1.把办公室与教室连在一起
经过为期六天的面试及筛选，贾氏集团的人才招聘会终于结束了。招聘会的结果是令人满意的。因精英跳槽而空缺的诸多重要岗位都有了理想的人选，王熙凤的改组计划也算初步完成了。
六天来，贾氏集团的股市连日狂跌，各分公司的销售额也因为裁员及跳槽风波的影响而驻足不前。可是，王熙凤顶住了重重压力，按部就班地执行着她的计划——为贾氏集团的长远发展培养人才。她决心将这一批员工培训成贾氏集团新一届的精英。
她知道这一次面临的压力会更大，因为公司现在正处在低谷，而她的员工培训计划需要一笔巨额资金，而且又是长期的投入。但是，为了贾氏集团的明天，她决定破釜沉舟。
在新员工就职的当天下午，王熙凤就向董事会提交了她的《员工培训计划》，其中包括新员工的职前培训、全体员工的在岗培训及交叉培训，还有更为长远的脱产培训及职业生涯规划学习等若干计划，预计所需资金共5000万元。
正如她所预料的那样，董事会包括贾政在内的几位元老在接到她的计划后，面面相觑，被她这一不合时宜的计划惊呆了。5000万！对于贾氏集团来说，这虽然算不是一个天文数字，但要在此时拿出5000万，而且是用来培训员工，这有太大的现实意义吗？
一阵可怕的沉默之后，贾政第一个发言：“熙凤，公司现在正处于非常时期，我想就目前公司的发展情况来说，我们需要的并不是将巨额资金用于员工培训，而是需要想尽一切办法恢复公司的正常运转，尽快跳出目前的低迷状态。你说呢？我想听听你的意见。”
王熙凤知道有此一问，于是说道：“公司疲软已是既成事实，目前的形势紧迫也有目共睹，导致现在不景气的原因，恰恰是人才的匮乏。实际上，贾氏集团作为一个传统的家族企业，在对待人才上特别是外来人才上历来都存在着缺陷，只是过去的市场环境并没有使这一隐患突显出来。但如今市场环境日新月异，这种不重视人才的管理体制早已不适应了。如果说过去我们的发展靠的是对服装市场的垄断，那么，如今竞争激烈的市场已经刻不容缓地需要我们重新为自己定位。如今的市场竞争靠的是什么？是质量，是品牌，但说到底，还是人才的竞争，人才是企业的灵魂，这是放之四海而皆准的真理，也是被无数企业的沉浮经历所验证过了的……”
“我们也并不是不重视人才。”王熙凤的公公贾赦打断她的话，“这次人才招聘，公司就用了一个礼拜时间专门吸引人才。可是，这与花5000万进行员工培训有什么关系呢？难道，是为了花钱让他们来这里学习，那我们还招收这样的员工干嘛？”
王熙凤因为贾赦打断她的发言有些生气，但她仍抱之以微笑。她知道，对付这几位顽固的“家长”，绝不能操之过急。她说：
“这次人才招聘的确很成功，为公司今后的发展输入了新鲜的血液。可是，成功的公司必须要解决两个问题，除了对最有竞争力、更富生产性的人才的需求外，还应该将办公室和教室连在一起，对人才进行培训。企业要想在未来的竞争中取胜，就必须激活所有的员工；而要想全面激活员工，首先应从帮助员工自身的成长做起；帮助员工成长，也就必须重视他们的培训和发展。这就像是玩多米诺骨牌，而员工培训则是最开始的那一块，只要推动它，不管骨牌摆得多长多复杂，后面的那些也会被推倒。”
王熙凤说到这里，停下来环顾一眼贾氏集团的这几位“家长”。会议室里顿时变得鸦雀无声，几位董事都若有所思。王熙凤知道他们还在为那5000万而举棋不定，于是又说：“5000万的确不是个小数目，用它可以购买一批最先进的设备。可是，企业真正最昂贵的资源其实不是设备和工厂，而是员工，是对员工的培训。打个比方，对员工培训投资1元，就可以制造50元的收益，它们的投入产出比为1：50，那么，5000万元的投入就可以创造25亿的收益。与那些不可能升值的设备比起来，这才是企业最应该重视的投资。”
2.员工培训的五大误区
又是一阵沉默过后，董事长贾政说：“不可否认，员工培训的确至关重要，因为这关系到员工职业技能和素质的提高。可是，我们完全可以让他们在正常工作中发展进步，而没有必要讲究那些形式上的培训。至少我认为那些请个有名的培训讲师，然后到一个酒店或学校租个会议室，就算完成一次培训，而根本不管培训的内容和结果的做法完全是形式主义。”
贾赦接过这顶“形式主义”的帽子，说：“唔，实践是检验真理的惟一标准嘛。只有在工作中积累起来的经验，才是经得起考验的；也只有在工作中成长起来的员工，才是真正的人才。”
其他几位“家长”也七嘴八舌地各抒己见。王熙凤心里清楚，他们都是些“扣帽”高手，动不动就会以权威来说教。不过，她现在只有一个愿望，那就是将自己的员工培训计划付诸实施。
她不屈不挠地说：“员工培训的确有许多误区。很多企业虽然明白员工培训的重要性，但在实际操作中反应出的情形却并非如此。有这样一句顺口溜：‘培训是说起来重要，做起来次要，忙起来不要。’董事长刚才所说的，也是培训中的一个误区。事实上，这些正是很多企业对培训认识不够的写照。员工的培训作为企业的一种投资，收益与否完全看培训的结果如何。”
说到这里，王熙凤注意到几位“家长”们的脸面已经挂不住了。她这么说，等于是在打他们的老脸。
贾赦就不自在地抢白道：“我看这一切也不一定是企业自身的错误。咱们从去年开始就已经为此投入了巨额资金，结果却并不理想。跳槽的那些人难道不就是我们花钱培训出来的吗？可现在反倒成了贾氏集团的竞争对手。而且，还总有些得了便宜卖着乖的员工一个劲地抱怨：‘上面思路不明，他们生病，却让我们吃药。’员工们一提起培训就不屑一顾，用心良苦的培训换来的几乎是所有人的不满。不培训是等死，怎么培训反而变成找死啦！”
所有人的目光都投向了贾赦，似乎在怪他有些过激。可是王熙凤看到的分明是他们指向她的矛头。她在心里叹息道：“哎，谁让我是贾氏家族的媳妇，又是贾氏集团的总裁呢！”
她稳定了一下自己的情绪，继续不卑不亢地说：“没错，这种现象不仅在贾氏集团存在，几乎在所有企业的员工培训中都存在。但是，员工培训错了吗？没有！不管我们愿不愿意接受，我们此前的员工培训都陷入了误区。我认为，员工培训的误区最明显的有五个方面。”
她环视了一下董事会的所有成员，看他们没什么表示，于是逐一分析道：
“误区一：认为员工培训是花钱不讨好。我们往往以为，员工一经培训，由于能力提高了，于是不满足原来的待遇和职务，公司反倒要为他支付更高的薪水；想法多了，不听话了，管理难度也随之提高；翅膀硬了，跳槽到别的公司，甚至成了公司的竞争对手，公司却成了冤大头，有一种‘赔了夫人又折兵’的不平衡感。这样说来，员工培训似乎真不值。可是，一方面，员工培训后能力自然会提高，对企业的贡献就会更大。只要我们从员工创造的收益中分一小部分作为对他的奖励，或是给他更大的舞台让他发挥，满足他们的合理愿望，最终受益的还是企业，这样谁也吃不了亏；另一方面，我们不要将员工的想法增加看成多么可怕的事。事实上，不听话毕竟是有限的，我们何不利用这一点来激发员工的创新意识呢？这样也能给我们更多的信息、更广的思路，从而反过来提高我们的管理水平。这又何不乐而不为呢？最后，员工的跳槽其实与培训并没有直接关系。如果公司不能为员工提供他所期望的环境、待遇、氛围、空间等，那他们自然会跳槽。”
王熙凤讲完后，发现董事长贾政在默默点头。这让她有了信心。她继续往下说：
“第二个误区是，很多企业总认为培训的对象只是那些初来乍到的，而不是有经验的员工。所以不愿意将资金投入到全体员工的培训上。这无疑是一种错误的观点。所谓的经验，只是相对性的说法而已。这个世界上惟一不变的就是变，在日新月异的变化面前，任何经验都是暂时的，何况是在知本时代的今天。再说，相对于别的员工有经验，但是相对于更有经验的员工来说，可能就变成‘经验不足’了。所以，无论员工有没有经验，都需要不断学习，不断提高，及时适应变化了的环境，保证随时能胜任企业交给的任务。很显然，贾氏集团同样也陷入了这一误区，从而使我们的员工培训进程受到了阻碍。”
王熙凤注意到，贾政此时已经在认真地记录她的讲话了。于是她略微停顿一下，免得他只顾着记录而没有思考的时间。见贾政写完，她才放慢语调说：
“员工培训的第三个误区，是择时培训。一般的企业都认为只有当效益不好时才需要培训，否则便是浪费资金和劳动力。然而，我们不能忽略这样一个事实：即使是世界500强的企业，其平均寿命也只有30年左右；美国新企业甚至80%在第二年就宣布倒闭。可以肯定地说，当今企业已经很难像过去那样树立一个老字号招牌，今天效益好，并不意味着明天也不赖。如果平时不注意加强培训，而寄希望于临时抱佛脚，又怎能保持企业的可持续发展呢？加强员工培训是激活员工的方法之一，也同样改变企业经济状况的有效手段之一。反之，企业只能走向倒闭的边缘。不说别的企业，我们贾氏集团就正在为此付出沉重的代价。”
一番发言过后，贾赦也在点头，大家都在专注地倾听王熙凤继续说第四个误区：
“还有相当一部分企业，他们的员工培训只是为了做给别人看，比如赢得ISO9000认证，或者在媒体上做秀等，当然也不排除某些企业希望立竿见影、急功近利的错误观念。这就是典型的形式主义。与此相似的第五个误区是追求时髦，正如董事长前边所说，只把培训的价值体现在一个著名的培训师身上，而忽视了一次成功的培训应该由一个团队共同完成。这样的培训不可能成为解除企业隐患的灵丹妙药，从而为企业创造绩效，因为他们根本没有关心企业的长远发展。”