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第29章 企业应该谋求与大自然的调和(2)

面子!王石心里明白这是一个绊脚石。“我说话、做事、想问题从来都是认真的。你只晓得好马不吃回头草,却不知道还有一句很好的话,叫杀他一个回马枪。”

A君为难地苦笑道:“恐怕不成了,我连公司的房子都退掉了,再回万科,还会有我的立足之地吗?”后顾之忧又来了。

王石觉得胸有成竹了,离桌而立:“你错了,我们万科的一贯做法是:人走了房子还留着给他。你的房子还在,空着,就等你去住。万科可以招聘更多的人才,你是人才,我看你在这个小酒店里太屈才,所以放下这句话。你愿来不愿来,我都等着你。”

无论多么顽固不化的人再也抵挡不住王石的这番诚意和伶牙俐齿了。几天后,A君果然重返万科,在一部门当经理。实践果然验证了王石的话,A君在那一年率领部门同仁,冲锋陷阵,为公司赚了几百万元。

此后,A君对王石佩服得真是五体投地了。聪明的企业家都善于在“硬件”环境上下工夫,筑巢引凤。

对环境的准确分析判断是成功的关键

环境有政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境。

联通公司对自身的宏观环境进行的分析把握得十分准确,特别是对政府政策的分析。联通在整个发展过程中始终得到了政府的大力支持,不仅在其产品价格(通话费用)方面得到优惠,最近还获得了CDMA的独家开发权。当然,中国电信市场的迅猛发展也给联通带来了巨大的商机。

环境中竞争对手的分析是关键。

现代企业基本上不可能处于一个完全没有竞争的环境之中。

分析竞争对手的首要步骤就是找出潜在的竞争对手。按照菲利普·科特勒的观点,一个公司掌握竞争的最好办法是树立顾客观点,他将竞争者分为4个层次:第一层次是向相同的顾客以相似的价格提供类似的产品的企业——品牌竞争;第二层次是制造相同或类似产品的企业——形式竞争;第三层次是所有向某一类顾客提供相同服务和功能的企业——平行竞争;第四层次是为争取某一类顾客的资金而竞争的企业——需求竞争。

在全国范围内开通“联通在信”等业务,是联通公司在对其竞争环境进行分析中的过人之处。事实上,不同层次的竞争对企业的影响也不一样,在某些情况下,甚至一些似乎与企业毫不相干的对手反而更容易对其产生影响。

对自身所处环境的准确分析、判断是企业成功经营的关键,联通公司对其外部环境的分析对自身的发展起到了不可忽略的作用,也取得了一定的成就。

对一个企业来说,如果同竞争对手相比,自己的产品是“矮板”,它就会淹没在对手“高板”之中;如果是“高板”,又会因价格、奇异等不会马上被消费者所接受。所以说,营造出一个最佳的市场营销环境,无疑是企业立足于竞争不败之地的有效手段。比如,“可口可乐”就曾有一个令人心跳的说法:即使全世界所有的“可口可乐”工厂都烧毁了,“可口可乐”品牌仍可以在一夜之间重新站起来!说得不错,因为他们已经拥有了一个世界性的营销大环境。

鄂尔多斯集团几次推出新品牌,当时有人觉得品牌延伸并没有什么新意,但“鄂尔多斯”此举的真正意义并不在品牌上,而是用最新款式,最低价格去争得市场。“鄂尔多斯”清醒地看到,服装企业高利润增长的时期已过,仅靠品牌赢利已远远不够。因此,“鄂尔多斯”实施由单一产品向多种领域辐射的战略,通过推陈出新,降低价格,增加销量,提升品牌的附加值,扩大市场效应,提高整体效益。

市场环境对每一个企业都是平等的。在现代营销中,产品本身质量优势的相知性将会越来越低,能在市场上具有竞争力的产品,一般在质量上已有了相当的保障,强调自己的产品好,不如抢先进入某个市场领域,占领一个相对真空的市场,营造出一个适宜自己的环境。

一位营销室内空调机的能手,从不滔滔不绝地向顾客介绍空调机的优点如何,因为他明白,人并非完全因为产品好才想得到它,而是由于先有需求的环境,才会感到产品好,如果没有环境依托,产品再好他也不会买,所以,他在说明产品时,并不说“天气闷热,如果没有冷气,实在令人难受”之类刻板的教条话语,而是把希望送给顾客。

“当您在炎热的阳光下挥汗如雨地劳动后回家了,当您打开房门,迎接您的是更加闷热的蒸笼。您刚刚擦掉脸上的汗水,可额头马上又渗出了新的汗珠。您打开窗子,但一点风也没有,您打开风扇,却是热风扑面,使您本来疲劳的身体更加烦闷,可您想过没有,假如您一进家门,迎面吹来的是阵阵凉风,是一种多么惬意的享受啊!”

这种语言就为客户制造出了向往空调的环境,虽然每个推销商都有空调,但最先制造出“环境”的人,一定是最先推销出去产品的人。

营造环境,加大广告投入已被越来越多的企业认同,许多品牌能够拥有很大的市场占有量,也与广告宣传不无关系,但大的营销环境并不是在短期内靠广告宣传就可以达到的,而是一项长期工程。

一个好的广告创意,应该建立在正确的决策基础之上,如市场目标、产品特点、消费人群、品牌定位、诉求重点等等,遵循发展而成的创意才是正确、有效的,任何为创意而创意、脱离决策的“好创意”,对营建市场大环境是不能做出有效贡献的。

持续发展来自于稳定的环境

持续发展来自于稳定的环境。获得利益的同时,在企业内部和外部协调出良好的人文环境,同样相当重要。

松下电器公司能取得如此辉煌的成就,与松下幸之助经营有道、管理有方是密不可分的,尤其是松下幸之助倡导的“松下精神”,建立起良好的人文环境,在迅速发展中起了重要作用。

松下幸之助认为:任何企业要想创造非凡业绩,离不开全体员工勤奋努力、协同进取。所以,他在公司生产经营活动中,时刻不忘培养员工的“松下精神”,使全体员工热爱自己的企业,培养、协调员工共同创建4个环境:营销、质量、市场、心理环境。

松下公司的员工每天上下班都要高唱厂歌,精神饱满地为公司建功立业。只有建立民主和谐的气氛,才能使员工在企业中心情舒畅地工作,士气高昂地干活。松下幸之助规定,如果雇员对公司不满,可以自由地提意见,而他本人对自己的缺点和公司的问题也从不遮掩,并且经常征求员工的意见。更有趣的是,松下幸之助为了协调好员工关系,还在总公司管理处门前,树立了一个自己模样的橡皮人,以供人发泄心头之火。松下公司从上到下都不盛气凌人,公司董事长经常走到员工之中与他们交谈,因而在松下公司人人感到愉快、和谐。

松下幸之助还特别重视对年轻人的培养工作,他把公司的兴旺发达全都寄托在人才上面。他认为:人对企业来说,是第一因素,培养人才必须先于生产。为此,他明确提出一个响亮的口号:“在出产品之前出人才!”在公司成立之初,松下幸之助就要求各部门负责人必须明确见习员工是松下公司未来的骨干,必须以家长式的亲切态度来关心他们的生活、工作和学习。松下公司在安排工作上,坚持用其所长,人尽其才,才尽其用的原则。为了不断提高公司骨干的业务素质,松下公司舍得花钱进行培养,不仅坚持让他们在实践中增长才干,而且舍得花时间让他们参加脱产学习。对培养出来的骨干,公司不分资历大小、经验多少,只要可依赖,一律给予重用。

公司有位叫大阪本山的青年员工,在电视节目里看到,有位名人跟他初恋情人分离了30多年后,在一个偶然机会重逢,其场面实在令人深深感动。