兵马出西秦,雄才敌万人。
轻摇三寸舌,骂死老奸臣。
——罗贯中
诸葛亮取得安定、天水、上 三城后,威声大震,远近州郡,魏军望风而降,这使曹魏中央政权震惊不已,因此曹真亲自率领二十万大军来迎战诸葛亮。
魏营中王朗自恃颇高,在营中夸下海口:“来日可严整队伍,大展旌旗。老夫自出,只有一席话,管教诸葛亮拱手而降,蜀兵不战而退。”次日,蜀魏两军对峙,王朗乘马而出,诸葛亮一看,心里就明白了八九分:“王朗必下说词,吾当随机应之。”
果不其然,王朗首先发难:“久闻公之大名,今幸一会。公既知天命,识时务,何故兴无名之兵?”诸葛亮毫不示弱:“吾奉诏讨贼,何谓无名?”
王朗开始他的高谈阔论:“天数有变,神器更易,应该归属于有德的人,这是自然界的道理。从桓、灵二帝以来,黄巾军起义,天下诸侯争霸。直到建安时代的时候,董卓又谋反,袁术在寿春称霸,袁绍在邺土割据。刘表占据荆州,吕布在徐州拥兵自立。盗贼蜂起,奸雄鹰扬,整个国家就像很多卵累在一起一样,形势非常危机,生灵涂炭。我太祖武汉帝,扫清六合,席卷八荒;万姓倾心,四方仰德。他不是靠权力来赢得这一切的,实在是天命所归也。世祖圣武,继承大统,顺应上天和百姓的要求,效法当年尧禅位舜,在中原以临万邦,这难道不是得到了天心人意吗?现在您才华横溢,自己把自己比做管仲、乐毅。为什么强欲逆天理、背人情而行事耶?难道您不记得古人曰:顺天者昌,逆天者亡。现在我大魏带兵百万,良将千员。想想腐草所发的点点荧光,怎么能和天心的皓月相提并论?你可以倒戈投降,以礼来降,我们大魏国可以给你封侯。这样一来国安民乐,难道不好吗?”
面对王朗的高谈阔论,诸葛亮也以言辞还击:“我以为汉朝大老元臣,必有高论,没有想到你竟说出这样没有廉耻的话来!我要说:过去桓帝和灵帝的时候,汉朝太监造成大乱,以至后来各路军阀接踵而起,残害百姓。朝廷异常混乱:狼心狗行的人,在朝当政,奴颜婢膝之徒,纷纷掌权。我知道你的来历:你们家世代居住在东海之滨,刚开始的时候你被举孝廉入仕。应当辅助君主,安抚天下,为什么反而要帮助叛徒,同谋篡位?你罪恶深重,天地不容!天下之人,愿食你肉!今天老天不想让汉朝绝嗣,昭烈皇帝继统西川。我今天奉君主之旨,兴师讨贼。你既然已甘为阿谀之人,只可潜身缩首,苟图衣食,安敢在行伍之前,妄称天数?!老贼,你今天就是归于九泉之下,又有何面目再见二十四帝?你赶快撤退,我不想与你这样的人动手!”
那王朗哪能容得孔明这一番羞辱,气满胸膛,大叫一声,撞死于马下。
以语言刺痛对方不仅仅是针对敌人,有时在管理应用上也很广泛。
三洋电机副总经理滕清一曾经说过:“我极不苟同最近几年来的管理新概念,很多老板从不对下属稍有责备。仿佛生怕因此招致部属的反抗或不满。其实,站在公司主管的立场来看,若不从严督促员工,或者给予必要的责备,就等于失去了主管的职责,所以每当我发现不愿责备下属的干部时,就会立刻加以责备。”
坚持严厉对待部属的不仅有滕清一,松下幸之助也是如此。松下幸之助是一位习惯训人的老板,一次他听到一位职员犯了错误,就径直地走入他的办公室,当着职员亲戚的面痛骂了他一顿,语言之尖刻和愤怒的样子使那位职员觉得遭受到奇耻大辱,顿时体力不支,头昏目眩,晕倒在地,昏迷不醒。
实际上,这两位老板和职员们的关系相处得非常融洽,职员们挨骂之后,工作总有很大的改进和提高,并且因此受益匪浅。
土光敏夫是当代日本最负盛名的实业家之一,他有个别号“怒吼总经理”,就是因为他经常批评下属。
1965年,正值日本经济萧条期,土光敏夫来到东芝公司任总经理,当时东芝公司处境悲惨,为了改变这种状况,土光敏夫实行一系列措施,他要求各个部长必须出席每天清晨由土光敏夫亲自主持的负责人会议,在这个会议上,不允许有任何的迁就与搪塞,对于回答不了土光敏夫挑战的管理人员,他会毫不客气地大声斥责。
“你以为这个样子就能重建东芝了吗?”
“你别干了!”
“见鬼去吧!”
这些言辞训得下属们抬不起头,但是,这种方式使员工们的精神世界产生了剧烈的震撼,从而使得沉睡的东芝变得精神焕发起来,“东芝的悲剧”终于在土光敏夫手里结束了。
诸葛亮不用一兵一卒,而是通过讽刺对方,戳其痛处,使王朗不堪忍受辱骂,撞死于马下。而日本企业的老板也是通过责备或臭骂来警醒职员。他们处理问题的方式虽然不尽相同,但是目的都是一样的:通过语言刺激,给对方留下极为深刻的印象。有时,轻言细语的责备无关痛痒,只有直刺对方心底的言词才会取得成效。