书城管理生意人必知的1000个商业经验
3035600000077

第77章 时间管理:做一个高效率的领导(1)

一.树立时间观

在这个竞争激烈的信息化时代,作为领导,要想取得成功,仅有才能和知识是不够的。知识和才能只有通过有条不紊地、系统地工作才能有效,时间则是才能转化为成就的限制因素。领导欲获成功,非通过有效的时间管理不可。

620.要有强烈的时间观念

有极强的事业心和成就感的领导,必然对时间有极强的紧迫感。时间的消耗就是生命的消耗,时间的流逝就是事业的流逝。只有意识到它的极端重要性,才谈得上去谋求科学地管理时间。

给一件事情处理的时间总是有限的,切不可认为时间用不完。每一个领导都要有强烈的时间观念,要有“当日可做完的事情当日做完”的责任意识。事实证明,如果不能有效地将该处理完的事情处理完,久而久之,不仅会影响今后的工作,且对自身素质的提高很不利,造成工作缺乏条理性。而条理性对于处理具体事务的领导来说很重要,拥有良好的条理性,是一个高素质领导的基本要求。

621.要有机敏的时机观念

事物并非都有重复和再现的机会,机不可失,时不再来。一项工作任务,只有在恰当的时机内才会产生瞩目的成效,一旦时机过后,则可能毫无价值。领导者时刻处在寻找时机的准备之中。

所谓抓住商机,就是通过偶然性看到它产生发展的必然过程,抓住可能性。这里有个具体问题,在一定条件下,在多种可能性存在的情况下,往往只有一种可能性会变为现实,而且,这种可能性很可能隐蔽在显露的可能性之后,如果是极小的机会,要想轻易的发现就更难了。这就需要寻找一个一个的可能性,分辨存在于多种可能性中那种能变为现实性的能力。

美国人有一句俗谚:“通往失败的路上处处是错失了的机会。坐待幸运从前门进来的人,往往忽略了从后窗进入的机会。”

622.要有定量的控时观念

领导者必须定量控制时间,具备对自己时间的系统管理和定量支出的能力,勇于向时间挑战,果断地改变在支配时间上无所作为的局面,做时间的主宰者。计划手段和定量支出是时间管理的核心。

在一家世界500强企业里,以往采取任何人可以随时随地跟领导的沟通的宽松政策,结果是,这个进来那个出去,每天把领导弄得疲惫不堪。后来,进行改革,主管要求一个月与直接下属谈话1个小时,并做好谈话记录。

谈话内容,包括对自己近期工作的评价,对其他同事的评价,对公司管理的看法,对自己进一步发展的想法等等。

大家便十分重视谈话。这种谈话进而成为这家企业的成功之道与文化特色。事实上,一年12个小时的谈话记录,本身就是对下属最好的评价档案。

623.要具有“目的”观念

时间的成本效益,是指一项工作所取得的效果与完成该项工作所消耗的时间之比。一项工作消耗的时间越少,成本效益则越高。时间的价值是通过效益和效果的载体来体现的。领导者必须把时间视为资源,千方百计地减少时间支出。

领导做每件事都应有明确的目的,不同的事情有不同的目的。目的不明确,或者混淆了不同的目的,都必然要导致混乱。

做一件事情通常只能有一个目的。如果有多个目的,必然相互干扰,而达不到优化。人在精力和智力方面都是有限的。

现代心理学研究证明:对于绝大多数人来说,同时思考两个以上问题时,思维效率就会大大降低。所以应该在某一时间内围绕一个中心目的,把全部精力倾注于一件事情上,这才符合时间管理的原理。

624.要具有“整体”观念

任何事情都是由许多单元所组成的整体。整体中,每个单元通过合理的结构充分发挥各自的性能,就可以使整体性得以体现。时间管理是一个整体,仅仅重视各个要素的作用是不够的,应该把重点放在整体的效应上。只有这样,才能协调人与时间的关系,对时间进行最佳管理。

在时间管理中要巧用“整体效应”,注意生活的整体平衡。不至于在壮志未酬时把身体搞垮,或因过度玩乐而虚度光阴。

巧用“整体效应”,抓住一点一滴的零碎时间,也成就事业。假定人的寿命为80岁,共计约70万小时,其中工作时间是4万多小时,睡眠、吃饭和其他生理时间大约是29万小时,扣除这些时间之外,还余下37万小时。这将是每个人一生中自由使用的时间。美国心理学家H·A·塞蒙教授认为,要想成在某一方面比较突出,大约要掌握这个学科的5万至10万组块(用来表示信息量的单位),这需要10年左右的努力,也就是3万小时左右。37万小时倘若用来学习,可以学到多少东西啊!

巧用“整体效应”,注意时间的合理消费,当快则快,当慢则慢,有张有弛,才能构成富有弹性的工作效率,使高效率与心情舒畅并存。

625.要具有“层次”观念

层次是指做事情内容所具备的次序。时间管理要有一定的层次结构。

就人体本身来说,有高效时间、低效时间的周期变化;就工作来说,有重要与不重要之分。人的时间有限和面临的大量事情始终是一个矛盾,这就要求领导者能够把自己所控制的时间全部用到关键的地方。

因为关键的工作是影响全局的,在关键性工作和一般性工作发生冲突时,一定要放弃一般工作或委托别人去做,自己去做关键的工作;而且要在自己精力最旺盛的时间,去处理最重要、最关键的工作。

但一般的工作也不能忽视,而是安排到精力稍差的时间去做。这样就可以提高时间的利用率和有效性,取得最佳效果。

二.有效的时间管理技巧

626.制定计划,按计划指导

制订计划,按计划指导工作和生活具有很重要的意义。我们每天的生活充满了突发的、无法掌握、无法预料的事件,计划可以从这些事件的打扰中把你拉回规划的主轴,不致迷失方向。计划可以提高人的自我控制时间的能力。

指导计划的是目标,但是很多领导心中对自己的生活目标和工作目标却是一个很模糊的概念。通过做计划,分析自己的价值偏好,你的目标能逐渐变得清晰起来。如果没有目标,人的行动就受不到激发,失去奋斗的勇气;目标能激发我们的潜能,最大限度发挥自己的才智;有了目标才会有结果,才会有对自己所作努力的认可和肯定,取得相应的成就感和满足感。

“计划”在时间管理理论中绝大多数是指工作计划。为了有效地利用时间,总结自己工作细目,分析完成这些工作的方法,加以规划,不但能改善每一个具体的个别工作,而且使整理工作合理化了。

627.以人为本,人重于事

时间管理的实质在于提高领导的能力和成就,从而提高工作质量。“成就”不能和每个人的个性分离,它不仅是一种客观结果,更是人们的主观体验、主观评价。倘若过分强调工作效率,拘泥于逐日按严格的规划行事,难免会使生活过于刻板,那么领导就是计划的奴隶而非支配计划,没有时间和自由去追求自己所肯定的生命中最重要、最宝贵的东西,完全失去内心的平静。

制订计划的首要原则是以人为本,人重于事,避免把目标迷失在方法之中。你所追求的生活目标究竟是什么,是指导计划内容的原则和标准。首先必须了解自己的“核心价值”所在。所谓核心价值,指的是你心目中最重要的事,你不仅是公司的领导,同时你还是一个父亲,是一个丈夫,是高尔夫协会的会员。把你所有的社会角色都写下来,分析你认为哪些对你来说是至关重要的,是关系你一生的幸福的,做个次序排列留待做计划时参考。或者再换一个角度,分析你的个人需要,你追求的东西可能包括:健康、事业成就、金钱、名誉、发展友谊、某一项业余爱好……进行优先次序排列,你愿意花较多的东西在哪些事情上,也就是说,什么对你才是至关重要的,将根本地影响到你的计划制定。设定符合个人价值观的目标并竭尽全力完成,才能迈向个人自由和有意义的、平衡圆满的人生。

628.纠正错误,时间与价值相称

对于某件事情的重要性的评价,要纠正两种容易犯的错误:

第一,把难度等同于重要性;

第二,把紧迫性等同于重要性。

难做的事情未必是重要的,但在实际工作中,因其难做,不自觉地强化了在领导心目中的印象,变得重要起来;紧迫的事情也未必是最重要的,这是不同的两个概念。重要性是指对于目标的实现有较大影响的因素。

根据时间和价值相称的原则,重要的事应安排更多的时间完成,避免因时间紧迫而马虎了事,影响工作质量。既重要又有难度的工作,不仅要给以充裕的时间,还要安排在领导精神状态最佳,效率最高的时段,比如周一或周二的上午,因为多数人在一周刚开始、一天刚开始时,精神最为饱满。紧迫的工作应优先完成,给予的时间总量不一定多,因为急迫的事件如不解决,会妨碍下面的工作,要放在计划表前列。制订一段时间或一天的工作计划,可以围绕某项重要活动展开。有的活动是事件的关键,或者说是带有战略意义的,所以进行工作时应以这样的重要活动为中心。和目标工作关系不大或根本无关的工作能省去就省去,不能省去也可以考虑授权给别人去完成。

629.留有余地,忙不等于效率

人们普遍这样认为,一个忙忙碌碌总不停息的人至少具有勤劳的美德,所以,许多人总爱把日程安排得满满的,以为这样才能充分体现个人价值,取得卓越成果,事实上,“忙”不等于“效率”。

工作时间可以划分控制时间和回应时间两部分。控制时间指你可以自主支配、利用、完成你想做的工作的主动时间;回应时间指你不得不接受外界的打扰的被动时间。工作过程不受外界打扰几乎是不可能的,来自上司的、下属的、同事的以及外界的因素强迫你中断手里的工作。通常职位越高的人,控制时间越多,表现他的自主性更强,而职位越低的人,控制时间越少,表明他要服从、接受很多人的委派和命令。

要清楚你自己的控制时间和回应时间,在计划表上留下足够的空白,以便产生突发事件时,不至于把你的计划打乱。此外,对每天应该完成的工作总量加以限制。从次要内容中划去一些,以免日程过分拥挤,从而限制工作时间的总量,不要毫无原则地延长工作时间,要留有余地。

630.归纳组合,灵活支配

时间统筹方法是把有待完成的工作进行合理组合,而不是按照你想到的先后顺序排列在纸上。

除了重要性、紧迫性工作之外,还可以把相关的工作归纳在一起。把种种零星琐事归纳到一起,会使工作有节奏和气势,既节约了许多准备时间,省去了不必要的来回跑的时间,也节约了协助你工作的人的时间,还可集中连续利用所需的工具和其他帮手。

如尽量地约定好时间,尽可能集中地依次会见来访者;集中浏览必须阅读的文件资料等等。需要和别人一起完成的工作,应安排在一天的开始来做,这段时间是最容易找到别人的。

631.化繁为简,讲求方法

有一个三只钟。一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。

其中一只旧钟对小钟说:“来吧,你也该工作了。可是我有点担心,你走完3200万次以后,恐怕就吃不消了。”

“天哪!3200万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事?办不到,办不到。”

另一只旧钟说:“别听他胡说八道。不用害怕,你只要每秒滴答摆一下就行了。”

“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样,我就试试吧。”

小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下,不知不觉中,一年过去了,它摆了3200万次。

面对纷繁复杂的问题,做事的思维和方法应该从简切入,以简驭繁,化繁为简,避免陷入繁中添乱、漫无头绪的窘境。做事的全部奥秘就在于越简单越好。

简单的东西,往往是最有力量的。如果说四两拨千斤是中国功夫最高境界的话,那么,化繁为简就是实践的最高境界。但遗憾的是很多人都不知道这样一个事实,那就是问题总可以用更简单的方法去解决,无论这是个多么复杂的问题。人们最常见的习惯是,一看见重要的事情,往往会用复杂的方法去解决。结果,事情越做越复杂,最后变得更加困难。

632.制定长期工作计划

人的一生中会有很多目标,就是在某个确定的时期也是这样。这些目标在时间上具有一定的关系,有人把这些目标想象成一个金字塔,最为核心的是人生终极目标,以下的每一层都是为实现上一层次较大的目标的预先准备目标。在金字塔上居于越高的层次,目标越遥远,内容就越不具体。但明确长期目标是重要的。

很多善用时间的领导都会规划长期计划表。根据所负责的工作的性质,长期计划表的时间周期可长可短,长期计划表的内容可以相当灵活,最好就长期计划的内容征求其他人的建议,他们能从全局的利益出发帮助你改善计划,并在以后计划实施过程中给予相应的支持和帮助。

633.制定短期工作计划

如果工作性质较为固定,可以以月为单位制订短期计划。对灵活多变的工作,则以周为单位制订计划。

短期计划的目标要很明确,并就每项事务确定一个最后期限。在期限的强制下,工作计划才能起到大的作用,最终期限迫使你集中注意力,排除障碍,高效率高质量地工作。

一个部门的短期工作计划能够让你清楚、详细地了解自己的工作内容,真正理解责任、权限的范围,知道哪些事情必须立即行动。

634.制定每天工作计划表

领导应该制定每天日程表,把每天要做的事作为预算链条中的一环,能否有效地完成一天的工作,将取决于自己的努力。

你可以参考这种方式制订日程表。每天下班前花15分钟,把前后联系的事和明天要做的事逐一列出来,尽量写出所有事项,不要遗漏,根据象限组织法,衡量其轻重缓急。把所有工作划分为四个象限,第一象限是紧迫又重要的事;第二象限是重要而不紧迫的事;第三象限是紧迫但不重要的事,例如电话、会议、突然的访客等;第四象限属于既不紧迫又不重要的事,也就是说,如果你觉得太累,就可以向这类事务索要休息时间。

制定的日程表应该方便携带,以便离开办公室时也能随时利用。每完成一项工作,就把它从表上删掉。日程表绝对不应该不变动,无论何时,只要需要,就可以在表格中增添项目。

三.高效率驾驭时间术

635.具有坚决做好的决心

领导的体力、智力、文化修养诸方面品质的总和,应该融合成一种坚强的、合乎要求的个性,使他能够显现出领导的卓越才能和恢宏气度。这似乎是很难办到的事,但却是任何一个希望取得成功的人所必须做到的。