我们可以仔细地观察一下，可以发现一个很突显的道理：几乎每一个企业的老总都是优秀的营销员。事实上也确实如此，企业老总只有懂得如何和自己的客户进行有效的沟通，如何将自己的产品更好更快地推向市场与消费者的面前，他才能更有理有据地调整产品的方向，将企业带向更加兴旺的巅峰。让我们看看这些商界传奇人物的秘密武器吧——
王永庆卖米
王永庆15岁小学毕业后，到一家小米店做学徒。第二年，他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。为了和隔壁那家日本米店竞争，王永庆颇费了一番心思。
当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，这一额外的服务深受顾客欢迎。
王永庆卖米多是送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。
他给顾客送米时，并非送到就算。他先帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。
就这样，他的生意越来越好。从这家小米店起步，王永庆最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。后来，他谈到开米店的经历时，不无感慨地说：“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务顾客做好生意，就认为有必要掌握顾客需要，没有想到，由此追求实际需要的一点小小构想，竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑。”
秘密武器
这个故事给了我很深的启发甚至是感动。同样是卖米，为什么王永庆能将生意做到这种境界呢？关键在于他用了心！用心去研究顾客，研究顾客的心理，研究顾客的需要，研究如何去满足顾客的需要。不单纯卖给顾客简单的产品，而是将顾客的需求变成自己的服务项目，与产品一同给予顾客。由此我们更可以看出服务的价值。顾客从其他米店也可以买到米，但从王永庆的米店里买米，会感觉自己的所得是超于产品价值的，这超出的价值便是服务。令人感动的服务决不仅仅是微笑能涵盖的，它融合在每一个工作的细节里。如果去衡量的话，衡量的标准便是：你是否在与顾客交往的每一个环节上都细心地为顾客的方便与顾客的利益着想了？我们应该明白的是：在如今技术高度发展、产品趋同的形势中，一个企业如果想存活并发展，就一定要有超越产品的让顾客愿意为之捧场的理由。只有乐于把方便给予他人，把利益给予他人，把温暖给予他人，把服务给予他人，才能塑造出企业独特的魅力，赢得顾客心。
先送花生再卖冰水
第一次世界大战时期，美国有一位叫哈利的大富翁，他是一个做生意的奇才。
15岁时，他在一个马戏团当童工，主要工作是叫卖柠檬冰水。为此，哈利动起了小脑筋。
令人不解的是，在马戏开始前，他却站在门口大声喊：“来，来，顶好吃的花生米，看马戏的人每人赠送一大包，不要钱。”听到叫喊声，观众被吸引了过去。高兴地拿走不要钱的花生米，进入戏场看马戏。
可哈利在炒这些花生米时，特地多加了一些盐，不但吃起来味道更好，而且越吃口越干。就在这时，哈利又出现了。
他提着爽口的柠檬冰水挨座叫卖，几乎所有拿过免费花生的观众都要买他的柠檬冰水。
秘密武器
这是“雪中送炭”的营销妙法。花生米是刺激冰水需求的“强心针”。
地产大王反客为主
世界地产大王约瑟夫接受政府的委托，去拍卖新泽西开普顿一带的1989栋房子。
这一带的房子最早是战争时建给造船工人居住的。然而到了拍卖时，真正在战时搬来居住的工人仅存三家，其余早已易主。
尽管这样，这些“屋主”却依旧靠“从前政府命我搬来住的，现在又要把我赶走”的理由，大声叫嚣，竭尽全力反对。他们凭借人多心齐，决定不惜流血，坚持不肯搬迁。
可是，这位地产大王自有他的聪明之处。
约瑟夫决定比预先宣布的拍卖时间提前一小时就开始进行拍卖。
由于他知道这些住户必定针对那预先宣布的拍卖时间，准备好了宣泄的情绪，提早拍卖将使他们始料不及，他们愤怒的锋芒将会大大削弱。
同时约瑟夫通过大量的调查，知道有一家住户愿意出钱买房，并了解这家住户希望出多少钱将它买下来。
到了拍卖时间，约瑟夫有意选定这户住房做一桩生意，不久这户住房就成交了，这位户主由于如愿以偿而兴高采烈。
其他住户看见这户住房成交了，明白政府不是要将他们赶走。“屋主”看到有住房的希望，一腔怒火早已抛到九霄云外，心里只是思量花多少钱买房才合算。
约瑟夫看到“反客为主”的计谋已平息了大家的怒火，便大声对人群喊到：“现在让我们来诅咒那个想把我们赶出家园的混蛋吧！”
所有“屋主”立刻大声咒骂起来。骂完之后，大家又欢呼起来。
这样一来，拍卖住房的进程非常顺利融洽。
秘密武器
指责别人的错处，除了会使对方愤怒之外，还难以达到自己的目的。地产大王没有蛮干，而是采取了“顺水推舟，反客为主”的策略，取得了良好的效果。
一枚邮票
1880年，一家法国公司承包修建一条通过巴拿马的运河。起初，他们信心十足，但是在挖掘过程中遇到了许多意想不到的困难。最后不得不忍痛暂时放弃了这一工程。
随着国际贸易的日益扩大，美国也急着想修建一条横穿美洲大陆的运河，但初选地不是在巴拿马，而是在尼加拉瓜。关于运河路线的问题，国会几经争论，到1902年春，议员们才下了决心，准备批准在尼加拉瓜施工。
布诺·瓦列拉是一位年轻的工程师。他深知，如果不借此良机继续修建巴拿马运河，无疑将造成一项巨大的损失。他决心单枪匹马改变国会议员们的意见。他清楚地记得：就在几年前，尼加拉瓜曾发行过一枚印有莫莫通博火山的邮票。莫莫通博是尼加拉瓜一座著名火山，正巧坐落在拟议中的运河航道附近。据说这是座死火山，但为了美化邮票，在火山上画出了一缕缭绕的烟环，形同活火山一样。布诺·瓦列拉于是跑遍了华盛顿，千方百计找到了90枚这样的邮票。第二天早晨，在每一位国会议员的桌上都出现了一枚邮票和布诺·瓦列拉的附言：“尼加拉瓜火山活动的官方见证。”
布诺·瓦列拉的举动对具有商业头脑的美国国会议员们的震动很大，他们改变了主意，决定继续修建穿过巴拿马的运河。
秘密武器
一个小小的举动可以胜过千言万语，关键看你怎么找突破口，怎么运用它。
猫咪草窝变宝库
37岁的彼得·加姆皮斯伯格指着他那优雅的、有一世纪历史的多伦多维多利亚住宅，轻巧地解答了关于他从他那“污物筛滤箱”中赚取了多少钞票的问题，他说：“这就是用猫垃圾买来的屋子。”
事实上，加姆皮斯伯格的发明——它使猫主人能够不必掏挖就把猫遗下的东西从它们的稻草窝中筛出来——已经于短短两年的时间里在美国卖出了将近200万套，每套19.95美元。这不仅使他致富，而且还为他赢得了1996年的加拿大发明者奖项。
1994年，德国发明家的孙子彼得·加姆皮斯伯格边清扫宠物猫布拉吉的窝时边想：“一定会有种更好的办法，使我免受肮脏之苦。”他立即做出了一款铅制的猫窝过滤器模型，去申请了一项专利，并来到一位朋友的美发沙龙向那些富庶的潜在投资者们推销他的发明。果然，加拿大谈话节目主持人迪妮·佩蒂自告奋勇筹了10万美元，而加姆皮斯伯格就此走上了致富之路。“靠为我的猫造一只宝座，”他笑道，“我现在生活得像个国王。”
秘密武器
你在想什么，你的潜在顾客就有可能在想什么，因为生活对你们而言，并无太大差别。
贺卡的问候
乔伊·吉拉德是世界上最有名的营销专家，被吉尼斯世界记录誉为“世界上最伟大的推销员”。在商业推销史上，他独创了一个巧妙的促销法，被世人广为传诵。
吉拉德创造的是一种有节奏、有频率的“放长线钓大鱼”的促销法。他认为所有已经认识的人都是自己潜在的客户，对这些潜在的客户，他每年大约要寄上12封广告信函，每次均以不同的色彩和形式投递，并且在信封上尽量避免使用与他的行业相关的名称。
1月份，他的信函是一幅精美的喜庆气氛图案，同时配以几个大字“恭贺新禧”，下面是一个简单的署名：“雪佛兰轿车，乔伊·吉拉德上。”此外，再无多余的话。即使遇上大拍卖期间，也绝口不提买卖。
2月份，信函上写的是：“请你享受快乐的情人节。”下面仍是简短的签名。
3月份，信中写的是：“祝你圣巴特利库节快乐！”圣巴特利库节是爱尔兰人的节日。也许你是波兰人，或是捷克人，但这无关紧要，关键的是他不忘向你表示祝愿。
然后是4月、5月、6月……
不要小看这几张印刷品，它们所起的作用并不小。不少客户一到节日，往往会问夫人：“过节有没有人来信？”
“乔伊·吉拉德又寄来一张卡片！”
这样一来，每年中就有12次机会，使乔伊·吉拉德的名字在愉悦的气氛中来到这个家庭。
乔伊·吉拉德没说一句：“请你们买我的汽车吧！”但这种“不说之语”，不讲推销的推销，反而给人们留下了最深刻、最美好的印象，等到他们打算买汽车的时候，往往第一个想到的就是乔伊·吉拉德。
秘密武器
商业与人情味始终保持着必要的张力，商业排斥人情味，但又需要人情味。“王婆卖瓜”式的销售，并不是最高明的方式。
抛出小玩意，引来大财富
20世纪20年代，美国一个糖果商罗宾，拥有一家糖果小厂和几家小店，销售状况不理想。在众多大厂的竞争之下，他虽然使出全部解数，但都收效甚微。面对销量越来越少的销售局面，他整天都在想：怎样让小孩子都来买我的“香甜”牌糖果呢？
一天，他看到一群孩子玩游戏，立即被吸引住了。孩子们把几颗糖果平均放在几个口袋里，由一个公选的人把一个“幸运糖”（一颗大一些的糖）放进其中某个口袋里，不许别人看见，然后大家随意选一个口袋，有幸拿到“幸运糖”的人就要享受特权，即他是皇帝，其他人是臣民，每人要上供一颗糖……他思索着这种奇怪而有趣的游戏规则，突然一个灵感闯入他脑海，他欣喜若狂。他思考了许久，有了一套宏伟的计划。
当时，美国的许多糖果是以1分钱卖给小孩的。罗宾就在糖果包里包上1分钱的铜币作为“幸运品”，并在报纸、电台打出口号：“打开，它就是你的！”这一招很有效果，因为如果买的糖中包有铜币的就等于完全免费，孩子们都去买来吃，罗宾把“香甜”这个名字也改为“幸运”。他除了大量投入生产外，还不惜血本招来许多经销商，另外再大做广告，将“幸运”糖描绘成一种可以获得幸运机会的新鲜事物，并创造出一个可爱的小动物形象作为标志，使人人都非常熟悉。因为方法奇特新颖，立即闻名全国，罗宾糖的销量像成了翅膀一样，迅速涨了几百倍。
其他糖果商在此启发下，也蜂拥而上，纷纷模仿此法。罗宾就更进一步，买中“运动”糖的不仅免费，还可以奖励几颗糖。后来他在食品中放上其他物品，诸如玩具、连环画、手枪……始终处于同行前列，转眼间他就拥有了800多万美元的资产。
秘密武器
罗宾抛出的只是些小玩意儿，但引来的却是一笔巨大的财富。
大师的鞋带
有一回，日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，他在上场之前故意解开自己的鞋带，试图表现这个百姓长途旅行的疲态。正巧那天有位记者到后台采访，看见了这一幕。
等演完戏后，记者问勘弥：“你为什么不当时指教学生呢，他们并没有松开自己的鞋带。”
勘弥回答说：“要教导学生演戏的技能，机会多的是，今天的场合，最重要的是要让他们保持热情。”
秘密武器
提高销售人员的素质和能力是提高销售管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力，增强团队凝聚力。手把手的现场指导当然可以及时纠正销售人员的错误。但是如果不顾及场合与方式，很可能会激起销售人员的逆反心理。尤其销售人员每天奔波于各个不同的客户之间，如果主管人员当着客户的面教训手下员工，非但会破坏现场气氛，而且会让员工感到深切的不被尊重，以后和客户之间的进一步交往也会陷入尴尬。所以指导必须注重技巧，就像勘弥大师那样要注意保护员工的现场热情。除了现场指导外，管理者可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。
留下缺口的圆
一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。
他反问道：“这是什么？”
“零。”
“未完成的事业。”
“成功。”
台下的听众七嘴八舌地答道。
他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩：道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”
秘密武器
事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而片面的。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画得更好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。这一点在销售团队建设当中更加重要。一个月几十万、上百万的销量不可能由销售主管一人完成，之所以要建设销售团队意义也在于发挥团体的力量共同完成销售任务。所以作为销售主管应该学会信任属下，慢慢实现充分授权，让他们有机会独立锻炼，甚至独当一面，这样非但不会削减你的个人权威，反而有助于你自身管理能力和团队业绩的整体提升。
开枪救人
拿破仑一次打猎，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。
河面并不宽，拿破仑没有跳水救人，他端起猎枪，对准落水者，大声喊到：“你若不自己爬上来，我就把你打死在水里！”
那男孩见求救无用，又增添了一层危险，便拼命地奋力自救，终于游上岸。