书城励志你的礼仪价值百万
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第8章 职场篇——江湖多险恶,礼仪来帮忙(2)

用这种避重就轻的方法相当能避免写出毫无价值的介绍信。但结果除非是一个人很细心,否则真正好的雇员都吃亏了。所以在替一个真正值得推荐的雇员写信时,最重要的是把你所能想到的优点都写出来才算是对他们很公道,记住你所省略的各点很可能使人认为那些正是他们性格中的各项缺点。好的推荐信都应提到被推荐者的诚实、庄重、才干,以及离职的理由,可是不要提到他们不能令人满意之处。当要写信推荐一位婴儿的护士时要特别注意,因为这种信是不能随便写的。

推荐信并不一定要用“敬启者”(To whom may concern)“兹证明”(This is to certify)等话来开始。信的形式可以力求简单。例如:

枫树广场200号

赛尔玛·强森曾受雇于我,司厨达两年半之久。

我认为她很诚实、庄重、勤劳,无论她本人或她干活都很利落,性格友善,并且是个好厨师。

我很惋惜她的离去,因为我行将关门大吉。

我愿意亲自回答任何有关她的查询。

约瑟芬·史密斯

(华特·史密斯夫人)

1965年2月7日

职场好形象从着装开始

1.经营美丽是职场女性最为深刻的品质之一

女性不仅进入了每一种商业而且更深入到了各种职业。女士已成为办公室中成功的主管,各行各业中几乎很少没有女性秘书、图书管理员、接待员、接线生、办事员或打字员。

理想的职业女性办事要正确、有规律、迅速而且没有私心,而不论她是打字员或是大公司的上级主管,都应如此,“没有私心”正好是对此而言。她的观点一定要专注在手头的工作上,而不是放在她个人对工作的反应上。若她是主管,她应该避免专制而仍旧保持个人的尊严。

女性在职场中最大的缺点就是有很多人不能避免私心、情绪、脾气、妒忌,特别是在雇主或同事向她“大灌迷汤”之时-这些都是一位从事商业的女士最大的缺点,也是她在办公室中经常受到困扰的来源。女士在职场中的成就所遇到的最大障碍是不能把私人的感情和事务放在家里。

一位匿名的商业专家曾告诉大家成功的要诀是:“有效地、愉快地与其他人一起工作的能力。”不得不承认大家要做到这点,必须在日常生活中与人往来中产生任何摩擦以及同人和睦相处时,均有坚强的意志和自制力。很奇妙的是人类的天性能够忍受这种压力,特别是当需要依赖彼此的合作,才能发挥最大工作效率时更是如此。

从事工作的女士一定要学习着不要浪费雇主的时间。雇主也应该了解十分钟的化妆或喝咖啡休息一下,在增加效率方面远比真正失去的时间要多,而且更能鼓舞士气。没有一位雇主愿意整个工作日都消磨在喝咖啡休息的气氛里。女士们应该在工作时间内避免将时间浪费在无谓的谈话上,因为这种做法只会破坏了公司中的工作程序,而且也是一种很不合乎经营商业的习惯。

(1)职业女性穿衣打扮要得体

职业女性衣着首要条件是“清洁”。在办公室穿的服装要合身、大方、高雅,却不需惹人注目,这又是一项不变的原则。最重要的是要避免穿戴常要整顿的服装。假如你整日为皮带、颈线、手腕而忙碌,或者一些吊挂的装饰物夹到其他东西里面去了,或钩住了开关把手或打字键,那么最好尽快把这些令人分神的琐杂东西除去。并不需要牺牲美丽以求过分的整洁利落,但是要甩开一些碍手碍脚或不得其所的装饰。

你也要穿能适当地覆盖你身躯的服装。暴露的服装也许在音乐轻松的歌剧中很吸引人,但是人们并不希望在办公室看到那么富于引诱的服饰。

在办公室穿着丧服是很不适当的,但是你可以穿黑色、白色或灰色的服装。

一件美观大方的上班服装,有一样重要的配件,那便是一双质地优良、朴素而又切实的普通皮鞋。高跟鞋、花哨的凉鞋及没有跟的拖鞋,非但不成体统,且过于豪奢,同时对于老是站着的足部也只有坏处可言。穿上美丽皮鞋的脚是非常容易被人珍视及注意的。

你的头发应该整洁及尽力仔细地梳齐,但是要避免梳成松松垂着像小女孩的那种头发。

(2)办公室中忌“性感”

一位女士有时以为自己美丽,出外工作时希望能与她的雇主上演出一段罗曼史来,最低限度也可凭她本身的魅力迅速升迁,便把办事员的身份和欢乐的事情混在一起了。商业上不许有性的情事,一位男人在休闲时候可以赞美一位女性美丽、富有磁性和吸引力,但在工作时他需要有人帮助他做那种工作。她越是能帮助他,他越觉得她珍贵,因而愿意付她更高的薪水。

自然,他喜欢一位漂亮的女士,但是办公时的性格表现与休闲时的性格表现,是不同的两回事。有时这两种性格集合在一个人的身上,有时罗曼史是谈生意所产生的结果,但这毕竟是证实此一规则的例外。每次当罗曼史有介入公事中的可能时,我们在允许公事关系变成私人关系之前,不仅要考虑两三次而要考虑十几次。若一位女士刚巧与丈夫一起办公,应如同别的女士一样,在工作时尽量地把私人关系置之度外而极力工作。

每位从事商业的男人都喜欢那整洁、私心不重而讲求工作效率的女性,正如同他们喜欢一辆到哪里去都不会有任何抛锚危险的车子一样。一位成功的商业人士第一项属性是工作效率而不是性感。

2.职场男士完善衣着的两大细节

日间服装的规则已经不似它们以前那么严格了,但是在都市上班的男士,如果要给他的主顾、下属或上司留一个好印象,一定要穿规定式样的西服。运动上装、开领衬衫在都市中只适合周末穿(例如在公园中野餐)或者你在自己家中穿。平常上班时间,一套西装才是适当的服装。

(1)上班服

上班穿的西服,应该是很不显眼的服装。如今的西装通常都包括西装裤和单排扣的上装。有些人也穿双排扣的西装,但是上装一定要很合身,而它们看起来稍微有点过时。背心也可以穿,但却很少穿。下面有几项规则需要遵守:

不要选择触目的花样和质料。虽然朴素的格子、隐晦的条子、人字形的图案都很好看,合适的羊毛料子也种类繁多,但最好是任何在短距离之内不那样显眼的比较稳妥。

深灰(木炭色)、深蓝及棕色都是可靠的首选颜色,当然橄榄绿和浅灰也不错。但是不要选太浅的蓝色和太鲜明的绿色。

西装裤通常都做得有裤底反折,但反折不能太宽,也不能太窄。上衣的翻领要小一点,但要适度。垫肩是可厌之物。假如你是个有怪癖的人,那么为下次化装舞会省点力气吧,在那儿你高兴穿什么便穿什么。但是对于你上班穿的衣服,就稍微讲点原则吧!

除非是在晚上,否则冬天不穿丝裤比较像样。至于穿羊毛裤而感到不舒服的人可以改硬棉线裤或棉裤。最重要的是在都市里不要穿白短裤。不要在身上戴一些链子、表袋等东西,也不要穿格子衬衫和系格子领带。否则你遇到的任何人都只会留下一个坏印象。绅士们的衣服经常都是保守的,并且尽量避免可能属于“新奇”的东西较稳妥一点。假如有一位推销员介绍给你任何“从来还未见”的东西,除非你有足够的经验判断正确,否则最安全的方法便是“躲开”它。

夏季的西装色彩较淡,质料也较薄,配件也可以稍微新式些。裤子不但棕色和灰色的很适合,其他的颜色亦然。印花丝质或任何新式人造纤维的领带,颜色可以是鲜艳的,但是图案应当是小型的,条纹不应当太狂野。

一套黄褐色、灰色、蓝色或橄榄绿的西装,采用新式质轻、不起皱的夏季纤维做的,有适合在都市中穿着以及在乡间穿同样适当的好处。

今日市场中有些新的质料是那样轻又凉快,即使在最热的天气中穿也很舒服,因此几乎就不需要经常脱掉上装了。

(2)乡间工作

有许多在乡间上班的人士,宁可穿着一件运动上装而不穿成套的西装,有些公司要求职员们,即使是在小镇上,也一定要穿西装,因为他们觉得穿西装更庄重一点,可以使主雇们或顾客们产生更好的印象。除非公司明文规定颜色,否则在郊区或乡间所穿的西装,其颜色可比都市中所穿的西装的颜色来得淡一点,图案可以稍微华丽一点。上班穿西装总是对的,如果你的工作正好是不必接触太多的外界人士-推销员便是一例-那么就可以在你的办公室穿舒服的运动上装。