书城管理孙子的管理智慧
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第20章 孙子文武之道与老板运权规则(1)

合之以文,齐之以武,是谓必取。

视卒如婴儿,故可与之赴深奚;视卒如爱子,故可与之俱死。

是故方马埋轮,未足恃也;齐勇若一,政之道也:刚柔皆得,地之理也。

文武并举 恩威并施

孙子曰:“合之以文,齐之以武,是谓必取。《孙子·行军篇》

“文”是宽厚、恩仁的意思,这里指政治、道义;“武”是刑威的意思,这里指军纪、军法。用怀柔宽仁的手段使官兵思想统一,通过军纪军法使官兵整齐一致,就必能取得部下的敬畏和拥戴。

“合之以文,齐之以武”是孙子的治军之道。古代军事将领运用这一治军之道取胜的事例颇多。孙子的“合之以文,齐之以武”的思想告诉老板,刚柔并施的管理之道,便是“合之以文,齐之以武”的体现。

梅考科是美国有名的富翁。梅考科在公司里设有严格的规章制度,违者必罚,绝不姑息。有一次,一位跟梅考科干了二十多年的老工人因为喝醉了酒而在工厂里同工头大闹,工头立刻向梅考科作了汇报。梅考科大笔一挥:“立即开除。”老工人是梅考科创业时的患难之交,创业最艰难的时候,公司一连三个月分文未发,许多人都弃梅考科而另攀高枝,但这位老工人没有走。对于这样一位“知己”,梅考科当然不会“开除”了事。他找到老工人,与他促膝谈心。原来,这位老工人的妻子刚刚死去,留下了两个年纪不大的员工。偏偏祸不单行,一个员工不慎跌断了腿,老工人心绪不好,只好借酒消愁,恰恰又被工头发现了,工头把他一顿臭骂,老工人借助酒劲,就跟工头干开了。梅考科拿出厚厚的一叠钞票,塞给老工人,对他说:“你回去把家务好好料理料理一下吧!”老工人心头一亮,感激地说:“老板,您不开除我了?”梅考科握住老工人的手,坚决地说:“制度面前人人平等,开除的成命是不能收回的。不过,请放心,我绝不会让老朋友走上绝路的。”梅考科坚定不移地开除了有二十多年交情的老朋友,令全公司的员工刮目相看。事后,梅考科安排老工人在自己的一个牧场中做了管家,这又令知情的人赞叹不已。梅考科对这件事的处置,体现了孙子“合之以文,齐之以武”的管教之道。

孙子:

视卒如婴儿,故可与之赴深奚;视卒如爱子,故可与之俱死。《地形篇》

“视”,看待、对待。“奚”同“溪”,“深奚”,即很深的山涧,这里泛喻危险地带。对待士卒像对婴儿,士卒就可以跟他共赴患难;对待士卒像对爱子,士卒就可以跟他同生共死。

从思想理论上讲,孙子的思想汲取了先秦的“仁爱”思想;从谈兵论战上说,孙子的思想体现了可贵的“仁爱”思想。孙子这段论述的意义,在于它倡导了“爱兵”的将帅武德。孙子的爱兵观有两个层次:以慈父之心爱士兵;以严父之心用士兵。爱心是根本,严心是手段,两者结合的目的是“与之赴深奚”、“与之俱死”。

看一个人,只要看他怎样对待地位低下的人的态度,就可以大概地看出此人是否有德行。爱下者德高,媚上者品低。

在一个寒冷的深夜,纽约的一条不是很繁华的道路上已经几乎没有车辆行驶。这时,从街中心的地下管道洞里钻出一位衣着笔挺的人来。路旁的一个行人十分狐疑,他上前想看个究竟,一看却征住了,因为他认出这钻出来的人,竟是大名鼎鼎的美国电话业巨擘——密西根贝尔电话公司总经理福拉多。原来,福拉多是因为地下管道内有两名接线工在紧急施工,而特意去表示慰问。日本桑得利公司的岛井信治郎在他的商店开业不久,听到店员抱怨房间有臭虫,晚上咬得睡不好觉。于是入夜时,岛井信治郎悄悄地拿着蜡烛来到店员的房间。他仔细地从房柱裂缝、柜子空隙处抓臭虫,一不小心,惊醒了店员。店员看到老板如此关怀员工,感动得热泪盈眶,他们愈加卖力地投入工作。

福拉多、岛井信治郎之所以“视卒如婴儿”、“视卒如爱子”般地对待他的工人和店员,是因为公司的发展要依靠属下们的努力。把孙子“视卒如婴儿”、“视卒如爱子”的教诲推而广之地理解运用,则可以说,对于顾客要有一种深深的、持久的爱意,因为没有他们也就没有企业存在和发展的基础。

赏罚分明

孙子曰:卒未亲附而罚之,则不服,不服则不能用也。卒已亲附而罚不行,则不可用也。故令之以文,齐之以武,是谓必取。《孙子·行军篇》

文以仁恩,和风细雨;武以威罚,恩威兼施。从企业管理上来说,就是行赏而罚,要处以公心,实事求是。赏必当功,罚必称情;当赏者,虽仇怨必录,当罚者,虽父子不舍。

管理其实是一个人向其他人施加影响的过程,是一个人所具有并施加于他人的控制力。老板施加影响和控制的方法很多,可通过引导的方法、督促的方法,也可以使用物质奖励的方法,还可以利用精神鼓励的方法。仁爱士卒、奖功励进、“以欲从人”是一种引导、一种鼓励,是一种引人上进的引发力;而督促的办法是一种催人向上的推动力。作为老板,这两种力量都要善于利用,把引力和推力汇集在一条同向运动的直线上,搞好人际关系,搞好组织协调,最有效地推动事业向前发展。老板要充分调动全体员工的积极性和创造性,努力满足员工的愿望和要求,但不是一味迁就。如果员工只讲个人得失、不顾集体利益,如果员工只要老板照顾、不要组织纪律,那么老板对员工的一切关心爱护都将失去其积极的意义。

韩国三星集团是目前世界上较为成功的跨国集团之一。作为现代企业,三星集团总是走在时代的前列,它往往因为掌握了信息社会的先机就做出了正确决策。从创业人李秉喆开始,三星集团由最初以电子产业为支柱的企业集团,发展到拥有三星电子、三星证券、三星航空、三星建设、三星物产等多产业结构的“航空母舰”。这艘“航空母舰”从全局的根本利益出发,不论商战变化万千,它都能“文武”兼用,合理地制定出发展计划。李秉喆有一种独到的经营思想,他认为,一方面企业应该远离政治,要和政府保持若即若离的关系;另一方面,企业的经营目标和发展方向又要与国家的大政方针保持一致,这样才能使企业立于不败之地。三星集团一直奉行“事业报国”和“合理经营”两大原则,奉行“企业经营就是人的经营”的思想。三星的人才标准是具有创业精神、奉献精神、完美务实和共存共荣的集体协作精神。它是韩国第一企业公开实行人才招聘的企业,在它的核心管理阶层中,有近70%的人员是招聘来的,这样就杜绝了企业内部任人唯亲以及裙带关系等不正之风,树立了公平竞争、以能力与业绩晋升的良好风气。李秉喆虽然有众多亲戚在三星集团工作,但只有个别人能进入管理阶层,多数人都是普通员工。三星人才管理制度十分完善,它注重业绩能力的考察,强调公平竞争,赏罚严明,决不受人缘亲情的影响。在三星集团,人人都格守这一信条:要想得到提升、得到高额报酬,只有努力工作、提高业绩这一条路可走,其他都行不通。三星用人不讲人情,不论资排辈,不讲究学历出身。李秉喆身体力行,几十年来,他都坚持这样的用人方针:无论手下员工多么年轻,或其是否为名牌大学出身,只要他确有能力,他就可以很快超越同事,受到重用,地位和薪水都相应会提高。在韩国企业界盛行以名牌大学出身取人的观点,不是名牌大学的毕业生在就业、晋升方面都会受到不公正的待遇。三星的用人方针吸引了一大批怀有远大抱负的年轻人,在三星的各级管理人员中,非名牌大学出身的人都占有绝对多数。

人尽其才、赏罚分明在中国的许多企业还体现得不很充分。

孙子:

令素行以教其民,则民服;令不素行以教民,则民不服,令素行者,与众相得也。

纪律和规章制度能否得以认直贯彻执行,要靠平时的经常教育,老板与群众要相互取得信任。因此“令之以文,齐之以武”是贯穿整个企业活动的一条红线,是企业稳定发展的重要保证。如果没有比较完整的“令文齐武”的策略来保证职工朝着一个正确的方向前进,那么企业就难以在商战中站稳脚跟。

齐勇若一 通权达变

孙子曰:是故方马埋轮,未足恃也;齐勇若一,政之道也;刚柔皆得,地之理也。《孙子·九地篇》

想用缚住马缰,深埋车轮,显示死战的决心来稳定军队,那是靠不住的。要使军队上下齐力同勇如一人,在于管理教育有方。要使强弱不同的士兵都能发挥作用,在于地形利用的适宜。

“齐勇若一,政之道也”对老板的启示是齐心协力在管理;

“刚柔皆得,地之理也”对老板的启示是发挥群力在适宜。

“齐勇若一,政之道也”,把管理教育的重要性提升到齐心协力同勇如一人的界面;“刚柔皆得,地之理也”,则把充分发挥每个人的特长提升到增强整体战斗力的层面。

许多现代的老板,只注意抓业务工作、技术工作,以为把精力投放在具体的业务和技术上就可以出效益,却忽视了一门不可或缺的老板艺术——行政管理。现代的老板应该像投资那样,积极地把钱投入行政管理上。有的现代老板只知道重用有突出才干的人,而忽视了身边周围遍地是“宝”(人才)的现实,结果不是辛辛苦苦吃力不讨好,就是磕磕碰碰效益提不高。古代有识之士收养门客之举,其实就是网络各种人才。常言道:一个单位,什么样的人才都得有。一个高明而有远见的老板应当搜求各种人才,应当“人尽其才”地充分发挥本单位每个人的专长、特长。其实,这个道理几乎每个老板都知道,然而为什么偏偏有许多人却做不到呢?这里反映的正是老板的修养!“齐勇若一,政之道也”,可见老板要有“道”;“刚柔皆得,地之理也”,关键是老板要识“理”。

孙子“齐勇若一,政之道也;刚柔皆得,地之理也”的教导可以运用于企业管理的诸多方面。长期以来,包括像北京故宫、敦煌莫高窟那样不可多得的名胜古迹都是来者不拒,游人越多越好。像平遥古城,甚至还没有来得及整修,就全力向海内外“推销”,好像游客越多身价越高。其实,有限的旅游资源,尤其是那些文化艺术价值极高的历史遗产,是不可能再生的,只会损坏一点少一点。正如一位外国友人曾经忠告的:“我们现在有的(现代化),你们将来都会有,而你们现在有的(丰富的历史遗产),我们永远也不会有。”然而,我们的有关部门或许是被“丰富”两字闹昏了头。殊不知,无论多么丰富的历史遗产都经不起来自自然和人为的破坏,游客无休止地涌入名胜古迹所造成的恶果是多收一点门票钱所无法抵偿的!令人欣慰的是,著名旅游景点九寨沟经过论证,率先实行游客限制,把每天最大接待量定为一万二千人。从现象上看,此举在客流高峰期每天门票的损失相当可观,但从九寨沟可持续发展的长远目标看,则收获会更大。以为,这个开明之举实践了孙子“齐勇若一,政之道也;刚柔皆得,地之理也”的教导——要使名胜古迹座座保存完好如同一个高等级,在于管理保护有方;要使完好不一的名胜古迹都能向世人展光露彩,在于地利论证的适宜。

孙子:

“君命有所不受”。《九变篇》

有的君主命令可以不予接受。

“君命”之所以可以“有所不受”,这是因为战争态势瞬息万变,当作战的实际情况不利于执行君主的命令时,则可以不予接受。孙子的这一主张,表明了孙子对战争规律认识的深刻,体现了孙子因敌而制胜思想的完整。孙子教导人们对有利于军事、有益于人民和国家的命令,必须绝对服从;对无益于军事、有害于人民和国家的命令,则不宜拘泥常法而一律接受。如果老板的命令不适合于当时瞬息万变的军事情况,执行者若能临事适变,从宜行权,这不但不算是违抗命令,而且是通权达变,积极而灵活地完成了老板所赋予的任务。

一天早晨,年轻的电报收发员卡纳奇来到办公室的时候,得知由于一辆被撞毁的车身阻塞了路线,铁路运输已陷入大乱,最糟的是铁路分段长司各脱恰又不在。卡纳奇将如何处理呢?按照条例,最好的办法就是等待司各脱的到来。因为只有铁路分段长才有权发调车令,别人干了便会受到处分或者革职。堵车的情况仍在继续恶化,货车全部停滞,载客快车也因此而误点。卡纳奇顾不得许多了,他毅然破坏了铁路最严格的规则中的一条,发出了调车集合电报,上面签着司各脱的名。等司各脱到来的时候,阻塞的铁路已畅通,一切都顺利如常。司各脱非常惊讶,但是他什么话也没有说。不久,卡纳奇升任为司各脱的私人秘书。卡纳奇二十四岁的时候,便升任这一段铁路的分段长。

这就是“君命有所不受”。如果执行者只知道一味地服从命令,甚至出征在外,相距千里,还要大事小事一一请示老板之后再行动,那就难免贻误战机,甚至带来灾祸。

孙子在《地形篇》中指出:

故战道必胜,主曰无战,必战可也;战道不胜,主曰必战,无战可也。故进不求名,退不必罪,惟民是保,而利合于主,国之宝也。

遵照战争规律分析,有必胜把握的,即使国君说不打,坚决打也是可以的;遵照战争规律分析,没有必胜把握的,即使国君说一定要打,不打也是可以的。进不企求战胜的名声,退不回避违命的罪责,只求保全民众符合国君的利益,这样的将帅,才是国家的宝贵财富。由此可见,“利合于主”是“君命有所不受”的原则。

孙子:

途有所不由,军有所不击,城有所不攻,地有所不争,君命有所不受。

字面上论述的固为用兵法则,字骨里洋溢的却是管理思想。老板要从中汲取现代管理思想。

治众治寡 集权分权

孙子曰:故君之所以患于军者三:不知军之不可以进而谓之进,不知军之不可退而谓之退,是谓縻军。不知三军之事,而同三军之政,则军士惑矣。不知三军之权,而同三军之任,则军士疑矣。三军既惑且疑,则诸侯之难至矣,是谓乱军引胜。《孙子·谋攻篇》

孙子在《谋攻篇》论述了国君束缚主将的自由而造成的“三患”,即“三害”。

国君危害军事行动的第一害,是束缚军队。

不知军之不可以进而谓之进,不知军之不可以退而谓之退,是谓縻军。

不了解军队不可以前进而硬让军队前进,不了解军队不可以后退而硬让军队后退,这叫做束缚军队。

国君危害军事行动的第二害,是干预行政。

不知三军之事,而同三军之政,则军士惑矣。

不了解军队的内部事务,而去干预军队的行政,就会使得将士迷惑。

国君危害军事行动的第三害,是干涉指挥。

不知三军之权,而同三军之任,则军士惑矣。

不懂得军事上的权宜机变,而去干涉军队的指挥,就会使将士疑虑。

国君既然把军事交给主将,就要信任他,就要放权,而不要干预;国君虽然把军事交给了主将,但也必须熟知军情,不能暗于军情而妄为。

孙子:

三军既惑且疑,则诸侯之难至矣。是谓乱军引胜。

军队既迷惑又疑虑,那么诸侯列国乘机进犯的灾难也就到来了。这就是所谓自乱其军,自取败亡。