受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣……受命以来,夙夜忧叹,恐付托不效,以伤先帝之明,故五月渡泸,深入不毛。
——诸葛亮
对于领导者而言,有很多事情既可以自己亲自去做,也可以派手下去完成,但是这两种做法收到的效果可能就会大不一样。
诸葛亮治蜀后,国泰民安,但是仍有南方蛮王孟获起兵犯境侵掠。而且建宁等郡太守均同孟获联合攻打永昌城,在此情况下,诸葛亮决定亲自率兵远征南蛮。
诸葛亮在出发前,谏议大夫王连出班阻拦,他说:南方不毛之地,瘅疫之乡,丞相您肩负着国家兴衰的重任,却亲自远征,这不合适。而且孟获等人也不能成什么大气候,用不着您亲自去,要征服他们只要派一员大将就一定能取得成功。虽然王连说得有一定道理,但是诸葛亮却没有听从他的,而是以为“南蛮之地,离国甚远,人多不习王化,收伏甚难,吾当亲去征之。可刚可柔,别有斟酌,非可容易托人。”所以尽管王连再三苦劝,但孔明仍然亲自出兵南方。
孔明坚持去南方并不是他一意孤行,而是他实在是不放心别人去,所以即使去南方艰难险阻,但是他仍然不畏困难,亲自出兵征服南夷。
孔明的这种不畏危难,事必躬亲的工作态度实在值得后人学习。
新加坡华人周贤颂开办大星公司不到十年就在同行业中享有盛誉,成为每平方米店面盈利最高的百货公司。公司之所以取得如此业绩,同周贤颂的事必躬亲是有很大关系的。
周贤颂本是台湾“中央信托局副局长兼东京办事处处长”,他退休以后才开始在新加坡创业。他自称是“跑街董事长”。那是因为他并没有因为年事已高,而且还是公司最高职位,而高高在上发号施令。相反地,他常常亲自深入市场进行调查分析和采购。为保证商品的品种齐全与创新,摸透顾客选购心理,周贤颂除亲自接待顾客外,每隔两三个星期就离开新加坡一次,到进口货物的生产地区洽谈业务,或逛商场,或访问贸易公司及工厂,或参观新产品展销会,目的在于寻找新产品,收集新样品,保证大星公司的商品不断推陈出新和广开销路。他说,这样做是他的职责,也是他的乐趣。正是周贤颂的经常“跑街”,使大星公司的业务不断发展。
作为领导非常容易犯的错误就是事事吩咐下属,自己不亲自为之,这样做,使自己容易养成惰性,过分依赖于别人的报告,本人不能了解第一手情况,不利于作出科学决策。
对于事必躬亲,有些人会以事务繁忙为由推拖,但是想想诸葛亮,身为一国丞相,总理蜀汉军政,真可谓是日理万机,但是遇到征南蛮这类劳心费力之事时,他虽然有成百上千个充分的理由派其他人去,但是他不但没有这种想法,而且在王连的极力劝阻下也坚持己见,一定要亲自处理南蛮之事,这就是一种值得钦佩的领导风范。反过来想一想,假如诸葛亮不是亲自征讨南蛮而是派其他人去,即使战胜南蛮人,也有可能因为所派人员方法强硬而伤害南蛮之人,胜其人也难胜其心,那么一有机会他们可能还会再寻造反,蜀汉的心头之患也始终挥之不去。
当然事必躬亲也并不是说事情不分大小,无论巨细,都要亲自处理,这事是指影响大局之事。因为如事无巨细都要亲自去做的话,那么他就不是一个合格的丞相,因为他不懂得科学管理,科学管理需要充分利用人、调动人,只有这样才能完成大业。所以说,领导者既要有一种不畏艰难,事必躬亲的态度,同时也应把握事的范围。只有这样才能既使自己掌握第一手资料,处理棘手问题,又能发挥员工的积极性和创造性。