（五）2遭遇了失败才认识了成功
哈佛大学的一位教授讲过一件这样的事：
几年前，他把毕业班的一个学生的成绩打了个不及格。这件事对那个学生打击很大，因为他
早已做好毕业后的各种计划现在不得不取消。
在知道自己不及格时，他非常失望，并找这位教授要求通融一下。在知道不能更改后，他向
教授大发脾气。这位教授等待他平静下来后，对他说：“你说的大部分都很对
，确实有许多知名人物几乎不知道这一科的内容。你将来很可能不用这门知识就获得成功，
你也可能一辈子都用不到这门课程里的知识，但是你对这门课的态度却对你大有影响。”
“你是什么意思?”这个学生问道。
教授回答说：“我能不能给你一个建议呢?我知道你相当失望，我了解你的感觉，我也不会
怪你。但是请你用积极的态度来面对这件事吧。如果你不由衷培养积极的心态，根本做不成
任何事情。请你记住这个教训，五年以后你就会知道，它是使你收获最大的一个教训。”
后来这个学生又重修了这门功课，而且成绩非常优异。不久，他特地向这位教授致谢，并非
常感激那场争论。
“这次不及格真的使我受益无穷。”他说，“看起来可能有点奇怪，我甚至庆幸那次没有通
过。因为我经历了挫折，并尝到了成功的滋味。”
我们都可以化失败为胜利。从挫折中汲取教训，好好利用，就可以对失败泰然处之。
千万不要把失败的责任推给你的命运，要仔细研究失败的实例。如果你失败了，那么继续学
习吧!这可能是你的修养或火候还不够好的缘故。世界上有很多人一辈子浑浑噩噩，碌碌
无为，他们对自己一直平庸的解释不外是“运气不好”、“命运坎坷”、“好运未到”。这
些人仍然像小孩那样幼稚与不成熟，他们只想得到别人的同情，没有一点主见。由于他
们一直想不通这一点，才一直找不到使他们变得更伟大、更坚强的机会。
每个人都会遇到困难、挫折，但挫折不等于失败，只有放弃才会失败。只要把从挫折中获得
的教训善加利用，就会走向成功。对于挫折，绝不要一蹶不振，那样只会促使走向失败。
谈到“失败”，韦尔奇回忆起了他经历的那场冰球赛。
“那是一个糟糕的赛季的最后一场冰球比赛。当时我在塞勒姆高中读最后一年。我们分别击
败丹佛人队、里维尔队和硬头队，赢了头三场比赛，但在随后的比赛中，我们输掉了所有的
六场比赛，其中五场都是一球之差。所以在最后一场比赛，即在林恩(Lynn)体育馆同贝弗利
高中的对垒中，我们都极度地渴求胜利。作为塞勒姆女巫队的副队长，我独进两球，我们顿
时觉得运气相当不错。”
“那确实是场十分精彩的比赛，双方打成2比2后进入了加时赛。”
“但是很快，对方进了一球，这一次我们又输了。这已是连续第7场失利。我沮丧之极，愤
怒地将球棍摔向场地对面，随后自己滑过去，头也不回地冲进了休息室。整个球队已经在那
儿了，大家正在换冰鞋和球衣。就是在这时候，门突然开了，我的母亲大步走进
来。”
“整个休息室顿时安静下来。每一双眼睛都注视着这位身着花色衣服的中年妇女，看着她穿
过屋子，屋子里正好有几个队员正在换衣服。母亲径直向我走过来，一把揪住我的衣领。”
“‘你这个窝囊废!’她冲着我大声吼道，‘如果你不知道失败是什么，你就永远都不会知
道怎样才能获得成功。如果你真的不知道，你就最好不要来参加比赛!’”
“我遭到了羞辱——在我的朋友们面前——但上面的这番话我从此就再也无法忘记，因为我
知道，是母亲的热情、活力、失望和她的爱使得她闯进休息室。她，格蕾丝?韦尔奇(Grace
Welch)，是我一生中对我影响最大的人。她不但教会了我竞争的价值，还教会了我胜利的
喜悦和在前进中接受失败的必要。”
无论是年少时经历的体育比赛的挫折，还是此后CEO生涯中经历的那些现实事件，都给
了韦尔奇一些重要的启示。
韦尔奇认为，任何人做任何事都有可能失败，这是一条不移的规律。但这并不可怕，
问题的关键是能不能从失败中吸取教训和怎样从失败中吸取教训。如果能从失败中找出失败
原因，并且从失败中获取成功的信念，有助于以后做事，那么这个失败就不
是完全的失败，至少是值得的。
失败在任何人的成长中都占有重要的位置，尤其是正在成长中的青年。韦尔奇年轻
的时候，也出现过为今天青年人熟悉的“错误”，我们来看看他是怎样面对的呢
?
“我来到新学校还不到两个星期，就结识了一位漂亮的女生，并约她出去玩。我们在星期
晚上的约会太尽兴了，最后来到树林中的校园停车场旁边，我那辆大众车的车窗上蒙上了一
层水雾，这时一道强光突然射了进来，那是学校的保安警察。接着，尴尬的我们就被抓了起
来。我吓呆了，担心随后可能发生的一些后果。”
“在那个年代，社会风气跟现在有很大的差别。50年代是一个保守的年代，而我正好又在更
保守的中西部。警察把我们带到了校园管理处，并把我们关在那里，一直到第二天早上四五
点钟的时候才让我们回家。”
“我的生活出现了危机。我想我可能会失去一切：我的奖学金、获得研究生学位的机会、我
事业。而且最为重要的是，我想到了母亲，如果她知道了我所做的一切，可能会产生什么样
的反应。我的命运被掌握在星期一的教务长会议上，他将最后决定如何执行纪律。”
“星期六的上午，我积聚了全部的勇气去找哈里·德雷克莫(Harry Driekamer)博士，他是
化学工程系主任。而我对他的了解仅限于他那粗暴的名声。虽然我很害怕，但我知道他是我
惟一的希望。”
“‘德雷克莫博士’，我知道，‘我遇到了一个真正的问题。校园警察因为我瞎胡闹抓住了
我。我现在有点不知所措，我需要帮助。’”
“我将所发生的一切告诉了他，当时我的裤子差不多都快湿了。”
“‘该死的’，他回答道，‘在我所有的研究生里，你是第一个做出这种事情来的。这件事
交给我处理好了，不过你从现在开始最好系好自己的裤子!’”
“德雷克莫所做的一切拯救了我的莽撞。我仍旧需要面对与教务长的艰难交涉，但是我没有
被驱逐出校。”
面对错误，无疑，是坦诚和勇于承担责任帮助了韦尔奇。
我们经常为了“保护自己”，而将责任“推卸给别人”，免得被贴上“做错事”的标签；可
是，如果大家都争相推诿，都觉得“错在对方”，则很容易引发冲突和争端。相反地，若有
一方愿意“先低头”、“先认错”，则可能一触即发的战火，就会立刻平息一大半。
不仅是在青年时期的个人生活中，韦尔奇成功地化解了自己的困境；在其辉煌的CEO生涯中
，韦尔奇也犯过错，正是勇于承担责任和急于改正的做法，让他安全渡过危机。
一位曾做过GE业务策划工作的“外人”，作为一名60年代早期主管塑料业务的年轻经理
，在一次部门级会议上的演讲，令韦尔奇为之折服。他是整个领导团队中口齿最为伶俐的一
个。他演讲的技巧给韦尔奇留下的印象非常深刻。
韦尔奇很高兴能将他吸引到自己的队伍中来。他看上去是那么完美：穿着整洁，健谈，
给人的第一印象特别好。他为了获得更大的机会，曾经离开GE到了另外一家化学工业公司，
将他请回来做集团的副董事长是一次非常大的挑战。为了做到这
一点，韦尔奇除了必须获得公司在费尔菲德的人力资源部的同意外，还要获得赫姆和雷吉的
同意。
没过多久韦尔奇就发现，他请回来的新人并不适合这份工作。韦尔奇又犯了15年前通过人的
外表来判断一个人能力的错误。他知道他必须纠正这个错误。但这确实是一件很令人尴尬的
事情，因为韦尔奇现在正处在争取继任雷吉职位的竞赛中。在争取雇用这个“外人”的时候
，韦尔奇还顶撞了人力资源部的主管罗伊·约翰逊，他一般都喜欢在候选人中选择未来的主
管或者负责人。向费尔菲德的人力资源部坦承这件事情可能会让韦尔奇遇到大麻烦。
在六个月内，韦尔奇不得不到总部去告诉罗伊·约翰逊、赫姆·韦斯和雷吉·琼斯，他弄砸
了这
件事情，希望把这个“外人”撤换掉。韦尔奇又一次与原有的体制背道而驰。现在回顾起来
，韦尔奇没有提升他的朋友，可他不仅期待着提升，而且完全应该得到提升。同时他也为这
个被他提升的人感到难堪，因为这份工作对他来说显然是个错误。
“赫姆的反应表示了对我的支持。‘你犯了一个错误。但我很高兴你又迅速地改正了。’雷
吉的回答很简单：‘好吧。’但看得出来，他还是有些想法。”
凡是成大事者，不能在挫折面前被吓趴下，而是要用理智面对它，冷静地找到战胜它的办法
。没有这种理智的精神，不是你打败挫折，而是挫折打败你。
我们在日常生活中，随时都会遇到各种各样的挫折。在挫折面前，人们也表现出不同的反应
，心理承受能力差的人面对突如其来的挫折或是后退，或是消极抵抗。只有那些敢于挑战困
难，能够审时度势，采取积极进取的态度面对挫折的人，才会成大事。
既然挫折是难免的，那么我们年轻人究竟怎样做，才是以“积极”的态度面对挫折呢?
挫折是任何人都会遇到的，适当的挫折可以磨炼人的意志，提高心理素质。有人害怕挫折
，希望干什么事都一帆风顺。不遇到挫折，这本身是幻想，即使真的不经受任何挫折，这也
不利于人的健康发展。一位著名的心理学家曾经说过：“一个人如果没有任何阻碍，即将永
远保持其满足和平庸的状态，既愚蠢又糊涂，像懒汉一样的怡然自得。”
青年人应该积极主动地向挫折提出挑战，把挫折看做锻炼自己的机会；而不应该害怕挫折、
逃避挫折，遇到挫折时怨天尤人、垂头丧气、悲观失望。我们分析一些青年自杀者的案例会
发现，这些人承受挫折的能力太差，在别人看来无所谓、不足为奇的挫折情境，自杀者却会
看得极重，最后否定自己，结束生命。青年人面对实际的挫折或想像的挫折时，可以利用“
成熟的心理防卫机制”来自卫。(1)升华机制：把不为社会规范所认可的动机或需要转变为
符合社会规范的动机或需要，使自己的欲望指向比较高尚的目标和方面。例如，青年人把性
欲转移到文体活动上，把失恋转移到努力学习、勤奋工作上，争取成为杰出人物，使“意中
人”对自己刮目相看。(2)仿同机制：在遇到挫折而痛苦、消沉时，仿效他人取得成功的经
验和方法，摆脱悲凉的心境，增强自信心。自古雄才多磨难，古今中外的很多名人，在奋斗
过程中都遇到过许多挫折。
(3)补偿机制：用新目标代
替原来的目标，以新的成功体验去弥补原先失败的痛苦。例如，身材矮小的男青年，原来可
能得不到女青年的青睐，但他如果充分挖掘内在资源，使自己智力超群、聪明过人、学习成
绩优异，他同样会得到女青年的喜爱。(4)幽默机制：遇到挫折、处境尴尬时，可以开玩笑
，说俏皮话，自我解嘲，自我安慰。例如，遇到上司对自己进行苛刻的批评时，可以对自己
说：“严是爱，松是害，不管不教要变坏。”(5)压抑机制：把一些难以忍受或者会引起内
心痛苦的情感或行为，尽量抑制下去，不主动地去思念、回忆，以保持内心的宁静。
不管是暂时的挫折还是逆境，只要这个人把它当做是一种教训，那么它就不会在一个人的意
识中成为失败。事实上，在每一种逆境每一个挫折中都存在着一个持久性的教训。而且，
通常说来，这种教训是无法以挫折以外的其他方式获得的。
挫折通常以一种“哑语”向我们说话，而这种语言却是我们所不了解的。如果这种说法不对
的话，我们也就不会把同样的错误犯了一遍又一遍，而且又不知从这些错误中汲取教训。
挫折并不是白白经历的，它能使你的人生绽放出最美丽的成功之花。从挫折中汲取教训，是
迈向成功的踏脚石。
很久以前，一位聪明的老国王召集大臣，让他们编一本《古今智慧录》，传给子孙。这些
大臣工作很长时间，完成了一套12卷的巨著。国王说太厚，需要浓缩。这些大臣又经过长期
的努力，变成了一卷书。然而，国王还嫌太长。于是，这些人把一本书浓缩为一章，然后缩
为一页，再变为一段，最后变成一句。老国王看到这句话，显得很得意。他说：“这是
古今智慧的结晶。全国各地的人一旦知道这个真理，我们大部分的问题就可以解决了。”这
句话是：“挫折是一笔可贵的财富。”
有责任感的人都会同意“挫折是一笔可贵的财富”，没有人会不劳而获，在走向成功的道路
上，你要付出汗水，还要勇敢面对挫折与失败。从挫折中汲取教训，是迈向成功的踏脚石。
当我们观察成功人士时，会发现他们的背景各不相同。那些大公司的经理、政府的高级官员
以及每一行业的知名人士都可能来自清寒家庭、破碎家庭、偏僻的乡村甚至于贫民窟。这些
人现在都是社会上的领导人物，他们都经历过艰难困苦的阶段。
通过适当的方法和途径顺利与挫折交手，是面对挫折时我们应该采取的正确态度，同时，保
持积极的乐观与自信，也是极为重要的。
积极乐观，充满自信，是意志心理的重要组成部分，它能给一个人的成长创造出强大的驱动
力。对生活充满乐观和自信的人，面对人生道路上的逆境，总是始终抱定崇高的信念，坚
信未来是美好的，前途是光明的，困难是暂时的，并能微笑对待生活，相信“天生我材必有
用”。相反，缺乏乐观和自信，遇事悲观失望的人，一旦遇到困难和挫折，就会一叶障目，
看不到前途，甚至失去生活的信心，从而在观望、感叹、忧伤中断送自己的前程。
青年大学
生正处在人生观、世界观迅速形成和稳定的时期，一定要学会在困难中战胜自己，在逆境中
笑谈人生。只要我们树立了革命乐观主义的人生观，有较高的思想境界，敢于向“苦难”学
习，就会心情自然，豁达开朗，就能克服外界不利刺激造成的心理障碍，走出困境，奋发有
为，为社会、为国家承担更多的义务，做出更大的贡献。