书城管理为企业文化建设正本
3547000000009

第9章 企业文化的内在作用机制(2)

福克尔.阿尔茨特和伊曼努尔.比尔梅林在《动物有意识吗》一书中讲到灰雁和啤酒瓶的故事。灰雁通常把巢筑在平地上,一般用草和树枝堆成一个小丘,在小丘中央筑成一个窝。孵卵期间,每隔一段时间,母雁就要逐个翻动雁蛋,以让它们通通风。而在翻动过程中偶尔会把雁蛋翻滚到巢外。当她重新趴到窝里孵卵时,她的目光会搜索它巢边的东西,发现滚落到巢外的雁蛋后,它会把脖子伸得长长的,打量那个目标,然后走出来,小心翼翼地把它推回巢中。

很多人都认为这是一种意识行为,其实不是。有人通过试验证实了这一点。任何一个圆圆滚滚的东西,在她孵卵的巢边被发现,她都会费力地把它推入巢中。甚至不管那个东西的大小,只要是一个带有凸面的东西,包括乒乓球、高尔夫球,甚至啤酒瓶子。并且她的这种行为也仅仅发生在她生蛋之前到幼雏出壳之后两周的时间内。很显然她是按照一种特定的本能模式在行动,并且这种本能模式是由固定的体内激素激活的。

而这种本能模式行为也是一个复制因子,只不过这个复制因子是存在于它基因中的一种特定行为反应方式,是由它的基因固化形成的一个行为模式,遇到与这种行为模式的复制因子所界定的情境,它都会依固化的模式行为方式行事。

据国际刑警组织统计,全世界性犯罪率的爆发具有明显的季节性和地域性,低纬热带区全年的性犯罪率较为均衡,而中高纬地区则呈现明显的季节性,夏季高于其他三季。一个重要原因就是夏天女性穿着暴露,会不由自主地引起男性的性冲动。这种性冲动就是女性身体暴露的情境让自控力差的男人本能固化的行为模式复制因子驱动他产生的行为。

无意识行为的最大特征是行为主体后天所积累的复制因子所承载的信息指令没有参与到行为选择过程中来,仅仅是由存在于动物本能中特定复制因子推动完成的行为。而这种复制因子又是由先天的基因传递的一种固化的行为模式构成的信息指令。

意识首先是人关于他自己存在状况的一种认知,构成这种认知的具体内容就是他大脑中所积累起来的关于他的处境、前景的复制因子。意识行为强调的是他的行为选择是综合他的处境、前景信息束所包含指令而做出的最有利于他存在和发展的行为选择。这种境、前景信息包括自身现状信息、环境已有变化和未来变化信息、环境变化方向和程度识别信息,及变化应对方式方法信息。无意识是行为主体大脑中所积累起来的关于他的处境、前景的信息束全部没有参与作用的心理反应。也就在他自身现状信息、环境已有变化和未来变化信息、环境变化方向和程度识别信息,及变化应对方式方法信息中,没有一种信息参与到他的行为选择过程中。由这种心理反应推动的行为超越了关于他的处境、前景的判断,仅仅是一种没有目标,没有动机定义的行为。目标和动机是人对于他的处境和前景的应对。无意识行为强调的是他没有目标和动机,他的行为本身就是一切。但因为其行为本身仍可分解为一定模式化的程序,并且相对稳定,所以它也就具有复制因子的特点,不同的人在这特定行为方式上高度一致,这说明它也是由复制而形成的。在夏天性犯罪率上升,也就是有众多的男人被女性暴露的身体诱致犯罪,情境大同小异,这就说明驱动他们实施性犯罪的力量是同一个东西。这也就通过基因传递的复制因子。这种复制不是通过相互交流信息而实现复制的,而是通过基因遗传实现的。

(5)人的三类行为体现为三种不同行为选择模式

前面所分析的人的三类行为,又直接是人的三种不同的行为选择模式的体现。

①完全意识行为体现的是一种优化选择

完全意识行为,是行为主体根据当时所已收集到的信息,经过深思熟虑完成的一种最佳选择,所体现的就是一种优化选择。它根据已有信息判断,行为主体只有如此行动,才能最大限度地达成行为主体的各方面的意志目标。这种意志目标不是顾此失彼的选择,而经过综合平衡,把行为主体的多种意志目标加权综合计量后得到的在此时此地的总体意志目标。在这里行为主体的任何一个方面的价值满足都作为一种特定的约束条件,进行了加权处理,没有一个内容被忽略。所以,又可把这种意识行为称之为完全意识行为。

②非完全意识行为体现的是一种简化选择

在非完全意识行为中,行为主体仅仅运用了几个,甚至只是一个复制因子所承载信息指令完成的行为选择,所体现的是是一种简化选择。在此行为主体或许还有更好的选择,只是当时行为主体因为直觉、习惯或情感情绪等诸种原因,忽略了一些应该考虑而又没有全面考虑到的复制因子所承载信息所包含的机会和约束。最为明显的一点是,这种行为没有经过综合平衡,它没有把行为主体的多种意志目标加权综合计量到此时此地的总体意志目标中来。在这里行为主体仅仅把他的意志目标中最为引人着目的内容作为约束条件给予了关注和满足,只把能给这引人着目的意志目标带来满足的条件当成机会予以对待。在三国早期,本来势力最强,拥有北方半个中国,最有望统一中国的袁绍反被曹操最先剿灭。当时曹操,发兵徐州,欲先行剿灭刘备。曹操倾巢出动,许昌已为空城,刘备书信急赴河北请求袁绍出兵许昌,以解徐州之围,同时也是匡复汉室的最佳时机。岂料袁绍因为幼子患病而情绪忧伤低落,无意发兵。他的谋士许攸怒斥其昏庸,意欲让他从个人的情绪中苏醒过来,可遭到杖责处罚。后来在官渡一战,袁绍被曹操打得大败,自己身死,逃到渤海的儿子也被追至剿灭,地盘全被曹操所有。当时幼子患病的复制因子在袁绍大脑中占据主导地位,包含扩大势力,统一宇内的最大机会的刘备书信救援复制因子,处于休眠之中。这就是他的谋士许攸怒斥其昏庸的原因。并且怒斥也无法激活他大脑里处于休眠的复制因子。

③无意识行为体现的是一种固化选择

在无意识行为中,行为主体实际上没有选择而仅仅是一种超越自我意识的行为,或者说是自我意识没有参与进来的行为,所体现的是一种固化选择。其行为是由固化在行为主体的动物基因中的复制因子主导的行为,由行为主体的自我意识汇集在大脑里的复制因子都被闲置一旁。所以,这种无意识行为,又可称之为完全无意识行为。

④三种行为选择模式之间关系的类比

如果用下围棋比喻,完全意识行为是深思熟虑的不限时间的自由赛着子,棋手会反复盘算自己的落子和对方的对策,是能算清多少步就算多少步。非完全意识行为则是限时很紧的快棋着子,没有充分的时间让棋手反复盘算自己的落子和对方的对策,主要是凭借已有经验进行直觉判断,感到哪里更需要补一颗子以扩大自己的机会,削减对方的机会,就在哪里落一颗子。无意识行为则是对弈双方之外的一个婴儿扔到棋盘上的一颗子。他仅仅是因为对弈的双方都在往棋盘上放柜子,他也来放上一颗而已。

2、人的行为选择机制

按照人的三类行为定义,人的意识行为和无意识行为都只占人的行为中一个极小的部分,更多的都是非完全意识行为。这里就来探索人的行为选择的内在机制。

(1)同一选择相对于不同的人可能属于不同的行为选择模式

做过父母的人都知道,一岁左右的幼儿,看见大人做什么,他都会模仿。看见大人刷牙,他也会自己找个牙刷伸到嘴里捅捅,可他不明白大人为什么要用牙刷刷牙;看见大人思考问题,背着手在房间内徘徊,他也会背着手在房间内走去走来……这是人的自我意识开始觉醒,并正在觉醒的一个过程。大人的行为选择是服务于他特定意志目标达成,而幼儿仅仅把行为当作目的本身。

模仿就是学习,就是对大人行为的主动复制。社会文化中的复制因子能对生活于这个社会之中的成员产生作用,这种主动复制行为的存在就是一个重要前提。模仿这种主动复制行为,也就是学习行为。一个健康而成熟的人,他的任何一个行为都是服务于他自我特定意志目标的达成目的的。只不过自我特定意志目标的内容并不是确定的,小孩处于发育成长过程之中,快速发育成熟就是他的意志目标的一个内容,所以,这种模仿行为也属于完全意识行为。只不过他的幼小大脑里拥有的复制因子有限,全部激活了所有复制因子也不足以让他的行为选择具有健康成年人的非完全意识行为的效率。因为健康成年人的非完全意识行为中所包含的复制因子数目要远远多于他。成年人的非完全意识行为中集约的有他以往完全意识选择凭以进行的复制因子。完全意识行与非完全意识行为的区别都在此,因而非完全意识行为,往往很难让他的行为最大限度地达成他的意志目标。

(2)三类非完全意识行为的区别在于行为主体的关注点聚焦过程不同

在人的非完全意识的简化选择行为中,所包括三类不同的行为模式,直觉选择行为,习惯选择行为和情感情绪行为,其行为选择驱动过程是不一样的,这里有必要再作一讨论。

直觉选择行为与习惯选择行为的一个根本性区别在于,其关注点聚焦往往包含着两种完全不同的意识状态:

一是由自我意识主导的聚焦,是不视不看,自主地把非事物本质层面的表象舍弃掉,仅仅关注事物本质层面的内容。如果这种聚集把握了事物的本质,这种行为则是一种高效的简化选择。这就是直觉选择行为。

二是没有自我意识参与的聚焦,是视而不见,行为主体的意识只关注到事物的部分特征,忽略、遗漏了事物特征的一些内容。如果这种聚集所忽略、遗漏了事物特征是事物的本质性特征,这就是一种无效的严重偏颇的简化选择。这就是习惯选择行为与情感情绪行为。

(3)直觉选择行为的关注点聚焦过程

直觉选择行为,与习惯选择行为有近似之处,也只是关注几个复制因子所承载信息中所包含的机会和约束。其不同是它是行为主体通过自我意识自主进行的取舍,是行为主体有意识地过滤掉了一些复制因子所承载的信息内容,把面对情境之中所包含的机会和约束作了简化处理,甚至简化到与被简化原体之间没有任何关联的地步。

有一个规模不大的私营企业老板,主业是皮革加工。他告诉我,他作决策想不透时就回家问他大字不识一个的老婆,可每每都恰到好处,他的企业也从一个小作坊发展成为人员规模上千人的现代化生产厂了。有一次因为国际市场不景气,皮制品出口大幅度下降,原皮价格也大幅度下跌,已经跌到成本价的一半了。他很想囤积一些,可又担心风险太大,怎么也算不清,究竟该不该囤积,他拿不准了。他赶回家问他老婆。他老婆说,“囤,囤积得越多越好。”他转身回去就调动大笔资金进行囤积,甚至拆借了几大笔钱投入到原皮囤积中来。国际市场很快复苏了,他囤积的原皮为他企业带来了两千多万元的纯利。事后他的一个同行朋友问他当时为什么会有这么大的魄力和远见。他告诉说是他老婆的远见。他的这位朋友又去问他的老婆。他老婆说,我当时刚刚囤积了一些花生叶为猪过冬作准备。“我想猪总要吃食,人还不是总要穿鞋。总不会都不再穿皮鞋了吧?”

在这里老板娘的直觉,是一种大跨度的类比简化选择,通过类比把处理不了的信息都过虑掉后再进行行为选择。但更多的直觉是通过价值观念和思维方式来实现这种过滤的。

据《列子·说符第八》记载,善于相马的伯乐年老了,秦穆公对伯乐说:“您年纪大了,您的后代中可有能派去寻找良马的人吗?”伯乐回答说:“一般的良马是可以从外形容貌筋骨上看出来的。但天下绝好的马,却是行形特征不定。像好又像不好,恍惚迷离,很不容易识别。这样的马跑起来飞一样的快,尘土不扬,不留足迹。我的子侄辈都是一些才能普通的人,可以告诉他们识别一般的良马,却无法告诉他们识别天下难得良马的方法。曾和我一起田头地间一块干活人中,有个叫九方皋的人,他识别天下好马的本事不在我之下,请您接见接见他吧。”秦穆公接见了九方皋,并派他去寻良马。三个月后九方皋回来说,良马已经找到了。秦穆公便问他:“是什么样的马?”九方皋回答说:“是一匹黄色的母马。”秦穆公派人前去牵了回来。牵马人回来说:“是一匹黑色的公马。”秦穆公很不高兴,责备伯乐说:“先生推荐的人怎么这样啊,连雌雄黑黄都不分,又怎么能识得良马呢?”伯乐长长叹了一口气说:“像九方皋相马,看到的是马的内在素质而不是外表。他看到了马的主要方面,而忽略了那些次要的地方。像九方皋这样相马,才能真正得到宝马良驹呀。”等马牵来之后,秦穆公一看,果然是天下少有的良马。

九方皋就是上上的大智之人,他是由自我意识主导的聚焦,仅仅让必须全力关注的复制因子在大脑里跳舞,死死在按用不着关注的复制因子,让它休眠,以节省其大脑空间。

(4)习惯选择行为的关注点聚焦过程

习惯选择行为是通过多次重复而沉积形成的一种行为模式。因为多次重复,行为主体把意识关注点聚焦在几个,甚至仅仅一个复制因子所承载的信息上,是不自主地忽略其它复制因子所承载信息的存在。被忽略的这些复制因子处于一种休眠状态,行为主体对它们不视不见或视而不见。因此,作为行为主体的自我在此就仅仅被他所关注的几个复制因子左右,变得眼瞎耳聋,失去了应该有的聪明。