答应请求时面带微笑，说不的时候清晰肯定。
如果你请求别人的帮助，却遭到了明确的拒绝，你会有什么感觉？肯定会觉得难堪和失望吧。拒绝别人容易招来记恨和不满，所以对于许多人来说，拒绝别人是一件很难办的事情。看来，如何巧妙拒绝他人真的是一门艺术。历史上很多成功的领导人都精通拒绝的艺术，在说“不”的同时，还能给足对方面子，19世纪英国首相迪斯累里就是一例。
有个野心勃勃的军官一再请求迪斯累里加封他为男爵。首相知道此人才能出众，也很想跟他搞好关系。但军官不够加封条件，迪斯累里无法满足他的要求。一天首相把军官单独请到办公室，对他说：亲爱的朋友，很抱歉我不能给你男爵的封号，但我可以给你一件更好的东西。
迪斯累里放低声音说，我会告诉所有人，我曾多次请你接受男爵的封号，但都被你拒绝了。
果然，军官谢绝封爵的消息一传出，众人都称赞军官谦虚无私、淡泊名利，于是对他的礼遇和尊敬远超过任何一位男爵。军官由衷感激迪斯累里，后来成了他最忠实的伙伴和军事后盾。
由此可见，灵活巧妙地说“不”不仅能摆脱困境，更能促进双方的感情，赢得他人的理解和信任。在我国古代，古人说“不”就显得更加艺术和含蓄。
曹操很喜爱曹植的才华，因此想废了长子曹丕转立幼子曹植为太子。当曹操就这件事征求大臣贾翊的意见时，贾翊却一声不吭。曹操很奇怪地问：你为什么不发表意见？
贾翊说：我正在想一件事呢！
曹操问：你在想什么事呢？
贾翊答：我正在想袁绍、刘表废长立幼招来灾祸的事。
曹操听后哈哈大笑，立刻明白了贾翊的言外之意，于是不再提废曹丕的事了。
其实，在你的确有难处，或者你实在无法满足对方要求的情况下，你就应该拒绝别人。但是拒绝别人也要考虑对方的情感，尽量做到不伤害双方的感情。
怎样说“不”是一门学问。当你拒绝别人的要求时，首先要态度温和，尽管说“不”是自己的权利，但仍需先说“非常抱歉”或者说“实在对不起”然后再详细陈述自己不能“帮忙”的各种理由，这样，别人在感情上就能接受下来，可以避免一些负面影响。
巧妙的拒绝要让别人感觉到你拒绝的是这件“事”而不是他这个人。这件事情虽然被拒绝了，但并不损害你们之间的情感。你可以说：这件事我非常愿意为你效劳，只是不巧，我现在正在做一件急事，下次您再有这样的事情，我一定帮忙。或者你还可以说：这几天我实在脱不开身，您是否请小李来帮忙，他在这方面业务比我精通，您若是不方便找他，我可以代您向他求助。让别人觉得你虽很想帮助他，但是确实有其他原因你才拒绝的，产生这样的效果是拒绝别人的最高境界。
另外，不能做到就要明确地拒绝，不要含糊其词，模棱两可，更不可刻意拖延，这样只能失去他人的信任，对你产生不好的印象。
“不”字是一个情绪强烈的负面词，当你对上司或朋友使用它时，一定要面带微笑，语气亲切。即使对素不相识的人，也要讲究方式方法。一个人要想在事业上取得成功，一定要在拒绝的时候，注意分寸恰当地使用“不”
最后切记，能力之外的事情，一定要及时巧妙地拒绝，否则便会让自己陷入更加难堪的境地。当然，拒绝或者表示反对意见也是有技巧的。要敢说“不”更要灵活巧妙地说“不”