书城管理管理技能培训全案(上)
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第21章 认识时间管理(1)

时间是每个人最重要的资源,同时也是最有限的资源。随着现代信息技术的进步,经理人每天处于快节奏、高压力的生活之中。在这种被时间追着跑的节奏中,时间的科学分配与运用是塑造成功人生的重要保障。时间管理运用得好,可以使理想变为现实;相反,时间运用得不好,一切理想只能化为泡影。要成功地进行时间管理,首先要从认识时间管理开始。

关键词时间观念时间管理管理思想

树立正确的时间观念

我国古代著名的思想家、教育家、儒家学派创始人孔子,曾站在河边感慨地说:“逝者如斯夫!”可见古人早就意识到时间一去不复返,很早就有了“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴”的名言提醒我们重视时间。作为工作繁忙的职业经理人,为了取得事业上的成功,树立正确的时间观念是相当重要的。

1.认识时间的价值

时间是有价值的,时间的价值可以分为两种:一种叫做无形价值,另一种叫做有形价值。

(1)时间的无形价值是指把时间投入工作、家庭、社交等方面,通过建立工作关系、家庭关系、人际关系等形成的价值。您为此花掉时间,但它带给您的收获可能是无法用金钱来衡量的,因此这是一种无形价值。

(2)时间的有形价值是指把时间用于开拓各种关系,例如家庭关系、社会关系等,这些关系在以后能带来许多有形的回报。例如您是一位销售经理,拜访客户,与客户建立关系,最后和客户达成交易,就有了回报。

时间在不同职位的人身上有着不同的价值。有才能和有一技之长的人的时间价值非常大,而在碌碌无为的人身上,价值则不大。巴西足球名将罗纳尔多在国际米兰效力时,每年的收入高达1000万美元,平均每天价值27397美元,连他吃饭、休息、娱乐的时间都包括在内,平均每小时价值是1141美元。

2.避免错误的时间观

如果时间观不正确,人们便不可能珍惜时间,只能让时间白白流逝,虚度人生,最终一事无成。现实中有以下几种时间观是需要避免的:

(1)任其流逝的时间观。这种时间观认为:时间是取之不尽、用之不竭的;时间不用花钱买,不必求人借。持有这种观点的人整天糊里糊涂混日子,任凭大好时光白白流去,从不在意。因此,他们办事没有紧迫感。比如建筑项目,其他公司一天干完的活,他们三天才干完,效率低下,成本增加。在激烈的市场经济中,这样的人或组织必定要失败。

(2)及时行乐的时间观。这种时间观认为:时间不可逆转,我不想支配时间,也无力支配时间。这种人信奉“醉生梦死”、“今朝有酒今朝醉,管他明日生与死”的及时行乐的生活方式,虚度时间。具有这种观念的管理者,只知道挥霍浪费,不但影响自身的发展,还会给企业带来危害。

(3)幻想来世的时间观。这种时间观惧怕死亡,头脑里转来转去就是人身短暂,朝生暮死,昙花一现。他们看到随时间的流逝,凡是活着的生物都要死去,认为世界上只有死亡才是最终结果。面对时间他们是悲观的、畏惧的,表现出束手无策。

3.树立分秒必争的时间观

时间对于整个世界来说是无限的,但对于每一个人来说却是有限的。时间的节约与运用是一条重要的经济规律,凡是有理想、有作为的经理人,都应该把时间看做是有限的物质财富,认真对待每一天,科学地进行时间管理,充分利用人生的有限年华,尽可能多地创造美好的事物,实现自己的人生价值。这才是正确的时间观,是对时间的正确认识和应该持有的态度。

珍惜今天吧,正像一位哲人对时间的看法那样:昨天是一张已被注销的支票;明天是一张尚未到期的本票;今天则是随时可运用的现金。今天是最重要的,每一位经理人都应该科学地管理好时间,利用好时间。

操作要点

树立正确的时间观念:

认识时间的价值。

避免错误的时间观。

树立分秒必争的时间观。

2000年春天,杭州一家经营环保产品的大公司与美国得克萨斯州一家进出口公司经理弗兰克谈成了一笔大生意。2月10日弗兰克来杭州先考察这家公司,再计划当日下午6点赶到宁波会见一位重要客人。当日下午3点,弗兰克考察完该公司,对各方面都感到很满意,准备告辞。这家公司的经理提出用自己的车送弗兰克到宁波,弗兰克同意了。但小轿车出来后,却直奔“楼外楼”饭店,这位经理要请弗兰克尝尝杭州有名的“叫花鸡”和“西湖醋鱼”。没有心理准备的弗兰克很不高兴,但考虑到以后的长期合作,还是勉强答应了,但提出为了节省时间,要求吃得简单些,最好是快餐。

杭州这位经理认为宁波的约会迟到一会儿也无所谓,而且要在这位老外面前显示一下自己的实力,于是安排了冷热共20个菜。直到下午5点20分才匆匆结束晚餐。弗兰克被醉醺醺地送上车去宁波,在高速路上,无论车速多快,6点前也赶不到宁波赴约,弗兰克在车里大发脾气。当晚,弗兰克在给妻子的电子邮件里说:“我已经决定撤销与这家公司的合作计划,这个人使我受到从商以来最大的耻辱,我从来没有在一次约会中迟到1分钟,但今天却让我整整迟到了2个小时……”

杭州这位经理,不懂得遵守时间,不懂得珍惜时间就是珍惜事业和信义,一顿盛宴毁了一大笔生意,最终后悔莫及。

树立正确的时间管理思想

有的企业已经在组织内开展时间管理的相关培训,有的企业却担心浪费时间;有的企业抓住了商机,有的企业却眼看着别的企业占尽先机。为什么?因为他们的时间管理观念不同。因此,要成为一名出色的职业经理人,就必须树立正确的时间管理思想。

时间管理是指以效率、效果、效能为目的,在工作、生活中有目的地利用时间管理规则和技巧,合理有效地利用可以支配的时间,通过计划保证各项事务完成的一系列管理活动。

1.善于把握时机

经理人虽然不能控制时间,但是可以把握时间。在市场竞争中,机遇是非常稀少的,机不可失,时不再来。在“快鱼吃慢鱼”的时代,谁抓住了机遇,谁就能领先一步。抓住产品机遇就能迅速扩大规模;抓住市场机遇就能比竞争对手早占领市场;抓住商机,就会带来超额利润。

2.精确地计算时间

要科学地支配时间,就得去除那种陈旧的计算时间的方法,比如说“一上午时间”、“大约半个月”等。这样计算时间太模糊,应该把时间计算单位精确到天、小时、分钟等。所谓精确地安排时间,就是工作本身需要多少时间,就安排多少时间。因此,不说“半天工夫完成”,而说“3小时完成”;不说“1小时”,而说“45分钟”等,这样可以省出很多时间。

3.做事思考时间成本

我们知道,时间是有价值的,做任何事情都会付出“时间”这个成本。毫无意义的会议,漫无目的的谈话,都是巨大的时间资源浪费。做任何事情之前应该考虑一下时间成本,有效益的事情应该去做,没有效益或者效益很小的事,就不应该去做。

时间管理追求的目的是达到三效:

效果:指预期的结果。

效率:用最少的时间或金钱获得结果。

效能:用最少的时间或金钱获得最佳的结果。

4.善于管理自己的时间

很多经理人不辞辛苦,每天早出晚归,疲于奔命,却常常是大事抓不了,小事抓不到,工作业绩平平。为避免这种情形发生,职业经理人应该有明确的目标,分清事情的轻重缓急,做好计划,合理安排自己的时间,努力提高工作效率。

5.在组织内开展时间管理的学习研究

时间观念已经成为现代管理中的重要观念,已经成为许多著名企业的培训课程。企业应该重视对时间管理的研究,有条件的企业可以对员工进行时间管理方面的培训,使员工做事讲效率,当时间的主人。

总之,成功与成就往往来自科学的时间安排。职业经理人一定要树立科学的时间管理思想,主动驾驭时间而不是被时间支配,充分利用时间,发挥时间的最大效用。

操作要点

树立正确的时间管理思想:

善于把握时机。

精确地计算时间。

做事思考时间成本。

善于管理自己的时间。

在组织内开展时间管理的学习研究

林恩是瑞士一家酒店的房务接待,一个阴雨连绵的早晨,一切显得格外沉寂,就连电话也比往日少了许多。林恩把前一天的几份订单存底装订入册,然后又回复了两份传真,做这两件事用了不到10分钟。林恩坐下,她想反正现在没什么事,可以利用这个时间去吃早餐,因为早上走得匆忙,没时间吃早餐。

20分钟后,林恩回到工作岗位,一切一如既往。她并不知道一桩70万美元的生意就在她离开的时间里,在电话响了两次无人接听后落入其他酒店。两个月后,美国一家国际公司为期15天的销售年会在瑞士的另一家酒店召开。这家酒店无论是设施还是口碑都与林恩所在的酒店相差很多。但那半个月规模盛大的年会以及来自世界各地的客人却使那家酒店辉煌并由此而闻名。

客人依据什么选择了那家酒店?在做出决定之前有没有进行选择?林恩的老板无法解释,事后经过多方了解才知道,那家国际公司把瑞士三家酒店作为备选单位,林恩所在酒店因为两次电话均无人接听而在第一轮遭淘汰。为了严肃公司纪律,老板开除了工作近6个年头的林恩。

由于不善于时间管理,林恩没有抓住机会,失去了一项重要业务,由此给酒店带来巨大的损失。林恩的教训是惨痛的。

掌握时间管理理论

在时间管理的发展过程中,曾出现过几种不同的时间管理理论,这几种理论逐步发展并相互借鉴,越来越完善。所以,学习时间管理,需要掌握各个阶段的管理理论,这对于把握最新、最有效的时间管理技能是至关重要的。历史上曾存在与各理论对应的几种时间管理方式如下:

1.“备忘录”的时间管理

备忘录管理的特色就是写纸条,这种备忘录可以随身携带,忘了就把它拿出来翻一下。一方面一目了然,另一方面可以追踪时间的安排。当一天结束后,完成了的事情,就在备忘录上划掉,没完成的就增列到明天的备忘录上。这是第一代时间管理,叫做备忘录的时间管理。

2.“规划与准备”的时间管理

这是第二代时间管理理论,其特色是使用记事簿来做好时间规划。特点是制定时间表,记录应该做的事情,标明应该完成的期限,例如注明开会的日期,等等。