书城管理整合:让一切为我所用
3790700000008

第8章 资源整合有方法(5)

让我带你想象一下看牙医的流程。小朋友一走进诊所,“叮咚”一声,自动门打开,“咔嚓”一闪光,自动相机拍照,角度对得非常准。然后当大人和孩子走到柜台时,就可以在柜台电脑屏幕上直接看到照片。接着,这家诊所会让小朋友自己按按钮。按钮一按,照片上边就会有不同的卡通形象不停地转换,在屏幕上一直闪现。一按停,照片中孩子的头上就有了一顶米老鼠的帽子。她今天挂的号不是1号也不是2号,她今天挂的号是几呢?是米老鼠。接着工作人员会帮孩子戴上一顶米老鼠的帽子去候诊区等候。在候诊区里,有“高飞狗”,也有“唐老鸭”。可以想象吗?孩子们头上戴着不同动物的帽子,标志着今天挂号的号码。为了帮小朋友消除紧张情绪,电视屏幕上会滚动播放卡通片。每当医生看完前一个孩子,要找下一个孩子的时候,屏幕上就会出现一个动漫,很搞笑的医生的卡通形象,从屏幕里跳出来,说:“下一位,下一位,下一位!”所有小朋友都集中精力往那里看,争先恐后地喊着:“是我,是我,是我!”你有看过小朋友争先恐后地想去看牙医的吗?这家诊所就能做到。

接下来那个卡通医生会说“答案揭晓”,然后屏幕上就有一堆动物在转。转完之后,当出现米老鼠时,你会看到这孩子有多骄傲,他站起来挥手告别,然后勇敢地走进去了,既不用父母哄也不用父母。医生座位后面有个箱子,里面放着各种不同动物的帽子。当“米老鼠”进去时,他就戴米老鼠的帽子。孩子一看,哇,你是米老鼠,我也是米老鼠。两个就都先尖叫了。接着医生对孩子说:“我偷偷跟你讲哦,不要让你爸爸听到,我们米老鼠最近有危机了,有一些外太空的蛀虫现在正在侵略我们米老鼠的基地,所以等一下当我数到3的时候,你就要“啊”的一声,我们要一起把那些蛀虫赶出我们的基地,你准备好了吗?”承担光荣任务的孩子变得非常勇敢,当医生喊1-2-3后,这孩子就尖叫“啊”,医生就把钻子钻进去治疗,此时的孩子只听到自己的“啊”声,是不会注意到钻子声的,也就忘记牙齿被钻了。每一次,医生会说“又来了,1-2-3”,这样反复,最后终于搞定,大功告成!医生对孩子说:“米老鼠已经把蛀虫赶出基地了,我们可以继续保有神秘基地。你太厉害了,今天表现太好了,我决定给你发勋章。”于是一个米老鼠的贴纸,小小的,贴在孩子胸前。这孩子非常光荣地结束了“战斗”,带着胸章走出去。经过柜台时,工作人员会说:“你太棒了,来,特别送给你一个小册子。”那里面有72种动物,就是72个空格,有一个空格就叫米老鼠。让孩子把他身上那个贴纸拿起来,粘在那个米老鼠的位置,然后还有71种动物,如果全部收集完毕就送儿童电动牙刷一支!孩子从里面走出来的那一刻,立刻跟父亲讲:“爸爸,明天我可以再来吗?”这种医疗模式的结果,你可以想象了吧!

现在的我们几乎把有关孩子的产业都搞到“去补习、上大学”这一类,但未来多元智能的大门一开,小绅士、小淑女的课程就会出现,教小朋友学习怎么用西餐的课程会出现,教小朋友打高尔夫球的课程会出现,教小朋友理财的课程一定也会陆陆续续出现。这些以前是边缘课程,在未来将会成为主流。

还有一家理发沙龙,专门为小孩理发,也很有意思。进入店面,右边有一道墙,全部都是动漫人偶、玩具,还有卡通片、电脑游戏,什么东西都有。孩子一走进去先挑他喜欢的东西,小男生大概都挑电子游戏,小女生挑卡通片、挑娃娃。然后,孩子坐上去。椅子不是一般的椅子,而是各种不同造型的卡通人物椅,孩子前面有个屏幕,甚至可以跟另一边的孩子玩连线对战游戏。所以,来到这里的两个人根本忘记他们是在剪头发,一直都在打电脑游戏。另外,如果要带走人偶玩具还要给店家钱,所以这家理发店赚到最大的边际效益不只是剪头发的收入,还有卖娃娃的收入——那个玩具小朋友玩过,而他通常也一定会把它带走。

第三个,与女性有关的产业。

可以说女人是全世界最有趣的,早上起来花30分钟把所有的美容用品涂上去,晚上又花30分钟把它全部洗掉。女孩子把身上的肉送给别人,还要给人家钱,叫做瘦身;把东西放进去,还要给对方钱,叫做丰胸。所有的女生天生就觉得自己不是最完美的,总觉得自己哪些地方还有缺陷。这就不难理解为什么香港有那么多瘦身公司,内地到处都有美容院。所以,女性市场当然是一个很庞大的产业。

美国是全世界第一大消费国,第二大消费国是日本,然而你如果把美国分成“美国男人国”和“美国女人国”,你会发现全世界最大的消费国是“美国女人国”,而第二大是日本,第三大才是“美国男人国”。也就是说,在消费方面如果美国把男人剔除,光是派女人出来迎战就赢过日本,还是全世界最大消费国。女人从来不是在买东西,她们买的只是感觉,她们会毫不手软地买一种石头,叫做钻石,只是因为两句话就可以让她们冲动:“钻石恒久远,一颗永留传。”而所有的男人从此要辛苦地努力工作,因为一生买一颗,买一颗就负债一生。

如今是信息技术大发展的时期,女性在信息通信技术方面具有与男士截然不同的特点。比如,在购买手机时,女性更喜欢新奇的、独特的型号,就好像她们在商店里买衣服总是希望买跟别人不同的一样。所以,精明的商家可以着重推出适合女性使用的主题手机,或者是针对女性消费者的特点开展针对性促销,打造出更有特色的女性产品。比如为配合2012年世界电信日主题——“信息通信与女性”,联想推出首款女性智能手机——微笑手机联想乐Phone A520,无论是外观还是内在配置,都做到了一见即倾心,内外皆动人,赢得了女人的芳心。

你能想象女性市场有多少生意可以做吗?本来是普普通通的卫生棉,但加入了中药成分,一片就可以卖到30元人民币。为什么?因为它融入了健康概念,就此赚了非常多的钱。有一家百货公司的女性内衣的试衣间,是用折合人民币250万元打造的,进去之后四面水晶玻璃,地面长毛地毯,中间摆了一张贵妃椅,女性穿上新买的内衣,往那张贵妃椅上一躺,然后经过四面水晶玻璃一看,自我感觉良好,于是就买了6件回家。所以说你只要让女人感觉对了,她会不假思索地掏钱。

第四个,与老人有关的产业也是庞大产业。

现在中国人的平均寿命,相较于之前已经大大增加了。老人既有退休工资,又有孩子供养,所以他们是很有消费能力的。需要特别提醒的是,老人的产业会扩大,因为老人口口相传的能力非常强,只要你的产品能满足老人的需要,他们就会心甘情愿地购买你的产品,还会自觉自愿地向周围的朋友推荐,连广告费都不用花。老人最关注什么?当然是健康了。和老人健康有关的产业一定是一个可持续发展的产业。

中国60岁以上的人口,预计到2026年是3亿,到2041年是4亿,2050年是5.5亿。中国目前有960万65岁以上老人生活无法自理,需要专人照顾,但是全国的敬老院可以提供的病床总数是173万张。老年人的“夕阳红”产业,因此可以想象。

建养老院是可以得到政府优惠政策的,有什么比这个更好的呢?那么,接下来要做的主要工作是什么?是配套。我们能只做一个养老院吗?当然不是,而是配套的老年产业。

你知道“生前契约”吗?是你活着的时候写下来,打算你死的时候要怎么办你的丧礼。不是遗嘱,是生前契约。当一个人离开的时候,是整个家里最慌张的时候。寿衣在哪里买?追悼会怎么开?家人完全没有了概念。到底要找哪些人?应该通知谁?那个时候是最麻烦的时候,经常使人六神无主。

但是有生前契约的话就心安多了。生前契约是通过信托的方式,跟你约定好,跟你讨论如果那一天来了,你的灵堂需要怎么布置、要放什么花、呈现什么样子、你要通知哪些人、你要哪些人来参加你的葬礼、你的墓地选择在哪里,一切都可以按照你需要的方式安排。他们陪着你一直收集资料,到你离开这个世界的时候,都有一个最完美的呈现。

生前契约跟保险一样,而且这份钱在你还没有离世之前可以用来做资金。中国目前还没有类似的规模化的产业,这也可能是中国的下一个市场。

第五个,与残疾人有关的产业。

残疾人在中国有8700万人,这是一个非常庞大但未被满足的产业群。

现在卖保险的多不多?很多!但是卖残疾人保险的呢?很少。残疾人的保险一般是很难被保险公司受理的,可是不代表不能受理。在台湾,有位保险代理员只卖残疾人的保险。台湾有2300万人,其中残疾人115万人,他们的需求原本没有保险公司关注。以台湾有30万保险代理人计,他们平时都忽略了残疾人。所以2300万减115万,再除以30万,一个人平均可以分到几个客户?最后每个人只能分到70人。可是有了这位代理人之后,现在全台湾的残疾人投保都想找他,他越来越理解他的市场空间有多巨大。请你想一想,到底是哪一个大?115万人,还是70个人?

就朝阳产业来说,只用对象群来区分就已经有这么多产业了,而如果你用事业属性来分,那也相当的多。以健康产业为例,任何东西都跟健康有关。像我买的鞋子,销售员跟我说里面有气垫,而且还是双气垫,我买回家看了以后都不知道气垫在哪里,我只好走在路上自我安慰,鞋子底下有气垫有气垫有气垫!什么是销售?销售就是一群花钱的人,为了安心的理由,作了一个自以为天才的决定!而我之所以买了这双鞋,正是为了健康的理由。

行业选择中的钟摆效应

前面列举的新兴产业,都是在中国有着巨大潜力的产业。你也许会认为,这些产业听起来真是不错,但是门槛比较高,我的企业还小,做不了。所以,有没有什么更容易入手、更触手可及的产业呢?当然有。

我们可以从理解另一个概念谈起,叫做“钟摆效应”。

传统的时钟都会有钟摆。时钟正常运作时,钟摆到一边达到极限,就会累积足够的能量摆到另外一边;在另一边累积了足够的能量又可以摆回来。这个就叫做钟摆效应。

钟摆效应告诉了我们什么呢?2008年美国总统大选,最后的结果让你大吃一惊吗?美国诞生了历史上首位非洲裔总统奥巴马!可你有没有想过,就在这个国家,上个世纪初黑人还不可以和白人上同样的学校,很多餐厅不招待黑人,连坐公共汽车也有不合理的规定。在那个年代,你如果说以后会有一个黑人总统,大家肯定会觉得你疯了。

但是这次的美国大选就体现了政治上的钟摆效应:从白人到黑人,从共和党到民主党。

从经济上来说,虽然相比起很多夕阳产业,朝阳产业的前景比较光明,理论上应该有更高的利润。可是同时也会带来一个问题,那就是竞争激烈,赚钱的行当人人都想做,等到做的人多了也就不赚钱了。

而依环钟摆效应所找到的,是一个目前就要升起的太阳,但是大多数人却还不能看到未来的旭日东升。这个时候进入市场,成本低、竞争少,但很容易抢占大量的市场份额,等到太阳升起了,旁人猛然醒悟时,你早已稳坐头把交椅。

让我来举一个简单的例子:商务酒店。

当人们越来越有机会因商务出差,越来越多地外出旅游时,酒店住宿的需求就越来越大。然而当你外出旅游的时候,如果你的手上预算只有1000元,你会把1000元拿来住酒店,还是用200元住酒店,用另外800元去买东西带回去?我相信绝大多数人会选后者。我们的生活形态正在朝这个方向走,而在这个庞大的外出顾客群里面,以前只有两种住宿的选择,一种叫做招待所,一种叫做酒店。通常酒店价格会比较高,但是招待所又感觉卫生与安全不到位,因此近几年介于招待所和酒店之间有一个新产品,叫做经济型酒店,符合了人们的生活形态,满足了人们的需求,成为一般酒店的另一边的钟摆。

以钟摆效应来讲,你住酒店是要方便还是不方便?要豪华还是不豪华?要配备齐全还是配备不齐全?有一点是非常明确的,那就是条件越好你要付出的代价越大。以前人们都要豪华,要配备齐全,要舒适。但是现在呢?钟摆摆到另外一边,也就是不豪华,配备很简单,有床可以睡觉,有电视可以看,有地方可以洗澡(有没有浴缸无所谓,有淋浴就好了)。因为顾客宁愿把住房的钱省下来,在回去的时候多买一些东西回家,而且还可以送给亲戚朋友,大家都觉得很开心,而买东西的钱只是省下来的房费差价而已。就像“如家快捷”这样,才1000万元注册资金而已,做的是经济型酒店,但是因为站对了钟摆的方向,2006年在美国纳斯达克上市,市值就达到160亿元人民币。

新加坡的移民很多,新加坡自己的人口才300多万,加上外来人口一共420万,一个自身只有300多万人的国家,却有这么多的移民到那边去,为什么呢?我想,是竞争力的关系。

我要提醒的是,新加坡的管理很严格,严格到连吃口香糖都是违法的。然而在2004年时我们怎么会想到,2010年整个新加坡最紧缺的人才之一竟然是赌场发牌员。2004年在新加坡吃口香糖还是违法的,可是2005年新加坡却决定要开赌场了,为什么?因为他们看到“涟漪效应”了。在2005年时他们发现2004年到新加坡的观光人数下降了10%,因此立刻做出决定,兴建赌场来吸引更多的观光客。一个连吃口香糖都违法的地方敢于做出最大角度的摆荡,正是看到了钟摆效应的效果。

新加坡政府很清楚,要用自己过去良好治安的历史来证明一件事,让全世界想赌博的人自己发现一件事:我不管去哪里赌,只有到新加坡赌是最安全的。事实是,整个新加坡每个路口都有探头,整个新加坡都在探头之下。新加坡的赌场位于市中心,又有这么多的探头监控,因此在一个最安全的地方去搞一个全世界最贪婪的行业,其结果就是那些贪婪者更愿意到安全的地方去贪婪。

我们之前提到,这世界一直在变化,而世界变化是有规律的,钟摆效应就是其中之一。举例来说,以前大家吃东西讲究味道好、能吃饱,所以喜欢吃肉。现在大家吃东西更讲究安全、健康,所以喜欢吃素。上海有一家素食餐馆很有名,叫“枣子树”,来到“枣子树”就是吃素。因为老板看到了素食这个趋势,看到了钟摆效应,所以赚到了第一桶金。