力量
你在一件事情上有多负责任，意味着你在这件事情上有多大的影响力。
美国着名心理学博士艾尔森对世界100名各个领域中的杰出人士做了问卷调查，结果让他十分惊讶——其中61名杰出人士承认，他们所从事的职业，并不是他们内心最喜欢做的，至少不是他们心目中最理想的。这些杰出人士竟然在并非自己喜欢的领域里取得了那样辉煌的业绩，除了聪颖和勤奋之外，究竟靠的是什么呢？带着这样的疑问，艾尔森博士又走访了多位商界英才，其中纽约证卷公司的金领丽人苏珊的经历，让他找到了答案。
苏珊生于中国台北的音乐世家，她从小就受到了很好的音乐启蒙教育，非常喜欢音乐，希望自己的一生能够驰骋在音乐的广阔海洋里。但后来，她阴错阳差考进了某大学工商管理系，一向认真的她尽管不喜欢这一专业，可还是学得格外刻苦，毕业时被保送到美国麻省理工学院，以优异的成绩拿到了经济管理专业的博士学位。如今，她已是美国证卷业界的风云人物，但在接收采访时依然心存遗憾地说：“老实说，至今为止，我仍然不喜欢自己所从事的工作。如果能让我重新选择，我会毫不犹豫地选择音乐。”艾尔森博士问她：“既然不喜欢眼下的工作，为什么你能做得这么优秀？”苏珊十分明确地回答：“因为我在那个位置上，那里有我应尽的职责，我必须认真对待。不管喜欢不喜欢，那都是我必须面对的，都没有理由草草应付，那不仅是对工作负责，也是对自己负责。”
事实证明，“在其位，谋其政，尽其责，成其事”的高度责任感会使我们每个人赢得成功。
在现实生活中，我们经常会听到一种说法：“人的能力是有限的，不可能对什么事都负责。”但是实际上，你愿意为之负责任的事情越多，你的能力就越大，正如你的上司的能力比你大，因为他要负的责任比你多。当我们面临困境时，我们都学会用拥有所需的一切资源来应对，而你以往愿意负责任的事情越多，你所积累的资源也会越多。负责任是增强自己力量的最好途径。一个人有多重要，通常与他所负责任的多少成正比。当你愿意负责，你的力量就会壮大，你在事件中就变得重要起来。作为销售部门的经理，如果你认为自己也应该为生产质量负责，并认真地把它当作自己的事，你一定会促使生产部门改进生产质量，因为你认为产品质量与你有关。这样，你会很快对产品部门具有发言权。有理由相信，一段时间以后，你就具有可以管理至少销售和生产两个部门的能力了。
（第四节）欣赏
水能听，水能看，水知道生命的答案！
这项震惊世界的实验由日本研究水结晶的I.H.M综合研究所的江本胜博士主持，已进行了10年。
在最初的观察中，研究员发现城市中被漂白的自来水几乎无法形成结晶；而只要是天然水，无论出自何处，他们所展现的结晶都异常美丽。当研究员异想天开地在实验水两边放上音箱，让水“听”音乐后，一个奇妙的现象产生了：听了贝多芬《田园交响曲》的水结晶美丽工整，而听了莫扎特《第40号交响曲》的水结晶则展现出一种华丽的美。研究员进而在装水的瓶壁上贴上不同的字或照片让水“看”，结果看到“谢谢”的水结晶非常清晰地呈现出美丽的六角形；看到“混蛋”的水结晶破碎而零散。
水接受不同的信息，结晶就会呈现出不同形状的事实，启发了人们对很多社会现实思考的新角度。比如，当水“看”到“爱与感谢”时，会呈现出几乎接近完美的结晶，让人们联想到“爱”与“感谢”本是宇宙存在与人际关系的基本原则，美好的情感与心念会对世界产生有益的影响，所以，我们更应该多一些“爱与感谢”。这也回答了“世界为什么需要赞美”的疑问。
每个人都应怀有一份爱与感谢之心，从点滴做起，创造我们生活的美好世界。
哲学家威廉·詹姆斯曾经说过：“人的本性是喜欢被人赏识的”。
欣赏是对自己和他人的肯定。欣赏可以让你获得良好的人际关系，欣赏可以让你变得更加自信。如果你每天都可以用愉快的心去欣赏，那么你的生活将充满阳光，反之，你将生活在黑暗中。欣赏让你在寒冬时也能感觉到温暖，欣赏让你在痛苦中也看到快乐，欣赏让你在黑暗中也能看到光明，欣赏让你在得意时保持清醒。
欣赏他人是一种修养，一种素质；欣赏他人是对他人的一种肯定，一种敬重。欣赏他人是一种智慧，因为你在欣赏他人的同时，也在学习他人的优点，同时还会获得他人的友谊；欣赏他人是一种美德，通过对他人的欣赏，你避免了妒忌，人格变得更加完善。不会欣赏他人的人，是自卑的，胆小的，他没有勇气去承认别人身上的优点；是清高的，自命不凡的，也是脱离人群的，那么他也是孤独的。每个人都有自己的优点和特性，只要你去发现，总会有值得你欣赏的地方。只会欣赏别人不会欣赏自己的也是自卑的，欣赏别人的同时也要学会欣赏自己，这样的你才具有人格的魅力。
欣赏自己，发现自己的闪光点，为自己喝彩。欣赏别人，对自己是一种醒悟，一种境界；是给自己的一种祝福，一种心情。人无完人，为什么要苛刻要求自己呢？有时你会发现原来缺点也是那么可爱。如果说欣赏他人需要宽阔的胸襟，那么欣赏自己需要更大的勇气。学会欣赏自己，你会发现原来生活如此美好，能在前进中感受到快乐。
美丽源于欣赏，懂得欣赏的人必须先有内在的包容心，善待自己，宽于待人；欣赏他人、欣赏自己，于外在，必先发现他人或自我的闪光点；欣赏的生命状态是喜悦，真正的欣赏可以改善人际关系，给他人带去快乐，与他人融洽相处，于己则乐观向上，自强不息。
珍惜闪光点
善于发现别人的长处，多看到别人长处，方可为真英雄。
管仲与鲍叔牙的故事流传至今。管仲与鲍叔牙从小就是好朋友。年轻的时候，他们曾一起外出做生意。管仲家里穷，拿不出本钱，鲍叔牙就拿出全部的本钱，但盈利却要和管仲平分，有时管仲还要多拿一点。有小人就挑拨说：“管仲老是多拿钱。”鲍叔牙说：“管仲家里穷，处处都要用钱，让他多拿一点是应该的。”管仲与鲍叔一起从军。在战场上，冲锋时总是鲍叔牙在前，撤退时却总是管仲在前。又有小人挑拨说管仲的不是，鲍叔牙说：“管仲家有老母需要奉养，他怕死也是应该的。”后来管仲因错保了公子纠而得罪了齐桓公，但在鲍叔牙的力保下还是当上了齐国宰相。管仲临死时，齐桓公问谁可以继任宰相时，齐桓公以为管仲会力保鲍叔牙为相，但管仲却说：“鲍叔牙为人贤良，但过于忌恶如仇，不宜为相。”一些小人挑拨说：“管仲到死都不为你说话，说你不宜当宰相。你还说你们是最好的朋友呢。”鲍叔牙说：“我们的友谊能只看结果吗？管仲说得对，如果让我当了宰相，我会把你们这帮小人全部杀光。”管仲感叹道：“生我的是父母，了解我的是鲍叔牙啊！”
这个故事告诉我们：做朋友，要相互理解，要善于发现别人身上的闪光点，要懂得欣赏别人。鲍叔牙欣赏管仲，百般袒护，连齐桓公的重用都让给管仲，而他却心甘情愿。可见，欣赏别人需要有多大的气度与胸襟。这好比幽谷香兰，使人愈嗅愈香；峻岩劲松，使人愈压愈坚。
在现代企业管理中，企业管理者更要懂得学会发现员工身上的闪光点，善于欣赏员工，在适当的时机给予员工鼓励和表扬。英国知名咨询公司“白水策略公司”，2006年进行了一项调查：在1000个受访公司员工中发现，受到领导欣赏的员工积极性较高，跳槽很少；而缺乏领导表扬的员工，工作效率低，缺乏归属感，比较容易跳槽。员工努力工作的动力主要有两个，一是经济奖励，二是有一个愉快的工作氛围。调查中四分之三的受访者说，老板的欣赏肯定对他们很重要。对员工成绩予以适当表扬的功效，相当于给员工加薪1％。以此计算，英国公司一年便能省下52亿英镑的薪水。同时，员工会更努力地工作，公司还可省下因员工跳槽而寻找替代者的开销。“白水策略公司”心理学家埃夫丽尔·雷蒙说，公司中的年长员工和女性员工更需要得到老板的夸奖。对这部分人而言，老板夸奖比良好工作环境更重要。
企业在管理过程中，发现员工身上的闪光点、欣赏员工，也要讲究一点的策略和原则，才能够取得预期的效果，否则会适得其反。记得一位名叫AlfieKohn的管理学家在他的一本书中强烈建议：要想让夸奖起到激励的作用，经理们必须重视被他称之为“内部动力的3个C”，即：协作（Collaboration）、满意（Content）和抉择（Choice）。
协作（Collaboration）：当员工受到合作的鼓舞或有机会互相帮助彼此成功时，会受到激励，更加努力工作。
满意（Content）：当人们意识到他们的工作对组织的重要性的时候，当员工能理解他们的工作对组织的贡献的时候，员工会受到激励。
抉择（Choice）：如果员工在自己的工作中被授权进行决策时，会受到激励，更加努力地工作。
接纳
懂得欣赏的人，必定是心胸宽广的人。
欣赏的外在表现是发现别人的闪光点，其实更深层次的是欣赏者本身的气度和胸襟。试想：如果鲍叔牙没有宽广的胸襟，他能够原谅管仲一次又一次的过错吗？如果连管仲的过错都不可以原谅，又何来对管仲的欣赏，再到后来出入齐国为相。
人和人之间的关系，就像渔网上的一个个交叉点，相互关联、相互影响着，不管我们愿不愿意，都有着千丝万缕的缘分。中国文化教导人们哪怕对污垢也要有宽容的气度，就是因为大千社会必有诸多令人难容的人和事，但如果不容，我们就会满腹牢骚心生怨恨。能宽容别人，就是有平常心，有容乃大，我们自然就会快乐。对于环境和社会，我们也要宽容，不要有太多的不满和苛责。只有我们自己日趋完善，才能促使社会的日趋完善，没有必要一味愚蠢地强求公平。从古到今，以开阔的胸怀、容人的气度处理人和事的范例很多，战国时期的蔺相如对廉颇的无礼一再忍让，最后促成“将相和”，留下了千古美谈。
在现代企业管理中，接纳和信任是对员工最好的激励。如何挖掘人的潜力，最大限度地发挥其积极性与主观能动性，这是每个管理者苦苦思索与追求的。在实行这一目标时，人们谈得最多的话题，就是激励手段。在实施激励的过程中，人们采取较为普遍的方式与手段就是根据绩效，给员工以相应的奖金、高工资、晋升、培训、福利等，以此来唤起人们的工作热情和创新精神。其实，最简单、最持久、最“廉价”、最深刻的激励来自于包容与信任。
当然，接纳是包容而不是纵容，不是无原则的不管，授权不等于放权，对问题必须敏锐地去发现、去防范、而且要去寻找问题，再把问题处理在萌芽阶段。
接纳是一种胸怀，一种气质。法国雨果说：“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵。”
爱
总有什么会让我们产生喜爱之情，总有什么让我们因为喜爱而会用最温和的心境去欣赏它。欣赏是一种美丽。欣赏是因为事物具有不可抗拒的美好，欣赏是因为我们内心存有喜悦之情，欣赏是因为内心的愉悦让人不由自主。有人欣赏蓝天白云，那样的纯洁高远；有人欣赏碧山绿草，那样的生机爽清，让人赏心悦目；有人欣赏大漠旷野，那样的博大空无；有人欣赏碧水巨波，那样的深邃难测。欣赏是一种自然、天性使然的美好，让人性因此而美丽。欣赏会让人性美好。
现代企业管理的一个发展态势就是将人性化融入管理，注重人的潜能开发，来提高企业的整体效益。管理者要学会赏识员工，多表扬，少批评。欣赏员工可以使员工拥有愉悦的心情，如果让员工带着愉快的心情去工作，那么他的工作效率更高。人本管理的实质就是完整而全面地关照、关怀人和发展、提升人，追求人的自然性和社会性、物质性和精神性，关爱、满足人的理性及情感需求，促进人持续、均衡协调地发展。只有当员工看到领导真诚地赏识自己时，才会竭尽全力地工作，才能在工作中将自己的才能发挥出来。多一把衡量的尺子，就会多出一批好员工。
（第五节）付出
最近，企业界发生了一件让人津津乐道的事情。前世界首富、微软总裁比尔·盖茨正式从微软退休，将580亿美元的身家全数捐献慈善事业。
新东方创始人俞洪敏先生有一个经营哲学：伟大的企业家要以利他的方式达到自我实现的目的。俞先生的这句话道破了比尔·盖茨付出的全部内涵。付出，于他人是一种爱，别人可以通过你的付出感受到人间的温暖，洞悉到人性可爱、可敬。付出，无论是物质还是精神，于己都是一种境界，需要勇气，更需要气度。所以，付出的内在是心灵的丰盛。
付出有两种。一种是为了得到而付出，比如说为了考上名牌大学，你不得不付出睡眠；为了得到心上人的爱，你必须懂得先去付出你的爱；为了在商界实现你的人生价值，你不得不牺牲掉许多与亲人团聚、与老友叙旧的机会。另一种付出是无偿的付出，比如为灾区人民捐献爱心，为素昧平生的人送上一杯热茶。第一种付出是计较回报的，那样不叫付出，只能称之为交易。交易是无法带来快乐的，因为这世上永远没有公平的交易。计较回报不是真正意义上的付出，只会使人失去快乐的根源。
付出是一种境界，是心灵丰盛的体现；生命的意义在于将生命付出给生命。人类社会可以存在到今天，是因为前人的付出。相反的，一切的罪恶都是从索取开始的。人付出的越多，越能感觉到内心的富足；索取得越多，只会越来越贫穷。
喜乐
二战期间，伦敦街头出现衣衫褴褛的小哥俩，一个10岁，一个5岁，他们是从农村到城市里讨饭的。饥肠辘辘的他们来到一户人的门口，这家人在门口说：“自己干活挣了钱才有饭吃，不要来麻烦我们。”他们又到另一户人家的门口，里面的人说：“我们不给叫花子任何东西。”在好多家门口都遭到斥责，他俩很伤心。最后一位好心的太太对他们说：“可怜的孩子，我去看看有什么东西能给你们吃。”过了一会儿，她拿了一罐牛奶送给了他们。他俩坐在马路旁，像过节一样高兴。弟弟对哥哥说：“你是哥哥，你先喝。”他张着嘴巴望着哥哥，用舌头舔着嘴唇。只见哥哥睁大眼睛看着弟弟，拿着奶罐假装出喝奶的样子。其实他紧闭双唇，没让一滴牛奶入口。然后他把罐子给弟弟，说：“现在轮到你了，你只能喝一点点。”弟弟拿起罐子喝了一大口，说：“牛奶真好喝。”哥哥接过罐子，假装喝了一口，又递给弟弟。奶罐在两人手里传来传去，一罐牛奶都被弟弟喝完了，哥哥一滴未喝。但哥哥很快乐，他兴高采烈，把那个空牛奶罐当足球踢。