书城管理领导六艺(大全集)
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第68章 当众演讲的艺术(3)

使用视觉工具的时候保持目光接触。在使用视觉工具的时候,你可以偶尔扫一眼屏幕或挂图,但大部分时间你要面对听众。

在开始和结束的时候保持目光接触。在演讲的两个最关键的部分——开始与结束的时候——一定要跟听众保持目光接触。如果需要的话,你不妨把“目光接触”四个字写到自己的演讲里,以示提醒。

13. 如何使用视觉设备

不要提前拿起图片。

应让每个人都能看见你所拿起的图片。

拿着图片的时候不要挡住你的脸。

讲话的时候要面对听众,而不是图片。

用完后把图片放到一边。

不要用透明物体去“覆盖”图片的某个部分……这种做法只会分散观众的注意力。

如果你的手容易发抖的话,千万不要使用鼠标指针。如果你用的是置顶投影仪,用笔在投影仪上指出需要提醒听众注意的东西。然后把笔收起来。

当需要听众把注意力重新集中到你身上的时候,关闭投影仪。

在演讲的过程中,你应该始终站屏幕的一侧,使用幻灯片或投影仪的时候要面向听众。

14. 衣着与外表

在选择服装的时候要考虑到你的演讲内容,不要让任何因素干扰听众对于你的演讲内容的关注。记住,服装可以强化你所传达的信息,反映出你的自信;但另一方面,服装也能冲淡你的演讲主题,破坏你的说服力。

(1)对男士来说

剪裁得体的蓝色或炭黑色西装是正式演讲的理想选择。

不要穿黑色的西装,这会让人感觉你缺乏自信心。

如果想要给听众留下比较中性的印象,你可以考虑海军蓝的运动夹克(秋天、冬天、春天的时候比较适合穿灰色,而夏天的时候则比较适合穿褐色)。

避免极端的颜色、图案和风格。保守的风格和中性的颜色——尤其是灰色和蓝色——有助于提升形象。而海军蓝几乎适合所有的人——除了皮肤很白或者肤色很浅的人(如果是这样的话,建议你穿炭黑色)。

运动外套跟领带搭配通常会显得比较随意,应该只在非正式的场合穿。

不要穿短袖衬衫。

穿白色或浅蓝色的衬衫,可以是带图案的,也可以是带条纹的。

系一条亮色领带,比如紫红色。领带一定要拉直,垂到皮带扣的位置。

领结会给人一种学术、专业的感觉。

比听众穿得更体面一些。

有衣领扣的衬衫不要和双排纽扣的运动夹克或外套搭配在一起。

不要穿比套装颜色浅的袜子。

穿纯纺织品……纯棉衬衫,纯毛西装,系丝绸领带。

上场之前一定要做最后的检查。

如果必须戴眼镜的话,一定要选择那些不扎眼的镜框和不反光的镜片。

胡子会降低听众对你的信任程度,并给人一副严厉的形象。而且胡子也会影响你面部表情的感染力,如果实在不愿刮掉胡子的话,一定要在上场之前梳理整齐,确保它不会盖住你的嘴唇。

一定要保持整洁。

(2)对女士来说

明亮的珠宝色会显得你很自信,比如浅蓝色、宝石红、翡翠绿和紫色等。

上身穿亮色,下身穿稍微暗一点的颜色,如红色的夹克配黑色或海军蓝裙子。

浅色会给人一种热情、真诚、关切的感觉。

考虑夹克和裙子的搭配,或者一套剪裁得体的套装。

裙子不能过短。

尽量少佩带饰品。

不要让头发挡住你的脸。

15. 关于演示技巧的十条提示

做三分钟的深呼吸练习,五分钟的发声练习。

从腹部送气,而不是喉咙。

使用麦克风的时候,注意用一种热情而自然的语调进行交流。

微笑,保持丰富的面部表情。

用手势来表示强调。

不用背——“扫读”文本即可。

演讲过程中不要出现“我认为”等字眼,也不要出现“呃”、“嗯”的声音。

演讲过程中语调要保持。

开场白要听起来自然。

学会享受整个演讲过程。

★领导者演讲中的危机处理

领导者演讲中的危机处理能力,是衡量一个领导者综合素质能力的重要标准,更是领导者演讲能否成功的基本保证。所以,任何一个演讲者要想取得良好的演说效果,就应该具有应变和控场能力。换句话说就是,领导者要善于临场察言观色,以便把握住听众的心理变化、兴趣要求,及时修正补充自己的演讲内容,为演讲成功打下良好基础。

1. 危机处理能力的一般组成

一般来讲,领导者在演讲中的危机处理能力包括以下几个组成部分。

(1)控制感情,掌握分寸的能力。即发现意外情况时,要镇静,要有好的心理素质,能控制感情,掌握分寸。不要在讲台上惊慌失措,更不要因急躁而冲动行事。

(2)从容答题,妙语解脱的能力。换句话说就是,在演讲中当有听众提出较尖锐的问题时,演讲者能够从容地回答听众提出的问题,特别是那些乍看起来十分棘手的问题。实际场景中,平庸的领导者多会采取压制的方法,发火批评。最常说的一句话就是“别吵了,安静下来”,而结果大多是使自己进一步陷入窘境。高明的领导者则采用以诚相待、妙语解脱的办法,往往能变被动为主动,进而达到演讲的目的。

(3)巧妙穿插,活跃气氛的能力。这是指演讲者在遇到会场沉闷时,应尽快调节,巧妙穿插,以活跃气氛。比如,讲个笑话或故事,谈点趣闻等。

(4)将错就错,灵活处理的能力。也就是说,领导者在演进中如果出了错,能够将错就错,灵活处理,并使演讲继续有效进行。实践证明,在这种情况下最忌讳两点:一是搔头挠耳,二是冷场过久。这里有一个有趣的研究结论:如果在演说过程中冷场15秒以上,听众群中就会有零星笑声;冷场30秒以上,就有少数听众的笑声;冷场时间再长一点,听众就会普遍不耐烦了。所以,我们的领导者在演讲时一定要牢记这一点。

这里,我们给出口才大师卡耐基的几种方法,以供借鉴:一是就地换掉话题,用上段结尾中的句子来发挥;二是向听众提出问题;三是如果实在是大脑一片空白,就应该临时编一段较完整的结束语,有礼貌地结束。

2. 怎样调控怯场心理

怯场是一种心理障碍,指的是在人前,尤其是人多的场合,因紧张害怕而不敢说话,或者说话时显得拘谨不自然。如有的人在家人面前可以滔滔不绝,可一与外人交谈,他就难以启齿;有的人平时在三两个人的场合可以口若悬河,可人一多,尤其是上台,就心慌意乱,语无伦次。这主要因为,讲话者要么感到自己被说话场合的气氛、形势所压迫;要么顾虑自己说得不好或说错;要么担心自己不是他人的对手,因而畏首畏尾,诚惶诚恐。

相关研究及经验表明,破除上述心理障碍的办法有以下几种:

(1)事前做好准备。这在非即席发言中是容易做到的,对当众讲话的话题要有所了解,事先可广泛收集资料,打好草稿,以做到讲话时心中有底,临场不乱。

(2)平时加强训练。常用的有效办法有朗诵、自言自语,与陌生人大胆交往、与亲近熟悉的人交谈,多听别人当众讲话等等。

(3)对听众视而不见。就是自己在发言前,心中有听众,但在发言时,眼中不能有听众,只顾按自己的意图去表达。

(4)“别人也这样”。通俗地说就是豁出去了,其实也没什么,因为别人也会和自己一样。古罗马著名演讲家希斯洛第一次演讲就脸色发白、四肢颤抖;美国的雄辩家查理士初次登台时两个膝盖抖得不停地相碰;印度前总理英·甘地首次演讲不敢看听众,脸孔朝天。正如战时的美国总统罗斯福所说:“每一个新手,常常都有一种心慌病。心慌并不是胆小,而是一种过度的精神刺激。”所以,只要抱定豁出去的心态,人的怯场心理也就会烟消云散了。

3. 如何有效地应对冷场

演讲的冷场分为两种情况:一种是单向交流中,听众毫无兴趣,注意力分散;另一种是双向交流中,听众毫无反应,或者仅以简单的单音字节应付。这种场面的出现,根本原因就在于发言者的话没有吸引力。听众仅仅是出于纪律的约束或处世的礼貌而扮演一个“接受”的角色。所以说,冷场的出现,是发言者的失败。