业制度行为文化和企业形象物质文化三大层次。

2.企业历史培训

对于历史较长的企业,这一培训项目是非常必要的。曲折的发展过程、克服困难的艰辛历程,这些都能够激发员工的自豪感,并让他们产生为企业奋斗、再创辉煌历史的雄心壮志。

3.企业制度培训

对新员工进行制度培训,除了能够让他们尽快熟悉工作要求之外,还因为企业的各项管理制度渗透着企业的文化,反映了企业进行生产经营活动的宗旨。让新员工熟悉各项规章制度,实际上是要让他们尽快转变成为企业的一分子。

虽然直接针对企业文化的培训内容并不多,但实际上新员工所接受到的企业文化培训远不止这些,技术培训、与老员工的接触等都渗透着企业文化培训的内容,因此要做好新员工的企业文化培训,还要从企业管理的各个方面下工夫。

操作要点

新员工企业文化培训的主要内容:

 企业理念培训

 企业历史培训

 企业制度培训

松下电器公司是日本第一家用文字明确表达企业精神的企业。在松下公司近100年的发展历程中,松下精神一直是公司获得成功的重要原因。

松下精神的传播得益于公司所进行的各种培训活动,其中一项就是“入社”教育。经过严格筛选进入松下公司的新员工都要接受“入社”教育。“入社”教育的内容包括:诵读、背诵松下宗旨和松下精神,学习公司创办人松下幸之助的“语录”,唱松下公司司歌,参观公司创业史“展览”等。为了增强员工的适应性,也为了使他们在实际工作中体验松下精神,新员工往往被轮换分派到许多不同性质的岗位上工作。所有专业人员,都要从基层做起,每个人至少用3~6个月时间在装配线或零售店工作。

经过“入社”教育后的新员工,不仅了解了松下精神的内容,而且通过在公司的基层实习工作,从实践中真正领会了松下精神的含义。当他们在自己的岗位上开始正式工作的时候,已经成为了一个“松下人”,这样就达到了“入社”教育的目的。由此可见,对新员工进行企业文化培训是十分重要的。

(第二节)通过改变工作环境建设企业文化

工作环境直接影响着员工的精神面貌,良好的工作环境往往能给员工带来积极的心态。通过下面的一些措施,能够重新塑造企业的环境,并将企业文化潜移默化地传递给员工。

企业的工作环境一般可分为四个层次,企业的生产设施、车间、办公的场所及周边环境;员工的活动和生活场所;产品展示的柜台、展台、交通运输工具;企业员工的言行。

1.调整企业整体布局

可以对企业的办公空间分隔、装饰品摆放、办公桌设计等进行调整,或者对工厂的厂房造型、各车间的布局、各种交通布局等重新进行设计,以达到与企业文化相吻合的目的。

2.摆放企业象征物

企业象征物是反映企业文化的人工制作物,它可以制成动物、植物或其他造型,并放置在企业中最醒目的地方,如大堂、礼堂、厂门等处。

3.运用文字和图案

根据企业文化的内容,设计或征集口号、绘画等,并将其张贴在员工易于看到的位置,以利于信息的传达。文字和图案既可以做成大幅的标语和海报,也可以制作成小贴画,张贴在办公桌上,或是印在名片上、喷涂在公司车辆上。运用的形式有很多种,企业可根据自身情况选择。

4.设计信息发布栏

信息发布栏运用范围很广,可以用于发布通知,也可以设计成生产进度龙虎榜、销售额排行榜等竞争性的形式,同时还可以设计成员工共享信息的园地,用于张贴照片和其他同大家分享的内容,营造良好的氛围。

5.设置公司荣誉室

设置专门的房间,或者开辟一块专门的地方,摆放公司取得的各类证书、奖杯和奖牌等物,也可以将公司发展的历史用图片、文字等形式展现出来,这样的设计可以唤起员工的自豪感,增强企业的凝聚力。

6.利用音乐和色调

改变办公环境的基本色彩,或者在工作时间定期或不定期地播放柔和的音乐,这样做可以调节员工的情绪,传递积极的信息。

改变工作环境应当从企业文化的内涵出发,不一定要花费很大的代价,主要是充分利用现有资源,并将企业文化的精神贯彻到环境的改造当中去。不妨在企业或部门里试试看。

操作要点

改变工作环境的方法有:

 调整企业整体布局

 摆放企业象征物

 运用文字和图案

 设计信息发布栏

 设置公司荣誉室

 利用音乐和色调

1995年7月4日,青岛市政府决定将红星电器股份有限公司整体划归海尔集团,成立海尔洗衣机有限公司。为了让这个曾经辉煌的老厂再次焕发生机,海尔在并购后采取了文化先行的战略。

为根除企业中原来存在的互相推诿责任的陋习,树立干部和员工的责任感,海尔的管理者们在洗衣机厂进行了一系列改革,其中很重要的一个方面就是厂容厂貌的整顿。改革后的洗衣机厂呈现出了全新的面貌:崭新的《现场管理区域图》挂在车间大门处;最优、最差车间主任、员工及评比标准都工整地书写在黑板报上,提醒大家注意当日工作重点;日清栏内质量、生产、物耗、设备、文明生产、工艺、劳动纪律等条目。栏内条目标注清晰,一目了然;车间地面上新画的区域黄线,明确了各种物品的位置,并界定了明确的界限。原来各种物品乱堆乱放的总装分厂,现场面貌从此变得整洁而有条理。良好的环境是成功的开始,海尔的企业文化成功地渗透进来。之后一系列的改革,结束了该公司各分厂过去那种从投入到产出的无序状态,形成了系统的管理流程。

(第三节)通过举行特殊仪式建设企业文化

举行属于企业自己的特定仪式,可以将企业文化融入仪式当中,不仅能够体现企业的特色,而且能够增强凝聚力。仪式活动主要有以下一些种类。

1.特定礼仪活动

这是最直接的强化企业文化的形式,通过唱司歌、升司旗、喊口号等形式,让员工反复诵读和领会企业精神,达到从口头到记忆、再到行为的效果。

2.庆祝活动

新产品出厂或上市,生产产品的数量达到某个特定数字,这些都可以成为庆祝活动的主题。例如汽车生产厂举行的新车下线仪式,手机生产厂商举行的新产品发布会,这些都属于企业自己特殊的庆祝活动。

3.纪念活动

举行企业的成立日纪念、厂庆等特殊时间或事件的纪念活动,纪念活动的目的是回顾历史、展望未来,用企业的优良传统和精神激励员工创造更好的成绩。

4.优秀人物表彰活动

可以通过评选优秀员工、服务之星、最佳销售员、技术标兵等形式开展各类优秀员工表彰活动,通过活动树立典型人物,激励其他员工向他们学习,形成良好的企业氛围。

5.固定的员工团队活动

组织员工参加企业自己特定的培训、讨论、表演、竞赛、游戏等各种形式的活动,在设计活动时,有意识地将企业文化的核心精神加入其中,使员工通过轻松活泼的形式接受企业的文化。

仪式的设计可以多种多样、不拘一格,管理者不妨也试着创造属于自己企业的仪式活动。

操作要点

企业特定仪式活动可以采取的形式:

 特定礼仪活动

 庆祝活动

 纪念活动

 优秀人物表彰活动

 固定的员工团队活动

玫琳凯化妆品公司是一个具有鲜明企业文化而且非常成功的公司。玫琳凯在50岁出头的时候,用5 000美元的积蓄创办了这家公司,20年后,她的公司成为一家跨国企业,年销售额超过几亿美元,拥有一支几十万人的销售队伍。