书城管理管理技能培训全案(上)
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第48章 目标沟通(4)

控制目标成本需要全员参与,上下协商,使每个人既有明确的成本管理方向和任务,又有确定的成本责任。

(3)综合控制。目标成本控制是一种综合性的成本经营,企业要综合运用各种成本管理方法以及其他有关的管理方法,为目标成本控制服务,从而保证目标成本的实现。

(4)责、权、利相结合。要真正发挥目标成本控制的作用,还必须将责、权、利结合。任何一个成本中心在计划开始以前,都应根据全面预算指标进行层层分解,进而编制本中心的成本预算。若要他们完全承担责任成本,就必须赋予他们在规定范围内具有决定某项成本能否开支的权力。如果没有这种权力,根本谈不上有效的成本控制。此外,为了充分调动各个成本中心在目标成本控制中的主动性和积极性,还必须定期对他们的实绩进行考核和评价,既做到奖优罚劣、奖惩分明,又做到公正、公平,促使每个员工为保证成本得到有效控制而努力。

(5)采用适合的技术和信息。控制技术和信息是目标控制人员进行有效控制的手段。不同的控制技术和信息对不同的管理人员有不同的作用。因此,企业必须根据具体情况采用。

(6)注重效益。企业在目标成本控制中,还要把提高或保证资本最大增值赢利作为目标成本控制的出发点。目标成本直接决定着企业的增值效益,因此,目标成本控制工作要以提高经济效益为目的,注重成本效益分析,用实际成果来评价、衡量各部门、人员的工作绩效。

总之,目标执行过程中涉及许多花费,企业应该加强对执行成本的控制,以实现目标利润为目的,依照确定的目标成本,运用先进科学的管理方法和手段,对生产经营全过程的耗费实施严格的控制管理,这样才可以把损失和浪费消灭在发生之前。

操作要点

目标成本控制的内容包括:

目标成本预测。

目标成本决策。

目标成本计划。

目标成本核算。

目标成本分析。

目标成本检查。

目标成本考核。

进行目标成本控制应注意以下事项:

全面控制。

全员控制。

综合控制。

责、权、利相结合。

采用适合的技术和信息。

注重效益。

实施目标执行过程检查

目标执行过程中的检查,是为了获取管理组织系统的运行信息,掌握目标执行状态,以便及时采取有效的对策措施纠正目标偏差,保证目标得到实现。企业在实施目标检查时要做好以下工作:

1.确定目标过程的检查内容

在目标的执行过程中企业应重点检查以下内容:

(1)目标实施进度。企业要检查各项目标是否都按规定进度实施,有没有拖慢进度的现象,把这些问题搞清楚并采取措施,使目标按进度实施。

(2)目标实施质量。检查产品质量、工作质量、服务质量等是否符合目标要求。

(3)目标实施的均衡情况。检查各项目标是否均衡发展,有没有进度相差悬殊、某些目标被重视而某些目标被忽视的现象。

(4)目标实施中的协作情况。如果执行工作关联到几个人或几个部门的目标项目,要通过部门之间或个人之间的协作配合,才能有效地实现,那么企业还要检查协作情况。

(5)目标对策的落实情况。检查目标是否按对策展开的要求,做到人员、时间、项目三落实,以及每项对策的针对性、有效性如何,判断是否需要改进。

2.选择目标过程检查方法

目标执行过程中的检查方法很多,不同的部门、不同的工作目标,要根据各自的特点采取不同的检查方法。企业可从下列检查方法中进行选择:

(1)全面检查和抽样检查:

(1)全面检查是检查各个目标责任者实施目标的情况,以此来掌握执行层面的情况。这种检查由于需要的人力多、耗费的时间长,因而检查的次数不宜过多。

(2)抽样检查是选择某些部门或个人进行检查,这是一种以点带面的方法,在进行抽样检查时要注意选择具有代表性的对象。

(2)自检、互检和逐级检查:

(1)自检是目标责任者根据承担目标的要求进行自我检查、自我分析,自己发现存在的问题。

(2)互检是目标责任者的同级之间进行互相检查,这种检查既可互相发现问题,又可互相交流、学习,达到互相促进的目的。

(3)逐级检查则是目标责任者的直接上级进行的检查。

(3)定期检查与不定期检查:

(1)定期检查的期限要根据目标的内容和实施进度的安排确定。如企业的生产经营目标,这些目标值最好是可量化的指标,通常可每月检查一次,有的甚至按月份下达目标,月初明确目标,月末检查完成情况,逐月检查。

(2)对于目标值不能量化的目标或目标期较长的目标,检查期可以长一些,每季度或半年检查一次都可以。

(4)单项检查和综合检查:

(1)单项检查是只检查目标实施的某一方面情况,如只检查目标执行的进度,或者只检查目标执行中的协作情况等。

(2)综合检查则是检查目标执行的全面情况,以发现和掌握各个方面的问题和情况。

总之,企业应该在目标执行过程中随时进行检查,这样可以及时发现目标执行过程中出现的问题,并及时纠正。

在实施目标执行过程的检查时,通常采用归口检查方式。归口检查通常是由企业有关职能部门人员实施,或由职能部门根据自己的工作计划,派出人员进行检查。

归口检查前,要明确划分各职能部门应负责检查的目标项目,分清检查责任。这样既可防止漏检或几个部门重复检查同一项目,又可防止职能部门之间在检查中发生扯皮、推诿的现象,保证每个目标项目都在检查的范围之内。

操作要点

目标过程的检查内容包括:

检查目标实施进度。

检查目标实施质量。

检查目标实施的均衡情况。

检查目标实施的协作情况。

检查目标对策的落实情况。

目标过程检查的方法主要有:

全面检查和抽样检查。

自检、互检和逐级检查。

定期检查与不定期检查。

单项检查和综合检查。

分析修正目标的原因

当企业的目标不能完成时,企业应该进行修正目标原因分析。企业进行目标修正一般是在以下情况下进行的:

1.外界情势变化

由于外界情势产生变化而修正目标,一般可分为两种:

(1)当目标本身已完全失其意义时。

(2)外部环境产生变化,例如当设定降低成本的目标后,突遇金融危机,物价普遍上涨,受其波及就需修正原来的目标,甚至变更目标。

改变目标时,必须先使上下级有充分时间商谈,并相互同意后方可实行。共同目标方面,不仅需要上下商谈,亦需要和有关人员全盘商谈后才可改变。

在修正目标时,如发现会影响企业其他目标,或影响企业损益,则需深入做综合性的讨论,才能决定修正目标的程度。

2.企业内部因素变化

企业目标如无特殊情况,不宜随意修正,个人的目标亦不宜修正更迭。但是,出现以下情况时则需修正:

(1)资金或利润方面,有显著的好转或恶化。

(2)经营方面的变化,目标达成体系要作重新检讨。

(3)受外界因素影响,无法达成目标时,严重涉及有关目标的修正。

营运资金或利润发生显著变化时,有关的目标需要修正。资金恶化时,可牺牲其他目标,借以修正本项目标。资金转趋乐观时,应更积极地加强原来的目标。

在设定目标之初,应多考虑变化因素,预测其变化的可能;或根据事前预测的变化,修正企业体系。

3.遭遇突发事件,目标达成受到阻碍

各种突发事件也足以使目标的达成受到影响。一般企业内部所遭受的意外事故包括水灾、火灾、爆炸等,企业外界的突发事件有金融风暴、通货膨胀或紧缩,企业股票的市场涨跌等。

企业若早些获知各种情况的变化,尚需具备能适应各种变化的体制。

4.产生更好的构想

当企业产生比最初的构想更具发展性的构想时,即要改变目标。

5.改变达成程度

最初的构想需要经过复杂的手续才能达成的,现在却出现更简单的方法,或者是即使按照原来的程序也不能达成目标时,应改变方针。

6.成员发生变动

调职、辞职等使成员有所变动时,也要对目标作一番重新讨论。

总之,企业在进行目标设定和推进时会遇到许多变动因素,如外界形势变化,企业内部环境变化,等等。当出现这些情况时,企业应及时对目标进行修正,以保证目标的准确性。

企业的目标之间相互依存成为一个目标体系。某一部门改变其目标,势必影响其他部门的目标;一个人目标的变更,会使很多人要随之改变目标,容易使企业的目标体系遭受破坏,这时企业在修正目标时就要格外慎重。

操作要点

企业修正目标的原因包括以下几种:

外界情势变化。

企业内部因素变化。

遭遇突发事件,目标达成受到阻碍。

产生更好的构想。

改变达成程度。

成员发生变动。

确定目标修正的步骤

企业进行目标修正一定要确定修正的步骤。一般可按以下步骤进行:

1.确定目标修正的条件

要变更原目标,企业应事先确定目标修正的条件,即符合何种条件时,企业要修正目标。目标修正条件应事先确定,以应万变。目标修正的条件包括以下两种:

(1)由于情势变化,目标已失去其效用或演变成亏损的情势时。

(2)发现定量目标超过容许的误差时。

2.确定目标变更程序

(1)因生产计划、业务范围或其他因素有所变更,致使原订目标难以达成或需提高时,应即填写目标修正卡,以修正原订目标的内容或数值。

(2)在变更程序先订好基准的情况下,拟好修正的目标,并检查变更理由,呈报直属主管,送上级研议。经有关部门签注意见后,呈请最高管理层核准。其他有关部门应依该部门的修正目标,检查本身的目标是否需要连带变更。

(3)当修正目标不致影响其他部门时,由该部门经理自行决定是否修正,并报呈上级同意。

修正目标,足以影响整个企业,应慎重考虑,以会议方式协商。因此,企业应确定目标修正的基准和目标变更程序,按既定步骤认真地进行目标修正。