书城管理和谐团队
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第17章 好风凭借力更上一层楼(1)

——团队亲和力的功用

不要原地踏步,但也不要奉行“哪里摔倒哪里爬起来”的原则。升迁该从哪里开始就从哪里开始,哪里好升迁就从哪里开始。与不同类型的上级领导交往不但要注意步步为营,而且要注意级级为营。要有天线,使上下都需要你。好风凭借力更上一层楼。如果你能借力使力,就做好晋升前的准备。不要嫌麻烦,要想晋升就要这么做,要想晋升就别那么做。

不要原地踏步

也许你年龄不大,可在单位同一层次的中已算得上“老资格”了。眼看着后来者扶摇直上,你明显感到自己在上级管理者心目中的位置不如他们,一种沮丧之情油然而生。

人生如棋局,开局不妙,后患无穷,回顾昨日,你或许会发现自己错就错在——过分看重“第一印象”。初涉社会,亲友的教导盈盈在耳,于是你扫地抹桌子抢着干,打水夹报不让人,对待同级一团和气,上级管理者面前满脸谦恭。一时,勤快、谦逊、有教养等等赞誉之辞扑面而来,你获得了不错的“第一印象”。但随着时间的推移和单位人事的复杂多变,你的这种“第一印象”很容易被自己毁坏。假如你某一次因事忘了打水,那些坐享其成的同级会端着茶杯说你“缺乏耐心”;假如你一段时间心情不好在面前堆不起笑脸,他或许会在心里说你“不够稳重”。凡此种种,皆因你在塑造“第一印象”时掺杂了诸多失真的因素。

总认为“人微言亦轻”。初到一个单位,保持一定的矜持是必要的,但这并不意味着大小事情都要保持低调。有时上级管理者为某事征询下属意见,你总是“论资排辈”等人家说完后你再随便应和几句;碰到棘手的事,你本来可以一个人解决,但你怕人家说你自作主张,总是左请示,右汇报。长此以往,上级管理者就会把你看成可有可无的角色。

说你“做作”也罢,“易变”也罢,你大可不必以此视为晋升路上的“人言铁网”;更不能把同级或上级管理者流露出的对你暂时不利的看法当作彻底的不信任;千万不要把“反正我在他(她)手里是没戏了”作为自己工作敷衍的托词。要相信“一朝天子一朝臣”,尽力把本职工作做好,不要过分讲究“职责分明”。光阴荏苒,你的“资格”越老,表明你对单位各部门工作之间的联系了解得越透彻。适时地在同级需要的时候,帮他们做些“分外之事”,找机会向陈述你的想法,主动策划并组织实施某次集体行动,以实际行动证明你的稳健、成熟和能干,相信同级会对你刮目相看的。

主动给自己“加压”

主动给自己“加压”。到单位第一年,你可能是个毛头小伙。那第二年、第三年呢?要想增加自身“资格”的含金量,非得主动加压不可。比如初到报社,你或许只能干干校对或者给读者回回信的工作,但随着上级管理者对你工作的认可,为什么不可以多写些稿子朝记者的方向发展呢?情况熟了,“版面”广了,为什么不以版面编辑的职责来严格要求自己呢?主动给自己加压,任何努力都有回报,或许在你默默地、光明磊落地“表现自己”的时候,你的上级管理者已在一旁微笑着注意你了。

“同舟方能共济”。当你和身边的“小”发生矛盾时,或许他出于自尊不会马上到“上级管理者”那儿去告你的状,或许他出于宽容会和你继续保持默契。但无疑你在他心目中的分量已大打折扣。第一种状况是“不敢惹你”,即以后什么事他都大包大揽,即使加班加点也不要你帮忙;另一种状况是“惹不起你”,即啥事都由着你,是好是坏他都不言语。两种结果都是不妙的。小部门是大部门的重要构件。“小”是“大”工作策略的组织者、实施者。作为下属,你有责任配合他把工作做好,遇事多协商,即使他能力有限或者自以为是,你也应该多提醒,不要动辄赌气。只要心往一处想,劲往一处使,工作做好了,大家就都有晋升的可能。如果非要勾心斗角把工作搞得一团糟,大即使把小撤了,那位置也不一定轮到你。

把握好“感觉的重量”。同样是50公斤重,背负一包水泥和一个情人的感觉是截然不同的。不能说你的工作不踏实,不能说你的能力差,但为什么和你处在同一起跑线上甚至后来者能被上级管理者看中而加以提拔,而你却原地不动?这除了来自外界的干扰外,主要的恐怕还是你没能很好地把握“感觉的重量”。小王和小刘是同一科室的职员,都是搞新闻报道的,他们都能完成既定任务,小王的上稿量甚至还比小刘多。但小王平时一天到晚很难有个笑脸,对于上级管理者分配的工作虽然能够完成,但答应起来总不那么爽快,平日牢骚也不少。而小刘则工作主动,还能给上级管理者提出有建设性的意见,为人乐观、爽快,乐于助人,很得上级管理者的赏识和群众的拥护,因此在那次晋升室主任的竞争中,小刘无可争议地成为“独立候选人”。面对这种结果,小王恐怕不能再用所谓“讨巧卖乖”之类的话来贬损对方,发泄不满了。

常常云山雾罩、神吹胡侃的人是骨子里缺乏自信的人。

其实你是想借自吹自擂作障眼,欲盖弥彰地把底气不足、慌乱心虚紧紧捂在别人看不见的角落里。你想以此确定自己在同级心中的位置,想以此引起上级管理者的注意。你还会自作多情地想:我这样的绝顶高手混在众多稀松平常的同级中,难道不是“鹤立鸡群”吗?那么,我在公司中应该平步青云才是。而事实恰恰相反,你从来都是用嘴把自己捧得高高在上,结果职位在两年之后还原封不动,而一直被你俯视的小辈却像开花的芝麻,不知什么时候已升到部门了。应该承认推销自己是勇敢的行为,但你不能虚张声势,免得把自己的长处都掩盖了。

少说多做

只要少说多做、脚踏实地,相信你的职位会“稳中有升”。

你工作突出、能力够强,可你偏老爱摇头摆手地跟人说自己这不行、那不行,还一个劲儿地在同级面前剖析自己的不足之处。宽厚善良的会认为你有谦虚的好品质,但谦虚过度不就是虚伪吗?小人之心的会说:假惺惺,见好就收吧。而那些爱担诩毛钻营的说不定会把你的功劳窃了去,而你还傻乎乎地在那儿谦让呢。你这么谦虚这么“迂”,上级管理者能给你第几把交椅坐呢?还是赶快收起你过分的谦虚,争取你应得的吧。

你毕业于名牌高校,你业绩超人,因而你自视甚高,从不看上级管理者的脸色行事,也从不随波逐流。结果呢?你是别人眼中目空一切的狂人、不合群的怪人;上级管理者不断提拔那些工作不如你但不自命清高的,而对你从来都敬而远之;曾与你平起平坐的同级都“步步登高”了,只有你还在原地踏步。当然,你会说这样的上级管理者有眼无珠,可你想过没有,你不是屈原,干吗非要一副“世人皆醉我独醒”的样子呢?你的上级管理者希望得到你的尊重,别不拿正眼瞧他;常常和同级们一起“俗”一下不好吗?这时你再瞧瞧,上级管理者一定会当你是千里马,首先将你列入提升的候选人名单,同级也会心甘情愿地效力于你的麾下,此时你的前途不言自明。

“言多必失”,你总管不住自己的嘴,爱在办公室说人是非;口无遮拦,与人交谈时总是出口伤人……只一个星期,你就用这张嘴把公司上下得罪个遍,恐怕结果只能是被扫地出门了。或许你不是搬弄是非的长舌妇,但结果在活跃的氛围中,你激烈的反对意见把老总的提案否得面目全非,给大家澎湃的热情泼足了冷水,那么,再民主的上级管理者也会恼羞成怒,把你归为“异端”打入“冷宫”。所以,你应该学会适当地沉默,并在该说时选择得体、精当的语言发表出来,可谓“不鸣则已,一鸣惊人”,这样的言论才是你制服人的武器,相信这时的你定脱颖而出。

在争取升迁的道路上,最大的障碍是什么?不是虎视耽耽的竞争者,也不是嫉贤妒能的昏庸上级管理者,而是你自己!是你不求上进自甘寂寞的消沉心态。

升迁从哪里开始

支持上级管理者是升迁的开始。

上级管理者与皆以本身的价值体系为基础,从而透过彼此的约定来追求共同的目标;所以双方都是以此共同的目标做为效忠的对象,同时尽力协助对方完成目标。

一旦效忠的对象界定清楚之后,你就能够了解进退,知道何时该支持上级管理者所做的决定。

在过去人际关系稳定并且社会契约具有终身保障的年代中,不论是对家族或惟一雇主的效忠都是不假思索的效忠,因此,其中也必然潜藏着许多道德的危机。时至今日,在人际关系飘忽不定的情况下,应当对谁忠诚和为何要对他们忠诚,都成了必须费心探索的问题。不过,没有了过去要求愚忠的文化压力之后,也让我们有了选择的自由,我们可以根据自己的价值观做一个合乎道德的选择。

一个人的价值观,可以界定他效忠的尺度。比如公平、品质、诚实、服务以及共同的目标等。经过价值观的界定可以防止由愚忠所产生的各项弊病,这是一种进步的做法。

在宾夕佛尼亚的小山村里,有一位卑微的马车夫,后来成为美国著名企业家之一,他那惊人的魄力、独特的思想,被世人所佩服。他就是查里·史瓦勃先生。你若要学习史瓦勃先生,请先牢记他的成功秘诀:他每得到一个位置时,从不把月薪的多少放在心里,他最注意的是把新的位置和旧的比较一下,瞅一瞅前途的希望是否比较大些。

当他在钢铁大王卡内基的工厂中打工时,自言自语地说:“总有一天我要做到本厂的经理,一定要做出成绩来给卡内基看,让他自动来提升我。我从不计较薪水,只是拚命工作,我要使我工作的价值,远远大于我的薪水之上。”他打定了主意,抱着乐观态度,愉快地发奋工作。那时,恐怕谁也料不到他会有今日的成就吧!

史瓦勃先生小时候的生活环境非常贫苦,而且他只受过短时间的学校教育。从十五岁起,就在宾夕佛尼亚的一个小山村里赶马车了。过了两年,史瓦勃才谋得另外一个工作,拿着每个礼拜2元半的报酬。但是他常常留心寻找机会,果然,又来了一个机会,他应某工程师的招聘,去卡内基钢铁公司的一个工厂做工,月薪10元。做了没有多久,史瓦勃就升任为技师,接着又当上了总工程师。到了二十五岁时,他就升为那家房屋建筑公司的经理了。

又过了五年,他兼任卡内基钢铁公司总经理。他三十九岁时,升为全美钢铁公司的总经理,而现在他已经是贝兹里罕钢铁公司的总经理了。

史瓦勃每次获得一个位置时,总与同级中最优秀的人相比。他从未像一般人那样离开现实,想入非非。那些人不愿受制度的约束,不满公司的待遇,甚至宁愿等待机会来找他们。史瓦勃清楚一个人只要有决心,肯努力,不畏难,就可以成为成功的人。

史瓦勃是个最有益于人的榜样。从他一生的成功史中,能看出发奋劳动的伟大价值。史瓦勃做什么事情,总是十分乐观,十分愉快,同时要精益求精。因此,有些必须考究一点的事情,公司非请他来做不可。他做事一直脚踏实地,从不妄想一跃成功;他的升职,是必然的。

你若想迅速升职,只要去做一件人家没有做或不愿做的急切需要的工作。这样,你就很容易超越那些资格比你老,年资比你深的。若你做事刻苦,处处替上级管理者着想,那时你的上级管理者会对你十分满意,觉得确有提高你职位的必要。

任何一个上级管理者都喜欢忠诚可靠的人。他们无时不在探察谁是最可靠的,谁是不可靠的。他对于下级是否偷懒,是否完成工作,都了解得非常清楚。任何偷闲误事的早晚会被他发觉的。

一般来说,上级管理者对于下级的品格,也知道得很详细,知道谁是专门在找寻偷懒机会的,哪个人的工作是只在他面前才起劲,等他走开之后就丢开不做的。最让上级管理者所信任的,是无论有没有偷懒的机会或上级管理者在不在他的面前,总是认真地工作的人。

你如果想获得升职,先得到上级管理者的信任。任何上级管理者,绝不会凭空提拔他所不信任的人。他所信任的,是无论在他面前或背后都一样努力工作,甚至在他背后时,做事会更加起劲一些的。

那些上升得很快的,总是替上级管理者的利益着想,他尽力替上级管理者分担工作,竭力帮助上级管理者实现他的计划。

与不同类型的上级领导交往

上级管理者性格类型不同,处世的方式也不同。因此,在与上级管理者相处时,一定要做到看人下菜、投其所好,才能更好地把握与上级管理者交往的分寸。

热情的上级管理者:若即若离。对于热情的上级管理者,你并不清楚他的热情能持续多久。因此没有必要有相见恨晚之感和受宠若惊的反应。对此类上级管理者,最好若即若离。“若即”,就是不会让他因你的冷淡而失望;“若离”,不致使上级管理者在短时间内热情高涨。这种处理方法可以使你进退自如,若上级管理者情绪低落,你可静待机会,“文火慢炖”;感情高涨时,你也可以让他缓缓降温,达到合适的热度。总而言之,就像钟摆一样,让他在一定的幅度内来回摆动,以达到无限。

懦弱的上级管理者:当心“师爷”。懦弱的人,不会当上级管理者,即使当上级管理者,大权也必定不在手中,肯定有能者代为其劳。你需要看准代为其劳的人是何种性情,再选择应对方法。懦弱之人当上级管理者,必十分重视身边的“师爷”式人物,对“师爷”一般言听计从。而“师爷”式的实权人物,在他的周围肯定有他的羽翼,早已形成势力网,甚至上级管理者也只是一个傀儡,不敢不看“师爷”眼色行事。在这种状况下,你一定要了解这种情势,千万不要与“挟天子以令诸侯”的“师爷式”人物发生冲突,否则必遭失败。要想与他相抗衡,只有在他的野心暴露时,你方可有所作为。

冷静的上级管理者:勿自作主张。说话不多,举止安详,高兴时不手舞足蹈;悲痛时不哭诉不止;他认为对的,不拍手称许、不表示热烈赞成;始终保持常态,说明他是头脑冷静的上级管理者。

若遇到冷静的上级管理者,你提出的工作计划和实施建议,不要自作主张,待上级管理者决定计划后,你只需负责执行就行。至于执行的经过,一定要有详细记载,哪怕是极细微的地方,也不要稍有疏忽,像这种一丝不苟的精神;详细记载的报告,才是他所喜欢的。

你执行中所遇到的困难,最好你自行解决,不必请求。随机应变非他所长,多去请求反易贻误时机,最好事后用口头报告当时怎样应付的,上级管理者就会很高兴。

要注意的是,即使事后报告,也要力求避免夸张的口气,虽然当时的确十分难办,也要以平静的口气,加以轻描淡写为好,这样更能表现你应变的本领。