书城管理和谐合作
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第35章 和谐合作是人生舞台(1)

和谐合作,是创新性合作、创业性合作、协作性合作、团队性合作、交流性合作。战略性合作。和谐合作的人,在人生的舞台上可以做到长袖善舞,有声有色;使有限的生命融入无限的合作之中。

对各自的创意要相互尊重

——创新性合作

我们的解决方案大胆创新;我们能满足和我们生活在同一星球上人们的基本需求,确保世界和谐、健康与繁荣。

——摘自《财富巨头大传——杜邦》

合作的前提是创新

合作人应具备开拓与创新精神。业务开拓与创新能力是企业发展的根本,没有收入的增长就谈不上企业的发展。合作人应当富有开拓进取精神,积极进行业务创新、技术创新和管理创新,具有敏锐的观察与思考能力,想别人所未想,开发新的业务领域,抢占市场。只有求新求变求发展,才能适应不断发展的形势需要。

合作就会有创新,在创新的基础上创业,通过团队的协作去创业。

创新是企业发展的根本动力。实现企业的不断创新,首先要求企业家本人不断地更新观念,具有前瞻性经营意识。

在竞争如此激烈的国际国内市场上远大能取得今天的成就,关键靠创新,离开了创新企业将难以生存,只有不断地创新,才能持续提高企业的核心竞争力,只有提高核心竞争力,才能在技术日新月异、竞争日趋激烈的市场中生存下去。合作的前提是创新,合作企业更需要创新,也会有更好的创新。

从小到大

在20多年的时间内,盖茨与爱伦所开办的从合作企业以创新为灵魂,从小到大,由弱到强,迅速发展,成为世界著名的大公司。微软公司的发展壮大过程,是合作企业从弱小到强盛的艰苦创业过程,是志同道合的合作人同心协力、团结合作的创业过程。它反映了一个弱小的企业如何通过创新—合作走向强盛。

盖茨与爱伦是中学时的同学,在中学时,他们就经常合作,为一些公司设计的程序找出错误,也为学校设计了电脑排课程序。一般来说,在条件许可的情况下,在共同创业之前,都应该像盖茨与爱伦这样,尝试着进行一些合作,在合作中考察对方。因为有些人眼高手低,耐心不足,往往是说的比做的好,说的比做的多。与这种人进行一些合作,你就会发现许多平时难以发现的问题,这比你合作之后才发现问题要好处理,因为这种松散合作的终止,比正式的合作终止容易得多。

1971年,爱伦中学毕业后考入华盛顿大学攻读电脑专业,虽然与盖茨相隔两地,但是两人仍保持密切的往来。大学的生活平淡无奇,爱伦便向盖茨提议成立一间交通数据公司,专门为交通管理系统设计程序。盖茨非常赞同这一构思,二人就着手筹办公司,购买电脑实施创业计划。这是盖茨与爱伦第一次在一起开办公司,合作创业。

合作企业中,合作人之间对各自的创意要相互尊重,友好相处,这是创新型合作企业得以发展的基础。

爱伦平时比较注重计算机硬件的研究,觉得这种方法可以试一试。但他并没有仗着自己对硬件有一些研究,就居高临下、盛气凌人地发号施令,或是与盖茨大吵大闹、冷嘲热讽,而是耐心细致地向盖茨做进一步的解释。盖茨很容易跟人相处,别人坚持自己的意见,不管这意见是否可行,他还是相当尊重。盖茨想,既然老搭档爱伦对于这8088芯片如此执著,也不好再泼他的冷水,那就试试吧,反正没有坏处。就这样,盖茨顺从了爱伦的意愿,合资360美元,买了一个8088微处理器。

当时的很多电脑公司认为,微电脑至多只是一种电脑发烧友的“玩具”,万万没有想到它对未来电脑业的巨大冲击。随着开发微电脑BASIC语言程序的成功,盖茨和爱伦充分认识到了微电脑对未来电脑市场的冲击力,意识到微电脑可以变成商业上的有用工具,通过它可以创业,可以赚钱。1975年盖茨和爱伦终于作出了决定,合作创立微软公司,为各种各样的微电脑开发软件。他们的宗旨是:要为各种各样的微电脑开发软件。由于盖茨在BASIC开发方面作出的杰出贡献,微软公司中的股份,他占64%,爱伦占36%。

1976年4月,微软公司来了第一位正式员工麦克·麦唐纳,他是盖茨中学时的同学,负责改良8088微处理器的BASIC语言程序。第二个正式员工也是他们中学时的同学。后来,又招收了两位程序设计师。1976年11月,爱伦辞去了在另一公司的工作,全心全意投入微软公司。与此同时,盖茨不顾父母的反对,毅然退学了。微软公司的发展一帆风顺,在短短的时间内,公司客户的名单中就出现了通用电器公司、安迅公司、德州仪器公司、美国银行等大公司大企业。

从松散到规范

随着微软公司的规模不断扩大,业务的迅速增加,盖茨与爱伦决定微软公司应从松散式的管理向规范式的管理过渡,使微软公司由低级向高级、从松散向规范发展。

1980年,对微软而言是个值得纪念的年份。这年6月,盖茨在大学的同学帕尔梅进入微软任总裁助理。帕尔梅具有天生的经商才能,他的加入,把盖茨和爱伦从经销琐事中解放出来,这位曾攻读过商业管理硕士学位的高材生很快便让微软公司各项事业系统化起来,走上了有条不紊的运作经营之路。正因为帕尔梅的到来,微软有了新的转机。为了留住这个难得的人才,盖茨让帕尔梅拥有了5%的股权。

从1975年创业到1981年,微软公司内部的财务管理相当原始,公司的进出账目全靠人工处理,把负责这项工作的人忙得不亦乐乎。盖茨忙于产品开发和市场拓展,完全顾不上公司内部的管理,税务方面也没有进行合理的计算,结果所赚的钱相当部分流入了税务机关。微软公司的内部管理到了不能不改善的地步了。于是,盖茨聘请了原泰克特朗斯公司的总经理詹姆斯·陶恩担任微软公司的总裁。由此,盖茨消除了后顾之忧,全力投入应用软件的开发工作。

扩大合作

这时,历史悠久、规模庞大、号称“蓝色巨人”的大型电脑制造公司——IBM公司向微软公司表达了合作意向,共同进军微电脑市场。IBM不仅要与微软合作开发IBMPC机程序软件,而且还要合作开发一种全新的操作系统。与IBM合作,盖茨和爱伦都主张立足于语言程序设计,但为IBM开发操作系统软件的风险又太大,因为IBM制定了严格的交货期限,万一在期限内交不出货来,在经济上和声誉上微软都将蒙受重大损失。而这时的微软正处于上升时期,绝不能遭受重大失败。当时,微软日本分公司负责人西和彦力排众议,极力主张与IBM全面合作,他慷慨激昂地陈述了自己的主张。盖茨和爱伦最终和西和彦达成了共识。1981年,IBM公司推出了第一代个人电脑IBMPC机,并接受了微软公司开发的MS-DOS1.0版作为IBMPC机的操作系统。由于IBMPC机的销售量日增,MS-DOS便成为了开发的标准和基础,这决定性的一步使微软公司成了最大的赢家。1981年,微软公司的收入已增加到1600多万美元。

企业要生存就要有创新,只有创新才能推动企业的发展。

从内到外扩展合作之路

——创业性合作

我们的目标是:每天发现一个更好的办法。

——摘自《经营大师杰克·韦尔奇经营谋略》

亲手去争取

美国连锁商店业大王贝尼是个身无分文的牧师家长大的孩子。

他把基督教思想带入商店经营里去,以信用、诚意和不给别人添麻烦为原则,在美国经营了l643间连锁店。

贝尼8岁那年,就开始独立。

父亲对他说:“想要得到的东西,不能依赖人家赠予,一定要自己亲手去争取。”

他听了父亲的话,开始在镇上替人家做跑腿的传递杂工,赚取非常微薄的收入,然后他买了一只小猪回来饲养。

他向父母亲说明养小猪的目的:“小猪是母的,它长大了,生的小猪可以卖钱。”

每天,他替人家清扫厨房垃圾,同时小心把残汤剩菜带回来给他的小猪当饲料。

可是,猪粪使邻人不高兴,他的养猪计划很快便宣告失败。

父亲对他说:“要赚钱可以,不过,千万不能干扰别人。”

14岁的时候,贝尼利用父亲的地栽种西瓜。初次学做农夫,没想到十分成功,结出了许多大西瓜。那一年,西瓜到处丰收,收成虽然好,却卖不出去。

这时候,城里举办了一个博览会。贝尼说:“把西瓜运到博览会摆卖,一定会有生意。”

在博览会场入口处不远的地方,贝尼的西瓜摊生意好极了,可是,过了几天,博览会当局派人干涉贝尼的西瓜摊,禁止他再摆摊卖下去。

他对父亲说:“我没有给别人添麻烦,为什么不能照自己的意思做生意?”

“你已经给博览会添了不少麻烦。”父亲跟他解释,“博览会花了很多金钱和人力才办起来,会场内有特定的西瓜摊位,他们要把部分利润交给博览会当局做维持费,你没出钱支持博览会,却在场外做生意,不是已经损害到别人应得的利益了吗?”

过后,他得到一个结论:

要成为一个好的企业家,必须遵守一个原则,就是不可给别人添麻烦,不剥夺别人的利益,这样才能赚到使人愉快的财富。

19岁,贝尼在杂货店里做小工。他白天黑夜地苦干,最后病倒了。到身体康复之后,他回到杂货店去,照样认真工作。杂货店老板加拉汉和钟斯很欣赏贝尼,答应另外出钱帮助他开设自己的商店。

格拉玛是个以开矿为主的小镇,人口只有3500。贝尼决定在这个小镇开店,并打破赊账的传统惯例,用现款交易,不过,以低廉价格优待顾客。

镇上只有一家小银行,负责出纳的费富对贝尼说:“这里全是矿工。他们每个月领薪水一次,都用赊账方式,先拿矿场发给的购物单买生活用品,到发薪水时在工资上扣除。你要现款购买,我看不会成功。”

贝尼还是照做。

他首先寄了500封信给镇上大部分的家庭主妇,声明他的商店是用现款做买卖的,所以能够以最便宜的价格出售。

小镇上的家庭主妇,后来都收到过贝尼的来信,于是对贝尼的现款买卖很感兴趣。开张当日,主妇们发现贝尼果然实现了他在信上所许下的诺言:现钱交易,物美价廉。

第一天就做了466.50元的生意。这在当时是一笔数目可观的金钱。随后一两天的生意愈来愈好,银行出纳费富只好对贝尼说:“我低估了你的本事,请不要介意才好。”

镇上其他做赊账生意的商店,其实背后都是由矿场企业家控制,从中牟取暴利。贝尼的物美价廉生意手段,逼得赊账的商店生意趋于清淡,后来,矿场把贝尼给逼走了。但是,贝尼在小镇的范围外再开店铺,生意一样好。

贝尼觉得他的价廉物美方法,对社会有好处,坚持做下去。很快的,便从一家开到两家三家四家分店,最后在全美国开了1600多家贝尼连锁商店。

创业是创造性的事

创业是创造性的事,作为合作企业本来就是一个新的创业的组合。

柯达把创业合作和连锁经营结合起来。

初级创业。主要面向小本创业人士;投资者仅需9万9千元人民币,便可以购置彩扩设备,足以具备开彩扩店的基本条件。在柯达提供技术、培训和零售管理等综合支援和市场推广攻势的配合下,普通老百姓也可以轻易入门开店。

高级创业。高级创业版针对资金较充裕及对服务多元化与店面装修要求更高的投资者,投入约25万~30万元,便可以在传统彩扩基础上添加数码影像速印系统,提供证件快照、无底片复印等需求庞大的数码影像服务。

数码创业计划。数码创业版适合锐意拓展业务规模人士,投资金额70万或以上,可以配置全能的数码彩扩系统,一次性投资便可以扩大业务收入来源,提高工作效率与竞争优势。

参加“轻松当老板创业计划”的投资者将得到柯达全方位的协助,包括投资规划、商圈分析、店面设计、品质控制、技术支援、培训、促销和零售管理等。

开放式连锁店。“开放式柯达快速彩色”连锁店以崭新的模式逐步推广普及,给消费者提供开放式的舒适购物环境。量化而美观的产品陈列,并增加多包装胶卷、相框、相册等经营品种,提供全方位的影像服务和产品,让顾客在更舒适、更自由的环境下选购产品及服务。

创造好产品。柯达拥有一套最快速、最有效的产品开发及营销的办法。

在柯达众多营销措施中,其连锁店营销模式开展得最为成功。柯达的连锁店覆盖面广,又有统一的形象与良好的服务质量,不仅远远超越了所有的竞争对手,更成为中国最庞大的零售网络。

内部创业

2000年,华为公司以内部创业拉开了从内到外扩展合作的大幕。

所谓内部创业就是鼓励员工出去创办企业,华为可免费提供一批产品供员工所创公司销售,并给予一定时间的支持。

该政策鼓励的主要是市场部、用户服务部以及餐饮文印等后勤部门。市场部的人出去创业主要是代理华为的产品,用户服务部创业人员则是做华为的设备安装或外围技术(人机交换界面、附加通讯技术等)开发的外包业务,涉及交换机等核心业务的不在鼓励范围。政策出台后,有很多人离开华为,用创业的办法将自己拥有的华为内部股套现。

对华为来说,此举有4大好处:一是这批人熟悉华为流程,易于协作;二是这些人自己做老板,自然会调动他们的积极性,也有利于促进华为的销售及外围工作;三是减轻了机构庞大和老员工问题;四是新员工得到了提升的机会,所谓“最穷的也是最拼命的”,获得提升后的员工通常更致力于提高业绩。

对员工来说,好处也很多:一方面可以将内部股套现并得到免费设备;另一方面,在华为也挣到不少钱,出来创业乐得潇洒,说不定还能成就一番事业。

从华为公司出去创业的人很多,在这批人中,仅2000年以后出去的至少占75%,这在很大程度上源于华为实行的鼓励内部创业的政策。据华为某前任副总裁透露,华为此政策主要为解决老员工问题。

“上面沉淀了厚厚一层,上升的路堵得很死,能做到什么位置一清二楚。”这是华为新入员工的第一感觉。甚至一位收入高但还要辞职的经理也说,除了压力大外,主要的原因就是晋升机会不大,“对于华为中层以下的员工而言,从待遇到位置,升到一定程度后,一般就很难再往上走了”。

从1995年的几百人到2000年的两万多人,华为的人力几乎膨胀了近百倍。在华为的职务设置中可以看到,在总裁下面,有副总裁若干,且分成常务副总裁和副总裁两个级别。如此细分的职位与同级多人的现象,华为可说是独一无二,由此也可看出华为安排老员工的良苦用心和老员工问题的严重性。

相对一般公司出来创业的人,在华为的从业经历给予了创业者技术、管理上更高的视野和起点。因此按常理,他们更易取得成功。