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第14章 变革创新(2)

由于获得这些技术的难度和这些技术对产品的重要性,这些技术成为这些厂家竞争的重要手段,技术带来的利润相对来说比较丰厚。目前各个厂家都在下大力量发展核心技术,如IBM公司、朗讯公司等公司都拿出极大量的资金来发展各项技术,发展对未来产品具有很重要意义的技术,如半导体技术、磁存储技术等。

通过核心技术获得利润回报必须和企业的运作结合起来,企业运作是真正将利润落实的放大器。核心技术获得利润有两种方式,一种是自己将核心技术融入产品,与产品技术共同发挥作用,获取利润,这就必须与前面讨论的结合起来,和品牌结合起来;另一种是直接以核心技术获取利润,将技术提供给其他的产品厂商来获利,这种方式获取的利润高,但要求更高的企业运作能力。

联想走的是一条“贸、工、技”的道路,把握市场,进行规模营销是联想目前最基本的本领,同时,联想也建立了一个非常好的品牌形象,也就是说,联想离市场、离用户更近一些。很自然,“依托市场发展产品技术,逐步发展核心技术”就成为联想技术创新的途径。这是在联想的市场运作和品牌能力的基础上提出的,一般的以“依靠核心技术带动企业整体各个环节发展”的道路截然不同。联想发展技术创新能力具体的步骤为:

(1)奠定企业管理和市场营销方面的基础(此部分任务已基本完成);

(2)依托中国市场,依靠联想的市场和销售能力,企业管理能力,推出新的自有品牌产品,并借此发展产品技术;目前联想已经明确了几项新的产品系列:网络设备、服务器、数字家电、移动计算、现代办公设备等。主要的工作步骤:

根据中国市场特点,选择合适的产品,明确产品定位;

根据不同产品的特点和实现技术获得的难易程度,选择实现产品的技术手段:有的自己独立开发,掌上电脑产品就是联想自己独立开发出来的。在这个过程中,要特别注意以各种投资的手段尽快获得产品技术。有的合作开发(与CA公司合资兴建的联想冠群公司,就是联想在软件行业的一种尝试)。联想今后可能会有一系列的合作活动,特别是与国外公司芯片公司合作来获得产品的开发能力;还有的是OEM产品。这作为进一步切入产品技术的基础;

在所建立起的自有品牌系列产品的基础上,发展出联想自有的产品技术(主要是产品技术)。

(3)在建立自有品牌产品系列的同时,通过联想研究院大力发展核心技术,提高联想在产品中的技术含量,提高产品的利润率(技术发展的继承性要求我们提前开展核心技术的研究,现在开展了才有可能在将来达到核心技术)。

2.加快创新成果的转化

柳传志多次强调,加快科技创新成果的转化,企业特别是联想,应担当重任,它至少将作为科技转化的主体,而随着企业的成熟和壮大,越来越多的企业将成为国家科技创新的主力军。因为企业了解市场和用户的需求,知道什么样的科研开发最为市场所急需。因为企业最具有竞争精神,科研开发也才能满足竞争需要,也因为企业才更知道投入需要回报,而回报是由市场和用户决定的。因此,科技创新固然重要,然而科技创新的成果能否转化为产品、转化为现实生产力,是决定科技是否最终推动经济发展的根本原因。

创新是联想抢占市场的前提条件,从天琴开始的“推进者”阶段,联想就开始考虑设计的创新,从用户的适用性和易用性角度陆续设计了“幸福之家”用户界面、功能键盘、无指向音箱、手写输入等。

联想正在全力向“创造者”阶段推进,1998年整合后的中科院计算所同时也担负着联想研究院的职责,将成为联想技术创新的重要支撑力量。

1999年底,联想推出了全新的因特网电脑“天禧”与起居室电脑,正是联想创新的成果。最新进展情况:联想要做标准的制定者。联想一直在思考,如何摆脱在技术上对国外厂商的依赖,做一个真正的高科技企业。现在联想有一个认识,就是必须要做产品标准的制定者。

IT企业若想在全球激烈竞争中立于不败之地,仅作为游戏的参与者是不够的,必须要成为游戏规则的制定者。联想的目标是要掌握掌上电脑的核心技术,从而成为掌上电脑技术标准的制定者。

柳传志研究发现,仅仅掌握了技术,而不能从战略发展的角度,也就是产品规划的技术标准上对行业产生影响从而树立自己的实际地位,仍然是被动的。联想坚信自己在掌上电脑领域有制定标准的实力。在这个体系中,核心是定义面向市场的产品,因为那是企业能否生存的根本。在对需开发的产品目标进行了定义以后,开发过程相对简单,通过应用成熟技术,另外加上自己开发设计的创新,最后形成市场需要的产品。正是在这样一个创新体系指引下,联想在不断地加强着、提高着创新能力。

柳传志非常注重企业的创新,他认为:“联想在自己的实践中懂得要让成熟技术不断转化为产品就需要工程化的开发。而要让一个接一个的产品不断转化为大规模生产和销售的产业,就需要依赖于企业化的管理。”

柳传志多次在会上强调,科技创新必须以市场为导向,特别是联想坚持以市场为导向的研发机制,既保证了满足市场需求的项目开发,也保证了企业可持续发展的前瞻性研究,形成了良性循环的企业创新机制。

目前,联想已有30多项专利被批准,获得了46项国家级科研奖励。企业的创新是一个包括多方面内容的有机系统。而且,它也是一种获胜的执著信念,这种信念是企业成功的灵魂。相信一直保持着这种信念的联想人,在创新的道路上,一定会越走越稳健。科技创新能力的提高最终的反映是企业产品竞争力的提高。科技领先的产品并不仅仅意味着最先进的技术,同时更重要的是这些最先进的技术能够为消费者所消化,能够通过优秀的设计转化为用户适用、易用的产品,再快的CPU如果没有相适应的应用恐怕也发挥不了效能,就像好马没好鞍,联想自以为自己的技术到目前为止不一定是最先进的,但产品一定是力求最先进的。

与电脑主机板相比,联想电脑更能表现它的产品创新能力,尤其在家用电脑方面,1992年以前,中国电脑界应该说有很多人在打家庭的注意。中国的家庭市场是充满诱惑的,从人口绝对数量看,从经济发展速度看,20世纪最大的电脑市场在中国。

进入数码时代,随着数码技术的不断进步,琳琅满目的数码产品和数码应用开始兴起。随着数码娱乐的平民化,更多普通家庭卷入数码大潮中,这些非专业用户渴望能像享受家电一样轻松地体验数码生活,他们希望源自科学计算的PC摆脱技术至上的传统束缚,汲取家电易用性方面的优势。技术和需求促使数码将重新为PC与家电的融合注入了新的强劲动力。

可见,无论是以引入家电化的简单操作见长,还是以支持更丰富的数码应用取胜,在2002年推出的PC新产品中,PC与家电走向融合的趋势几乎已成定局。融合的大局已定,看样子能否有更新的突破,将是人们的下一个期待。

联想集团的产品创新是联想人一次次的智慧的体现,这一次次创新的神奇之处及其作用不能不让人由衷地钦佩。然而对一个企业,具体的某项产品的某一次创新并不是最重要的,关键的是如何从根本上实现一次创新向持续创新、单一创新产品向系列创新产品和能人创新向集体创新的转变,增加企业在产品上的新陈代谢能力。这就要求企业必须具有良好的产品创新的组织管理机制,以确保开发目标的实现以及开发和维护能力的持续性。更确切地说,必须以工程化的要求组织开发,建立这样的机制,像车间流水线生产产品一样,开发部门能够源源不断地“流”出新产品。联想在电脑产品的开发上,在实践中摸索出了他们称之为丌体系的结构。

在这个体系中,中心组织是系统开发部,它负责整机系统的规划设计。软、硬件开发部是它的两个支撑部门,他们分别根据系统开发部提出的设计要求,独立设计硬件部件或随机软件。系统开发部设计出的整机系统将经过评测部门的严格测试,并进行工程化准备,才能交付生产部门大批量生产。另外一个部门负责国际先进技术的搜集、整理和研究,结果将作为系统开发部门的技术输入,以便为下一代的整机系统做好充分的技术准备。系统开发部的另一个输入,来自于产品部门通过对用户进行调查而得到的应用需求,这个体系能很好地保证技术与应用的紧密结合,以便不断推出适销对路的产品。

3.有创新才有盈利

柳传志一直很清楚,作为一个高科技企业,利润增长的根本的因素是技术创新。但基于上述认识,基于要建百年老店,所以联想选择了“贸、工、技”道路,用了很长的时间来建立企业的管理基础和企业的营销基础,为技术创新的实现做好准备工作。

在这个基础上,企业的技术创新道路应该怎么走呢?技术创新最核心的问题就是技术是如何为企业盈利的?以什么样的方式盈利?需要什么样的条件才能保证技术盈利?为说清楚这些,柳传志说:“我们先对技术进行分类:我们按技术与客户的距离把技术分为产品技术和功能技术两个层次。产品技术是指把各种技术集成为产品、提交给用户的能力,也可称为系统技术或集成技术;而实现产品中的某一项功能的技术我们称为功能技术。产品技术所完成的结果是最终产品,直接与用户发生关系;功能技术不直接与客户联系,而是透过影响产品功能或者说透过产品技术为客户服务。”

柳传志强调,技术创新的作用方式和所需条件必须依赖企业的大力支持。产品技术的基本作用是利用各种技术实现产品,实现产品定义中的各项功能和性能指标,并努力使产品的成本更低,质量更好,更加便于生产。产品技术的主要特点是提供最终产品给用户,而最终用户由于知识和信息的局限性而不能达到理性购买,而主要是通过品牌来进行购买决策的。我们知道,一件产品,性能好,质量好,但没有品牌或者不是著名品牌,就得不到足够的承认,也就得不到较好的利润回报。品牌,实际上是产品的性能、质量和服务所形成的信誉的长期积累。也就是说,用户愿意购买品牌的产品,是看重产品的性能、质量和服务,而对产品是谁生产、谁设计的,并不关心,IBM、惠普的机器是哪一家企业生产的并不重要,耐克球鞋原产地是哪里也不重要,关键是这个品牌后面的性能、质量和服务。有了好的品牌,才能将好的产品销售出去,获得合适的利润。同时,技术对品牌的发展也有直接的关系。产品的性能主要是根据产品的定位,是根据对用户的分类,不同用户的需求所确定的,技术是实现产品性能的手段:产品的质量在很大程度上也是在产品设计环节通过技术加以保证的。另外,当产品是企业自主开发的话,产品的连续性和发展性对企业的品牌也是一个重要的因素。

柳传志特别指出,核心技术的利润的实现要求企业有更高的运作能力,核心技术不直接体现在最终产品上,而是通过产品技术对核心技术的选择而融入产品中,这决定了核心技术的使用者是生产厂家,而生产厂家的购买方式是一种理性购买,是建立在丰富的信息和较高的专业知识的基础上做出的决策,所以成功的核心技术往往说明这个技术本身是先进而经济的。如IBM公司、朗讯公司等公司都拿出大量的资金来发展各项技术,发展对未来产品具有很重要意义的技术,如半导体技术、磁存储技术等。由于获得这些技术的难度和这些技术对产品的重要性,这些技术成为这些厂家竞争的主要手段,技术带来的利润相对来说比较丰厚。需要强调的一点是,通过核心技术获得利润回报也必须和企业的运作结合起来,企业运作是真正将利润落实的实施者。比如英特尔掌握着微处理器的核心技术,在保证自己的核心技术不断发展的同时,通过运作随时保证产品对自己核心技术的需求,他们不断发现并解决影响用户使用更高端的CPU的各种瓶颈,保证核心技术利润的实现。

总结以上两方面的技术,产品技术是面向最终用户的,它是透过产品的品牌为企业带来盈利;而核心技术则是面向生产厂商的,它更多的是通过产品、通过技术本身来获得盈利。