书城励志会做生意的人有1%和你不同
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第28章 会做生意的人,在管理用人上有1%和你不同(1)

成就自己的事业,首先要学会做人,怎样做人,怎样做生意人,怎样做老板。给自己定位,给自己添加魅力值,那么事业上也会绽放意想不到的光彩。

管理自己的公司和事业,还要懂得用人,只有学会用人,公司才有前景。

要想掌握高超的用人之道,必须做到知人善任。知人,就是要了解人,指的是对人的考察、识别、选择;善任,就是要善于用人,指的是对人要使用得当。知人善任,就是要认真地考察干部、确切地了解干部,把每个干部都安排到适当的岗位上去,充分地让他们发挥自己的特长、施展才干。

★会做生意的人,用豁达的魅力吸引有识之士

“做生意那里有不赔钱的,有赚就有赔,这是很正常的事情。”说这句话的人就是河南统一贸易有限公司总经理程宝成。他看起来人很随和,但是却思路清晰,有着经营者对市场敏锐洞察和管理者的冷静豁达态度。

1989年,程宝成看中了河南汽车市场,对汽车这个朝阳行业充满信心,同时他也看到小配件上的大价值,开始从事汽车电池生意。当时企业的名称叫郑州万博蓄电池有限公司,和七八家工厂合作,经营的汽车电池品牌也较多。8年后公司更名为河南统一贸易有限公司,经营的汽车电池品牌也变为国内知名电池品牌统一电池,GS电池和YUASA(汤浅)三大系列电池品牌。当时的时期消费者品牌意识觉醒,越来越多的消费者开始注重品牌产品。他正式把握了商机,顺利跻身河南电池业领先地位,并一直保持至今。

问及经营企业19年的经历,他回忆道:“经营企业有起有伏,这都是很正常的事情,但是作为一个经营者来说,如何面对困难,做出正确的决策才是企业经营者应该更多考虑的问题”。他笑着说:“经过19年经营企业的磨练,不断的提升自己,现在不管是自己还是统一公司都具备一定的抗风险能力了”。能说出此番话的人一定是一位“久经沙场”的豁达之人。

有人说过,企业老板的性格,也决定了一个企业的未来发展之路。也许这一点在他身上得到很好的确定。正如同程总的敏锐,使得统一贸易公司能在中原汽车电池行业遥遥领先;也正是因为程总的豁达,统一贸易公司不管是销售还是售后人员总是带着无私的态度对待客户和业界。程总说,统一公司不仅提供的产品是最好的,在服务上也更突出人性化服务的理念。在别人为售后服务烦恼的时候,统一公司已经在售前和售中把服务做到了家,这样也免除了售后带来的问题。在销售过程中统一的销售人员就会把电池的使用注意事项详细的告诉客户,并建立回访体系,定期回访电池的使用情况并告知注意事项。这样,统一公司的电池总是比别的电池使用寿命更长,而且在使用过程中没有出现过任何问题。

生意人最重要的品质之一就是心胸开阔、豁达。有容乃大,无论是哪方面的投资,高投入才有回报是不变的道理。也有经销商仅仅因为我说他们的销售量不好,就耿耿于怀了两年,这样的人做企业,显然还需要学习。

欲做生意,先学做人。做人乃人生大道。人做好了,具有了各种优秀的品质,做生意是水到渠成的事。而说到做人,则一定要做一个大气的人。

孟子说:“吾善养吾浩然之气。”辛弃疾说:“有人雄泰华,无意巧玲珑。”他们都强调做人要大气,要做志向远大、胸怀宽广的人。“男儿不展风云志,空负天生八尺躯。”做人要响当当,不要做卑微琐碎的人,不要做生活的乞丐。

豁达有的时候是一种善良。虽然善良在当今被视为无能,虽然“人善被人欺”。可人们的心底往往都向往简单、直接。而惟有善良的人,才会视良心和道义高于一切,生意才会做得相对轻松轻松。他们从不会惹事生非、栽赃陷害、煽风点火、推波助澜。和他们生意往来,不必有后顾之忧,不必思虑再三。为官的善良,在于“为官一任,造福一方”。为民的善良,在于与人为善,营造和平。朋友间的善良,在于理解谅解,宽容忍让。而生意人的善良,虽然比较保守,但是也难能可贵。

大度从容也就是不能有傲气,但要有傲骨。傲骨就是正气就是正直。正直的人,从不阿谀奉承、从不见风使舵、从不投井下石、从不阳奉阴违。如果说善良是肌肉,那么,正直就是铁骨。只有正直的人,才能挺立起来。她们的一言一行,从不以自己的所需评价是非,从不以个人的所求裁定人生。他们以社会责任为个人使命。所以,他们的生存最为艰辛、他们的人生最受磨难、他们的经商之路最是坎坷。但是,她们从不后悔。

做豁达的商人,有的时候要无私。“无欲则刚”、无私就能无畏。正直和无私是患难弟兄。无私的人,在国家需要的时候,会挺身而出,在朋友需要的时候,会舍己为汝。无私的天敌是自私。自私的商人,凡事无论大小,均以自己为第一,见了利益就上,见了困难就让。一丁点的亏也不吃,从不考虑她人的利益和心情。即使对朋友,依然如故,丝毫不让。这样的人做买卖不会长久。

生意人的豁达则要心怀坦白、光明磊落。否则,怎么能潇洒洒脱。尤其是打拼了几十年,当不为眼前利益而迷,当不为蝇头小利而惑。不再为一句闲言而思,不再为一次误会而虑。只要不危害社会不侵犯别人,走自己的路,让别人说去吧。保持自己的个性,我行我素,无羁无绊。“一萧一剑平生意”,“一蓑烟雨任平生”。

随着年龄的迈进,会逐渐感到做生意还需要乐观。祥林嫂让人们同情但又厌烦。试想,悲悲戚戚的一天、一月、一年、一生,该是多么的压抑。压抑的人生要么爆发要么毁灭。但无论爆发还是毁灭,首先就是伤及自身甚至是别人。乐观的人,会顺其自然荣辱不惊。一个人能保持平和向上的心态,一定可以辅助她蹬上成功的领奖台。

做生意,要大气。大气,不仅要教育孩子如此,家长更应该身体力行做出表率。大气的人,不会把目光局限在鸡毛蒜皮的琐事上。胸怀祖国,放眼世界不再是空话。大气可以成就大事业。没有大气,成就大事业就是一句空话,甚至,理想也是鼠目寸光。

做生意保持一颗豁达、大气的胸襟,相信其他的好品质也随之而来。善良必与人为善,与人为善社会必和谐。正直与无私相连,贪官腐败必然少之。诚信阻挡了欺瞒,人与人之间不再互相防范。乐观呢?乐观一笑笑尽天下可笑之人、大气乃容容下天下难容之事。

★会做生意的人,在管理上让物尽其用,人尽其才

李白在《将进酒》中留下了不朽名句:“天生我材必有用”,这句话现在成了人们自我肯定和鼓励他人的至理名言。众所周知,世上没有尽善尽美的人。所谓管理,关键就是要实现“人尽其才”。企业管理的“企”字就是告诉人们,企业无人则止。但有了人才,并不等于就有了一切,只有做到人尽其才,才会拥有一切。那些生命力旺盛的“百年老店”之所以能持续保持市场领先地位,就在于他们采用了“贤者居上”、“能者居中”、“智者居侧”的方针,并大胆启用能人、贤人,培育了一支高素质的员工队伍。一个企业,其经营得活与不活,关键是企业决策者能否抓好经营管理,是否做到了物尽其用、人尽其才。

管理的宗旨就是要创造条件,发挥各级人员的优点,并尽可能抑制其缺点。在人才使用上,要“短中见长”。一个人的优点和缺点并不是固定不变的,而且长处和短处是相伴相生的,常见到有些长处比较突出、成就比较大的人,缺点也往往比较明显,常常不拘小节。所以,作为企业家,如果有一种善于识人、用人的本领,能够抓住别人的优点和长处,恰如其分地使人才尽其力量、尽其智慧,必能产生无穷无尽的效能。市企业联合会/企业家协会秘书长刘贺锦说:用人,用其长就是人才,用其短就是庸才。

管理上有句名言,“垃圾是放错了位置的人才”,因此,在选用人才时,要善于发扬人才的长处,用人所长,扬长避短,以便做到人尽其实。用人之道就在于调动人的主观能动性和积极性,单靠“管”很难激发员工的工作热情,同“巨匠手中无废料”是一样的意思。熟练的工匠可以让每一块不论大小的材料发挥作用,高明的管理者也应该可以发现每个人身上可用的地方,明白每个人的才能,用其所长避其所短,让每个人充分发挥他的效用。是金子就要让它发光,是人才就要发挥其才,这是一条最起码的用人原则。如果企业管理者能做到这一点,遇到不同的事,用不同的人,自然能收到最大的效用。

日常工作中,常常有员工犯一些低级错误且连公司给他定的最低任务指标都完不成,这时,老板要考虑,是不是这人能力很差,根本不适应公司的工作?要不来个末位淘汰,再招一些新人?事后仔细琢磨,大部分时候不是员工能力差,只是公司没给他放到合适的位子,毕竟单凭个人简历和招聘面试短暂的时间无法彻底了解一个人的优缺点。要是错误的用人,将某人安排到他最不擅长的岗位上,无论怎样努力估计他也很难做出成绩,毕竟让一个人改变习惯弥补自己的短处太难了,俗话说得好:江山易改,本性难移,可见要改造一个人是多么费尽。

四年前,郑老板公司招聘了一个维修工程师老马,老马既有工作经验又有学历,还很爱学习,按说做维修工程师再合适不过了。可是不到一个月,维修部经理就发现根本不是那么回事,老马极端的固执,做事完全墨守陈规,从不知妥协,与客户打交道认死理,凡事不肯通融,说话直来直去,经常得罪客户。维修部经理对老板说老马这人他们部门坚决不要了,不行就赶紧解聘吧。郑老板仔细想了想,老马这些特点在这个岗位是缺点,在另一个岗位应该就是优点呀,正好公司缺一个负责收发货的库管,老马应该合适。

于是郑老板将老马请到办公室询问他的想法,经过了解老板发现老马本人也正发愁呢,他说他自己最不善与人打交道,购物时也从不会讨价还价,对于交际应酬见什么人说什么话更是不感兴趣。老板问他愿不愿意做库管,他表示十分乐意,因为库管这工作只要按公司规章制度办踏踏实实就行了。以下的一切就顺理成章了。

几年过去了,公司上下一致认为老马这人简直就是专门为库管这岗位专门培养的,他办事井井有条,各种手续清楚齐备,几年来从无差错,而且老马本人对这份工作也十分满意,认为能充分发挥他的长处,避免他的短处,不用整天做他不愿做的事。

一般来说,没有无能的兵,只有无能的将,大部分人只要放对位置都是人才,特别对于小公司来说,本身可供挑选的人才就很少,如果再不动动脑筋用好人还不得天天在公司门上贴招聘启示呀。

人的才能,有个体的差异,所以需要分工。然而互助又是人的本性,站在互助的大前提下,再来分工,合乎“站在合的立场来分,不可站在分的立场来合”的基本精神。

人的才能是有差异的,我们找不到一个完人。我们千万记住,天底下没有十全十美的东西。所以老实讲,我们真的要好好去想一想,中国人这个“差不多”哲学,是天底下最了不起的,可惜被几乎折腾光了。

宇宙本身就是有缺陷的,所以我们人类才有努力的余地。如果宇宙已经很完美,那我们在这里享福就好了,完全不需要再去争取。每一个人,他总有自己的瑕疵,这是避免不了的。任何产品,它也有小的缺点,只要在可以接受的范围之内就可以了。人需要分工,就是因为各有不同的才能。但是分工是分工,互助也很重要。我们也喜欢互助,所以为什么中国人分工之后,还要怪别人“你为什么不帮我的忙”?像中国人做事情,一旦做不好,就说是因为别人不帮忙。所以中国人的分工,一定要有帮忙的成分在里面。

西方人的分工分得很精密,他就能很密切地配合,是没有空隙的。中国人只要一分工,马上就有空隙,都是靠“其他”来弥补的。所以中国人把自己的工作做完还不够,还要去照顾其他人,这样才是好员工。部门与部门之间,经常会互相支援,不会仅停留在各司其职的地步。分工是形式上的,是表面的,实际上大家要共同努力,把事情做好,否则两边都会挨骂。

★会做生意的人,用尊重和信任的工具征服员工

1943年,美国心理学家马斯洛发表了《人类动机的理论》一书。在这本书中,马斯洛提出了著名的人的需求层次理论。在他看来,人的需求有一个从低到高的发展层次。低层次的需要是生理需要,向上依次是安全、爱与归属、被尊重和自我实现的需要。自我实现指创造潜能的充分发挥,追求自我实现是人的最高动机。

在马斯洛看来,生理需求是人类最基本的需求和欲望。人类不会安于底层的需求,较低层的需求被满足之后,就会往高处发展。满足生理需求之后就追求心理满足和社会认同,之后就想被爱,被尊重,希望人格与自身价值被承认。这是人类共同的特质。

马斯洛理论告诉我们,生理需求只是人们的最基本需求。所以,在对待员工上,物质奖励只是最基本的奖励。随着社会的发展,人们的要求会不断提高,会更多地向求得社会认同和尊重这个方向努力。反映在企业管理理论上,就是从泰勒的科学管理之后,一个再也没有改变的主题,就是对人的尊重。在现在的企业组织中,已经没有比尊重个人更为普遍和明确的价值观了。它要求我们在企业管理中,应该进行一种人性的回归,实行以尊重员工为核心的人本管理。

1949年,37岁的大卫·帕卡德参加了一次美国商界领袖们的聚会。与会者就如何追逐公司利润侃侃而谈,但帕卡德不以为然,他在发言中说:“一家公司有比为股东挣钱更崇高的责任,我们应该对员工负责,应该承认他们的尊严。”帕卡德在造就硅谷精神方面的贡献,恐怕超过了任何CEO。就像希腊的民主遗产一样,他的以人为本的理念,影响至深至远。正是创始人帕卡德这种以人为本——至今这都是惠普之道的核心价值——的思想和精神,缔造出了今天惠普(HP)这个产业帝国。惠普中国公司总裁陈翼良对媒体说:“我不敢不尊重我的员工。”作为惠普在中国最高主管官员,对员工的态度从这句话中我们可以略见一斑。惠普的人性文化的第一条就是相信人、尊重人,在这样的一个环境下,每个人都能得到充分的尊重。惠普的人性化的文化,很容易把一个企业凝聚起来,这样的一家好公司,往往使人情愿一辈子都为它做事。

尊重每一位员工的个性,尊重员工的个人意愿,尊重员工的选择权利。所有的员工在人格上人人平等,在发展机会面前人人平等。万科提供良好的劳动环境,营造和谐的工作氛围,倡导简单而真诚的人际关系。这是万科总裁王石对自己公司的评价和企业文化的定位。万科能在短短几年时间内打造成中国房地产市场当之无愧的龙头老大,究其原因,就是他们尊重人,并为人才创造了一个和谐、富有激情的工作平台。这可以说是万科成功的第一因素。