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第30章 和谐管理 管人(1)

人才是企业最宝贵的资源。斯大林指出:“人才是世界上所有宝贵资本中最有决定意义的资本”。美国企业界最成功的管理者之一的玛丽?凯在《谈人的管理》一书中指出,优秀的人才是公司最重要的资产,管出好人才是优秀管理的标志。日本的管理者对人才更为重视;如日立公司创建以来,一直将“事业即人”作为经营的信条,坚信事业的成功性归根到底取决于能否管出成为公司支柱的有用人才。

管出人才

一个企业,一所学校,一家医院,一个科研所,一个机关的管理者要想把自己管理的单位搞好,工作效率高,经济效益、社会效益好,就必须用好人。一般说来,哪个单位的人才数量多,质量高,而且安排得当,使用合理,哪个单位的事业就蒸蒸日上,兴旺发达,平时所说的“用好一个人,救活一个厂”、“用好一个人,富了一个村”就是这个道理。这说明优秀人才具有点石成金、化腐朽为神奇的特殊本领。正因为如此,20世纪50年代,当科学家钱学森返回祖国时,美国海军次长丹?金波尔歇斯底里地叫喊:“我宁可把这家伙毙了,也不让他离开美国,”因为“无论在哪里,他都抵得上5个师。”一个人可以抵5个师,这就是人才的价值!

随着新技术革命的蓬勃发展,企业之间的竞争日趋激烈。竞争表现为技术的竞争、产品的竞争,而技术、产品的竞争实质上是人才的竞争,人才是当今最大的竞争力,谁在竞争中拥有掌握知识、技术的人才,谁就能在竞争中处于主动地位。人才,往往决定着一个企业的盛衰存亡。对于这一点,精于算计的资本家是最有感受的。美国钢铁大王卡内基曾说过;“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去,但是只要保留我的组织人员,4年之后,我仍将是一个钢铁大王。”无独有偶,汽车大王斯隆也说过类似的话:“你可拿我的资产,但将组织留给我,5年之内,我一定可以将那些资产再赚回来。”他们都把人才看得比设备和资金更重要,难怪日本有人提议将“人才”二字改为“人财”!

近年来,善于使用人才的企业管理者在我国越来越多地涌现出来,山西省芮城县农机修配厂厂长王巨亮在就职演说中说:“我没有什么参耐。古人说,不在自己有谋,在于用人之谋,谁有什么本事都使出来,我支持你们,大家共同办好这个厂。”上任伊始,他首先挑选了8名精明能干的工人出去找活,不久便揽回了15种活计。接着,他又大量启用技术人才,将15名思想好、业务有专长的技术人员提拔为科室、车间和班组的负责人,并大刀阔斧地对企业进行了改革,结果不到1年,就使一个亏损的企业变为盈利。他担任县经委主任后,又凭借此道,使全县24个连续3年亏损、平均每年亏损130万元的企业改变了局面,迅速实现了扭亏转盈,短短半年多的时间,全县工业就盈利100万元。鞍钢无缝钢管厂厂长王泽普走马上任后点的第一把火就是起用能人,他启用的4位高级知识人子,都是电气、机械、轨钢方面的专家,成了他的高级“智囊团”,使他背靠“四大金刚”,产品质量,生产效益有了可靠的保证,当年的产量就超过历史最高水平,4年后就有6种产品被评为冶金部优质产品,由过去的后进,跃讲到全国同行业的先进行列。王泽普敢于起用能人,起到了决定性的作用,他用人原则很简单:谁能搞管理,就重用谁。现实生活中这样的事例还很多,这里就不再列举了。

然而,有不少企业管理者,一谈起发展生产,增加产量,首先想起要增加钱和劳动力,而忽略了人才,尤其是管理人才的发掘和使用。有的企业盲目地从外国引进一些现代化的技术设备,由于没有人能操作和修理,只好废弃在一旁让其日晒雨淋。即便可以投入使用,劳动生产率也非常低下。某联合企业从国外引进4条生产线,设计定员仅为203人,考虑到我国的实际情况,将人员编制扩大到1398人。可是,l年后实际人数达3097人,而且还在不断地增加。这种状况,显然是忽视了人的合理使用与管理。实践证明,不会用人,不懂得如何使用人,就不能成为成功的管理者。“只有无能的管理,没有无用的人才”,“垃圾是放错了位置的人才”,这些话已成为现代管理、用人的名言。

用人是管理者的基本职能,就是说,会用人是管理者必须具备的能力,会不会用人应该作为衡量管理者是否成熟、是否称职的重要标志。如果一个管理者不会用人,就是在其位无其能,就是一个不称职的管理者。如果他丢开了用人这个基本工作,把主要精力和时间用在各种各样的日常事务性工作上,那他就是无效率的空忙,到头来什么事情也办不好,这是在其位,不能尽其责,也不是称职的管理者。因此,管理者必须重视用人,善于用人,才能实施正确的管理者,才算把握了管理者工作的基本要领。在当今激烈竞争的时代,各个领域、各条战线、各个行业、各个单位间的竞争非常激烈。单位的生存和发展,管理者事业的成功与失败,说到底还是用人。因此,只有尊重人才、善用人才,才能立于不败之地。

欲擒故纵

千万不要笨拙地认为在一个人身上有效的策略,必定可以运用到所有人的身上,要找出与对方沟通的钥匙,首先必须打开他们的心胸。

七擒七纵

三国时期,魏国从北方对蜀国发动全面攻击,与此同时,孟获管理者的蛮邦不断骚扰南方。作为丞相的诸葛亮要防卫北方的魏国,就必须先解决南方的威胁。于是,他挥军南下,去解决南方的危机。

诸葛亮认为:“最好的办法是攻占人心,而非城池;心战为上,兵战为下。赢得人心是最关键的。”

在交战中,诸葛亮设下陷阱,掳获了孟获大部分的军队,孟获本人也被俘虏。然而诸葛亮没有惩罚或处死他们,而是以食物和美酒款待,蛮兵眼含热泪,感谢诸葛亮对他们的恩惠。

诸葛亮对孟获说:“如果我放了你,你会怎么做?”

蛮王回答:“我会再度召集军队,与你决一死战,如果你再度俘获我,我就会臣服。”于是诸葛亮就将孟获放了。

孟获果如其言,再度攻击。但是其部下受到诸葛亮的善待,反戈一击,把他绑住交给诸葛亮。诸葛亮再度询问孟获相同的问题,孟获回答:“我不是在公平决战下被打败的,而是因为手下背叛,所以我会与你再决胜负,如果第三次被抓,我就会臣服。”于是,诸葛亮又把他放了。

接下来的几个月,诸葛亮一而再、再而三地智取孟获,但是每一次孟获都有借口:误中诡计或是运气不好等等。

第六次被擒后,孟获主动说:“如果你第七次掳获我,我会倾心归服,永不反叛。”诸葛亮表示:“如果我再擒住你,我就不会释放你了。”

孟获第七次又被擒住了,在这场杀戮之后,诸葛亮不忍再面对他的俘虏,他派遣使者告诉孟获:“丞相特令我来释放你,如果你办得到,再去动员一支军队来决战,看你能否击败丞相。”

孟获垂泪不止,跪倒在地,终于臣服了。

诸葛亮设宴礼遇孟获,重新让他登上王位,将征服的土地全部归还,然后带领军队返营,没有留下任何驻军,南方的威胁终于解除了。

中世纪时代,诗人吉罗姆爵士遇见了美丽的吉耶玛夫人,对她一见倾情,立刻坠入了情网。和他同行的朋友皮埃爵士,也爱上另外一位贵妇维妮塔。

相处一段时间后,爱人之间也会产生一些分歧。有一天,皮埃与维妮塔为了一件小事发生了激烈的争吵,维妮塔一怒之下离开了皮埃。于是,他向吉罗姆求援,希望能够弥补裂痕。当时吉罗姆正打算离开城堡一段时间,等他回来的时候,皮埃和维妮塔已和好如初,而和解后的爱更强烈了。

吉罗姆对此很是不解,皮埃告诉他:“爱情是一种奇怪的东西,争执越激烈,就会持续得越长久,和好之后的感觉越甜蜜。”

吉罗姆也想体验一下这种滋味。于是,假装对吉耶玛夫人大发脾气,也不再写动人的情诗给她,并且不辞而别,在外面流荡。

莫名其妙的吉耶玛派人去找吉罗姆,吉罗姆毫不客气地把使者赶走了。这样一来,吉耶玛反而更加热烈地追求他,不断地派遣使者送去自己亲笔写的求爱信,还亲自来看望他,但是吉罗姆都以粗暴的言辞和威胁的手段赶走了吉耶玛。最后,绝望的吉耶玛决定与他分手,发誓再也不和他见面了。

分别之后,吉罗姆才领略到相思之苦,正如皮埃所言:不能见面只会让爱情更炽烈。他发疯般地写温情的诗歌乞求和好,为自己的所作所为解释,希望能够得到吉耶玛的宽怒。

经过百般恳求之后,吉耶玛终于原谅了他。但为了惩罚他的过错和对自己造成的伤害,她命令吉罗姆写一篇描述他悲惨景况的诗篇给她,不仅如此,还必须剥下右手小指的指甲送给她以示惩罚。

吉罗姆满足了她的要求,他终于领略了爱情终极的感受。

朗克洛?狄妮娜是一个在爱情方面阅历丰富的人。有一次,她帮助塞维尼侯爵追求一位美丽难缠的女伯爵,就采用了欲擒故纵的方法。

狄妮娜指示侯爵和女伯爵保持一定的距离,假装对她漠不关心,让她摸不清底细,认为只是想和她交普通朋友。

狄妮娜策划好所有的一切,一旦女伯爵迷惑了,就让她尝尝嫉妒的滋味。她让侯爵在巴黎的盛宴上,带着美丽的少女出席。这少女有一帮和她一样美丽的朋友,所以不管在什么时候见到侯爵,他都被一群巴黎美丽的少女围绕着,当女伯爵发现侯爵是别人仰慕的对象时,嫉妒之心便开始翻腾了。

当女人对男人有意思时,她也希望其他女人喜欢这名男子。这不仅会让她身价百倍,而且会让她觉得别的女人都比不上自己,因而获得满足感。

根据狄妮娜的建议,侯爵让她无法预测自己的行踪,她终于芳心大乱了。

几个星期以后,女伯爵在侯爵妙语如珠时笑得很开心,同时注意聆听他的故事,还常常打听侯爵的事情。在社交场合中,女伯爵往往会注视侯爵的一举一动。现在,这名少女已经完全臣服于侯爵的魅力,再过一段日子,她就会彻底地被侯爵征服了。

然而,几天之后,他们单独在一起的时候,侯爵无法控制自己的感情,在女伯爵面前像变了一个人似的。他抓住女伯爵的手,倾诉他如何爱上她、如何为她痴迷。他的举动令女伯爵迷惑不解,她开始变得很客气,然后借口告退了。他没有料到结局会是这样的,很后悔没有听狄妮娜的话。魅力破除了,一切美好的东西都消失了。

吊人胃口

维持别人对你的依赖心理,不要完全满足对方的需要,这样的方法可以让上至君王下至普通民众都受你的控制。

法国国王路易十一酷好占星学,在宫廷里养了几个占星师,其中的一个他尤其佩服。 一天,这名占星师预言一名贵妇将在三日内死亡。大家不以为然,但预言果然成真了--贵妇人真的在三日内死亡了。大家都十分震惊,路易也吓坏了。他想,如果不是占星师谋杀了贵妇来证明他预言的准确性,就是占星师的法力太高深了。这已经威胁到了路易本人,无论是哪一种情况,占星师都难逃一死。

于是,路易要召见占星师,并提前告诉埋伏好的士兵们,一接收到他发出的暗号,就冲出来抓住占星师,用剑把他刺死。

占星师很快来到王宫。不过,在杀死他之前,国王决定问他最后一个问题:“你自诩能够看清楚别人的命运,但你知道自己的命运如何吗?告诉我,你能活多久?”占星师稍稍思考了一下说:“我会在您驾崩前三天去世。”

听了这番话,路易一直没有发出暗号。这名占星师不但保住了性命,而且还得到了国王的全力保护。国王聘请高明的宫廷医生照顾他,占星师一生享尽了安康和奢华的生活。

最后占星师甚至比路易多活了好几年,虽然这与他的预言不符,却证明了他是驾驭他人的一流好手。

兔死狗烹

不要轻易地因为友谊而解除武装,否则,最难应对的战争将在这里爆发。相反,当面对敌手时,不要忘记妥协的可能。

唐太宗李世民不仅自己很重视吸取历代王朝特别是隋王朝灭亡的教训,而且经常用历史上一些人由于不严格要求自己而招致祸害的教训来教育王子和大臣们。大将尉迟敬德曾为李世民争夺天下和争夺三位立下大功。李世民当上皇帝后,他一度传功自傲。在一次参加宫中宴会上,有个人坐在了他的上首,他便发火斥责说:“你有什么功劳,为何坐在我的上首。”任城王李道宗忙上前劝解,他不但不听,还动手将李道宗的眼睛几乎打瞎。唐太宗生气地停下酒宴,对敬德说:“我每阅汉史,看到汉高祖时的功臣获全的少,因罪被杀的多,心中老是考虑当中的原因。我当上皇帝以来,常常想保全功臣,好让他们的子孙后代永享其福。但看到你不大检点,经常触犯法度,这才明白韩信、彭越的被杀,并非全是汉高祖的过错。治理国家的事情,不是赏就是罚。超过法度的私情照顾,不能常行。希望你能理解这一点,不然将后悔莫及。”敬德听后,深自警惕,从此,没再发生越轨违法的事情。

公元959年,大将赵匡胤成了宋朝皇帝。立国后不久,赵匡胤对他的大臣说:“你们战功显赫,我寝食难安,如果你们也有机会和我一样‘黄袍加身’,你们也一样不会拒绝的。在座的各位若是肯交出兵权,你们将在最好的条件中安享余生。不过不是在我身边,而是在家里。”

他的话让将领们十分震惊,他们也明白“飞鸟尽,良弓藏;狡兔死,走狗烹”的道理。第二天,所有的将领都退隐还家了,过着安逸的生活。赵匡胤将一群极可能会背叛他的“友善”豺狼,转变成了温驯的绵羊,巩固了他的帝位。

公元971年,南汉的刘后主经过多年的叛乱之后,终于投降。赵匡胤不但没有杀害他,反而踢予他极高的地位,同时邀请他入殿喝酒叙情。刘后主害怕赵匡胤在酒里下毒,他哭喊道:“请陛下赦臣一死,不要让我喝这杯酒。”赵匡胤听了他这句话,就将刘后主的酒一饮而尽。从此之后,刘后主成为他最信赖和最忠诚的朋友。

当时,中国分裂成许多小国,当吴越王战败时,赵匡胤的臣子将他阴谋杀害宋太祖的证据交给赵匡胤。吴越王晋见太祖时,赵匡胤对他十分礼遇,并交给他一封信,嘱咐他在返国途中打开。在回去的路上他打开信封,发现里面记载的全是他谋反的文件。赵匡胤的宽宏气度使他臣服,最后吴越王成为宋太祖最忠诚的属国。

宋太祖明白登上王位的同时也进入了虎口。与他一起打天下的将领和朝廷的大臣会成为最危险的人,所以,宋太祖以荣华富贵贿赂他们,以此夺走他们的权力。这比起杀害他们要好得多,其他将领及其后代也不会寻求报复。

赵匡胤极少依赖朋友,而是多利用敌人,这正是他的成功之所在。朋友的胃口会越来越大,他们会因嫉妒而不平衡;敌人并无奢望,当他得到一切时,例如出乎意料地被免去死罪,就会感恩戴德,同时会死心塌地追随赦免他的人。这些过去的敌人最终会成为可信赖的朋友。