书城管理你我不是同林鸟:培养最优秀的员工
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第4章 站在老板的立场看问题(2)

虽说你有才能,但也有被埋没的危险。为什么呢?

一是恃才傲上者往往看不起老板的能力,对其命令更是百般挑剔,不愿用心落实,敷衍了事。这种人存在于组织之中,势必涣散人心,瓦解斗志,为老板所不容,加之其过分聪明又爱卖弄,老板亦不会交给其重要任务,往往最后陷入孤独,觉着周围之所以干得好的同事也只是同老板搞关系而已,与同事们的关系也搞不好。

再说,这些本有些才华者,因其做上的毛病,往往得不到施展,缺少锻炼的机会,反而陷入人事纠纷中,渐渐地爱业敬业之心日益减少,才华逐渐生疏、埋没。

有才华是好事,但切不可因为这点才华而毁了自己,历史上这类的例子很多。所以我们说,推销自我,给自己创造良好的施展才华的环境也是一项不可或缺的才华。

在单位中做事,要尽可能地看到老板、同事的优点,谦和地处世待人,这样大家才会帮助你;再者,不论老板如何,要对事不对人,用心把自己的工作做好,即使老板水平低或是做出错误决策,你也可以在适当的时候以合适的方式提出自己的意见,以工作大局为重,而不是一味地顶撞,不合作。只有如此,你的才华才会被各级老板以及周围同事认可,并在工作中干出成绩来。

老板是我的对立面,我有真才实学,和他对着于也没什么大不了的,而且还能在同事面前显出我的性格和本领。错矣!

§§§第二节想老板之所想

以老板心态工作就是设身处地替老板着想,假设我是老板怎么样?

一、自动自发

应该在心中立下这样的信念和决心:从事工作,你必须不顾一切,尽你最大的努力。如果你对工作不忠实,不尽力,那将贬损自己,糟蹋自己。

两匹马各拉一辆大车。前面的一匹走得很好,而后面的一匹常常停下来。于是人们就把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了,后面那匹马便轻快地前进,并且对前面那匹马说,你辛苦吧,流汗吧,你越是努力于,人家越是要折磨你。

来到车马店的时候,主人说,既然只用一匹马拉车,我养两匹马干吗?不如好好地喂养一匹,把另一匹宰掉,总还能拿到一张皮吧。于是,他便这样做了。

一个人工作时所具有的精神,不但对于工作的效率有很大关系,而且对于他本人的品格,也有重要影响。工作就是一个人的人格的表现,你的工作就是你的志趣、理想,只要看到了一个人所做的工作,就如见其人了。

因此,在任何情形之下,你都不能对工作产生厌恶感,这是最坏的一件事。假使你为环境所迫,而只能做些乏味的工作,也应该努力设法从这乏味的工作中找出一些兴趣和意义来。要知道凡是应当做而又必须做的工作,总不可能是完全无意义的。问题全在于你对待工作的精神状态如何。良好的精神,会使任何工作都成为有意义、有兴趣的工作。

老板不在身边却更加卖力工作的人,将会获得更多奖赏。如果只有在别人注意时才有好的表现,那么你永远无法达到成功的顶峰。如果你对自己的期望比老板对你的期许更高,那么你就无需担心会失去工作。同样,如果你能达成自己的最高标准,那么升迁晋级也将指日可待。

那些被认为一夜成名的人,其实在功成名就之前,早已默默无闻地努力了很长一段时间。成功是一种努力的累积,不论任何行业,想攀上顶端,通常都需要漫长的时间努力和精心地规划。

如果想登上成功之梯的最高阶,你得永远保持主动率先的精神,即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作,最后也能获得回报。当你养成这种自动自发的习惯,你就有可能成为老板和老板。

那些成就大业的人和凡事得过且过的人之间最根本的区别在于,成功者懂得为自己的行为负责。没有人能促使你成功,也没有人能阻挠你达成自己的目标。

如果你的心中也有一匹偷懒的马,那么,赶紧将其驱除吧,小心它会将你拉进失败的陷阱。

要主动工作就必须主动给自己“加压”。到单位第一年,你可能是个毛头小伙。那第二年、第三年呢?要想增加自身“资格”的含金量,非得主动加压不可。比如初到报社,你或许只能干干校对或者给读者回回信的工作,但随着老板对你工作的认可,为什么不可以多写些稿子朝记者的方向发展呢?情况熟了,“版面”广了,为什么不以版面编辑的职责来严格要求自己呢?主动给自己加压,任何努力都有回报,或许在你默默地、光明磊落地“表现自己”的时候,你的老板已在一旁微笑着注意你了。

“同舟方能共济”。当你和身边的“小”发生矛盾时,或许他出于自尊不会马上到“老板”那儿去告你的状,或许他出于宽容会和你继续保持默契。但无疑你在他心目中的分量已大打折扣。第一种状况是“不敢惹你”,即以后什么事他都大包大揽,即使加班加点也不要你帮忙;另一种状况是“惹不起你”,即啥事都由着你,是好是坏他都不言语。两种结果都是不妙的。小部门是大部门的重要构件。“小”是“大”工作策略的组织者、实施者。作为下属,你有责任配合他把工作做好,遇事多协商,即使他能力有限或者自以为是,你也应该多提醒,不要动辄赌气。只要心往一处想,劲往一处使,工作做好了,大家就都有晋升的可能。如果非要勾心斗角把工作搞得一团糟,大即使把小撤了,那位置也不一定轮到你。

要主动工作就必须把握好“感觉的重量”。同样是50公斤重,背负一包水泥和一个情人的感觉是截然不同的。不能说你的工作不踏实,不能说你的能力差,但为什么和你处在同一起跑线上甚至后来者能被老板看中而加以提拔,而你却原地不动?这除了来自外界的干扰外,主要的恐怕还是你没能很好地把握“感觉的重量”。小王和小刘是同一科室的职员,都是搞新闻报道的,他们都能完成既定任务,小王的上稿量甚至还比小刘多。但小王平时一天到晚很难有个笑脸,对于老板分配的工作虽然能够完成,但答应起来总不那么爽快,平日牢骚也不少。而小刘则工作主动,还能给老板提出有建设性的意见,为人乐观、爽快,乐于助人,很得老板的赏识和群众的拥护,因此在那次晋升室主任的竞争中,小刘无可争议地成为“独立候选人”。面对这种结果,小王恐怕不能再用所谓“讨巧卖乖”之类的话来贬损对方,发泄不满了。

要主动工作不要自吹自擂。常常云山雾罩、神吹胡侃的人是骨子里缺乏自信的人。其实你是想借自吹自擂作障眼,欲盖弥彰地把底气不足、慌乱心虚紧紧捂在别人看不见的角落里。你想以此确定自己在同级心中的位置,想以此引起老板的注意。你还会自作多情地想:我这样的绝顶高手混在众多稀松平常的同级中,难道不是“鹤立鸡群”吗?那么,我在公司中应该平步青云才是。而事实恰恰相反,你从来都是用嘴把自己捧得高高在上,结果职位在两年之后还原封不动,而一直被你俯视的小辈却像开花的芝麻,不知什么时候已升到部门了。应该承认推销自己是勇敢的行为,但你不能虚张声势,免得把自己的长处都掩盖了。

要主动工作就要培养独立思想的习惯,宁愿犯错也要大胆表达自己的见解。总像孩子般依赖别人,缺乏独立工作能力。当老板征询意见时,你不能提供肯定的立场和见解,或是支支吾吾,或干脆不理不睬。这种不成熟的表现,难以让别人对你放心地委以重任。主动工作的员工是有气概担当企业经营重任的员工。这种气概就是自信、毅力和责任心的体现,这种气概会给企业带来不可估量的价值。

二、让负责成为习惯

负责任、尽义务是成熟的标志。对于责任,谁也不想主动去承担,而对于获益颇丰的好事,邀功领赏者不乏其人。负责任的人是成熟的人,他们对自己的言行负责,他们把握自己的行为,做自我的主宰。每一个成熟的企业,都应该教育自己的员工增强责任感,就像培养他们其他优良品质一样。

1.尽职尽责

回应就是答复,相应地,有所回应的就是有所答复的,就是负责任的。不负责任的行为就是不成熟的行为。负责任、尽义务是成熟的标志。我们努力教育孩子成长为负责任的人,就是在帮助他们走向成熟。詹姆斯·麦迪逊独具慧眼,在《联邦主义者文集》第63节中给责任作了明确的界定,责任必须限定在责任承担者的能力范围之内才合乎情理,而且必须与这种能力的有效运用程度相关。不成熟的人还不能完全具有承担责任的能力。

这是一个不言自明的道理:世上做过的事都是由某些人去做的,这些人有能力去完成它。我们必须独自承担或与他人共同承担的责任依社会结构和政治体制而变更,但惟有一点不会改变:越是成熟,责任越重。伊甸园中的亚当被发现偷吃禁果之后,把责任推给了夏娃,这是不成熟的表现。夏娃随之又开罪于骗人的毒蛇,这也是欠成熟之举。当兄弟或伙伴们被叫到一起承认错误时,是她(他)叫我干的就成为亘古不变的托词。

事情还远不止于此。这种无意中流露出的不成熟通常会延续到成年时代。在华盛顿,政客们都习惯于用发生了错误这种被动语态来逃避谴责。对于责任,谁也没有主动去承担,而对于获益颇丰的好事,过功领赏者不乏其人,尽管许多从事公益事业的人们都熟知一句格言:只要你并不关心谁将受赏,做好事将永无止境。

归根结底,我们要为塑造自我而负责。这种说法甚至也不够准确,因为我们不可能永远不变。亚里士多德特别强调,我们怎样定义自己,我们就成为怎样的人。英国哲学家玛丽·麦金莱在《人与兽》中指出,存在主义最精辟最核心的观点就是把承担责任作为自我塑造的主旨,抛弃虚伪的借口。

负责任的人是成熟的人,他们对自己的言行负责,他们把握自己的行为,做自我的主宰。每一个成熟的企业,都应该教育自己的员工增强责任感,就像培养他们其他优良品质一样。

要将责任根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识,在日常行为和工作中,这种责任意识会让我们表现得更加卓越。我们经常可以见到这样的员工,他们在谈到自己的公司时,使用的代名词通常都是他们而不是我们,他们业务部怎么怎么样,他们财务部怎么怎么样,这是一种缺乏责任感的典型表现,这样的员工至少没有一种我们就是整个机构的认同感。

责任感是不容易获得的,原因就在于它是由许多小事构成的。但是最基本的是做事成熟,无论多小的事,都能够比以往任何人做得都好。比如说,该到上班时间了,可外面阴冷下着雨,而被窝里又那么舒服,你还未清醒的责任感让你在床上多躺了两分钟,你一定会问自己,你尽到职责了吗?还没有……除非你的责任感真的没有发芽,你才会欺骗自己。对自己的慈悲就是对责任的侵害,必须去战胜它。

责任感是简单而无价的。据说前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子,上面写着:Book of stop here(问题到此为止)。如果在工作中,对待每一件事都是Book of stop here,这样的公司将让所有人为之震惊,这样的员工将赢得足够的尊敬和荣誉。

2.责任感来自内心

有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说,您需不需要割草?布朗太太回答说,不需要了,我已有了割草工。男孩又说,我会帮您拔掉草丛中的杂草。布朗太太回答,我的割草工已做了。男孩又说,我会帮您把草与走道的四周割齐。布朗太太说,我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说,你不是就在布朗太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?男孩说,我只是想知道我究竟做得好不好!

多问自己我做得如何,这就是责任。

一个小伙子向一位作家自荐,想做他的抄写员。小伙子看起来对抄写工作是完全胜任的。条件谈妥之后,他就让那个小伙子坐下来开始工作,但是小伙子却朝外边看了看教堂上的钟,然后心急火燎地对他说,我现在不能呆在这里,我要去吃饭。于是作家说,噢,你必须去吃饭,你必须去!你就一直为了今天你等着去吃的那顿饭祈祷吧,我们两个永远都不可能在一起工作了。作家说那个小伙子曾对他说过,自己因为得不到雇佣而感到特别沮丧,但是当他有了一点点起色的时候却只想着提前去吃饭,而把自己说过的话和应承担的责任忘得一干二净。

工作就意味着责任。在这个世界上,没有不须承担责任的工作,相反,你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任,要立下决心,你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任,你一定可以比前人完成得更出色。

世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任,认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候,马上就去承担它,这就是最好的准备。如果不习惯这样去做,即使等到条件成熟了以后,你也不可能承担起重大的责任,你也不可能做好任何重要的事情。

3.有责任感才能战胜自己

每个人都肩负着责任,对工作、对家庭、对亲人、对朋友,我们都有一定的责任,正因为存在这样或那样的责任,才能对自己的行为有所约束。事实上,人通常比自己认定的更好。当他改变自己心意的时候,并不需要去增进他所拥有的技能。他只需要把已有的技能与天赋运用出来就行。这样,他才能够不断地树立起责任心。有责任感才能战胜自己。

人最难战胜的是自己。一个人成功的最大障碍不是来自于外界,而是自身。

周末下午,小王来到办公室刚要坐下,停电了,电脑屏幕一片漆黑。小王跳了起来,奔到楼下。管理员正若无其事地听着半导体哼着小曲。小王破口大骂,一口气骂了六七分钟,最后实在找不到什么骂人的词句了,只好放慢了速度。这时候,管理员脸上露出开朗的微笑。他以一种充满镇静的与自制力的柔和声调说道:“你今天有点儿激动吧?”

小王非常沮丧,甚至恨这位管理员恨得咬牙切齿。但是没用。回到办公室后,他好好反省了一下,觉得惟一的办法就是向那人道歉。

小王又找到管理员,这回轮到那位管理员吃惊了:“你有什么事?”小王说:“我来向你道歉,不管怎么说,我不该开口骂你。”这话显然起了作用,那位管理员不好意思起来:“不用向我道歉,刚才我并没有听见你的话。况且抢修电路确是我的责任。”你听,他居然检讨起自己来。

这件事告诉我们,一个人除非先控制了自己,否则将无法控制别人。自制不仅仅是人的一种美德,在一个人成就事业的过程中,自制也可助其一臂之力。