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第19章 产品决策:以开发为起点,以定位、组合为手段(2)

产品组合的四个方面为公司确定产品战略提供了依据。公司可以采用四种方法发展其经营业务。公司可以增加新的产品线,以扩大产品组合的宽度。也可以伸长它现有的产品线,成为有更完全产品线的公司,可以更多地增加每一产品的品种,以增加产品组合的深度。还可以使产品线具有或多或少的相关度,开拓新的领域或收缩领域。

142.产品组合分析

分析产品组合,一般考虑以下几方面因素。

1.对产品处境的分析

要对企业的每一项产品逐一分析,可利用杜拉克的“六层次”产品处境分析法。这六个层次分别是:一是企业未来的主要产品,即新产品,这种产品也可能是由目前的主要产品改进的;二是企业目前的主要产品;三是在竞争条件下,可能为企业主要盈利的产品;四是过去的企业主要产品,产销量大但销路日渐萎缩的产品;五是仍可继续经营,尚未完全失去销路的产品;六是完全失去销路或未打开销路的产品。

企业将产品组合中全部产品项目的“处境”进行判定后,再决定每一个项目的剔除、保留和发展。对产品的分析,要结合对产品的经济生命周期的研究。

2.产品定位分析

分析本企业产品定位的优劣,提出产品再定位的设想。

3.产品品目关系及对企业的贡献分析

主要考察产品的总体组合方式,每项产品对企业经营的影响,以明确经营产品项目中的主次关系,做到有主有次,主次扶持,以充分发挥企业的优势和潜力。

4.对企业产品组合的改进

企业要从实际情况出发,根据自身的营销目标、营销范围、营销能力(人、财、物的优势与劣势)等因素来确定。扩展企业的产品组合即进行更多品目或品种的生产或经营,可以充分利用企业的人力、物力和财力,减少经营的风险,但同时提高了经营的复杂程度,缩减企业的产品组合即进行更少品目、更专业化的经营,有利于企业采用先进的生产技术和营销方法,提高效率,降低成本和费用,提高产品质量和服务水平,但是,要承担较大的经营失败的风险。

因此要求企业有关决策人员,善于把多品目与专业化结合起来,妥善地处理以下矛盾,使企业的产品组合独具特色,并通过不断调整保持最佳状态。

143.关于产品线的长度

产品线决策面临的主要问题之一,是产品线的最佳长度。如果能够通过增加产品品目来增加利润的话,那就说明现有的产品线太短;如果能够通过削减产品品目来增加利润的话,那就说明现有的产品线太长。

产品线长度的安排受到公司目标的影响。正在试图寻求较高的市场份额的公司就会希望具有完善的产品线;同时,市场成长也会要求公司具有较长的产品线。如果一些品目无法提供利润,它们就会被忽视。追求高额利润的公司宁可拥有“经慎重挑选的”品目组成的产品线。

一般来说,公司的产品线具有不断延长的趋势。生产能力过剩会促使公司倾向于开发新的产品品目。推销队伍和分销商也希望产品线更为全面,以满足顾客的需求。为了追求更高的销售量和利润,公司也会希望增加产品线上的产品品目。

但是必须注意的是,当产品品目增加后,有几类费用也相应上升。这些费用有:设计费和工程费,仓储费,订货处理费,运输费,以及新产品品目的促销费。其结果,有人会要求遏制住产品线如此迅速发展的势头。由于出现资金的短缺和生产能力的不足,公司的高层管理当局可能会冻结一些事物。主管人员可能就产品线的盈利能力提出一些问题,并要求就这些问题作一番研究。研究以后,可能会发现大量亏损的产品品目,为了提高产品线的盈利能力,应作一次重大努力将这些产品品目从产品线中删除掉。先是产品线随意增长,随后是大量的产品削减,这种模式将会重复多次。因此产品线的增加与否要视未来收益与可能发生的成本的配比结果。

144.增加产品线的长度的方法

公司可以采用四种方式来有系统地增加其产品线的长度。

1.向下扩展

许多公司刚开始生产高端产品,随后将产品线向下扩展。做法通常是在其产品线的低端增加一些新品种。例如西尔斯公司生产了仅售240美元的室内空调器,通用汽车公司生产了一种售价仅仅为7000美元的新型的“雪佛莱”汽车。公司采用向下扩展产品线的决策有多方面的原因,如,高档产品市场增长缓慢,或利用低档产品作为避免竞争或反击竞争的工具。

采取向下扩展的策略,公司会碰到一些风险。新的低档产品可能会改变公司原来所确立的形象。派克公司原先已经确立了高档产品生产商的形象,后来其领导层决定生产大众化的钢笔,这一向下扩展的决策导致消费者对派克公司形象的怀疑,从而影响了其原来的高档产品销售。

2.向上扩展

这指的是原先生产低档产品的公司转而生产高档产品。向上扩展的原因不外乎制造商为了长期的发展想要拥有完整的产品线,或被高档产品的较高的增长率和利润率所吸引。

向上扩展同样存在风险。首先会招致高档产品厂商的反击,而且由于原先的低档形象,消费者可能会怀疑它的生产能力,影响到其市场的开拓。

3.双向扩展

生产中端产品的厂商向上向下两个方向扩展。这种策略对于公司的实力要求更高,但这种扩展所带来的好处是明显的。成功的双向扩展可以使中端产品厂商确立其市场的领导地位。

4.填补策略

这种产品线的扩展并没有明显的向上或向下的特征,而仅仅是增加一些产品品目。采用这种策略的原因主要是为了充分利用剩余的生产力或者为了填补市场空隙,防止竞争者的侵入。

产品线的削减也是产品线决策的一个重要方面。不同的产品品目对企业利润的贡献是不一样的,有的产品品目甚至是使利润减少的原因,这样的产品品目就应该进行削减。另外,如果公司缺乏生产能力或需求较为紧张时,公司也应该削减一些产品线。无论是增加还是削减,都必须通过销售额或成本的分析来判断有利的或疲软的产品品目。

三.产品生命周期

145.产品生命周期

产品生命周期是指一种产品从投放市场开始经历成长、成熟和衰退阶段,直至被市场淘汰的整个过程。

典型的产品生命周期可分为开发期、介绍期、增长期、成熟期和衰退期五个阶段。

1.开发期

指的是产品引入市场时销售缓慢成长的时期。在这一阶段,因为产品引入市场所支付的巨额费用所致,利润几乎不存在。

2.介绍期

指的是产品刚刚投放市场,没有什么知名度,销售增长缓慢。由于高额的开发研究费用和推销费用,并且生产批量较小,几乎没有利润,甚至可能亏损。

3.增长期

指的是产品被市场迅速接受和利润大量增加的时期。

4.成熟期

因为产品已被大多数的潜在购买者所接受而造成的销售成长减慢的时期。为了对抗竞争,维持产品的地位,营销费用日益增加,利润稳定或下降。

5.衰退期

指的是销售下降的趋势增强和利润不断下降的时期。

并非所有的产品都呈现S型产品生命周期。例如,研究发现小型厨房设备呈“成长—衰退—成熟”的特点。

146.产品介绍期的营销策略

从产品方面来看,产品初步研制成功,开始投放市场,产品的结构和工艺尚未完全定型,产品还有待于进一步完善,此时还不能大批量生产,加上推销费用高、产品成本高,只有少量创新者才能接受这种产品,因而销售量小,增长缓慢,利润率较低,甚至亏损。销售渠道窄且不够稳定,竞争尚不激烈,很可能只有少数企业出售这种产品甚至可能是独家经营。

从消费者方面来看,产品以全新的形象出现在市场上,这时一般只有少数求新求异的消费者率先购买。对于大多数消费者来说,他们对这种产品的有关信息了解得很少,因而他们只是有关心这种新产品的兴趣,并希望继续了解它、认识它。在他们得到有关产品的比较充足的信息之前,一般不会贸然购买。

基于以上特点,企业在介绍期,一般采取以下策略:

(1)要把主要精力放在解决人们对产品不认识或不熟悉的问题上,要千方百计使人们熟悉,使自己经营的产品站得住脚。一是这时的产品还立足未稳,要大量地做广告,扩大对该产品的宣传,建立产品信誉。对企业来讲,要建立长期的形象,此时恰当的广告宣传是很重要的。

(2)利用辅助发展的办法,用本企业的名牌产品或别企业的名牌产品带一下,提升新产品的社会接受度。

(3)可以采取试用的办法。这种办法在国外比较普遍。最近我国企业也开始采用这种方法,有的企业由此取得了很大的成功。

(4)给经营产品的批发、零售或其他类型后续经销企业加大折扣,刺激中间商的积极性,使中间商卖力气推销。

147.产品增长期的营销策略

这是产品打开销路的时期,也是市场需要迅速发展的时期。这个时期的特点是,产品经过试销和改进已基本定型,新产品开始转入大批量生产。广大消费者和用户已开始迅速接受新产品,需求量增加,加上分销渠道已疏通,销售量迅速增长,大批量生产使单位产品的生产成本降低,大量销售使促销费用与销售额的比率降低,从而带来了较高的利润,高利润势必会吸引越来越多的竞争者涌入,使竞争日趋激烈。

该阶段应采取的营销策略应是:

(1)扩充目标市场。

(2)广告宣传转向厂牌、商标的宣传,使人们对该产品产生好的印象,产生好感和偏爱。

(3)增加销售渠道或加强销售渠道。

148.产品成熟期的营销策略

这是产品畅销的全盛时期,这时消费者对产品已产生了信赖感,并形成了消费习惯,产品的产量和销量最大,利润最高。消费者对产品的式样、花色、品种、规格的挑选性增加,同行业之间的竞争也达到高潮,市场开始出现饱和,销售量增长速度减慢。

这一阶段的营销策略有以下几种:

(1)千方百计稳定目标市场,让原有的消费者都消费你的产品,提高消费者对本品牌的忠诚度,主要采取稳定目标市场的策略。

(2)增加产品的系列,使产品多样化,增加花色、规格、档次、扩大目标市场,最少也要维持原市场占有率,改变广告宣传的重点和服务措施。

(3)要重点宣传企业的信誉。这时的广告宣传和试销阶段的情况不同,不能单纯介绍某种产品。这时市场上同类产品很多,再做那样的宣传稍有失误便会替别人花了广告费。同时还要加强售后服务工作。

(4)研制第二代产品,为原有产品的消亡做好准备,这是这一时期企业应当具有的远见。一旦这个产品一蹶不振,马上有新的产品问世。

149.产品衰退期的营销策略

这一时期是产品将被市场淘汰,生命周期即将结束的时期。产品销售增长量和利润急剧下降,产品库存开始积压,竞争者相继退出市场。

这一阶段采取什么策略呢?一个比较普遍的办法就是转移,撤出现有市场,有经验的营销人员总结了三个字,叫做:“撤”、“转”、“攻”。

(1)“撤”。“甩卖”是“撤”的一种,“撤”还要讲究方法和策略。

(2)“转”。包含几层意思:一是转移目标市场,其中包括地域上的“转”。大城市没销路转向中小城市、城镇乃至乡村,有时一种产品在某地区已经无人问津了,但转到另一个地区可能顾客盈门;二是转移产品的用途,实际上是寻找和开发产品的新用途。

(3)“攻”。指的是在撤出旧市场的同时,推出新产品。在这一阶段推出新产品已经属于比较迟了,因为此时企业现金流量不多,不比成熟期有不断的现金流入,因此进行新产品的开发对企业来讲,显得仓促而且往往会力不从心,但如能成功推出新产品,也是摆脱旧产品衰退期一个好方法。