将Office礼仪进行到底
1.别让不好的习惯毁了你
从某方面说一个商业机构的组织就像军队一样，你应该以能够帮助你在其中办公的办公室保持其格调为荣，正如同你以努力提高自己的工作效率为荣一样。
一位员工对他所服务机关或公司精神也应当有同样的感觉，他与他的同事、上司、下属都是同僚，他们全体都能够增加或减少公司的重要性。
你若有能使人们喜悦并能使人们转过来欣赏你处理公事的圆通技巧，那便是加薪的确切途径。只是空想以及觉得自己是大材小用，则你自己是在做一项连你现在工作的一半还不如的工作。
不要把私人的麻烦事带到办公室去。你可以确知没人会对你的私事感兴趣。把私事留在自己的家里。若是你一定要把它们带到办公室去，则在午饭时和你的朋友讨论好了。
在大公司的办公室里，所有的主管应称员工为“钟斯小姐或夫人”而不应直呼其名，而员工们也应该称主管为“史密斯先生”。不过，目前商业机构拘于礼节形式各有不同，今日的办公室较以前趋向随便。很多雇主们认为在较轻松的气氛下，员工们工作的效率更高、更可靠、更忠心。这些雇主们都设法雇用性格相投、愿意同心为公司利益而努力的人。雇主或重要的主管们决定公司讲究礼节形式的程度。例如他可能喜欢跟同事们称名而不道姓，而这种不拘形式之本身并无关系过于亲密的含义。在小公司的办公室里全部的员工不超过十人或十二人时，当然可以不拘形式。
担任下属的年轻女职员不应和上司或雇主外出吃午饭。但若她的职位责任很重而有公事要与上司讨论时，她没有理由-除非她有私人的理由-在必要时不与他们共进午餐。但若他们的共同外出变成了习惯时，则会引起非议。
当一位女职员进入雇主的办公室时，他不必站起来。但若是一位来访的女客，则他应该站起来，并且等客人坐下后他才能坐下。她要告辞时，他应该再站起来，并且陪她走到门口，替她开门，并且“躬身”送她离去。
私人的电话有时是不能避免的，但是长时间地闲谈就不应该了，而且将不属于员工的时间浪费掉了。社交的“闲聊者”会扰乱办公室的其他人，他们没办法不听你讨论昨天晚上看的电影。私人的电话妨碍办公室的正常工作程序，不管是打进来还是打出去的电话，都是不可原谅的，除非是有真正紧急的事情。
不要鼓励你的家人或朋友到办公室去看你。你的小弟弟可能是一位最迷人的小孩，但你的办公室不是他该去的地方。
2.职场送礼巧安排
公司给员工的礼物通常都是奖金或薪金的一部分。圣诞节时，一位男士可以给他的私人秘书一件礼物。送糖果是很平常的，虽然当她跟他工作了一些时日而他可能选择一种他认为她会喜欢的礼物。但送衣服装饰类的东西是不适合的，似乎已毋庸多议。若是他的太太也认识他的私人秘书时，有时他太太在圣诞节也会送礼物给她。偶尔员工会送礼物给雇主，但这种事并不常见。另外有些例外的情形，当雇主家中有结婚或生小孩子的庆典时，员工们全体可以凑钱送一份礼物。他们也可以全体到葬礼上去。通常大家组成一个委员会，负责收钱及选择适当的礼物。
送礼物给同事兼朋友的事情总应该安排在办公室之外的时间去处理。
上下级相处之道
1.做雇主最完美的秘书
完美秘书的职责是辅助雇主完成工作，而不是介入其间来妨碍他的工作。毫无疑问，秘书绝不能泄露雇主的秘密。他商业上的交往应被视为事业上的机密，被泄露出去是不允许的，暂且不论它们对他是多么的无关紧要。
（1）雇主的往来信函
商业的训练当然教导每位秘书她能帮助雇主做每一件事，但尽可能少教些与她无关的事。当清理他的信件时，她最好不要拆阅一眼就看得出的私人信函-信封是用手写的而且上面没有印商业机关名称-而在把其他的信件拆开后按照他所喜欢的顺序用别针别好后，她应当在每一堆信的顶上别一张空白的纸，或是把信用纸夹起来，这样来访的客人或其他人进入他办公室的时候，就不会看到摊在他们面前的信的内容了。
（2）记录命令训示
当秘书听雇主召唤或在规定的时间进入雇主的办公室时，她应该搬一张椅子放在靠近雇主并能清楚听到他讲话的地方。她应该坐在何处完全要视办公室的情况而定-光线来自哪里，哪里可以清楚地听到他的声音。他并不需要站起来或给她拿椅子以及像在社交场合上男士对女士那样照看一下。
（3）时机不宜，懂得设法回避
一位年轻女士身为主管的机要秘书时，有时会因工作的需要而与他单独留在办公室里工作到很晚，或者他的工作性质需要到各地去考察或参加会议，而她纯是因公事的关系必须在这些旅行中陪伴着他。在理论上以及在一般的情况下，没有任何事比一个年轻漂亮的女子单独和一位男士旅行更不适当的了。但实际上，根据今日商业世界的需要，每一位职业性或商业界的女士都应当为自己书写礼节的法典。她一定要给自己写，在身为秘书小姐的情况下，世界上没有其他人能比她自己更能给她良好的忠告，她知道她对雇主的工作到底有没有帮助，她了解他对自己的态度，自然深知自己对他的态度，因此她就最清楚地知道她是否需要跟他去考察或开会。
实际上一位从事商业的女士是没有人予以批评的，除非她为自己制造被批评的理由。单纯的与雇主先生坐火车、住旅馆、出远差的事实，并不能伤害秘书小姐的好名誉。只有她自己或雇主先生非公事的、不适当的态度能损害她的名誉。前面说过“秘书小姐”可以不遵从习俗，但有几点艰难的要求须提出来，因为它们是“这个爱好评论的社会”盼望她遵守的要求。
在准备旅行时，她为他安排他所喜欢的旅馆食宿。在火车上，她为他订特别间或某一节车厢，为自己在同一班车中订另外一节或一个下方铺位。在旅馆中，则为他订一间套房，而为她自己在另外一层楼订一间有浴室的单人房。安排自己坐另一班火车，或住另外一个旅馆是不对的，因为这样会使雇主觉察到是在防范着他。
若她偶然发现自己被带入一间正好跟她雇主房间相连的房间时，这时她应该采取什么行动就要看这位雇主是位怎样的人而定。或者她可以说：“这并不是我所订的房间，真抱歉！”或者她可以说：“他们弄错了，我要去请他们换一换。”然后她到楼下柜台向服务的人说明她的房间并不是她原来所订的一间，并请他设法给她换另外一间。
有些人或许认为这样做是愚笨而无礼的，因为她自己和每个人都清楚地了解她和雇主之间完全是公事上面的关系，在这样情形之下，她的答复应该是：“个人的礼节比社会上的闲言闲语更重要。”他的地位越高，礼节上的疏忽会对他事业的危害越严重。这种影响也许在当时看不出来，但是多年之后当别人将他们比邻而睡的事实夸大之后，会将真相曲解。
2.为雇员写保证书
在某些职工介绍所所用的介绍条子中，有一张明白的重要问题表，必须对各个问题答上“是”或“否”。虽然给雇员写的介绍信并不像这种条子那么有分量，但是不管怎么说，要对一位令人难以满意的仆人写上几句，也是很恼人的。
有时，不是写不符事实的信，就是必须写一封毫无价值的介绍信-那就可能使人找不到工作。结果习惯上都是把真能说的好话统统说出来而避免谈论被介绍者所欠缺的资格。但在介绍一个不小心的护士时却要例外，因为这种有意的疏漏可能接近犯法。在介绍一个烧饭的女工时，信中不必提她的蛋白牛奶酥从未发高过一英寸，或她的牛排总是做得太老。