书城经济再生型经济
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第31章 不为五斗米折腰(1)

——幸福经济

不论办公或经营生意,取什么态度很重要,应以快乐的心情去工作。如果对工作感到乏味,做生意也提不起兴趣,当然不会有工作成果可言。因此,即使是再单调乏味的工作,也要愉快地去从事。在工作中是否感受到快乐,要看对工作的意义是否有清晰的意识。

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——健康第一

企业的健康管理是建立在生理学、心理学、组织行为学等学科的研究基础上的对个体和组织发展完善状态的研究和实践。对个体的关注要素:行为,营养,关系,环境,心理。对组织的关注要素:行为,关系,环境,个体健康能力,效率。健康管理工具的流程:认知——评估——策略——实施。个人操作上,健康管理可以分解为:专家咨询,评估和分析,纠正和提高。

需要注意的是,当前,企业对健康管理不够重视,还存在着不少误区:

偏见:企业往往对健康问题不够重视,认为健康问题是医院关注的问题,不了解身心与环境的微妙关系随时影响着员工的工作和生活,更无法接受组织健康管理的概念。

片面:企业对健康管理的了解多是从报纸杂志,甚至道听途说而得来,并没有系统地了解与分析健康管理对企业的作用。

偏离:企业往往在关注员工身体、心理和环境三者的关系上只注重一个或两个方面,而没有有机地统一他们的关系,这就可能导致员工行为的偏离。

忽视:企业经常对健康管理问题视而不见,给员工施压,却不顾及其健康问题。而压力往往会造成各种问题进一步恶化,陷入恶性循环。

笑着赚钱

——心态要健康

正觉禅师出家前曾有过动摇。一天,她在路上碰到法云寺的老尼,老尼正化缘游方归来。只见她步履从容,神采安详,仰天一笑,快慰生平,洒脱自在。

她问老尼:“师太,什么是佛?”

老尼回答:“快乐无忧便是佛。”说罢,指着旁边几个正在玩耍的孩子说:“你看这些孩子,玩得多么开心!他们此时的心境,正是禅境。无忧无虑,从容自然,活泼纯静,一派天真。这就类似佛了。”

正觉又问:“人怎么样才能无忧无虑,快快乐乐呢?”

老尼说:“心无挂碍,就无有恐怖,远离颠倒梦想。否则,便是以迷心来看待世界,那世界就成了一张大网。只要挑起一个纲目,便会有千百个网眼处在痛苦之中了。”

不久,正觉即在法云寺出家了。她很少下山,一直住在寺里清修,任凭窗前花开花谢,日出日落,蓝天白云飘来飘去,悠悠岁月一闪而过。“退省闭门真乐处,闲云终日去还来。”

在禅师的心目中,天天都是好日子。因为他们“心安茅屋稳,性定菜根香”,心安性定便是快乐。

禅宗认为,心生则万物万法生,心灭则万物万法灭。成佛成魔一念间,皆由心起。古时京都南禅寺前,有一绰号“哭婆”的老婆婆,下雨天哭,天晴了也哭。南禅寺的和尚问她为什么总是哭,老婆婆边哭边说:“我有两个女儿,大女儿嫁给了卖草鞋的,二女儿嫁给了卖伞的。天气好的日子,我就想到小女儿的雨伞一定卖不出去,下雨天,我就想到大女儿,雨天哪会有顾客上门呢?我怎么不伤心呀。”和尚劝她,“老婆婆!你不要哭!下雨也好,天晴也好,我们都要好好地过日子。天晴时,你应该想到大女儿的草鞋店的生意兴隆;天阴时,你该想到你家小女儿的伞一定卖得很好。”老婆婆当即开颜破涕。从此,这位“哭婆”变成了“笑婆”,整天乐呵呵的。

松下幸之助认为,不论办公或经营生意,取什么态度很重要,应以快乐的心情去工作。如果对工作感到乏味,做生意也提不起兴趣,当然不会有工作成果可言。因此,即使是再单调乏味的工作,也要愉快地去从事。在工作中是否感受到快乐,要看对工作的意义是否有清晰的意识。

松下还认为,人必须尽忠职守,拼命地工作,千万不能以赚钱为出发点来从事任何工作。松下说过:“当我开始工作时,常想假如完成这项产品,将会带给人们多大的快乐。还有这项产品会带给家庭许多方便,妇女们便有多余的时间做她们所要做的事。我常因这种念头而拼命工作。”

笑可以演变出许多不同的内容。“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”,是一种奉献之乐;“谈笑间,樯槽灰飞烟灭”,是一种智者之乐;“三军过后尽开颜”,是胜者之乐;“大肚能容天下难容之事、开怀而笑笑世间可笑之人”,是超然洒脱之乐。笑与快乐常常密不可分。“笑一笑少一少,愁一愁白了头”,笑可以使我们的肌体处于一种健康松弛的状态,还能让精神愉悦心情舒畅。笑创造了快乐的氛围,感染身边的人,令他人也得到快乐。

企业管理也需要一种轻松欢乐的氛围,不需要冰冷的面孔、冰冷的语言。美国企业管理专家主张用笑声代替严厉:“如果人们得不到任何乐趣,他们就很少有出色的工作表现。”

美国国际商用机器公司主要生产钛制品,一度曾很不景气。后来杰姆?丹尼尔出任总经理。他在公司发动了“笑一笑”运动,在厂区贴出了大幅标语:“如果你见到一个不笑的人,请你主动对他笑一笑!”丹尼尔身体力行,到处和员工们开玩笑。他几乎认识公司里的2000名员工,几乎没有人称他为“总经理”或“丹尼尔先生”,人们都叫他“大杰姆”。公司在三年内没有追加一美元投资,而生产却增加了80%。一位用户称赞说:“大杰姆的欢声笑语洋溢着对工人们的关心。”

美国沃尔玛公司经营商品零售业务。老板沃尔顿非常喜欢开玩笑,让员工们在欢笑声中充满自信心和自豪感。他每年都要亲自访问公司所有的商店,有一次他驾驶直升飞机去访问,途中看见一辆沃尔玛公司的卡车在公路上奔驰,他把飞机停在卡车前方,让副驾驶把飞机开到100公里以外的目的地。他登上卡车和司机聊天,了解员工的喜怒哀乐。他在每个商店的演讲都会引起阵阵欢笑,最后自己“得意忘形”地脱鞋站在椅子上高喊:“谁天下第一?”员工们一呼百应:“沃尔玛!”

谁不希望能够快乐经营呢?但不如意事常有,为了在不如意时能乐观待之,需要先训练快乐。从积极的角度看待不如意的事情,转换思路,多想自己的所得。要知足,知足才能常乐,不能追求十全十美,不要总有不公平感。投身于工作之中。常笑常乐,笑着赚钱。何为快乐?快乐是一种人生感受,是一种好心情,不同的人对快乐的认识也不一样。

爱着赚钱

——把公司当做家

杜克的老父亲传给公司的信条是:“人才第一,顾客第二,这样做,一切都会顺利。”杜克对这一信条非常赞同,在他的工作中始终坚持。他不仅要求员工们对用户要尽心尽力提供服务,而且时时和工人们在一起,和他们谈心,解决他们的困难,有时也让工人们参与管理和决策。他尽力营造环境,使员工们在公司里就如同在家中一样,只有亲情、友情,而没有上下级那种严肃。工人们对杜克非常尊敬,他们把公司作为自己的“家”,全心全意地为公司、为顾客服务。在凯姆朗公司,喷药、施肥的工人被称为“草坪养护专家”,受到公司管理层的尊重。“爱的精神”就是关心下属,关心顾客,让你的热心与爱心去感化你的下属,你的顾客,人们就会对你刮目相看,把你推上成功之路。杜克深深体会到这种“爱”的力量,所得到的回报是巨大的成功。人与人之间是相互联系的,在处理每个问题时,请记住这一条:把自己放在别人的位置上来考虑问题。

杜邦是一家重视科学,以科学为基础的公司,科学是杜邦的精髓。它通过解开自然界的奥秘,用科技“飞跃”帮助世界,帮助杜邦变得更健康、更安全、更美好。杜邦每天给世界各地的人们带来科学奇迹。如人们通过杜邦微电路材料能同地球另一边的所爱的人进行交谈;执法官员为穿上用杜邦凯芙拉纤维制成的防弹背心而幸免于难;社区居民们由于杜邦的存在而使他们的经济、社会、环境条件得到改善等。

注重科学,运用科学,杜邦从了解客户需求,到研究开发,制造,到提供产品和服务,杜邦员工运用我们所具备的一切知识去满足人们的需要。杜邦对科学所具有的谨慎和精确了如指掌,它深深地知道,惟有科学才能为杜邦的生产提供足够的安全系数,在各类事故频出的今天,杜邦仍坚持并要做到:“从科学出发,一切事故均可避免。”   30多年前,在杜邦的实验室诞生了一种比钢材还坚硬的纤维——Kevlar。Kevlar后来发展成为一种高性能纤维的注册商标,也是杜邦公司引以自豪的著名品牌。Kevlar展示出诸多的优异特性和极其宽广的应用领域,它的主要用途有:军用防弹衣、头盔;警用防弹衣、头盔;监狱警务人员穿的防刺衣、VIP防弹车、防弹运钞车、各种防弹装甲等,也有根据人体工学专为女性设计的防弹,防刺衣,体现了舒适与美观的最佳组合,这种防弹衣已被法国警察采用。特别是采用MTV技术生产的Kevlar防弹衣,不仅能满足或超过NIJII到NIJIIIA级的防护水平,也能通过美国加州碎冰锥的测试,使用RUSSELL剔骨刀在著名的弹道实验室——美国H ?P? White实验室测试时,能抵挡110焦耳的能量,体现了防弹衣向防弹,防刺,更舒适,更方便等方向发展的新趋势。

1965年杜邦公司还发明创造了NOMEX,NOMEX是一种合成芳香聚酰胺聚合物,在过去的30多年里,制造商利用其独特、优异的性能,热稳定性,化学相容性,机械韧性及卓越的电气特性,已在各种电气设备中,如:变压器、电机、发电机等,及各种特殊场合中应用,并使之成为更高水准的电气设备。芳香聚酞胺绝缘纸和层压板——21世纪的绝缘材料,由于NOMEX芳香聚合物制成的纸,可生产出重量轻,强度高,阻燃的蜂窝状层压板,也被应用于飞机结构,潜水隔板及宇航飞机绝缘隔板。使用了NOMEX材料,不仅大大降低了飞机的重量,更重要的是提高了飞机的安全性,并为飞机制造商制造出更大型飞机提供了可能性。

所有这些高科技产品都凝聚着杜邦为实施安全管理生产而不惜花费大量人力、物力而艰苦奋斗的辛勤汗水,而这些高科技产品的问世确实又为杜邦的安全生产管理战略提供了坚实的后盾,使杜邦一跃成为世界级的“人物”。

在进入新世纪时期,随着新经济时代的到来,杜邦公司对“核心主业”战略做出了重大调整,以求稳居世界生物化学领域的霸主地位。在新千年,杜邦公司宣布将企业“核心主业”战略定位在创造可持续发展的科学新领域,全力向生物科技领域拓展。

杜邦公司确定在不需要自然资源的前提下,利用生物科技与物理学、化学工程科学及资源科学相结合建立科技发展平台,拓展新的产品与材料,以知识密集的方法,尽可能减少对环境的影响,开发出人类生存必需品。在200年的实践中,杜邦公司建立起一个信念:从科学出发,一切事故均可避免。

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——欢乐工作

娱乐行业蕴藏了巨大的财富和商机,迪斯尼的欢乐营销是成功的。迪斯尼王国不仅仅发展了自己,获得了利益,更主要的是它改变了人们的生活,在卡通片的发展史和游乐业领域里做出了巨大的贡献。

总结迪斯尼的营销哲学,我们可以看到,迪斯尼乐园是沃尔特和他的同事们心血与智慧的结晶,是创意和经营理念的完美结合。在迪斯尼及其同事自己创意、自己建造、自己管理的系统运作下,其创新的经营哲学、管理程序和方法,是各种企业分析、研究、学习的楷模。那么,具体来讲,迪斯尼的欢乐营销究竟成功在什么地方?其秘密何在呢?

首先,迪斯尼公司崇尚品牌至上。迪斯尼公司视品牌为生命,强烈的品牌意识使其从一开始就不断积累迪斯尼品牌资产。迪斯尼是一项严格的标准和准则。迪斯尼可以让全家来共同享受。迪斯尼创始人沃尔特坚持说:“我的理论是只要东西好,我们就可以把大众的钱吸引过来。”在兴建迪斯尼乐园时,为求至善至美,致使经费预算一再扩大。正是有了坚固的品牌形象,迪斯尼的欢乐营销才有了保障。

其次,不断设计经典作品。产品更新是企业发展的生命线,迪斯尼的产品就是那些形象可爱的卡通动画。虽然现在的迪斯尼王国已是一个庞大的集团,但是如果没有米老鼠、唐老鸭、狮子王等类似的经典作品,并对这些作品加以完善,推陈出新,那么迪斯尼王国就像无本之木、无源之水。可以说,源源不断的品牌创新是迪斯尼王国的基石,也是欢乐营销的物质基础。

再次,为顾客这个上帝提供诚挚的服务。美国一位著名的企业家曾说过:“现代商战的胜利不在于你占据多少商场,而在于你占据了多少个消费者的心,只有占据了消费者的心,你就拥有了一切。”而要占据消费者的心,只有靠服务,让消费者满意。迪斯尼公司凭借着“以人为本,以顾客为上帝”的服务获得了广大消费者的支持,从而才能不断发展,常久不衰。可以说,服务是迪斯尼公司欢乐营销的有力支持。

真正的快乐是什么?我不敢打保票说一定懂,但我的确知道真正的快乐和拥有财富、权力或名声没有什么关系。我敢说自己记忆中最快乐的时刻是全家物质生活最窘困时。

—(韩)金宇中

工作使我愉快,休息使我烦恼。

—(法)皮尔?卡丹

参与创造发明是一种享受,贡献个人才智以达到目标,更是一种光荣。

—(日)盛田昭夫

我相信,每种权利都是一种义务,每个机会都是一种责任,每项财产都是一种职责。

—(美)小约翰?D?洛克菲勒

上帝知道我渴望爱情。但若要我在心爱的男人和我的服装之间作出选择,我仍会选择服装。工作令我着迷,虽然我不知道香奈尔生活里如果没有男人会成什么样子。

—(美)可可?香奈尔

对于我们柏迪连锁店,美丽是每天健康生活的一部分。这是有关个性、好奇、想象与幽默——总而言之,你对所喜欢事物的自我表现的对外流露。

—(美)安妮塔?罗迪克

光为财富而活的人永远无法体会真正的生活乐趣,物质欲望的本质就是贪得无厌。假设有一个人辛苦工作很久后终于买了一幢房子,晋升身有产阶级的他快乐了一会儿。没多久,他开始注意到周围更大、更好的住宅,人类追求物欲的天性让他渴望拥有更大更漂亮的家。只要被物欲所役,永远不会快乐,我真心相信人的目的无法从财富的累积中获得。

—(韩)金宇中

上帝给的惟一警告是不许把钱或其他任何东西奉为上帝。如果真是那样的话,我们就会不论拥有多少财富也不快乐。过去的5年中,有5位亿万富翁死去了,每一个在临死之前都还忙着赚更多的钱。在达拉斯城,有人问起霍华德?休斯遗留下了多少钱,得到的回答是“他留下了所有的钱”。每个人死后都得留下所有的钱,不是吗?但是,只要你合法地赚钱,那么,赚钱、赚更多的钱也不是什么错事儿。

—(美)金克拉

我业务上若遇到困难,才没有人想理我呢!甚至令他们感到厌烦。我在我自己身上找平衡,或在工作上,或去看戏剧,上饭馆作娱乐消遣。当然,身为一庞大企业领导者,责任十分重大,但这也是我的乐趣。

—(法)皮尔?卡丹