管子曰:“能佚乐之,则民为之忧劳;能富贵之,则民为之贫贱;能存安之,则民为之安坠;能生育之,则民为之灭绝。”(语出《管子·牧民》)如果能使人民安乐,人民就可以为我承受忧劳;能使人民富贵,人民就可以为我承受贫贱;能使人民安定,人民就可以为我承受危难;能使人民生育繁衍,人民就可以为我牺牲。
“将欲取之,必先予之”,是我们祖先从无数实践中总结出来的重要谋略之一。也就是说,要借助别人的力量,必须要先给予对方一定的好处。
将欲取之,必先予之。
管子曰:“能佚乐之,则民为之忧劳;能富贵之,则民为之贫贱;能存安之,则民为之安坠;能生育之,则民为之灭绝。”
——语出《管子·牧民》
管子在《牧民》中指出了老百姓的四恶:恶忧劳、恶贫贱、恶危难、怕灭绝。
之后,管子又进一步说:“刑罚繁多而老百姓不害怕,政令就难以执行下去;杀的人很多而老百姓心中不服,则君主的位子就很危险了。所以我们顺从老百姓的四欲,那么其他的国家百姓也会不召自来;行其四恶,本国的老百姓也会叛离。”
最后,管子总结道:“故知予之为取者,政之宝也。”
管子对人性的深刻观察实在令人惊叹。
人首先是自然的动物,吃饭穿衣,繁衍子孙,这是人本能的需求。马斯洛认为,人的需求五层次是:生理的需要,安全的需要,社交的需要,尊重的需要和自我实现的需要。虽然管子并没有系统的心理学思想,但是,他从国家社稷的根本利益出发,对民心的把握是很深刻的。贫贱、灭绝,其实即是生理的需要;安坠则是对安全感的需要;“衣食足而知荣辱”更是低级需要满足之后的高一级的需求。
无论是从政治伦理还是人心好恶的把握,管子都把人当作自然、社会中的人来看。他深知人心的好恶,于是提出了“予之为取”的主张,使管理者对被管理者的索取变得隐蔽起来。
“予之为取”确实很高明。所谓“予”,其实就是统治者在政治、经济上对老百姓采取宽惠的政策,“取”则是获取百姓的部分劳动成果及支持,以期达到富国强兵、政治上称霸的目的。管子不但对民心有深刻的把握,其政治手腕的运用也十分娴熟。他深知,给老百姓什么,哪怕是很小的好处,他们都会高兴的,而从老百姓手里拿走什么,不论多少,他们总是不太痛快的,这就是所谓“予则喜,夺则怒”。
“予”是手段,“取”是目的,这是我国古代颇具影响的谋略思想。随着社会的发展,管子“予之为取”的谋略也被成功地运用到各种经济活动之中,被演绎发挥得淋漓尽致。
美国雀巢公司拟在印度莫加地区建立一家奶制品厂,但那里饲养的奶牛常常染病,多数农民只能生产自家饮用的牛奶,根本没有多余的牛奶可供出售。面对这种情况,雀巢公司不是改变计划另寻产奶基地,而是在此地设立免费服务处,向农民提供治疗奶牛疾病的药品,并出资帮助挖掘新水井。这一高明之“予”,不仅使奶牛健壮了,出奶量猛增,而且雀巢公司的奶源问题也迎刃而解了。
从以上实例可以看出,企业在经营活动中,“予之为取”、“欲取先予”不失为一种高明的“投入产出”观。因为从表面上看,未取先予有吃亏之嫌,但从长远看,企业只要能赢得消费者情感的认同,就能获得整体上的经济效益。
其实,企业管理者不仅对待消费者应“予之为取”,对待企业内部员工更应如此。管理者施行各种激励措施,做好员工的待遇、福利方面的工作,让员工尝到甜头。俗话说:“投之以桃,报之以李。”员工尝到了甜头,就会产生知恩图报的心理,在这种心理的驱动下,他们会更加努力地工作。
吃古通今
在爱立信的种种措施中,多样的人才政策是独具特色的。爱立信的管理者认为,只有给员工以充分的尊重,才能确保员工的认同感和忠诚,使员工感受到自己是公司的一员,使员工确认自己在公司中的价值,这样才能发挥员工的积极性和自主意识。
爱立信通过帮助员工看重自己,从而为企业带来利益。爱立信以企业为核心,能够有效地保证企业经营机制的运转。而爱立信的人才政策,体现出对员工的重视,更是清清楚楚地在对员工说:“企业的一切依赖于你们。”
“用利润为员工服务”。要“让员工服务于企业利润”转为“为员工服务”、“与员工分享利润”。只有尊重关怀员工,提高员工的工作生活质量,员工才能对企业忠诚和认同,乐于付出额外的努力来创造更大的价值。
爱立信除良好的员工分红制度、医疗保险、退休金制度等一般性的福利措施外,还有许多是为员工考虑的福利措施,其中包括很多从员工的角度于细微之处的考虑。这样,福利并不单单是福利,它表现出企业对于员工的关心。
尊重所有员工,关心员工的一切问题,和员工全面和坦诚地做双向沟通。在如此经营下,每个员工都感觉到自己受到公司的尊重;他们得到不断的训练和不断的自我发展的机会;最重要的是经营层是与员工站在一起的,而不是处于敌对地位。
爱立信不但薪酬高于同行企业,而且又有着良好的福利措施。爱立信的管理层认为,惟有如此,才能留住人才,并促使人才努力工作。
爱立信充分挖掘了每一项能激励员工的因素,如良好的工作氛围、自主的创造精神、全员参与经营的民主意识以及由此所激发的企业“主人翁”意识,这些都是爱立信不断发展壮大的原因。
老夫子点评:
现代经营学认为,经营之道在于借力,而人是企业最重要的筹码,“借力”就是要善于借用员工的智慧,不仅要知人善任,更要学会对人力资源合理开发,做到可持续利用。保护好现有的人力资源,就是保护企业的永久生命力。在这方面,爱立信为所有的企业做了一个很好的示范。
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政之所行,在顺民心。政之所废,在逆民心。民恶忧劳,我佚乐之;民恶贫贱,我富贵之;民恶危坠,我存安之;民恶灭绝,我生育之。
——《管子·牧民》
政令之所以通行,在于顺应民心;政令之所以废驰,在于违背民心。人民害怕忧劳,我就使他们安乐;人民害怕贫贱,我就使他们富贵;人民害怕危难,我就使他们安定;人民害怕灭绝后代,我就使他们生育繁衍。