书城管理老板《论语》释义
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第22章 自我激励的用人管理

子曰:“君子求诸己,小人求诸人。” 《论语·卫灵公第十五》具有君子品行的人,遇到困难首先想到的是要靠自己去解决,不到万不得已不去求助于别人。而不具备君子品行的人,遇事总是习惯于求助于别人,而不是靠自己的去解决。

子曰:“三军可夺帅也,匹夫不可夺志也。” 《论语·子罕第九》军队可以被夺去主帅,男子汉却不可被夺去志气。孔子在这里指出了人的主体性;作为主体的人有自我意志、自我控制和自我管理的能力。

给老板的启示:自我激励的用人管理。

自我激励的用人管理是诺基亚的一种全新的管理方式。员工的自我激励,本质上体现在员工要求不断地自我创新、自我发展,并得到公司的承认。员工的条件和想法不同,公司为员工的发展提供了三种不同的方向:一种是做老板,发挥善于日常管理、调配各种资源的能力;一种是做专业技术尖子,追求世界级的技术水平;一种是做项目经理,需要有技术、管理等更全面的锻炼。公司有很明确的目标,员工自己也有很明确的目标,发挥员工自己的主动性,实现自我激励。诺基亚实施自我激励的用人管理,一方面是由技术工作性质决定的,越是技术化程度高的公司,越是要充分发挥员工的主动性,任何带有强迫意味的管理必将带来员工自我激励性的降低;另一方面是诺基亚企业文化长期作用的结果。诺基亚给予员工很大的自由度,其用意在于充分发挥员工的创造力。诺基亚在公司内部员工之间没有明显的上下级的区分,合作是愉快的,气氛是宽松的。经理所做的是帮助员工确定工作所需的工具和信息。每个员工都有每年进行调整的个人的工作目标。公司注重的是工作的结果,在具体的实施过程中,允许员工按照自己的方式去工作。诺基亚有一套管理的程序和方法,是为了更好地支持和帮助员工,相信员工的自制力而不注重形式上的管理,比如动辄就搬出惩罚条例来。诺基亚注重培育企业的团队协作,强调老板的奋斗精神。鼓励员工要有老板思想和开放式思维,不断产生新鲜想法,而不要墨守陈规。公司完全按照既定的目标来训练各自的团队。在诺基亚,一个经理就是一个教练,不是经理叫员工具体做什么事情,而是教员工怎样做事情。诺基亚鼓励员工不仅仅局限在自己现有的工作,可以把目光放得更远些,不断学习和充实自己。

无论是地区性部门,或功能性部门,主管人员的一项重要工作就是了解员工的想法,并帮助他们去实现。员工如果不是很适合在某一岗位上工作,并不意味着没有发展,而是意味着可以向很多方面去选择,部门主管会帮助员工进行这种选择。诺基亚的员工在工作调动上是开放式的,且有很高的自由度。公司的内部有极其完善的招聘系统,员工可以在全球网络上查寻工作岗位。员工在公司工作满两年,就可以选择更适合的岗位,无论这个部门是在美国,还是在英国,只要经过该岗位所在部门考核同意就行,甚至不用跟原部门经理商量。诺基亚鼓励员工在尽可能多的岗位上学习、锻炼、提高。

诺基亚奉行企业对员工不仅是雇佣关系更重要的是伙伴关系的原则。企业和员工之间通常是商业化的劳动合约关系或雇佣关系,而伙伴关系寻求的是互相促进,共同发展。公司对员工寄予期望,员工从公司得到的是实现期望的一切必备条件;员工与公司共同成长,相互满意,由此达到最佳平衡。企业与员工的伙伴关系促成了企业的团队协作精神,最大限度地发掘每一位员工的聪明智慧。人人都在追求创新,人人都有追求创新的条件;人人追求自我价值的实现,同时更追求企业价值的实现。诺基亚启动“投资于人”(即IIP)项目正是企业“伙伴关系”思想的体现。项目要求,人力资源部每年必须和员工进行两次高质量的交谈,除了要对员工的业务表现进行评估外,还要帮助员工认识自己的特长和潜力,帮助员工制订个人在企业发展的下一步计划。

诺基亚十分重视员工的培训工作。进入诺基亚的新员工,都要有3至6个月的入职培训阶段,这个阶段因工作岗位的不同和个人适应能力的差别而有长有短。诺基亚在培训中,极为重视员工价值观的认同。进入诺基亚的新员工将在与老员工、高级技术人员,甚至专家的共同合作中学习,如有必要,他们还有可能被派出国学习几个月。课堂培训在诺基亚只是员工培训的一小部分。新员工在老员工的帮助下进行具体工作也是另一种形式的培训。诺基亚与世界上100多所大学和高等培训机构建立了联系,使员工有更多受培训的机会。在中国,诺基亚与清华、交大等著名学府合作了许多项目,以吸引更多的优秀人员能走进诺基亚。为了培训诺基亚的中国员工,他们专门建立了“诺基亚中国学院”,旨在通过世界一流的管理教育,帮助学员更好地面对当今中国电信产业管理的挑战。

诺基亚每年保证员工有三个星期的专门学习时间,并充分尊重员工个人的选择,而且每年投入巨额的培训费,对员工进行精确而又符合员工需要的培训。诺基亚大学负责对员工的培训,每年会从外界选择并经过改善使之符合公司需要的各类课程及教材,然后由专业教师授课,有时也会聘请世界顶级专家进行教学或讲座。诺基亚培训的另一个方法是网上学习。诺基亚有一个遍布全球的内部公共网络,对外界有很多的保护系统,以最小化的秘密面对员工,员工可以从网上下载大量的最新的学习资料。从课堂到网上,诺基亚每年要针对员工的各种不同需要开出400多门课,为员工提供很多学习机会,以保证员工在瞬息万变的世界里,随时抓住最新的东西。诺基亚从来不在员工进修培训后,要求他为公司提供有偿服务的期限。

每年诺基亚都要举办被命名为“诺基亚之道”的各种讨论会。这是保证诺基亚高效运转的特有方式。在这些讨论会上,与会员工各抒己见,通过交流与整合,迸发出新的思想火花,形成新的行动策略,而又迅速传达到全球每个区域、每个站点、每个员工,形成从下至上、从上到下的“头脑风暴”,推进诺基亚的整体能力,形成公司最好的运作模式。