“人非圣贤，孰能无过？”面对犯了错误的员工，以沉默的宽容态度待之，是无声胜有声的最好管理方式。在管理学中，有Ｘ理论和Ｙ理论之说，即把人的本性看作是向善的还是向恶的，如果认为是向善的就会以激励为主，通过激励激发员工的工作热情，提高员工的工作效率；如果认为是向恶的就会以惩罚为主，通过严惩规范员工行为，使员工在外在制度规范的约束下，集中精力工作，提高工作效率。事实上，在具体的操作中，往往二者并用，赏罚分明，甚至有时候，放下惩罚还能达到比惩罚更好的效果。
我们承认，惩罚是管理过程中实施的必要手段，但它却不是管理的最终目的。当员工犯错误时，除了惩罚之外，我们还可变惩罚为激励，运用惩罚的手段达到激励和奖励的目的，甚至达到单纯奖励所不能达到的目的。这就是惩罚的艺术性、管理的艺术性、领导的艺术性，变惩罚为激励，变惩罚为鼓舞，能够让员工在接受惩罚时怀着感激之情，进而达到激励的目的，而不单单是规范和约束。
作为管理者，一定要弄清楚，惩罚下属并不是为了惩罚而惩罚，而是为了改正下属的错误，使下属通过不断地改进错误并不断地进步提高，最后成为真正的人才。虽然这种动机没有错，我们也能够理解，但事实上我们完全可以用别的手段来达到改正下属错误的目的。惩罚的方式一般有批评、罚款、记过和解雇等等，其结果要么给下属的自尊带来伤害，要么给下属的收入带来损失，更严重的甚至有体罚。事实上，只要是惩罚，就会给他人带来伤害，这种做法会在下属身上激起程度不等的反抗，它的效果应该得大于失。
这时也许你会问：既然惩罚的方式既不能带来好的效果，又会让下属产生反抗，那我该怎么样去纠正下属的错误呢？我总不能让他放任自流吧？毕竟他还是我的下属呀！不妨按照下面的16个步骤，尝试着将惩罚放下。
1．不要直接拎出一个人的错误。
2．首先取得事情的全部有关事实。
3．如果有必要时就进行一次会面，你要选择合适的时间和地点。
4．在改进你的下属的错误时，绝对不要发脾气。
5．始终要以最真诚的表扬和称赞开始。
6．用你自己的观点去帮助能理解你的观点的人改正错误。改正一个人错误的最好方法是告诉他如何做才能把事情做对，比如，向他提出忠告，或提出一个商量的办法，还可以对他给予指导。总之，在纠正的过程中最好不要给他留下你是在改正他的毛病的印象。
7．给你的下属以说话的机会。
8．要仔细地权衡所有的事实和证据，要排除任何倾向和偏见。
9．如果需要惩罚时，一定要处罚适当，不能过于严重。但如果是蓄意破坏和心态恶劣的，将可从严处罚。
10．让一个人自己选择处罚方案。
11．要强调获得的利益。
12．要以对这个人的工作给予真诚的表扬和称赞的话语结束和他的谈话见面。
13．要表扬他人的每一个进步，不论这个进步有多么微小。
14．给你的雇员以超出他成绩的高度评价。
15．如果你有必要的话，要紧接着进行第二次谈话见面。
16．不要过于频繁地改正一个人的错误。
总之，作为一个管理者，完全可以不用批评、罚款、记过和解雇等方式来改正下属的错误，如果你能放下惩罚，你得到的好处要比用惩罚的方式多得多，例如：
1．你会消除别人某些不良习惯和不尽人意的行为，尤其是你的雇员或者下属的不良习惯和行为等。
2．别人将会更好地为你服务，他们不会在同一件事情上连续犯两次错误。
3．个人和团体的组织纪律和职员工的精神面貌将会焕然一新。
4．你会从这些被你纠正过错误的下属身上获得比未被你纠正过的人更加理想的效果。
5．由于工作纳入正确的轨道，生产和工作都会有所改进，利润将会提高。
▲面对心神紧张的员工，你需要放下身段
◎放下身段会产生积极效应
有位记者受上级指派，前往某地专访一位大政治家。虽然该记者身经百战，但当他对大政治家说明来意的时候，颇带颤抖的话语、急促的呼吸还是将他紧张的内心世界表露了出来。毕竟，采访如此一位大牌的政治家还是大姑娘上花轿——头一回。这位大政治家听明记者的来意后，便兴致勃勃地对这位记者说：“时间多的是，慢慢来好了！”然后一屁股重重地坐下。
过了不久，茶水送来了。随后，发生了一些偶发事件。那位大政治家看来像是不敢热饮的人，刚喝了一口热茶便大叫起来：“烫死了！”把杯子都打翻了。收拾告一段落后，交谈时间不长，大政治家又把香烟放颠倒了，就要在滤嘴上点起火来。“您的香烟放反了！”由于记者的注意，大政治家便慌慌张张，连烟灰缸也碰得差点掉落在地。
据说只要大喝一声便能令普通的部属浑身起鸡皮疙瘩的这位了不起的大政治家，却让记者意外地看见了这些丑态，因此，不知不觉中，记者的紧张情绪消失了，还对眼前的这位大政治家产生了一种亲切感。或许这种露丑的做法，只是这位大政治家耍的一个手腕而已。
有一位军校大学生，在校时成绩很好，大家对他的期望也很高，认为他必将有一番了不起的成就。后来，他果然是有成就，但不是在政府机关或大公司里有成就，他是卖蚵仔面线卖出了成就。原来他是在退伍后不久，得知家乡附近的夜市有一个摊子要转让，他那时还没找到工作，就向家人“借钱”，把它顶了下来。因为他对烹饪很有兴趣，便自己当老板，卖起呵仔面线来。他的大学生身份曾招来很多不以为然的眼光，但却也为他招来不少生意。他自己倒从未对自己学非所用及高学低用怀疑过。
“要放下身段！”这就是那位大学生的口头禅和座右铭：“放下身段，路会越走越宽。”
人的“身段”是一种“自我认同”，并不是什么不好的事，但这种“自我认同”也是一种“自我限制”，也就是说，“因为我是这种人，所以我不能去做那种事”，而自我认同越强的人，自我限制也越厉害，所以，千金小姐不愿意和女仆同桌吃饭，博士不愿意当基层业务员，高级主管不愿意主动去找下级职员，知识分子不愿意去做“不用知识”的劳务……在这些人的观念里，如果那样做，就有损他的身份！
其实这种“身段”只会让人路越走越窄，我并不是说有“身段”的人就不能有得意的人生，但我相信，在非常时刻，如果还放不下身段，那么会让自己无路可走！像博士如果找不到工作，又不愿意当业务员，那只有挨饿了；如果能放下身段，那么路就越走越宽，也没有走不通的路！
你如果想在社会上走出一条路来，那么就要放下身段，也就是：放下你的学历、放下你的家庭背景、放下你的身份，让自己回归到“普通人”！同时，也要不在乎别人的眼光和批评，做你认为值得做的事，走你认为你值得走的路！
“放下身段”比放不下身段的人在竞争上有优势：能放下身段的人，他的思考富有高度的弹性，不会有刻板的观念，而能吸收各种资讯，形成一个庞大而多样的资讯库，这将是他的本钱；能放下身段的人能比别人早一步抓到好机会，也能比别人抓到更多的机会，因为他没有身段的顾虑；能放下身段的领导者，还可以有效缓解，甚至消除下属的紧张感。下面是一些领导者放下身段的建议，谨供参考。
1．故意做些无伤大雅的糗事
人们在看到眼前的威严人物的丑态和弱点时，对这人所抱的紧张感便会消失，相反地还具有接受这人的心理倾向。反用这种倾向的话，也可借着故意显露自己的丑态，放低自己的身段，使对方疏忽，甚至也可能将对方拉拢成为自己人，这点大概可以说是用在头衔越显赫的人身上就更能产生绝大的威力。这是因为大多数人都有这样的心理：一看到有威严的人的失败、弱点，就解除了对对方的紧张感，想要接纳对方。
2．透彻地了解自己，并充分认识到自己的多重角色
人的某种盲目性的产生，往往是因为他们对某种事物缺乏深刻的了解。人的自满高傲或者自卑自贱，也是由于他们对自身缺乏一定的了解所致。一个人只有对自己有了透彻的了解，才会将自己置于恰当的位置。
一个人的角色是多种多样的，职务的角色仅是一个人众多角色中的一种。角色会随着时间、地点、条件的变化而变化，决不可能固定在一种方式上。一个人尤其是做上司的人，如果能够认清这个问题的话，那么他所从事的事业也一定会成功。可以说，认识到自己的多种角色是人们做到自知之明的思想基础，身处领导岗位的人尤其如此。
3．放下与收起见机而行，有收有放
刘墉先生在《探寻根》中说：“在旷野里迷了路，必须先知道自己从哪里来，把自己站的地方与来的地方画一条线，才知道已经走过的路，与下一步的方向。就如同面子和身段一样。如果一个人仅仅只是单纯地收起面子，那就相当于古代不流于世俗的清高君子，翻阅古书典籍，就可以明白他们的下场：君子固穷。如果只是放下面子，那就是谄媚的小人，世代为人们所不耻。所以，身处职场大哥大的位置之中，对于身段、面子之类的东西，你需要放下与收起见机而行。这样下属才会尊敬你，你的人生才更有价值。