（五）面对现实
1不要欺骗自己
面对现实，这是韦尔奇最持久的法令之一，也是他经营规则的核心之一。他要求所有GE
员工绝不能背弃根据事物本原面貌去看待事物的原则。这位通用电气主席把他的这种品质归
功于他的母亲。韦尔奇的母亲告诉他“不要欺骗自己”，看待事物要从事物自身的面貌出
发，而不是从自己的期望出发。通过遵守自己定的原则，韦尔奇确信自己能够以身作则。事
实证明，在每一个转折关头，他都能够正确地估计形势，并提出战略、计划或行动以应
付他所发现的任何现实。
对韦尔奇来说，通用电气公司要想在竞争激烈而且变化迅速的环境中生存下来，必须像其他
美国公司一样，需要一种新的观念、一种新的策略，即敢于和善于去竞争。韦尔奇喜欢同恶
的环境和竞争对手进行较量，他善于跟现实正面相撞，根本不会转身逃避。青少年时代参加
曲棍球运动，培养了他灵活多变擅长挑战的性格。对他来说，企业这个竞技场是对手相遇、
发生冲突的运动场，要想赢得胜利，除了需要高超的技艺，还要敢于面对不利局面，向命运
挑战。
在公司的一次例会上，韦尔奇在对董事会和股东发表讲话时说：“十年以后，我们希望GE
电气公司被人看做独一无二、精力旺盛、富有骨干企业精神的企业，成为举世无双的第一流
公司。我们要使GE成为世界上获利最丰厚，经营范围高度多样化的公司，使它的每
一种产品都在同类产品中处于世界领先地位。”
韦尔奇认为，GE有太多松散杂乱的附属企业，从长远的角度考虑，这些企业不会
成功。于是他着手对GE所属企业的长处和短处进行全盘仔细的研究，他想
要快速行动，“开始的时候，我的步子迈得不大，我的前任是我所崇拜的一位传奇人物，而
我却要改变他所做的事情。”他深深地知道，“第一年变革的举动是至关重要的。”回忆当
年的那场大变革时，韦尔奇这样说。
除了公司里亟待解决的改革难题，韦尔奇遇到过许多不得不直面的艰难现实。下面就是其中
的一例。
1994年4月14日星期四的晚上，韦尔奇正准备离开办公室去度个周末长假，这时迈克打来了
电话——是那种让人一辈子都不想接到的电话。
“我们遇到麻烦了，杰克，”迈克说，“一个交易者的账户里出现了我们无法确认的35亿
美元的窟窿，而他已经失踪了。”
这种事情，麻烦来于那个叫杰特的交易者。
在此之前的那一年，也就是1993年，杰特的虚构业绩达到了基德公司固定收入部分的近1/4
，还因此得了当年基德公司“最佳员工”的称号。公司也批准了迈克关于给杰特发放900万
美元现金奖金的请示，即使在基德公司，这也算得上是巨额奖励了。一般情况下，韦尔奇一
定会全面过问此事，还会深入调查一个人怎么会取得这么大的成就，并且坚持要会见他。但
是，韦尔奇这一次忽视了。
“这全是我的错，因为我没有提出我通常会问的‘为什么’之类的问题。”韦尔奇事后满怀
悔意的说。
韦尔奇用了好几个小时的时间，试图弄清楚数亿美元的钱究竟是如何在一夜之间消失的。看
起来是不可能的。公司显然对于这种业务的了解太不够了。后来才发现，杰特利用基德公司
电脑系统中的一个纰漏钻了空子。
那个星期天的晚上，韦尔奇给GE的14位业务领导人拨了电话，通报所发生的一切，并向他们
一致歉。“我沮丧透顶，因为这一突发事件会打击股票价格，伤害到GE的每一个员工。”在
突如其来的灾难面前，韦尔奇承担了责任，他说：“我为这一灾难的降临自责不已。”
这一事件随后得到了较好的解决。韦尔奇“直面现实”的精神也得到了大家的认可。
韦尔奇经营思想的核心就是“直面现实”。直面现实通常意味着不受欢迎的言行。说
到底
，谁愿意听到“这项业务很糟”，或是“事情不会好转了”的说法?杰克·韦尔奇就是这样
将一个老掉牙的官僚机构变成了世界上最有价值的公司。
一个在过去的两年中连一份新订单也没有拿到的业务部门负责人，在向CEO汇报时却声称预
计每年得到3份来自美国的核反应堆订单。而韦尔奇清楚他们一份订单也得不
到。而那些官僚却有着不减的热情和理由：“如果我们在计划里不考虑订单，就会窒息员工
的士气，当再有订单来的时候就根本不可能把公司再动员起来。”这是一个绝望的公司领导
团队所能使用的最后一个理由。韦尔奇不为所动，坚持要求按着市场的现实制定计划，裁减
人员。最后，这个部门不得不根据市场现状，把雇员人数从1980年的2410名，裁减到1983年
的160名。在此前的20年里，他们一份来自美国的核反应堆的订单也没有得到。
韦尔奇的母亲早已告诫他：“不要欺骗自己，事情本来就是这个样子”，韦尔奇却要花
相当大的力气对一个官僚体系中的精英去解说。韦尔奇明白，自己必须是一个主动的交流
者。一次听不明白，他可以花100次、1 000次把它说清楚。
确实，让人们从现实出发，而不是从过去的实际或者自己主观愿望出发来看待某种形式，实
在是一件很不容易的事情。
现实是有很多面的，有阳光灿烂，也有阴雨连天；但是，需要我们拿出勇气去面对的，是那
种突然由骄阳转为阴霾的“挫折”之感。
即使你遇到再多的挫折，也不要在它的面前浑身发抖。道理很简单，只有承受挫折的打击，
才能更加成熟起来，更加有利于人生!
有人说世界上没有一条道路是平坦通畅的，挫折和坎坷总是会在该在的地方等着你。不论学
习、工作，还是与别人的交往中都会遇到各种各样的挫折，面对接连不断的打击，有的人
不禁慨叹：“为什么受伤的总是我?”