书城哲学老夫子品评管子
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第25章 领导者应关心爱护下属

管子曰:“夫为国之体,得天之时而为经,得人之心而为纪。”(语出《管子·禁藏》)治国的根本,掌握天时叫做“经”,收得民心叫做“纪”。

一个组织的物质条件是有限的,但只要把下属放在心上,给予爱心,下属称心,工作起来就会尽心。

得人之心而为纪

管子曰:“夫为国之体,得天之时而为经,得人之心而为纪。”

——语出《管子·禁藏》

许多人把“以人为本”看作西方哲学家的“专利”,一看到这个词,便同西方哲学中的“人本主义思想”联系起来。殊不知,战国时期的《管子》就己经提到:“夫霸业之所始也,以人为本。本理则国固,本乱则国危。”

管子之所以提出“以人为本”,是为了以霸道争天下。

《管子·霸言》中说:“夫争天下者,必先争人。”

《管子·禁藏》中又说:“夫为国之体,得天之时而为经,得人之心而为纪。”

管子把人心提到了与天时并列的高度,可见其对人心的重视。

聪明的领导者也要懂得经营人心。拥有征服下属之心本领的领导者,他的下属一定会心甘情愿、积极主动为他效力,而且在长期的工作过程中,始终对他忠心耿耿,给组织带来巨大的效益。

那么,领导者又该怎样经营人心呢?

其实,经营人心并不难。领导者只要能敏锐地捕捉到下属心理的微妙变化,并适时说出吻合当时情形的话语,或采取有效的行动,就能达到这一目的。例如,当下属情绪进入下列低潮时期时,就是领导者最好的表现时机:

(1)下属生病时

不管平常多么强健的人,当身体不适时,心灵总是特别脆弱的。如果此时能够发自肺腑地对其表示关怀,必定会使其对领导者产生好感。

(2)下属为家人担忧时

下属家中有人生病,或是为孩子的教育等苦恼时,他的心灵也是很脆弱的。领导者这时关心下属,他便会产生由衷的感激之情。

(3)下属工作不顺心时

下属因工作失误或无法按规定日期完成工作时,情绪会变得十分低落,这时也是关心他的好时机。

此外,领导者应该把下属当成知心朋友看待,尽力推动彼此间的关系朝着和谐融洽的方向发展;极力维护下属的合法权益,这是领导者的责任,同时也是尊重下属的表现;记住下属的名字,这是对下属的尊重;对所有下属一视同仁,以谦逊的态度对待下属,常对下属微笑。

总之,领导者要有爱人之心,要把每一位下属看作跟随自己“打江山”的忠诚伙伴,要像亲人、知心朋友那样真正关心和爱护他们。要知道,没有爱心的领导,是很难驾驭他人的。

吃古通今

“你真的找到了最好的医生了?如果有问题,我可以向你推荐这里看这种病的医生。”

这是谁在跟什么人说话?

这是摩托罗拉总裁保罗·高尔文在对员工们表达他的关怀和爱护。

只要高尔文听到公司哪位员工或其家人生病时,他就打电话这样询问:“你真的找到了最好的医生了?”

由于他的努力,许多人请不来的专家都被他请来了。而且在这种情况下,医生的账单可以直接交给他。

下面的故事已经发生很长时间了。

在经济不景气的年代,工人们最怕失业。为了保住饭碗,他们最怕生病,尤其怕被老板知道。比尔·阿诺斯是一位采购员,他现在的两个担心都发生了。他的牙病非常严重,不得已,只有放下要紧的工作,因为他实在无力去做了。而且,他的病还被高尔文知道了。

高尔文看到他痛苦不堪的样子,非常心疼:“你马上去看病。不要想工作的事,你的事由我来想好了。”

比尔·阿诺斯做了手术,但他从未见到账单,他知道是高尔文替他出了手术费用。他多次向高尔文询问,得到直截了当的回答:“我会让你知道的。”

阿诺斯的手术很成功,他知道凭自己的普通收入是难以承受手术费的。

阿诺斯勤奋工作,几年后,他的生活大有改善。一次,他找到高尔文。

“我一定要偿还您代我支付的那个账单的钱。”

“你呀,不必这么关心那件事。忘了吧!好好干。”

阿诺斯说:“我会干得很出色的。但我不是要还您钱……是为了使您能帮助其他员工医好牙病……当然还有别的什么病。”

高尔文说:“谢谢,我先代他们向你表示感谢!”

阿诺斯的手术费是200美元,这对高尔文来说是一个小数目,可是这200美元代表的价值是对人的关怀和尊重,赢得了一个人的心。

老夫子点评:

用爱心对待下属,与他们像一家人一样建立“感情维系的纽带”。实践证明,这样的领导被下属认为更有人情味,他们受到下属的爱戴,下属也乐意为他们打拼。

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夫霸业之所始也,以人为本。本理则国固,本乱则国危。

——《管子·霸言》

霸王之业的开始,就是以人民为根本。本治国家就安定,本乱国家就危险。

夫争天下者,必先争人。

——《管子·霸言》

要想争霸天下,就必须先争得人才。

桓公在位,管仲、隰朋见。立有间,有二鸿飞而过之。桓公叹曰:“仲父,今彼鸿鹄有时而南,有时而北,有时而往,有时而来,四方无远,所欲至而至焉,非唯有羽翼之故,是以能通其意于天下乎?”管仲、隰朋不对。桓公曰:“二子何故不对?”管子对曰:“君有霸王之心,而夷吾非霸王之臣也,是以不敢对。”桓公曰:“仲父胡为然?盍不当言,寡人其有乡乎?寡人之有仲父也,犹飞鸿之有羽翼也,若济大水有舟楫也。仲父不一言教寡人,寡人之有耳,将安闻道而得度哉。”管子对曰:“君若将欲霸王举大事乎?则必从其本事矣。”桓公变躬迁席,拱手而问曰:“敢问何谓其本?”管子对曰:“齐国百姓,公之本也。”

——《管子·霸形》

桓公坐在位置上,管仲、隰朋进见。站了一会儿,有两只鸿雁飞过。桓公叹息说:“仲父,那些鸿雁时而南飞,时而北飞,时而去,时而来,不论四方多远,想到哪里就到哪里,是不是因为有两只羽翼,所以才能把它们的意向通达于天下呢?”管仲和隰朋都没有回答。桓公说:“两位为什么不回答?”管子回答说:“君上您有成就霸王之业的心愿,而我则不是成就霸王之业的大臣,所以不敢回答。”桓公说:“仲父何必这样,为什么不进直言,使我有个方向呢?我有仲父,就像飞鸿有羽翼,过河有船只一样,仲父不发一言教导我,我虽然有两只耳朵,又怎么能听到治国之道和学得治国的法度呢?”管子回答说:“您要成就霸王之业、兴举大事么?这就必须从根本上做起。”桓公移动身体离开席位,拱手问道:“敢问什么是根本?”管子回答说:“齐国百姓就是您的根本。”