书城励志人情世故练达术:掌控主动权的人际潜规则
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第19章 互惠互利:世上没有免费的午餐(2)

“莫愁前路无知己,天下谁人不识君”,一生中能觅得一两个肯为你两肋插刀的朋友,就再没有遗憾了。漫漫人生路,孤独时有朋友同行,困难时有朋友声援,骄傲时有朋友忠告,失败时有朋友激励,远行时有朋友惦念,都是令人无比温暖的事。财富不是一辈子的朋友,朋友却是一辈子的财富,用你的宽容、奉献和真诚去赢得更多的朋友吧。

与倔脾气的人合作的方法

不同的人有不同的脾气秉性,在工作中,你难免遇到倔脾气的人。无论在同事还是客户中,这类人都让人头疼不已,因为他们难以合作。

倔脾气的人逆反心理比较强,不管你的意见是否正确,他们一概拒绝接受。你的态度越激烈,他们的反抗越猛烈。无论你怎么说怎么做,他们都给你来个刀枪不入,让你气得干瞪眼、拿他们没辙。你胆敢跟他们争执,倒霉的一定是你。对于如何跟这样的同事相处,大家都感到无可奈何,有的忍气吞声,有的针锋相对,每天上班就像拔河较劲。

小陈和小宋都被一个大公司聘用,两人年龄相同,性格差异比较大:小陈性格强硬,小宋的脾气则比较温和。

两人都被分到公司的人力资源部工作。她们的部门经理本来就是个倔脾气的人,再加上她俩是新人,经理就常分派额外的工作给这两个新人来做。小陈认为这样很不公平,于是常以自己手中的事情多为借口拒绝部门经理的工作摊派。经理看到一个刚来的新人居然敢和自己对着干,倔脾气就上来了,于是在工作量上不断给小陈加码,并且经常找机会训斥小陈的工作干得“很糟糕”。然而小陈根本不吃这一套,她认为,我又没有犯什么错误,你凭什么这样对待我?我坚决不屈服,有第一次肯定还有第二次,我绝对不怕,大不了重新找份工作。结果,两个人整天针锋相对,互不相让。部门经理时刻盯着小陈的工作,专门找碴,小陈边工作还得边想办法对付部门经理的“挑衅”,感到压力非常大,心情特别烦躁。

小宋的态度和小陈很不一样。她很少抱怨,加班也不言不语的。她在心里安慰自己:谁让他是领导呢,领导布置工作也是为了锻炼我的业务能力。小宋总是尽力地干好工作,对于部门经理的批评,无论有理还是无理,小宋总是虚心接受。见小宋态度这么端正,部门经理后来就很少批评小宋了。

三个月的试用期很快过去,小宋顺利地被公司正式聘用;而小陈因为被经理评价为“工作能力不行”而遭遇淘汰。

工作中,最郁闷的事情莫过于跟那些倔脾气的同事或上司打交道了,可出于工作或利益的需要,不与他们合作又不行。因此,我们要想一些方法来“搞定”他们的倔脾气。

沟通是解决人际关系问题的万能法宝。通过开诚布公的交谈、沟通,动之以情,晓之以理,实在不行就诱之以利,引导对方和你携手达成你们共同的目标。如果沟通不成,就划清职责范围,尽快把工作完成,这样对大家都好,切不可因小失大。

让倔脾气的人接受你的意见的确很困难。你不妨在试图劝说一个脾气倔强的人之前,露出点无关紧要的把柄,给对方创造一个教训你的机会,然后你再无条件承认对方所说的一切,使对方的戒备心理松懈,你再提出你的建议。刚才的交锋他们已经胜了一场,这一场就不会太和你计较了,这种时候,你的建议被接受的几率就很大了。

如果上面几个方法都不能摆平他们的臭脾气,那么,不如寻求组织和领导的介入,通过领导的权力来解决这个问题。需要注意的是,动用领导和组织也许可以化解一时之痛,却也有可能加深双方的误会,给下次的合作带来隐患。谨记,不到万不得已时不能使用此法!

在职场和生活中,应尽力避免与倔脾气的同事特别是领导发生冲突,学会“宁弯不折”的职场智慧,你就会发现,因为减少了阻力,这种在职场上“弯腰”行走的姿势其实比直挺挺的行走方式要舒服很多,速度也快了很多。

将别人团结在自己周围

人们很早就懂得团结的重要性,正是由于人们能够团结互助,才有了今天的社会。一个人的力量,实在太有限了,在社会中不过是沧海一粟,泰山一尘,无论干什么事情,要想成功,都得靠众人帮衬。“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,每个人都离不开集体、离不开组织,离不开朋友的帮助。因此,懂得团结的重要,是一种智慧。孤军奋斗,只会让好汉变成赖汉。

一盘散沙,尽管颗粒众多,也还是不能发挥太大的作用;而如果和黏土等成分结合在一起形成水泥,就能盖成高楼大厦。你是愿意像散沙一样碌碌无为还是像团结了沙、土的混凝土一样做有用之才呢?相信大家都会选择混凝土的。一个将军再怎么用兵如神,如果没有人执行和落实,能取得战役的胜利吗?可见,哪怕是领袖,也得和部下团结好。有亲和力的领导,能把人团结起来。我们要掌握这种团结他人的才能,使自己不断向前进。

班超为汉朝治理西域立下了汗马功劳。一次,卫侯李邑受汉帝派遣,送乌孙使者去西域。当时龟兹正攻疏勒,李邑贪生怕死,就上书给汉献帝,极力诽谤班超:“拥爱妻,抱爱子,安乐国外,无心内顾。”班超表示自己不像李邑诬告的那样沉溺于儿女情长,就把妻子儿女送回京师。汉帝知道班超是忠心爱国的,就严词责令李邑,并命李邑受班超管辖。而对于李邑,班超却大度能容,宽大为怀,甚至借机让李邑回京做官,不受边关之苦。

班超这种顾全大局、团结他人的高洁志行,很值得我们学习、效仿。尺有所短,寸有所长。很多成功人士都说:“在这个竞争激烈的社会里,什么人都不能忽视。”的确,一项事业的建立过程中,某个人或某些人发挥着主导作用,但也离不开其他成员的通力团结。大家的团结成就了事业,成就了英雄人物。班超看透了这一点,即使知道李邑心术不正,仍相信其能力,认为只要善加利用,还是能够有所作为的。

要把人团结好,最重要的因素就是对人友善。你对人友好、与人为善,以诚待人,人们就会帮助你、拥护你,甚至还可以化敌为友。具体说来就是对自己周围的亲友、同事,推心置腹,以礼相待,在他们取得进步时,不嫉妒,而是虚心求教;当他们遇到困难时不幸灾乐祸,而是诚心相助;在一些非原则问题上,不计较个人得失,不怕受委屈;当别人对自己有意见时,不拒人于千里之外,像大海一样容纳百川;当批评别人时,不要恶语相向。

在对同事之间关系的处理上,处处压制、孤立别人,还不如将他们团结起来共同合作。这不单是人际关系,更是道德修养问题。同事之间关系和睦融洽,办公室氛围健康向上,对每个人来说,都是莫大的好事,对公司的运转和创益也会产生积极影响。团结合作在很大程度上关系着企业发展的命脉,无法想象,一个只会自己工作,总是独来独往的人能给企业带来什么。

团结他人的习惯,关系到一个人的前途大业,尤其是青年人。青年人要想成就大事,必须学会团结他人进行合作。这样一方面可以弥补自己的不足,另一方面则可以形成一股合力。想成大事的人必须有极强的号召力,能鼓舞并指挥他人获得比单打独斗更大的成就。要想成功,必须拥有这种精神。

江山,一个人顶不起来

人们一般喜欢那些孤胆侠士,单枪匹马地打江山或是战胜种种不可战胜的困难,或许每个人都有这种个人英雄主义的情结。其实,遍查史书,没有哪个皇帝是一个人征服天下的,他们身边总会有一群谋士武将奔波卖命;守江山更不是一个人可能实现的。宝座皇帝坐,江山大家管,文臣武将、大小官员,各司其职,而单靠一个皇帝,江山是守不住的,迟早会垮。

很多人总希望突出自己的能力,为了独享功劳,有时候就会冒一定风险一个人单干,当然,要是出了娄子,最后还得承担失败的命运。其实只要主动联合其他同事或是寻求他人的帮助,共同完成某项任务,就会大大降低风险或显著提高效率,对大家来说,这是一个皆大欢喜的局面。

大雁在每年的秋季都会由北向南长途迁徙。途中,大雁一般保持“人”字或“一”字队形。大雁在飞行时,保持这种队形是有道理的。其中,头雁一般都是很有力量、很有经验的,它对雁群的飞行起着很大的作用。因为头雁在前开路,它的身体和展开的羽翼能够冲破阻力,从而使它左右两边形成气流。头雁飞行的过程中,其身后则会形成一个低气压区,紧跟其后的大雁飞行时就可以利用这个低气压区减少空气的阻力,这有利于提高整个群体的持续飞行能力。这样,成群的雁组成人字形飞行,就比一只雁单独飞行更省力,也就能飞得更远。

人与人相互合作,也会产生类似的效果。“木秀于林,风必摧之”,说的是一棵树,如果是整片树林,那么再大的风也难以撼动。一个人再聪明能干,终究是一个脑袋、两只手而已,其能量再大也十分有限。而能成大事的人,都是善于借助外力的人,所谓“君子,善假于物也”。况且,人有长短,你肯定有解决不了的问题,而对你来说天大的难事,对于你的朋友或亲人而言或许就是轻而易举的,在必要的时候,不妨积极寻求他们的帮助,他们也是你的资源和力量,你没有必要一个人硬撑到底。

比尔·盖茨的微软帝国靠他一个人是无法建立起来的,他也是不停地寻求和得到他人的协助才得以成功。

比尔·盖茨的母亲是IBM董事会的董事,所以比尔·盖茨在20岁还是大学生时,就与IBM签到了第一份合约。与IBM这样的大公司合作,给刚刚创业的他打下了良好的基础,亲人的人脉资源助他掘到了第一桶金。其后,在公司的发展阶段,他则充分利用合作伙伴的人脉资源。保罗·艾伦和史蒂芬不仅为微软贡献他们的聪明才智,也贡献了他们的人脉资源。就连比尔·盖茨自己也这样说:“在我的事业中,我不得不说我最重要的经营决策是挑选人才,拥有一个完全信任的人,一个可以委以重任的人,一个为我分担忧愁的人。”

一个人的力量是有限的,即使能如盖茨者也是如此,更何况我们只是平凡的人。只要我们懂得合作,利用他人之长,弥补自己的短板,就能互惠互利,让合作的各方都能从中受益。帮助别人完成了目标,你的目标也就实现了,凡事从大局出发,兼顾他人利益,你就有可能在与他人的协作中实现单凭自己的力量无法实现的理想。

认清合作的重要性

我们小时候都听过“三个和尚没水吃”的童谣,说的是“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”。这个故事原本教育我们要勤劳,但这仍未得其精髓。这个故事还教给我们合作的重要性。三个和尚正是不懂合作才导致没有水喝,倘若他们合伙弄个水车,也许既可以解决公平劳动的问题,又能避免每天都要下山的劳累。所以说,合作才是硬道理。

有些事情只有人们相互合作才能做成,而所有成功人士都有一个共同特点,就是他们都注重团结协作。俗话说,“众人拾柴火焰高”,“人多力量大”。很多时候与人合作,并不意味着自己吃亏。因为与人合作就是壮大自己,也就是帮助自己。

有一个人死后,天使带他去参观天堂和地狱,以便让他自己抉择该去哪里。他先去地狱。这里有一张大圆桌,所有人都坐在桌旁,桌上摆满了各种佳肴、美酒。可是,桌子旁边的人没有一张笑脸,看起来无精打采,而且皮包骨。他仔细一看,发现每人的左臂都捆着一把叉,右臂捆着一把刀,刀和叉的柄都很长,这样一来,他们虽然能够到桌上食物,却无法递到自己的嘴边,于是一个个都饿成那样。

然后他又去天堂,景象完全不一样:桌子和酒食虽然一样,每个人手上也绑着长长的刀叉,但桌边的人都在唱歌、欢笑。原来天堂里的每一个人都互相帮助喂其他人吃饭,他们每个人都能享受到美酒美食,而不像地狱里的人那样只想着自己。

合作就是互惠互利,你帮助其他人得偿所愿,他人也将帮你达成目标。大海里有一种俗称清道夫的小鱼,它经常挖出大鱼嘴里的寄生虫和食物碎屑,填饱自己的肚皮。这么一来,清道夫鱼吃饱了,大鱼的嘴也被清理得一干二净。

现代社会中,人与人之间的关系应该像小鱼和大鱼一样,互助合作,各取所需,而不是各顾各命。很多年轻人习惯了以自我为中心,认为自己能力强,天下第一,不懂得合作的重要性,等栽跟头碰壁了,悔之晚矣;有的人利欲熏心,为了眼前的小利,不愿与人合作,事事自己干,事事干不成,大利小利均无所获,最终竹篮打水一场空。

现代社会分工越来越细,要求个体所具备的能力也越来越专一。专一就意味着一个人只能完成一件或至多是几件事,在很多情况下,单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。所有这些都需要人们组成团体,并要求组织成员之间相互信任、共同合作,建立合作以解决错综复杂的问题,并进行必要的协调,开发团队应变能力和持续的创新能力,依靠团队合作的力量创造奇迹。

三个臭皮匠赛过一个诸葛亮,一个人的智慧是有限的,集体的智慧是无限的。每个人都有自己独创的想法。团队的成员组成多元化有助于产生不同的想法,在决策的时候可以集思广益而产生一种比较好的方案。

合作能产生1+1>2的效果,一个优秀的团队,能打败任何优秀的个人。你必须懂得协调作战,能够融入一个优秀的团队,而不是一味追求个人成就。