汉森给这群只知软件，不懂市场的“市盲”，进行了一次生动的启蒙教育，结果，在汉森的力陈之下，比尔·盖茨决定，从当年以后所有的微软产品都要以“微软”为商标。
于是，所有微软公司不同类型产品，都打出“微软”品牌。为时不久，这个品牌，在美国、欧洲，乃至全世界，都成为家喻户晓的名牌。这样一来，市场销路才算是完满解决。
随着市场的日益扩大，尤其是海外市场的开发，微软公司的经营规模日益增大，公司第一任总裁吉姆斯·汤恩显得江郎才尽，明显不适应形势发展。年近半百的汤恩，主动提出辞掉总裁的职务。
比尔·盖茨费尽心机，找到了坦迪电脑公司的副总裁谢利，直截了当，要他到微软出任总裁。
谢利一来，对微软的人事就大刀阔斧地动了手术。他把鲍默尔提升为负责市场业务的副总裁，更换了事务用品供应商，削减了20%的日常费用。
微软，在谢利的管理下，开始正常发展。
但是，谢利对微软更大的贡献，还在后头。
1983年，为了抢在可视公司之前开发出具有图形界面功能的软件，占领应用软件市场，微软开始了“视窗”项目，并宣布在1984年底交货。
谁知，直到1984年8月，“视窗”软件仍然没有开发出来，以致新闻界把“泡泡软件”的头衔“赠给”了视窗。
正在这样进退维谷的时候，谢利经过一番仔细调查，找到了原因：除去技术上的难度以外，开发视窗的组织和管理十分混乱。谢利立即动手，三下五除二进行整顿：把研究机构分成几个部门，指定专人负责；更换视窗的产品经理，把程序设计高手康森也调入研究小组，负责图形界面的具体设计；盖茨则集中精力考虑视窗的总体框架和发展方向。
经过谢利这一番布署，视窗的开发立见奇效，各项工作有条不紊，进展神速。
汉森和谢利，在微软向正规化公司发展的路上，功不可没。
自由与创意
为了使员工能产生创意，微软刻意创造轻松的工作环境。
1985年初，盖茨和谢利决定将微软公司搬迁至华盛顿州的雷德蒙，以适应事业迅猛发展的需要。公司购进了一所完整的社区公园，面积足足有260英亩。公司的建设工程开工于1985年4月。整个设计，与其说是一处商业公司，不如说是一座风景优美、名副其实的大学校园。在那里总共耸立了22座高楼，其总高度相当于一座60层的摩天大楼。整个建筑群组成一个X字形，中间有着巨大的空间。办公楼周围有池塘、喷水池和一片片绿地，真是片片碧草如茵，条条曲径通幽，全部建筑掩映在翠绿的树丛之中。
1986年3月，700个雇员迁入新址工作。公司给每位雇员配备一间办公室，每间办公室的窗户都面对树林。粗大高耸的松树林几乎将微软公司与外界的尘世隔离开了。公司甚至把园区周边的街道都改为微软大道。
如今，倘若有来访者在雷德蒙区微软公司园内漫步，他一定会以为这是一所大学的校园，而不像一家公司所在地。在垂柳婆娑的“盖茨湖畔”，两位程序编写人员正在玩杂耍；不远处，一位亚洲模样的妇女，用细棍子灵巧地叩着东方竖琴式的乐器，一位胡子拉碴的吉它手给她伴奏。松鼠在树梢上跑跳、嬉戏，野鸭在草地上休闲、蹒跚地走来走去。偶而，几个慢跑者和骑自行车的人从它们边上经过，也没有把它们吓跑。
和室外的一片闲情逸致相比，室内却显得忙碌、紧张。雇员们各就各位在聚精会神地工作，只听到一片哒哒的电脑键盘的敲击声。“微软”的员工个个孜孜以求，他们怀着对公司的高度奉献精神。公司为激励员工们积极工作，在每幢大楼里设有一个“7时—11时”的快餐点，楼内还设有饮料供应点，所有饮料都免费供应。
程序编制人员的生活方式，从外表上看，似乎懒散、无序，他们的工作时间是机动自由的，有的人甚至是晚上9点钟才到办公室上班，第二天清晨5时下班。他们的办公室里堆满了动物标本，观赏金鱼的水箱、弓箭等各式各样的收藏品。这些人衣着随便、鞋袜不整，生活不拘小节，午餐往往到乡镇小酒吧，随随便便对付一下。
一次，有位来访者间西蒙，为什么程序编制人员如此随随便便。西蒙干脆地回答道：“因为这对创意有利！”
群智经营
松下向职工灌输“全员经营”、“群智经营”的思想，即松下电器的经营，是“用全体职工的精神、肉体和资本集结成一体的综合力量进行经营”。宣传所谓的“职工自家事”，意在使职工觉得“自己是松下电器的主人公”。
松下幸之助建立了提案奖金制度，公司不惜重金征求职工的建设性建议。1976年所颁发的奖金超过30万美元。然而，吸取建设性建议，既可以降低成本、改善产品质量、提高工作效率，又可以激励职工的士气，给人一种工人可以参加管理的印象，协调了劳资关系，增强了公司的内聚力，使公司得益匪浅。
正是在松下幸之助采取的这些措施和策略的导引下，公司争取了人心，使职工对公司产生亲切感，在职工中造成了一种与公司命运与共的印象，积极投身于公司的生产和经营，使松下公司迅速崛起，并且长盛不衰。
人心的价值
工业经营是以物为中心的管理，知识经营是以人为中心的管理，智慧经营是以人心为中心的管理。智慧的企业家懂得人心的价值。
抓住关键
哲学家的智慧在于抓住本质，企业家的智慧在于抓住关键。
为了打开美国的市场，索尼公司派聪明能干、具有丰富的推销经验和怪招层出不穷的卯木肇出任国外部部长。
1974年7月，卯木肇赶到美国芝加哥，走马上任。他雄心勃勃，在芝加哥的电器商场里串来串去，可是所看到的情况令他很伤心：他几乎看不到索尼彩电的影子，只有很少的几家廉价商店在出售索尼彩电，这些彩电就像昏黄的油灯，奄奄一息，无人问津。
面对这样的窘境，卯木肇也感到一筹莫展了。
一天傍晚，卯木肇在路上行走，一幅美好的图画吸引住了他：夕阳西下，飞鸟回林，一个牧童牵着一头健壮的公牛朝牛栏缓缓地走去，后面的一大群牛乖乖地往里走……
触景生情，卯木肇突然感悟到了解决问题的关键。
经过一番调查研究，芝加哥最大的电器经销商马西里尔公司被卯木肇确定为主攻的对象。卯木肇认为，只要拿下了马西里尔公司这头“领头牛”，索尼彩电就可以在芝加哥甚至美国立住脚，就可冲出重围。
卯木肇说干就干，立即赶到马西里尔公司要求拜会经理，可是名片递上去之后得到的回答是“经理不在”。他心中有数了，刚刚上班，经理怎么会“不在”呢？这一定是在这位经理的心目中没有索尼产品的地位，所以不愿接见。第二天，卯木肇在自己认为比较合适的时间又去了一次，可是还是吃了闭门羹……
一直到了第四次，卯木肇才有幸见到了这位高傲的马西里尔公司的经理。可是还没有等到卯木肇开口说话，这位“可恶”的经理就抛出了一句话：“我们公司不卖索尼的产品！”
不等卯木肇回话，这位经理又发话了：“索尼公司的产品在市场上不断降价，就像一个年老色衰的婊子，送上门都没人要，你三番五次地找我有什么用呢？请回吧！”
卯木肇费了很大的力气才见到经理，可是一句话都没说上，反而被白白地训了一顿，但是为了索尼公司的事业，他只好忍气吞声，马上表示索尼彩电不再进行降价销售，马上就着手改变索尼产品的形象。
这位经理只说了一句“你自己看着办吧”就下了逐客令。
在这次见面之后，卯木肇立即下令自己属下的商店立即收回索尼彩电，不准削价出售，在芝加哥的报纸刊登广告，着手重塑索尼彩电的形象。
卯木肇带着报纸上刚刚刊出的广告就去拜访马西里尔公司经理，那位经理又是一句话“你们公司的售后服务太差”就把卯木肇给拒绝了。卯木肇二话不说就回到了住地，立即设立索尼彩电特约维修部，专门负责售后服务工作，并且重新刊登广告，公布索尼彩电维修部的地址和电话号码，承诺随叫随到。
卯木肇带着新的广告，兴致勃勃地去见马西里尔公司经理，可是这位经理认为，索尼公司的知名度不够，索尼彩电不受欢迎，不愿意销售。
马西里尔公司真是一个戒备森严的堡垒，令卯木肇感到焦头烂额。可是卯木肇毕竟是索尼公司的得力干将，不会在困难面前退步的……
他放弃了正面进攻，采取了侧面偷袭的战术。他的手下有30多名工作人员，他规定，每人每天必须给马西里尔公司打五个电话求购索尼彩电。
接连不断的电话把马西里尔公司的员工搞得焦头烂额，误把索尼彩电列入了“待交货名单”……
经过一番侧面进攻，卯木肇又去见马西里尔公司的经理，刚一见面，这位经理就大为光火，说：“卯木肇先生，你们太不像话了，在暗中搞鬼，干扰了我们公司的正常工作！”
卯木肇早有心理准备，在一旁静静听着别人发火，等马西里尔公司经理火气消下去之后，他就开始畅谈索尼彩电的各种优点，述说索尼彩电在日本是如何受欢迎，然后很诚恳地说：“我之所以三番五次地要求见您，一方面固然是为了本公司的利益，另一方面也是在充分考虑贵公司的利益。在日本畅销的产品，在贵公司也会畅销，索尼产品一定会成为贵公司的摇钱树。”
这位经理听了之后说：“索尼彩电的利润少，比其他彩电的折扣少2％。”
卯木肇这回该还价了，他说：“折扣高2%的产品摆在柜台上卖不出去，贵公司也不会获得更多的利润。索尼彩电虽然折扣少一点，但是产品质量好，销售很快，资金周转就很快，利润不是更多吗？”
卯木肇的每一句话都是站在对方立场上考虑问题，处处为对方考虑，态度很诚恳，说话有分寸，打动了对方，最终勉强同意进两台索尼彩电，并且提出了很苛刻的条件：如果一个星期之内这两台彩电卖不出去，索尼公司就主动把自己的产品搬回去。
卯木肇马上回到公司选派了两名得力助手给马西里尔公司送去了两台彩电，并专门对这两位助手说：这是索尼公司百万美元订货的开始，要他们就留在那里帮助马西里尔公司推销。
索尼彩电已经运到了门口，准备出发了，卯木肇又告诉这两位助手说：“你们一定要和对方的店员搞好关系，休息的时候，轮流请他们到附近的咖啡馆里去喝咖啡……如果一个星期之内这两台彩电没有卖出去，你们就不要再回来了！”
就在当天下午四点钟，卯木肇的两名得力干将回来了，马西里尔公司进的两台索尼彩电已经卖出去了，还要再进两台……
卯木肇马上认识到，坚冰已经打破，航船正在前进，美好的景色马上就会出现。马西里尔公司在整个地区电视机的总销量占了80％，是最值得注意的客户，是一头名副其实的“领头牛”，卯木肇终于成功地擒住这头“领头牛”。
当年的12月份，美国的消费市场比较火爆，仅圣诞节一天就卖出了700多台索尼彩电。
那位“顽固不化”的经理看到白花花的“银子”，顿时“见钱眼开”，马上亲自登门拜访卯木肇，决定将索尼公司的产品作为他们的主销产品，共同联名在芝加哥市的各种大报纸上刊登巨幅广告，进一步扩大索尼产品的知名度。芝加哥的其他电视销售商见到这种情况，纷纷要求销售索尼彩电，不到3年时间，索尼彩电就占有了芝加哥市场份额的35％。
经营人心
现在许多企业都已经注意到民心的价值，他们把企业利益和员工利益的一致性关系给员工阐释得清清楚楚。集个人利益与公司利益于一身的有效纽带，在很大程度上促进了团队精神的形成，增强了企业的凝聚力。
深圳有一家名为索泰克的公司，在短短3年里发展迅猛。其产品文字处理机还获得了“全国火炬计划新技术应用”优异奖，在“珠江三角洲名优新产品”交易会上，其成交额连续两年高居榜首。1992年国庆前夕，索泰克公司又登上了深圳市“经营效益十佳企业”的领奖台。这除了该公司的市场导向正确、产品质量优良、拥有庞大的销售网络外，还跟该公司“泥饭碗”的观念和“尊重人、关心人、爱护人”的企业文化息息相关。在索泰克公司，每个正式职工在自己的生日都能收到公司的一份价值60元的生日礼物，“礼轻情义重”，公司对每个职工的关怀与尊重尽在不言中。
经营人性
三星集团一直奉行“事业报国”和“合理经营”两大原则，奉行“企业经营就是人的经营”的思想。三星的人才标准是具有创业精神、奉献精神、完美务实和共存共荣的集体协作精神。它是韩国第一家公开实行人才招聘的企业，在它的核心管理阶层中，有近70％的人员是招聘来的，这样就杜绝了企业内部任人唯亲以及裙带关系等不正之风，树立了公平竞争、以能力与业绩晋升的良好风气。李秉喆虽然有众多亲戚在三星集团工作，但只有个别人能进入管理阶层，多数人都是普通员工。三星人才管理制度十分完善，它注重业绩能力的考察，强调公平竞争，赏罚严明，决不受人缘亲情的影响。在三星集团，人人都格守这一信条：要想得到提升、得到高额报酬，只有努力工作、提高业绩这一条路可走，其他都行不通。三星用人不讲人情，不论资排辈，不讲究学历出身。李秉喆身体力行，几十年来，他都坚持这样的用人方针：无论手下员工多么年轻，或其是否为名牌大学出身，只要他确有能力，他就可以很快超越同事，受到重用，地位和薪水都相应会提高。
企业当然是要赚钱的，但若只求赢利而忽视人性，企业不见得就能长久。
并兵向敌