书城管理孙子的管理智慧
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第12章 孙子先知观与老板信息流(5)

一些专业的经济情报专家,他们对要取得的资料、情报具有极强的理解力、判断力和记忆力,并能应付错综复杂的环境,有各种专门的技能和广泛的知识,从而具备了较强的猎取情报的主要素质和能力。具有一般素质的人,若加一些优势的外在条件,如地位、职位、了解内情、社会关系,得地利之便或者有偶然的机遇,则也照样可以为“间”,并同样能取得较重大的成功。但在基本同等的条件下,则应选择智慧出众、有真本事、具备经营或专业技术知识、学识渊博、坚强沉着、灵活性强的人才为“间”。这种被选派的上智人才,在谋取情报的活动中就有较大的成功可能性,能从那些严密保卫的绝密之处不可思议地搞出情报来。故《孙子兵法?用间篇》中说:

非微妙,不能得间之实。

只有用心精细、手段微妙之人才能取得真实的情报。

具有较高智慧的情报人员能够从一些搜集来的零星材料中,分析和推理出真实情况来。任何秘密总会有些蛛丝马迹显现出来,要完全没有任何显露的迹象是不可能的。优秀的情报分析人员就善于对一些关于外在偶然现象的信息进行筛选、过滤,从沙粒中淘出黄金来。

赏莫厚于间。

孙武再三强调必须以破格的重赏来厚待情报人员。《孙子兵法?用间篇》中说:

爱爵禄百金,不知敌之情者,不仁之至也。

吝惜官爵、俸禄和金银,以至不能“用间”以了解敌情,就是对自己国家和百姓的最大不仁。《孙子兵法?用间篇》中又说:

故三军之事,亲莫亲于间,赏莫厚于间,事莫密于间。

孙武认为军中之事,没有比间谍更亲近的了,奖赏没有比间谍更优厚的,事情没有比间谍更机密的。可见孙武认为“用间”是军队的头等大事,故必须给间谍以头等赏赐和待遇,尤其对于从敌方投奔过来的间谍,更是应当重赏。

五间之事,主必知之。知之必在于反间,故反间不可不厚也。

五种间谍的关键在于利用“反间”,所以不可不给“反间”以特别的厚待。孙武主张重赏间谍,是从客观的利益比较而来的。重赏间谍的费用再大,比起战争胜利的巨大收获来说,是以很小的支出换取极大的收益。而如果在这些钱上吝啬,就会使国家和百姓承担的巨大的战争费用付之东流。“反间”来自敌方,熟悉敌方内情。无论从笼络“反间”的角度,还是从论功行赏的角度来讲,“反间”都必须得到最优厚的待遇。间谍是危险而艰难的工作,但其取得的情报又具有极大的价值,重赏之下必有勇夫,应以头等奖赏来厚待他们,使之忠心效力。

在现代经济、技术竞争的条件下,对于情报工作亦可从经济角度去看待。由于情报资料的搜集和分析研究都需支出相当大的费用,并且为使经济情报工作者全力工作,也必须给以优厚的待遇和奖励。从有价值的经济技术情报所带来的经济效益和所起的作用来看,其支出远远小于收益。故而世界各国及国外许多公司竞相使用经济间谍来获取经济技术情报,并支付相当一部分金钱作为情报搜集研究方面的开支。当今世界的竞争形式主要从军事对抗转向经济战和科技竞争,今后经济、技术的情报战会更加激烈起来,一些国家及公司在这方面的开支亦会继续增长。这些国家和公司会继续以优厚待遇和高额奖金吸引一些有一定专门知识和才能的专业人员去从事工商业情报工作,并也会以重金雇佣或收买一些有关的人去搜集或让其出卖某些经济情报和技术秘密。

人莫知我 我必知人

孙子曰:故三军之事,莫亲于间,赏莫厚于间,事莫密于间。《孙子·用间篇》

古语有云:“兵机皆贵密”,“秘不泄外”,“谋成于密败于泄,以谋保密谋更密”。 高明的用间,应该是“我能知人,人莫知我。”做好保密工作是“防间”的基础性工作。而要做到保密工作,首先又要做到情报工作人员的“优抚”工作。孙子说“莫亲于间,赏莫厚于间”,就强调了对情报人员给予最优厚的待遇,给予情感上的关怀和生活中的照顾,使其无后顾之忧,全心全意为公司利益服务。如果不以感情把情报人员维系在自己周围,那么自己的情报人员必然容易被对方收买利用,自己企业的情报体系一旦发生裂缝,对企业发展可能带来的损失将难以估量。

随着世界科技的发展和国际竞争的不断升级,为了在经济竞争中打败对手,发展自己,许多国家一方面对外封锁核心的经济秘密和最新科技成果;另一方面则千方百计地窃取别国的经济机密。现代经济、科技战线中,间谍与反间谍、情报与反情报的斗争变得更尖锐、激烈和复杂了。大量科技机密特别是一些重要尖端科技秘密的外泄,事实上就等于把“屠刀”交到了敌手。正是鉴于日本最惯于利用美国的新技术来研制新产品,以此同美国的同类产品竞争。美国政府决定,限制日本研究人员接近美国尖端科技研究人员,严禁日本人参加美国电子计算机、复合材料等高级技术学会的讨论会。

美国、日本等国对情报保密工作都做得很自觉、很完善。相比之下,我国的一些企业、公司还不懂得识“间”,不注意“防间”,致使许多专利技术严重泄密,造成重大损失。据报道,我国传统专利技术泄密是十分严重的。我国虽然在经济技术整体上还不强,但也有许多领域和项目上居于世界领先地位或独树一帜。何况,我国是文明古国,中医中药、传统工艺和技术异常丰富,某些新兴科学技术也已走在世界前列。比如说荣宝斋的古画复制技术是我国最早掌握的一部技术,来店参观的外国人很多。画店在接待时,不仅向外国人详细介绍古画复制的勾描分色、雕刻木板、复印装裱等全过程,而且还让外国人到画室参观、拍照。这在无形中非常“主动”地向外国人泄露了企业的机密。

美国的硅谷是 “科技间谍”密布之处,各大公司除了要防范国内外同行派来的间谍外,还要防范公司内部员工的泄密。硅谷许多公司研究开发产品,往往一次开发多种产品,但都密封起来,当决定上市时,才决定开封使用哪种,这方法有力地防止了情报的外露。因此,除了高层决策者外,不管是外来的还是内部的“间谍”,都无从详知何为真。但也有“例外”。一次,A、B两个公司同时开发一种新的信息系统,A公司内部有B公司的情报员而且处在决策层,A公司反谍部门早己知道并告之老总。老总决定“反其间而用之”,于是故意把“新信息”的核心机密传之于B公司的情报员,他急忙汇报给B公司,B公司总裁本以为“上智可用”,没想到反被利用,于是不分真伪,照情报所说的方法开发新的信息系统,结果惨遭失败,这就为A公司捷足先登获得专利权赢得了时机。原来,A公司故意泄露的是假情报。现在越来越多的公司对“用间”变得灵通起来。某些公司在与客户接洽生意时,提议对方深人调查该公司的信用关系,这之前可把相关情报有意向对方的“卧底”人员透露,巧妙地利用对方的间谍,使其误传该公司的情报。

“兵者,诡道也。”“兵以诈立”。以“用间”和“防间”诸多策略看来,此言确实不虚。而且间谍行为的诡诈程度只会比用兵打仗要更胜一筹。“兵因敌而制胜”,“用间”也是如此。总之,商战情报工作的目的应该是:我能知之,人莫知我。为了在商战中能够克敌制胜,我们要高度重视情报工作,既要尽可能多地获取对手的相关信息,做到“知彼知己,百战不殆”;又要做好“防间”工作。只有这样,才能“胜于无形”,在市场上夺得自己应有的位置。

人的精力是有限的,一个企业不可能盲目地和其他企业在所有方面相抗衡。这就需要企业认清自身优势,找准企业的主攻方向,集中自身“优势兵力”,避实击虚,最后壮大自己。

我方用间,行动要注意合法,意图要认真保密。所谓“凡事不成则成害”,讲的就是这个道理。对竞争对手可能采用的种种手段、方法,必须随时保持高度警惕。要通过“识间”去“防间”,防泄密、失密。据报道,我国传统专利技术泄密是十分严重的。安徽径县纸厂生产的宣纸,在世界上首屈一指。1981年几位日商要求参观在径县纸厂帮助下建立起来的一个宣纸厂,并进行技术交流。日商来厂后,第一天听介绍情况,参观生产宣纸全过程;第二天座谈;第三天对生产宣纸的全部过程进行了录像。在参观和座谈中,日商对宣纸生产技术上的问题,询问甚详,还索去了某些原料,并以帮助化验为名用瓶子装去了造纸用的井水。就这样,生产宣纸的全部技术,包括原料样品,都被人企业搞去了。荣宝斋的古画复制技术,是我国最早掌握的一门技术,来店参观的外国人很多。画店在接待时,不仅向外国人详细介绍古画复制的勾描分色、雕刻木板、复印装裱等全过程,而且还让外国人到画室参观、拍照。