麦肯锡联合国际管理咨询公司曾经撰写过一个这样的调查报告，进入世界500强的银行善于给他们的银行文化注入活力，凭着深厚的银行文化力，这些一流公司保持了百年不衰。的确如此，德意志银行等五家国际上颇为活跃的银行，都是全球金融市场上有口皆碑的具有先进的技术、一流业绩的银行。产品、服务、技术、人才为他们的成功自然贡献了很多力量，但还有一点深层次的原因我们不能忽略，那就是——银行文化功不可没。
一、城市商业银行企业文化的概念
目前，中国城市商业银行市场产品日趋同质化，服务可攀比性，竞争不断地国际化，使以包头市商业银行为代表的中小商业银行文化对于增强金融产品的竞争力和附加值、提升银行形象的价值意义越来越大。
那究竟什么是中小商业银行的企业文化呢？还是需要从理解企业文化的概念说起，目前普遍的观点是企业文化是指企业全体人员在长期的生产经营活动中培育形成的并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范，它是一种管理文化、经济文化及微观组织文化。
企业文化要有一个目标，文化不仅要反映企业的面貌，更要反映企业的精神和力量以及团队凝聚力；使企业实现最终目标：盈利、品牌、竞争能力（参与全球竞争）的提升。
企业文化的目的就是要反映企业的核心理念，反映企业的价值观和人文观，体现企业的追求和精神，增强团队凝聚力，促使企业最终实现预期的目标。
商业银行企业文化是企业文化的一种特有的形式，它是商业银行的员工在业务经营过程当中形成的，所共同遵循的价值标准、行为准则和规范。优秀的文化可以反映人类所追求的美好东西，这些东西是人类文化的精髓，是所有人们共同的向往，共同的期盼。
商业银行作为经营货币的特殊企业，它的文化有其独特性。根据银行业本身的特点，这种企业文化的独特性也贯穿于银行业经营的全过程，对商业银行的经营起着决定性的作用。作为企业，商业银行所追求的目的也是利益最大化。为了实现这一目标，商业银行的种种经营手段或措施都会围绕着利益最大化进行。在实现目标的过程中，它所有的经营活动都必然体现着它的价值标准、制度文化、行为规范和核心文化理念。
二、城市商业银行企业文化的特点和功能
商业银行根据自身的经营特点和经营理念，实现对文化的再造和提升，在注重获取效益最大化的同时，兼顾对自身文化的塑造，从而实现银行战略性的发展目标。
1．商业银行企业文化的特点
企业文化的特点集中反映在其集体性、规范性、独特性和实践性上。
集体性——企业的价值理念、道德标准、经营理念、行为规范、规章制度等必须是由企业内部的全体成员共同认可和遵守的。企业文化的建立不是仅靠某个企业成员或某一部分人就能完成的，而是靠一个企业全体成员共同努力才能建立和完善起来。所以说，企业文化具有集体性。
规范性——企业文化是由企业全体内部成员创造出来的，企业文化具有整合功能。这就要求企业内个人利益与企业利益密切相关的思想或行为应当符合企业的价值观，与企业文化一致，要求个人的行为应当服从企业整体文化的规范要求。
城市商业银行企业文化作为企业文化的子系统，它不仅具有所有企业的共同文化特征，而且由于银行企业文化与其他行业的文化所具有的功能、担负的任务、所要求达到的效果和目的都不相同，城市商业银行企业文化具有以下特性。
第一，金融是现代经济的核心，金融企业的文化建设也必须融入社会主流文化，商业银行特别是国有四大商业银行，其企业文化建设必须把握正确的发展方向。
第二，金融是经营货币的特殊行业，防范控制道德风险、经营风险的任务很重，风险管理是企业管理的主要形式。因此，商业银行的企业文化具有风险文化的特征。
第三，商业银行作为一级法人，统一法人的意志任务很重。企业文化建设中的核心经营理念、企业精神和奋斗目标，各分支机构必须与总行保持高度一致，全体员工要富有团队精神。
第四，商业银行是面向群众的窗口行业，企业文化具有服务文化的特征，必须与大众文化、农村文化、校园文化、民族文化等有机地融通。
第五，信贷业务是商业银行的主体业务。其企业文化又具有典型的信用文化的特征。
2．建设城市商业银行企业文化应遵循的基本原则
第一，个性化原则。中小商业银行文化是一个企业价值取向、经营理念、管理方式、行为准则的集中体现，是在中小商业银行的长期经营活动的时间中形成的，是一个中小商业银行区别于其他商业银行的根本点之一。因此，城市商业银行在塑造自身企业文化过程中切忌照搬照抄，千篇一律，而应根据自身生存发展条件，研究市场变化、客户需求、发展战略、经营策略，培育具有个性特点和比较优势的企业文化。一方面，企业文化要反映社会的本质特征和时代精神，用大文化指导小文化。另一方面，又要有自身的独特个性和特色。因此，商业银行企业文化建设，应该把握时代脉搏，突出本行特点，内外有机地结合起来。
第二，继承与创新相统一的原则。不同的商业银行，必然会形成各自不同的历史传统，并逐步积累成企业文化。然而，随着时间的推移，商业银行的外部环境、内部条件、经营战略等情况会发生新变化，因而，不同时期的企业文化的目标指向也必然会随之发生变化。因此，商业银行构建企业文化时，应坚持做到继承与创新相统一。
第三，广泛性原则。中小商业银行文化建设要关注人的发展全过程和人的全面发展，满足广大员工多层次、多样化的精神文化需求，全面提高员工素质。要增强全行员工的主体意识，发挥其主人翁作用，做到人人参与，全面提高。运用多种渠道和手段，加强宣传教育，营造文化氛围，把企业价值观和经营理念渗透到全行各层级组织、各岗位和经营管理的全过程。
第四，先进性与群众性相统一的原则。城市商业银行要在党的领导下，行使为人民群众管好用好国家资金的权力，在进行企业文化建设过程中，必须在先进性与群众性之间求得统一。