书城管理商道核裂变
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第7章 四大皆空看破红尘(6)

曾国藩从范蠡那里学到了自我节制的重要性,并更加严格地去实施。他一生清淡节俭,常给人一种家世清贫的感觉。他为官所得的一切薪俸,都全数用于公事,不曾建造一栋房屋、添置一块土地。吃的是蔬菜,穿的是薄衣,甘于恬淡寡欲,连每次吃饭都不超过四小碗;而男女婚嫁,花费不超过200两纹银,而且作为家规家训代代相传。

他平日严于遵循而又持之以恒的,一是“不说假话”,二是“不迟起床”。无论是在军营还是在朝廷管理,他都从早到晚不曾有稍微懈怠,即使是风雨交加的天气、抱病优怀的时候,也常常是一听到鸡鸣就起床,直到夜半才休息,几十年如一日,他这样的行为是以古代唐太宗那种自甘节俭的作风为榜样,以激励自己做一个两袖清风的好官。

唐太宗时,太宗患有严重的关节病,一到秋天,就有臣子上奏请求为太宗建筑高殿,以防止关节病发作影响太宗健康,奏折中说:“自古以来有所谓‘夏之月可以居台谢’,秋季的绵雨又将来临,宫中湿气太重,恐怕对陛下身体不太好。希望陛下马上建筑高殿。”

唐太宗却婉言拒绝:“诚如朕患有神经痛,这种疾痛若长年处于湿气重的地方当然不好。但是造一座宫殿需要一笔数目庞大的费用,从前汉文帝打算营造宫殿时,发现需要的费用相当于百户普通人家的资产,便打消了这个念头。虽然和汉文帝相比,我的德行远远不及,但所需的费用却要多得多,这不正是身为百姓父母的天子失职的地方吗?”

曾国藩认为自我节制的形式并不十分重要。重要的是藉着坚强的意志力,来贯彻自我节制的内圣决心。这个原则不仅是在公的方面,即使在个人生活中也是不可或缺的。

俗话说“世界上最宽阔的东西是海洋,比海洋更宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的心胸。”只有“豁达大度,从谏如流”,才能修炼出自己的内圣之法。

沉默是金谨言慎行

人际交往,商业接洽,该开口时开口,该闭口时闭口,这是聪明的做法。沉默,一是学会忍耐和有礼貌地等待;二是控制说话的速度,不要让说话的速度超过思维的速度;三是管好自己的舌头,正如古罗马历史学家加图所说:“请把管束舌头当做第一美德。”

保持沉默

一天,佛陀的大弟子摩诃迦叶正在坐着,他不曾问任何问题。他是几个月前才来的,佛陀告诉他要保持一年的沉默,不要问任何事情。佛陀的其他几个门徒也在那里坐着。佛陀突然问道:“摩诃迦叶,你提问了?”

摩诃迦叶说:“我一句话也没有说。”

其他几个门徒也说:“不错,他什么也没有说。”

佛陀说:“看内在,你已经提问了,你已经违背了诺言。”

摩诃迦叶看着佛陀,想了一会儿,向佛陀鞠了躬并说:“对不起!”——他已经提问了。

佛陀让摩诃迦叶保持一年的沉默,但是摩诃迦叶并没有做到,他回答佛陀的话实际上是在内心上的发问:怎么回事,我明明一句话没说,怎么佛陀说我提问了呢?看来,保持沉默并不是一件容易的事。

还有一个禅师说禅的故事,也是讲沉默的。

一位禅师坐在海边,国王经过此处,停住了马车,下来问禅师说:“我没有很多时间,但是想知道你主要的教导是什么。”

禅师保持沉默。

国王说:“你大概已经非常老了,或许你的耳朵已经聋了。”

禅师微笑不语。

国王大声往他的耳朵里面喊:“我想知道你教导的精髓!”

禅师仍没有说话,只是用手指在沙滩上写了一个“禅”字。

国王说:“这对我并没有太多的意义,我已经听过这个字很多次了,请您再详细说明一些吧。”

禅师回答:“我已经为了你的缘故而降低了,否则正确的答案是第一个——当我保持沉默的时候。但是或许你不知道那个存在于宁静之中的交流,出自慈悲,我写下了‘禅’这个字。现在你又要我更详细说明,我试试看。”他再度用更大的字写“禅”。

国王有点儿生气,说:“这算是什么详细说明?它是同一个字!”

禅师说:“你必须原谅我,因为我已经不能够再降低了。只是为了你的缘故,我不想让世世代代的人都取笑我,没有人曾经对‘禅’说过任何东西,也没有人能够对‘禅’说任何东西。”

这个故事说明,沉默有时候就是问题的答案。人际交往,商业接洽,有时候需要语言,有时候又不需要语言,有时候多言多语甚至要坏事。该闭口时闭口,该开口时开口,这是聪明的做法。

美国纽约一家银行刚开张时,为了迅速打开知名度,他们别出心裁地买下了纽约各广播电台相同黄金时间的十秒钟。播音员在广告一开头就说:听众朋友,从现在开始,播放由本市国际银行向你提供的“沉默时间”。然后,整个节目突然中断十秒钟。这时,全纽约的所有电台都出现了沉默,听众被这莫名其妙的十秒钟激起了兴趣,大家都觉得新奇而议论纷纷。于是,几天的“沉默”时间成了全纽约市民茶余饭后最不“沉默”的话题,该银行的知名度也因此而大大提高。

在生活中,若想让人去了解并接受某一事物或某一个人,“遍地开花,到处发芽”般的大造声势固然有效;反之,以静制动,以柔克刚,亦不失为一种很好的办法。纽约国际银行广告的巧妙在于它抓住了听众的猎奇心理,进而变听众的被动接受为主动获取,以新奇的沉默换来了所有人的不沉默。此招真乃“此处无声胜有声”。

企业最大的财富是人的聪明才智。而提高职工对企业管理的参与水平,则是老板激发人们聪明才智的有效手段。在诸多参与方式中,“沉默参与”是一种更理想、更有效的参与方式。“沉默参与”就是清产核资,折价入股。就是职工在不掏钱(也可以同时动员职工投资入股)的情况下,而获得企业的一份股份,使他们看到,企业经营的好坏同他们的经济收入有直接关系,这就使他们能自觉地将企业的利益同个人利益挂钩,主动地关心企业命运,参与企业管理,从而提高职工的参与水平和劳动积极性。这又是一个“无声胜有声”。

沉默是一种批评方式。当一个人已经对自己的错误深深地自责,并悔恨不已,沉默更能帮助犯错误者悔过。这时候,喋喋不休的指责,甚至会破坏对方的悔过。《三国演义》中张飞因酗酒而让吕布夺了徐州,刘备的两位夫人也陷于吕布之手,关羽指责张飞,刘备却不发一言,因为张飞此时羞愧交加,刘备任何言语式的批评都太多余。

用缄口不言来增强谈判的地位,这种事情在生意场上常有发生。有一位印刷厂老板很高兴,因为有一家公司明确表示要购买他的一套旧印刷机。他经过仔细核算,打算将售价定为250万美元,并准备好了他的论据。当他坐下来谈判时,内心里有个声音对他说:“等一下看看。”买方很快打破了沉默先开了口,简要地贬低了那套机器的能力并挑出了它的一些毛病,卖方仍然在沉默,于是买方出了价:“我们最多给你350万,一分钱也不能加了。”这笔交易花了不到一个小时便告结束。

等待是一种策略,有时一次小小的沉默也会产生奇迹。一位女士去商场退货,商场很忙碌,销售员只说了一句这礼服是不能退的,就忙着去接待其他顾客了。这位女士一直含笑站着等待,过了约二十分钟,销售员过来把礼服拿走了,大约三分钟后她回来,一言不发退给了钱。女士的忍耐和有礼貌的沉默取得的结果,胜过一场争吵。

当员工工作得很出色时,走过去拍拍他的肩膀,或递上一杯热茶,或投以赞许的眼光和微笑,比一些干巴巴的表扬更有力。当员工接受一项重要工作时,老板向员工举起食指和中指,成“V”形,预祝成功;抖动握紧的拳头,以示鼓舞。无言的激励胜有言。当员工取得成绩时,老板与员工拍手相庆;当员工有不幸时,长时间地紧紧握住他的手,长时间地、满怀爱心地拥抱,胜过软弱的安慰语言。

作曲家,懂得音符之间的空间同音符一样重要。我们也必须认识到,我们的沉默与我们要说的话同样富有表现力。沉默也是一种语言。沉默调整着说者和听者之间的交流。沉默只是在交流中才起作用。与人共处时需忍耐和沉默。

语言是思维的表达。当说话的速度超过思维的速度,当说话不通过思维而信口呼出,当感情因素超越理智,当受人引诱侃侃而谈却控制不住时,说话常常会出毛病。

英国学者富托说:“不知道束缚自己舌头的人,也便不懂得如何讲话。”说话要谨慎,分寸要注意,场合要分清。

英国化学家吉尔伯特说:“恶语或辱骂我从不使用,纵使火烧眉毛,虽然有时我也说‘讨厌’,但我从不破口大骂。”无论何时,当你发怒或紧张,忍不住要插嘴说话时,最好先喝一口水或交叉起十指表示个微笑,你会发现这种简便方法有助你控制局面。

古罗马历史学家加图说:“请把管束舌头当做第一美德。谁知道随时沉默不语,谁就能应酬如神。”管好舌头并不容易,它需要清晰的思维、较强的控制力和对事物的判断分析能力。要记住:沉默是金,祸从口出。

沉默是金

推断事物时,即使十句话中有九句对,也不见得会获得好评,而被视为才智卓越的人;相反地,只要说错一句话,就会受到各方的攻讦。又如所想的十个计谋中,即使有九个获得成功,也不一定被推崇;然而,只要有一个计谋失败,就会为世人所讥笑。因此,君子宁可保持沉默,也不急于发表高论。

照理说,假使十句话中有九句无误,其人的智慧必然不低,可是,只要一言不中,就会遭到责难。所谓“不做不错”,还是三缄其口为宜。世人对于有才智的人,通常是护羡交加。因此,惟有收敛锋芒才是上策。

同样的,献出十个计谋,而有九个得到成功,已经很不简单了,然而,其中只要有一个失败,就会受到众人的攻击。一般人都习惯于苛求别人,事实上,自己去做也不见得高明。比如说,批评某项措施很容易,实际担当责任,展开工作,才发现很棘手。

侍候有德之人时应注意小节。如果君子尚未开口,你就抢着发言,就会被认为性情过分急躁;相反地,长辈和你谈话时,你却保持缄默,这未免有失礼仪;假使你根本不顾虑他人的脸色,一味地高谈阔论,就与瞎子无异。所谓的“躁”,不是指侍奉有德之士或长辈时,迫不及待地发言,而是指“多嘴”。当然,过分沉默也不是好事。在适当的时候,发表中肯的言论,才能获得他人的敬重。

说话应谨慎,指的是舍弃那些不可说的话,而只说应说的话。祸从口出而使人身败名裂,福自心生而使人添色增光。有时说话的人并无恶意,但对听者而言,却可能是伤及他的自尊心的恶语。人们说话应谨慎,只说该说的话。

话说得得体,则让人高兴;反之,只会让人伤心。一句话是同一个意思;出自两个人之口,听起来也有区别。你自己信口开河,根本意识不到会伤害人,但别人认为你是有意的,俗话说“口乃心之门”,你明显是故意伤害他。

不爱说多话的人,他内心并不是糊涂得无话可说,而是他明白话说多了鲜有不败事的道理。

当初,释迦牟尼佛在莲花池上,面对诸位得道弟子,突然作拈花微笑,众人不解其意,而只有迎叶尊者领悟了佛祖的意思,他会心一笑,于是就有了禅宗的起源。孔子观于后稷之庙,有三座金铸的人像,几次闭口不说话,只有它的背上铭刻了几句名言:“古之慎言人也,戒之哉!无多言,无多事。多言多败,多事多害。”

释迦牟尼佛作拈花微笑,孔子铭刻“无多言,无多事”,这两位东西方的圣人的行为,寓意深刻。它劝诫人们:为人宁肯保持沉默寡言的态度,不骄不躁,宁可显得笨拙一些,也绝对不可以自作聪明,喜形于色,溢于言表。

有一首诗写道:“缄口金人训,兢兢恐惧身。出言刀剑利,积怨鬼神嗔。简默应多福,吹嘘总是蠢。”善于掩饰自己,不让他人觉得你深不可测,从而集中心思与力量来对付你。这便是“沉默是金”的道理。

切莫锋芒太露

管理者,处在名利场中,越是有权有势,就越要收敛锋芒,以防招诋。要防止盛极而衰的灾祸,以下的几个问题必须处理好。

新进入一个机关,一切都是崭新而陌生的,这一阶段最关键的任务并不是创出什么大的成绩来,而是要实现与老板和同事的人际磨合,为其所容纳。只有先站得住脚,你才能够谈得上干事业。

因此,必须把处理好人际关系放在一个十分优先的地位,而对工作只要尽心尽力即可。

刚走上岗位,往往缺乏必要的社会经验和工作阅历,许多事情还不知道、不明白或看不破、看不准,因此,你急于表现自己的行为只能显示自己的不成熟,并不能产生慑服众人的效果。甚至你的某些自鸣得意的小花招也逃不过老板的眼睛。

过分表现自己的言行,其目的是显而易见的,那就是使自己显得比别人更能干、更高明。这只会增加同事的威胁感,会联合起来对付你,使你陷于孤立窘境,甚至是在老板面前说你的坏话。

急于表现自己,会让老板觉得你好出风头、有个人主义倾向,不利于单位内部的团结和稳定,因而他肯定不会支持你。此外,急于表现自己,往往会使你得罪同事,由于老板要依靠这些熟悉情况的人干工作,他也会照顾一下他们的情绪,他很可能会批评你,给你一些小的教训,作为警示。

独立的见解是一个人胆识、经验、能力和态度的综合反映,老板决策时很希望员工出谋划策,想出一些“点子”借他参考。当然,这些见解并不一定被采纳,但它至少可以启发老板的思路,帮助老板修正他的决策。只有这样,老板才能重视你。

有些老板原来基础就较差,专业知识不精。这样的老板,在员工心目中的位置并不高,但对员工的反映却格外敏感。你不妨抓住老板的这一弱点,借鉴他多年的工作经验,以你的才干弥补其专业知识的不足,在服从其决定的同时,主动献技献策,既积极配合老板工作,表现出对老板的尊重,又能适当展现自己的才华。

有才华且能干的员工更容易引起老板的注意。

老板的注意力更多地集中于才华出众的“精英”型员工身上,他们服从与否,直接决定老板的决策执行水平和质量。所以,如果你真有能力,正确的方法不是无视老板,而应认真去执行老板交办的任务,妥善地弥补老板的失误,在服从中显示你不凡的才智,这样,你就获得了优于他人的优势。

神机内敛,深藏不露

作为老板,最忌讳的就是被别人一眼看个透,轻易被别人掌握住内心。所以,社会上人们常常称那些颇懂人际关系和用人之道、计谋深远的人为城府深的人;而称那些内心的一切都明白地显露于外的人,为缺乏城府的人。

冯梦龙在《智囊》中记载了这样的故事:

堂溪公向韩昭侯说:“假设这里有一个价值千金的玉制酒杯,这酒杯是无底的,能不能把水放进去?”

“当然不行。”

“如果是不漏水的瓦器,能不能把酒倒进去?”

“当然可以。”

堂溪公正色说道:“瓦器是很不值钱的东西,只要不漏,便可倒酒进去。值千金的玉制酒杯,贵则贵矣,如果无底,怎能注入酒水呢?位高如君主,若泄露了和臣子有关的话,就像无底的玉制酒杯,在这种情况下,纵然是个圣明、有才智的人,也无法大展才华。因为君主把一切都泄漏了、搞砸了。”

“说得对!”昭侯说。