现代企业的成功，不仅仅表现在其拥有多少杰出人才，更在于如何对人才进行开发，发挥员工的潜力。人才作为一种智力资源，可以通过合理开发进行积累。对员工个人而言，其能力的开发会有利于其职业生涯的发展，并对提升满意度和敬业精神起到积极的促进作用；对于公司而言，智力资源的积累会带来生产效率的提高，同时也有助于与员工建立和谐的关系。从现在开始，就让您的公司和员工一起成长吧！
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（第一节）帮助员工建立工作角色
一名新的员工进入公司的时候，或者员工开始新的工作的时候，需要企业帮助员工建立新的工作角色，让员工顺利地进入工作状态。帮员工建立工作角色，可以采取多种方式。
1.把新员工介绍给其他员工
当他们进入新的工作岗位开始工作的时候，先把他们介绍给其他员工。在介绍他们的时候，同时说明他们将在什么样的职位开始工作。这样的介绍，实际上是给他们一个“名分”，使大家都不感到突然。
2.安排一个合适的工作空间
不管公司是怎样的工作方式，都要让这些员工找到一个自己的工作空间，特别是对于一个新的员工，至少开始的时候是这样的。假如一个新进员工在进入办公室的时候，发现没有给自己安排位置，那么他会发现自己好像一个闯入者，将会感到不安。
3.适时地把他们推销出去
或许新进员工对有些部门、有些工作关系不太熟悉，因此有的时候还需要适时地推销他们。适时地把他们推销出去，将对他们开展工作更为有利。比如，在某些合适的场合，恰恰与这些员工有工作关系的其他部门或者其他重要的人物在场，就可以不失时机地推销他们。这些员工会有很受尊重的感受，并会在日后的工作中作出积极的回应。
4.给他们安排一个临时师傅
如果是一个新的员工进入公司，就有必要特别安排一个老员工适时地对其进行指导，这对于一些刚从学校毕业的员工来说似乎意义更大。新来的员工可能会因为紧张，忘记布置任务时应该注意的事项，但是他们绝对会仔细聆听与生活息息相关的琐碎小事，比如，卫生间和餐厅的位置，厂车的发车时间和停靠站或者附近公交情况，等等。这个临时的师傅不仅要在工作上能提供一些帮助，同时还能告诉新员工公司成文和不成文的一些规定，以及公司相关的一些文化。因此，给新进员工安排一个临时师傅，对于他们熟悉环境和顺利开展工作是非常有用的，
5.安排一次娱乐
为了让新员工能够更融洽地进入自己的工作角色，还需要让他们顺利地融入整个群体，这样才能增强他们的归属感，从而帮助他们真正建立起自己的角色。为了帮助他们融入群体，一次适时的娱乐就是很好的选择，不管他们自己愿不愿意娱乐，但是只要在他们进入群体初期安排这样的活动，他们都会主动把握这个机会与其他员工进行交流沟通的。
有时，在帮助新员工建立工作角色的时候，也可能会遇到某些老员工的一些“故意刁难”。这个时候，表现出过分关注和过分冷漠都是不明智的，太激烈的举动可能两面不讨好。从某种程度来说，这也是对新员工的一种洗礼。当然，这样的程度要适度。
6.对成绩进行认可
对于他们开始时的一点成绩及时给予肯定和认可，是对他们的一种关注，这样他们就会觉得被平等对待了。新进的员工总会有意识或者无意识地把自己和老员工进行对比，给予他们适当的肯定和关注是必要的，这些都是为了让他们顺利开展工作。
总之，对于新的员工或者走到新的岗位上的员工，给予一些适当的关注和帮助，有利于他们建立工作角色，并增强他们的归属感，从而增强他们的工作积极性。
操作要点
帮助员工建立工作角色的要点：
将新员工介绍给老员工
安排一个合适的工作空间
适时把他们推销出去
给他们安排一个临时师傅
安排一次娱乐
对成绩进行认可
（第二节）帮助员工建立良好的人际关系
人际关系是工作环境的一部分，员工之间良好的人际关系将会使员工更加集中精力进行自己的工作，而复杂的不良的人际关系将会降低员工的工作劲头，给公司带来负面影响，起到破坏作用。在公司里，各种因素都会影响到员工之间的人际关系。企业可以从六个方面来帮助建立员工之间良好的人际关系。
1.阐明规则
任何一个群体或团队，都需要制定一套规则。这套规则可以作为群体或团队的游戏规则，让自己的员工知道哪些是希望被看到的，哪些是不允许的或者被禁止的。
2.分清职责
当员工的职责不清楚的时候，往往会引起员工之间的冲突，只是有的时候，这种冲突没有被发现。如果职责相互交叉，工作所属不清，工作中将会互相推诿。当问题出现时，如果分不清该谁承担责任，就会牵扯到很多问题，而且也不可能得到很好的处理，这势必会影响到员工之间的关系。如果每个员工都有各自明确的职责，互相之间的工作协作关系就会很清晰，每个员工各司其事，扯皮的机会就会相应较少。
3.公平对待员工
在工作和生活中，要公平对待员工。要想培养员工之间良好的人际关系，公平非常重要。偏心的上司会给员工传递一个信息，就是上司有与规则标准不一致的偏好，于是会引导有些员工投其所好地处理员工之间的关系，从而产生不良的竞争，导致不良的人际关系。当然，公平并不是意味着对待员工要完全一样，而是说在作决策的时候，凡与个人有关的问题，所有因素都必须同等对待，而决策本身也要尽量做到公平公正。而对于各项工作，由于难度和具体情况的不同，可能要相应地调整绩效标准。
4.积极处理分歧
在工作中出现分歧是常见的，上司要培养员工以平常的心态去面对和处理分歧。“求同存异”是处理分歧的基本原则，但具体问题要具体对待，千万注意不要把分歧与个人情绪结合起来，也不要把分歧与人的权力争斗放在一块处理，否则只会影响员工之间的关系。
5.增强员工使命感
如果上司和员工都有一个长远的目标，且员工有较强的使命感，那么员工就能够与上司并肩作战，积极交流，向着目标奋斗，从而形成良好的工作氛围和人际关系。因此培养员工长远的眼光，增强员工的使命感和责任感，有利于员工之间良好人际关系的建立。
6.建立信任
缺乏信任的工作氛围，只会使员工各自为战，滋生个人主义和个人情绪，员工之间更多的是戒备之心和互相琢磨，即使一个简单的工作工具的丢失都会引起互相猜疑，甚至员工之间互相“盯梢”。当员工之间充满猜忌甚至敌意时，大家肯定不会全心工作，整个工作环境也会充满窒息般的空气。所以，积极建立员工之间的信任，将会带来员工之间春风般的感受，从而形成良好的人际关系。
良好的人际关系是员工能否最大限度地发挥个人能力的关键。帮助员工建立良好的人际关系，需要让员工积极融入到工作环境中去，这样才有可能营造和谐的工作环境。
人际关系的空间距离有四种区分：
亲密带：距离为0~05米。
个人距离带：05~125米。普通朋友在05~08米内交往。
社会带：125~35米。不是私人性质，而是公开性质的社会交往，即“公事公办”性质。
公开带：35~75米，用于非常正式的有严格规定的交往。
操作要点
帮助员工建立良好的人际关系要注意：
阐明规则
分清职责
公平对待员工
积极处理分歧
增强员工使命感
建立信任
（第三节）帮助员工增强能力
每个员工都希望在工作中不断增强自己的能力，这样更有利于其职业生涯的发展。如何帮助员工在工作中增强能力呢？
1.帮助员工认识自己
帮助员工真正认识自己的能力是很重要的，因为只有当员工能够清晰地认识自己，他才能够更有目的地设计自己的发展，这也就达到了帮助员工开发自己的能力的目的。因此在对员工进行评价的时候，需要通过某种合适的方式帮助员工客观认识自己，包括其具有的优势和存在的不足，这样员工将会非常感激。
2.帮助员工扬长
不同的员工可能有不同的长处或者优势，只要有可能，就让员工展示自己的长处。对员工的优势表示重视，是有价值的，这样员工就更乐于去发挥自己的能力，同时也愿意继续增强自己的能力。员工越是对自己的优势有信心，就越可能在开发其他的能力方面更有信心和动力；对自己的优势越理解，就可能对自己的不足有更深的体验。因此，注意发挥员工优势，会促进员工开发自己的能力。
3.提出期望
为了帮助员工增强能力，可以针对员工的具体情况，提出适当的期望，让员工知道上司关注着他的成长，这对员工来说，是一种很好的激励。并且，明确而合理的期望将会使他有一个前进的目的，这也能够起到督促作用。
4.用竞争来引导
通过员工评价、业绩考核，以及与业绩管理相关的价值评价、利益分配、职位晋升、同事认可等制度措施，在企业内部营造一种积极向上的竞争氛围，将压力转化为动力，引导员工向着积极、健康的轨道发展。
5.进行岗位轮换
合理的岗位轮换能够带来很多好处。为了适应日趋复杂的经营环境，企业可以设法建立弹性的组织结构，这要求员工具有较强的适应能力。有意识地安排员工轮换做不同的工作，能够锻炼员工的多种技能，同时也挖掘了各职位最合适的人才。通过定期进行职务轮换，使员工保持对工作的敏感和创造力，也有利于克服员工长期从事某项工作导致的倦怠情绪。
6.增强交流
指给员工创造互相交流的机会。员工之间的交流既能够帮助员工加深对工作的体验，增加经验，也能够对员工提升能力产生促进。当一个员工的经验和能力在交流中得到肯定，他将更愿意提升自身的能力，同时这也能形成一个良好的学习氛围。
7.给予施展能力的机会
指在员工积极开发自身能力的同时，给予员工在工作中施展能力的机会。帮助员工创造施展能力的机会，使员工有用武之地，发挥实际作用。同时，员工也能够在实际的工作中不断检验自己，进一步提升自身能力。
在工作中不断增强自身的能力将会增加员工对工作的新鲜感，增强员工的工作动力，同时提升员工对公司的满意度。
公司应结合员工职业发展目标为员工提供能力开发的条件。能力开发的措施可以包括培训、工作实践和业务指导制度等。公司可以根据实际情况，提供包括在职、脱产的各种形式有针对性地培训并鼓励员工自我培训。
操作要点
帮助员工增强能力要注意以下要点：
增强员工自身了解
帮助员工扬长
期望引导
用竞争来引导
进行岗位轮换
增强交流
给予施展才能的机会
（第四节）培养员工的自信心
自信的性格，有助于员工时刻保持轻松的心情，使得员工敢于面对各种困难和挑战，更好地把握自己，甚至能够在工作中带来“柳暗花明又一村”的转机。相反，自卑使人低估自己的实力，认为自己什么都不行，不敢创新，不敢面对挑战。因此，培养员工的自信心非常重要。企业可以通过六种方式帮助员工建立自信。
1.告诉员工自信的重要性
自信的心理状态是可以塑造的。告诉员工自信的重要性：自信是生命和力量，自信将会创造奇迹，自信是成功和事业之本。虽然很多人知道自信的重要性，但是当上司告诉他自信在工作中的重要性时，员工将会更加注意培养自信。因为员工会认为自信将是上司衡量员工的一个标准，那么他们会尽量去寻找信心，给上司一个自信的形象。这样先引导员工的行为，然后再通过行为对员工进行心灵的塑造。
2.相信员工的能力
自信来自于实力，当一个员工感觉到自己有能力时，自信就会增加。每个员工都有自己的工作能力，只要有一个发挥潜能和显示才干的机会与条件，就能促使他们成才。交给员工工作任务时，要相信员工的工作能力和状态。适当的沟通是可以的，但不要事事过问，令员工处处不能放开手脚，影响员工工作的激情和信心。在这种状态下，即使工作完成了，员工的成就感也不会很高。
3.肯定员工
及时肯定员工的工作成就，能够让员工增强自信。当员工在工作中取得成绩时，是需要肯定的，这既表明员工受到了关注和重视，同时也会给员工带来成就感，而被别人肯定认可必将极大地鼓励员工，从而增强员工的自信心。相反，忽视员工的成绩将会使员工倍感挫折，甚至认为这些都是不重要的，或者对上司产生怨气，这些都将影响员工在工作中的信心。
4.帮助员工成功
给员工创造机会，让员工享受成功，帮助员工对自己进行肯定，将会建立员工的自信。缺乏成功的经历会使员工怀疑自己的能力，从而使自己的信心受到影响。如果能给员工及时提供机会，让员工享受成功的快乐，让员工知道自己的价值，将会极大地鼓励员工，同时给予员工信心。
5.给员工面子
给员工面子，给予员工尊重，将有利于员工增强自信。比如，大多数人不喜欢被人呼来唤去，用建议的口吻来传递命令，将会使员工有一种身居某个重要位置并被足够重视的感觉。下面是一些有益的做法：适当给员工“高帽子”，当然不能是那种不切实际的夸大；记住员工的名字，并时常提起他们的名字；经常找员工商量一些事情；等等。
6.帮助员工克服挫折感
支持员工，帮助员工克服挫折感，帮助员工树立信心。失败有时是不能说明问题的，但是可能会带来问题。在工作中出现这样那样的困难是很正常的，员工在面对困难、遭遇挫折的时候，都会寻找自身的原因，甚至会产生很不必要的心理负担。在这个时候，就要给员工提供支持，帮助他们正确对待以后的工作，同时要主动承担可能带来的责任，尽量减少挫折对员工的影响。这个时候，切忌对员工置之不理或进行排斥。
建立员工在工作中的信心，将使员工增强对工作的满意程度，从而能够提高员工的工作效率。
英国心理学家提出了十条增强自信心的规则：
第一条规则：每天照镜三遍。清晨出门时，对着镜子修饰仪表，整理着装，务必使自己的状态处于最佳状态。午餐后，再照一遍镜子，修饰一下自己，保持整洁。晚上就寝前洗脸时再照照镜子。
第二条规则：不要总想自己的身体缺陷，每个人都有各自的缺陷。人们一般不会注意你的缺陷的。
第三条规则：请记住，你感觉明显的事情，其他人不一定注意到。
第四条规则：请记住，大多数人喜欢的是听众，你只要注意听别人讲话，他们就一定会喜欢你的。