他说你们公司在杭州，整个公司的人文环境以及人员结构等等都具备江南细腻的文化；所以第二个A就是灵动；后来就提到了另外一个A就是适用，很多企业都进行了应用。3A提出之后，所有的员工做每一件事情进行产品立项，看看哪方面好，每次都要体现3个A，这样的话，使得我们每做一件事情都做加法的话，其实你广告投入不多的情况下，你照样可以打造强势品牌，让人家感受你的品味。如果我们的企业在这方面加强的话，你前期把它提炼出来，之后你不断的投入、不断的强化，任何一件事情讲一百遍，最后的效果就会出来。
很多企业进行广告的时候，东一榔头、西一锤子，今天说我做高端产品、明天说是低端的，今天这个设计师做高端、明天做低端，肯定会出问题。美国有大陆航空和西南航空公司，西南航空公司崛起就是差异化管理，大陆航空公司就是VIP管理，西南航空公司打造了空中巴士，巴士就是公交车，这有什么不同？公交车上去是可以抢位置，没有头等舱的概念、就是便宜，驾驶员可以和服务员一起搞卫生，制造的氛围就是低端、大众化、平民化的文化。把自己的定位省掉很多会员管理的成本、信息化的成本等等高智商人才的引进，这方面的成本都降低了。它打造的就是价格，最终获得一级的成本。后来大陆航空公司也想去学，但是学得三不像，他也想搞低端的，最后发现他飞机员适应不过来、服务人员适应不过来，他们总是扮演另外的角色。
一个品牌里面一定要专注一件事情。
在一个企业一个品牌里面，什么都做，什么都做不好，你一定要专注一件事情，其实这些案例能够告诉我们，并不是说广告才能打造强势品牌。这样的话，使得我们很多尤其是中小企业家，你才有希望。你不要相信广告公司的话，广告公司一定会告诉你，你只要做广告才能打造品牌，否则他怎么活？他就靠广告活，他一定给你设计大量投入的方案，但是你作为中小企业，你先把自己的内功练好、把自己的品牌介绍好，把每一个员工每做一件事情的行为规范好，那个时候再投入广告效果会大、先做精、强、再做大，我们现在很多公司都是先做大、再做精，不要相信广告公司，一定要引进管理咨询公司、品牌咨询公司给你做咨询、品牌策划、再进行广告投入，不要一开始就进行广告的策划。他不去考虑每一分钱做加法的事。
这个我们也是走过弯路的，我们找广告公司找来找去找不好，每天广告公司都是叫你花钱，结果效果也是很差，这个广告公司说这个好、那个说那个好，最后也不知道我们是什么样的公司，最后我们找到品牌的战略合作企业。我们现在和广告公司合作，是以我们品牌为主导，就是我们每年的广告做之前，首先请战略公司来五天的时间，给我们规范我们明天该做什么？这是一条线、一个系列的策划，我们明年做策划，我们今天10月份就和他们沟通。广告公司的主体很明确，依照我们的想法来做投入。这样做到有的放矢，希望大家把自己的品牌核心价值之后，再告诉广告公司你应该把我们宣传什么？
柔性管理更能体现企业价值。
战略成本的第二个方面是柔性管理。柔性管理也是一种战略成本的投入，企业家想到的都是刚性的管理，而没有去考虑如何柔性体现企业的价值。企业价值提升之后，其实你的战略成本就加强了。
先进的管理是刚性和柔性管理完美的结合，刚性管理就是讲数学，柔性管理就是讲哲学。不知道对不对？大家可以探讨。管理是数学与哲学的结合，数学是什么层面？企业的生产计划、车间管理、销售、采购、财务、一个环节不能少，非常的刚性讲数学、数字化。
但是有些是不能数字化的：比如说客户管理关系你如何数字化？你今天请人消费100元这种成本是柔性成本、这是价值的投资，你和他消费喝茶100元，产生的效果远远超过这100元的投入，你不能用这100元去衡量你的价值，这是柔性的成本。比如说你员工关系管理，今天你和部门经理晚上消费100元去喝茶，喝完茶之后，你下面的部门经理肯定是热血沸腾，明天工作的凝聚力一定会大幅度的提升。
企业要考虑到老客户关怀的预算。
这是我们企业里面柔性管理的层面，很多企业家没有考虑到柔性成本的投入，很多企业没有考虑到老客户关怀的预算，如果没有这种预算，你投资都是刚性的，柔性没有考虑，而柔性是考虑企业价值的，而这种投入是不能完全拿100元、200元来衡量。你不要小看这100元的投入。我们公司研发中心和公司每人人均一年有100-300元不等的内部消费投入，而部门经理可以和员工形成一种沟通、喝喝茶去搞活动，形成比较好的交流环境。所以一定要考虑这种预算，所以说，优秀的管理者是数学家与哲学家的结合。
优秀的部门经理一定在数学上很精通、同时沟通的能力很强、无论和客户沟通还是和员工沟通都是很强势、讲哲学讲得很好的经理一定很优秀。所以企业一定要考虑引进这些人才的时候、培养这些人才的时候一定要考虑他们全面的发展，不要都考虑刚性的。我们有时候就会胡萝卜加大棒，其实做企业家也是一样的道理。
管理是数学和哲学的平衡。
管理就是个数学和哲学平衡的问题，数学讲过头了不好太刚了，哲学讲过头了也不好太柔了。柔和刚一定要掌握好。服务类的行业更偏向于讲哲学、制造业更倾向于讲数学。服务性行业里面都讲客户关系，员工的智商都比较好、讲的就是员工的关系、供应商关系，数学的层面很少，主要讲财务的管理就行了，没有物流、没有生产等其他的管理。我们制造业更多是数学层面、更强势一点，但是哲学层面也有。外资企业进入中国的时候，也有很多水土不服就是在数学与哲学的平衡上没有做好，外资的企业非常讲流程，但是哲学、本土文化不够。
学习华为在哲学层面的做法。
华为的文化是以民族文化做根基的文化。华为这个公司它的哲学层面应该说我认为讲得非常的不错。很多人认为华为没有人性，员工加班非常的严重、晚上睡觉就睡在办公室里面，这不是华为的问题，我认为它是一个企业敬业精神的表现，华为有基本法，阐明了企业的核心价值观，这有什么好处，就像企业品牌有价值观，企业有价值观。
品牌价值观是这个品牌的品味，企业价值观是每个员工遵循的原则。比如说做人的诚信、做人讲速度、讲创新，这些东西是你企业的文化价值观，而品牌你不能把诚信作为品牌的价值观，品牌价值观是什么品味的产品，不要两个价值观分开，那么企业价值观是基本法。它建立以国家文化为基础的企业文化，首先是国家文化对中华民族的文化都体现在基本法里面。它强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本的增值目标，这强调价值的问题，不是资产的问题。这是敏锐的嗅觉；二是一种狼性文化，不屈不绕、奋不顾身的进攻精神、群体精神。不能说在坐的都是狼性文化，任何一个文化都和企业家本身结合在一起，有些企业家柔一点、有些企业家刚一点，每个企业都可以根据自己的特点提炼企业的文化，一个企业的文化一定是企业家的文化，企业家的性格特点决定你企业的文化，你要体现你企业的特征。
文化最关键是适不适应这个企业。
不要说哪个文化最优秀，关键是适不适应你自己、适不适应这个企业所在的地方，西部的文化拿到这里来就不行，这里的文化拿到西部去不一定合适。你企业的总部在什么地方就决定你用什么文化。所以，我认为华为的文化是企业降低成本的一个关键。为什么？有了一个强势的文化，执行力一定会提高。大家最怕的是什么？老板说往东、下面说往西，会议上面定下来的事情，最后做的时候还是不一样，因为文化不行。引进人才的时候，如果这个人的文化不能融合的话不能要他，因为文化非常的重要。所以，华为有新的毕业生到岗三个月的集训就是洗脑，文化要洗的一模一样。在开发产品的时候，可能每个人都要创新，但是文化必须一致。
爬雪山、过草地换成国民党一定过不去。
所以共产党当时能够战胜蒋介石的话，最大的一个地方就是毛泽东他有哲学思想、有文化，他的团队非常讲究文化、所以他的团队非常有执行力。蒋介石强调利益的原则，数学学的好、哲学不行，毛泽东的数学不好，所以经济建设上做得不好，他哲学好，在战争上能够带领很多人。我觉得这种文化一定能够在创业时期、在战争年代可以起到很多的作用。爬雪山、过草地的精神换成国民党一定过不去，25000里的长征这么艰难都过来了。我们在座的企业你们都在过25000里的长征，我们一定要把企业做成这样，如果要是这样的话，你面对困难就不可怕了。所以我们没有条件要创造条件，但是你企业一定有文化、有文化就有凝聚力、执行力就会很强。所以，柔性管理一定要讲哲学。
人才引进上也需要柔性的思路。
人才引进上也需要我们柔性的思路。我总结这么多年的经验，我认为技术人员引进的时候，一定要考虑艺术的创造力，技术等于技能加艺术，我大学的时候学的是数学力学，经常用等号和加号来表达，真正的技术人员是要具有专业的技术技能与艺术家的创造力，博士有能干的博士、还有很笨的博士，博士毕业之后一事无成的很多。为什么？有些博士考试很行，但是没有艺术的创造力，就是工作的时候没有创新点，做任何的事情没有创意。
营销有艺术、管理有艺术、开发有艺术，做财务的人做帐都有艺术。把帐做出来，国家满意、老板满意，这个财务主管一定很优秀。所以我们要培养艺术创造力的人才、企业里面要培养这种氛围，艺术创造至上的原则，我们国家在艺术创造力上比较弱势。企业意识创造要进行意识创新的文化。我们要看这个人有没有灵气，有很多人读书很差，但是他可能是经营大师，其实他就是大师，他是有强大的创造力，所以说你不要以他的学问去看这个人的竞争能力，一定要看这个人的灵气。所以说我们要去看真正有优秀的人才、企业里面涉及的产品也一样。
意大利设计是全球领先，因为意大利是艺术家的摇篮。
企业里面涉及产品的时候，很多产品在马路上跑的车，我们一看外观就知道中国制造。什么原因？并不是说中国人不行，那是中国的设计能力不行，同样是一个地方生产的，外国设计的款式到中国来制造就非常的漂亮，因为设计是国外引进的。为什么意大利人创造的款式到中国人制造就变成了1万元。因为意大利的设计是全球领先，意大利是艺术家的摇篮，所以，深圳要创造艺术家的氛围，应该多搞一些艺术学院，我在杭州的时候和政府交流说杭州真是不错，因为杭州有一个全国最出名的美术学院。
200年前的中国人其实很先进，自从蒙古入侵之后，中国人的文化倒退了，不是说我歧视，其实唐宋时期，中国人是非常有文化的，其实200年前的文化还是可以的、中国的创造还是可以的。每个层次、每个地方都有地域文化的设计、拥有的特色，我来这里之后我知道到了深圳了。你现在到了杭州不知道是杭州，到了西湖才知道原来这是杭州，我们要考员工工是否有创造力。你不要考虑引进的时候有低层次的人员，要考虑到设计，你要引进高设计力的人才，你要看价值的提升，这种人才的引进对你来说是投资行为，而不是简单的成本。
柔性管理做好了才能出真正的执行力。
柔性管理最终体现的就是执行力。什么是执行力？我这个资金是3000万、5000万，我非常的自豪，我的胜利都是引进的，我的资源非常的强大、我的公司很有竞争力。不一定，毛泽东战胜蒋介石的例子我继续讲，毛泽东为什么能战胜蒋介石，毛泽东的资源力很弱，他只有小米加步枪。但最基本的能源还有，就是步枪，不能像太平天国的时候，长矛去对付洋枪，小米、步枪还要有，但是机关枪、大炮没有。毛泽东的团队执行力非常强，他说没有条件创造条件也要上。你们的下属经常和你说什么？我要钱没有、要能力没有。什么事情都干不好，老板说那我要你干什么？我们经常会和部门经理发生矛盾，做事情的时候，他第一想到的不像西典军校似的，首先是约束，我无条件执行，马上去落实。我们的资源不行，先给你讲步骤，要么没条件、这个不行、那个不行，实在不行老板你自己试试看。老板说我给你试试看，不行我就不姓石，马上就斗起来了。我们经常会出现这种情况，什么原因？就是企业的执行力差，我们没有条件创造条件也要上，我们的很多企业都是没有条件，如果大家都靠资源获胜的话，你们就不用玩了。
做任何一件事情不要一味讲究资源的问题。
每家企业前面有这么多的竞争者，竞争对手做那么多年了我们才进去，人家要什么就有什么？人家有那么多的存款，你不要玩了。如果都是这样的话，我们每个企业家都不用开公司了，也没有后来至上了。所以说，我们做任何一件事情不要一味讲究资源的问题，执行力也很重要。员工也是这样，为什么让员工去看执行力，就是没有资源才看执行力，有资源执行力弱一点也可以。如果你资源很弱你一定要引进执行力强的人。能力差一点没有问题，但是执行力一定要强。
我为什么把执行力和成本联合起来，很简单，执行力差的是预算经常出问题，本来说10万，他就超出了2万、3万，进度说10天完成他要20天，最后进度延期了，成本上去了。有些大型的工程，延迟一天成本上去很多。主要是你前期的工作没有规划好，什么事情没有想明白就做、沟通不好然后出问题了，然后就重来。如果说我们的执行力上面没有做好的话，成本一定会很高的。
用战略成本优势建立真正的竞争力。
所以，我们一定要有战略成本的概念。我们现在在讲成本的时候，很多时候就是讲现实中的成本、或者说资源的成本，其实更多的时候这种软性的成本，这种成本可能是我们很多企业都忽略的。其实这种成本是最重要的，可以真正建立我们的竞争优势，当然，这也是一件长期的工作。