书城管理领导六艺(大全集)
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第66章 当众演讲的艺术(1)

★成功演讲的规划阶段

当代社会,演讲的作用已经渗透进领导生活的各个领域。演讲是一门语言艺术,领导要使你的演讲形象生动、引人入胜,就要事先做好演讲的规划与准备工作。演讲成功的90%取决于你事先投入了多少时间和精力进行准备,因此每一位准备演讲并且希望自己的演讲征服人心的领导都必须了解演讲的几个阶段。

1. 收集信息

当被邀请去发表一场演讲的时候,你通常应当问的问题包括:

(1)此次演讲的目的是什么?

(2)听众是谁?

(3)听众为什么要参加这次演讲?

(4)组织者希望这次演讲能够改变听众的哪些行为?

(5)演讲时间大约有多长?

你可以通过以下来源了解你的听众:

(1)演讲主办方

(2)听众成员——你可以提前给听众发送问卷,也可以事先私下了解某些听众的想法

(3)征求以前曾经做过类似演讲的人的意见和建议

(4)查看主办方的宣传资料

(5)咨询相关领域专家

一旦对听众有了足够的了解,你就可以对其进行进一步的分析。

2. 分析听众

对于你所要演讲的话题,听众当前的态度是怎样的:肯定、否定、中立、不了解,还是不关心?

·在了解听众的态度之后,你觉得自己应该注意些什么?

·演讲的重点是什么?

·为什么听众会关心你的演讲主题?

·怎样才能说服听众接受你的观点?

3. 确立目标

从听众的角度出发,确立目标。在听完演讲之后,你希望听众能够:

了解你所演讲的主题、相关背景,以及该主题的意义;思考你所演讲的主题、你所在的机构及其信誉;感觉到你、你的团队以及你所在机构的真诚;行动根据你的建议采取一些实际行动。

4. 准备好相关的设备器材

谁没碰到过麦克风出故障或者是投影仪灯泡坏掉的尴尬呢?这样的倒霉事儿数不胜数,事情虽小,但确实让人难堪,它们足以把一场精彩的演讲搞砸。要想有效避免这些问题,一种最好的防范方式就是事先进行有效的规划。建议你通过下面的清查表来确定所有相关的设备器材是否到位,并要保证它们都能够运作正常。好极了,我们现在只缺一场出色的演讲!

★成功演讲的必要准备

在收集信息、分析听众、确定目标、之后,你就可以开始动手列出演讲提纲。通常来说,成功的演讲可以分为三个部分:

引言

开胃菜:“告诉他们你要讲什么”(约占演讲内容的10%)

主体部分

主菜:“告诉他们你要讲的内容” (约占演讲内容的80%)

结语

甜点:“总结你所讲过的内容”(约占演讲内容的10%)

1. 开胃菜:“告诉他们你要讲什么”

(1)开场白的作用在于:

定下基调

引起关注

介绍演讲背景

与听众建立联系

引入主题

在听众与你所要演讲的话题之间搭起桥梁

(2)关于开场白的20条建议:

感谢主持人、主办方或者听众邀请你发表演讲。

谈谈你与主办方的私人关系。

幽默地进行自嘲,打破沉默。

告诉听众你要讲的内容,以及你为什么要谈论这些内容。

把听众与你所要谈论的话题联系起来——告诉听众他们为什么应当关心你所讲的内容?

使用一些能让听众感到震惊的事实、数据或者是引言。

讨论听众当前的心理状态——担忧、希望和需求等。

说出你的主要结论。

使用视觉工具。记住,一图胜千言。(考虑使用照片、图表、模型、幻灯片和录像等)。

提出问题(包括反问)引发听众思考。(如果是在进行一场互动的、培训式的演讲,你不妨把听众的回答写在屏幕或图片上)。

告诉听众你的演讲不会涉及什么,并告诉他们原因。

兜售“解决方案”之前,先把“问题”推销出去。

你所使用的引言最好能够诙谐、独到、让人难忘或者是出自名人之口。

引用事实或数据,引发听众兴趣。

联系听众的某些亲身经历,让听众对你的演讲产生一种“亲切感”。

直接切入一些与听众自身利益相关的问题。

提出一些问题,让听众表明自己的态度。记住,问题一定要简单用音乐、聚光灯和画外音来制造悬念——辅以在屏幕上闪现的画面。

开门见山。去除“今天我要跟大家分享的是……”或者其他的客套话。

开场白一定要轻松自然,尽量不要看稿子。

(3)你的开场白应当包括:

联系:与听众或当前问题联系起来——这次演讲如何跟当前的问题有什么联系?

演讲目的:此次演讲的目的是什么?

演讲框架:解释你打算如何实现此次演讲的目的,以及你将如何展开演讲。

引发兴趣:告诉听众他们为什么要对你的演讲感兴趣。

2. 主菜:“告诉他们你要讲的内容”

主体部分包含此次演讲的实质性内容。它应该围绕你所准备的主题展开。你可以利用下面介绍的任何一种工具来帮助自己组织演讲的主体部分。首先是确定演讲的主旨。

准备演讲主题

(1)主题:表述你所要演讲的话题(比如自由、尊严、家庭、领导、竞争、克服困难、创造差异等等)的意义。记住,每场演讲只能有一个要旨。

(2)核心信息:用一句话陈述核心信息,使其成为演讲的重点或中心。整个演讲都围绕这条信息展开,并使其贯穿演讲的始终。记住,每场演讲都只能有一条核心信息。

(3)具体信息:核心信息下面应当有三个具体的信息。具体信息将向听众展示整场演讲的骨架。

3. 甜点:“总结你所讲过的内容”

演讲结束之前,你需要对自己所讲过的内容进行总结。

再次陈述你的演讲主题以及相关具体信息。如果合适的话,不妨用一些富有煽动力的结束语调动观众情绪。引用相关资料(或者笑话)来引发听众思考(或者逗他们开心)。(两者都有更好)

结束的时候不要说“谢谢大家”。还有,尽量避免说“所以总的来说……”或者“结论是……”——都是累赘。

★演讲观点表述的“新”方法

只有创造之花才有永开不败的美丽,观点表述的创新是演讲生命力的源泉。掌握创新思维的方法,提出新颖而富有吸引力的观点,是演讲者水平和实力的真正体现。

观点是演讲的灵魂,“喜新厌旧”是听众的普遍心理,因而追求观点表述的创新是演讲者的重要任务。创新虽不是一件容易的事情,但只要我们熟练地掌握一些创新思维的方法,就能在演讲实践中提出新颖而富有吸引力的观点,从而使我们的演讲更为听众所喜闻乐见。以下五种方法可供参考:

1.老话新说

同一个正确的观点,可以有不同的表述方法,其中有些说法是听众非常熟悉的,如果演讲者一味地外甥打灯笼——照旧,照本宣科,老话连篇,就会使听众兴味索然。在市场经济中常有这样的现象,同一种商品,换上新的包装之后,就能给人耳目一新的感觉,增加商品的附加值,并能激起顾客更强的购买欲望。同样,在演讲中,把老观点巧妙地“包装”一下,也是观点出新的常用方法。如联想集团总裁柳传志曾在演讲中说:

联想集团培养人的第一个方法叫做“缝鞋垫”与“做西服”。什么意思呢?就是培养一个战略型人才和培养一个优秀的裁缝有相同的道理,我们不能一开始就给他一块上等毛料去做西服,而是应该让他从缝鞋垫做起,鞋垫做好了再做短裤,然后再做一般的裤子、衬衣,最后,才是做西服。

培养人才不能拔苗助长,不能操之过急,要一步一个台阶爬上去,这个并不新鲜的观点人人都懂。演讲者在这里把培养人才和培养裁缝类比,把培养人才的过程描绘为从缝鞋垫到做西服,用一个通俗而新颖的比喻给老观点披上了一件新外衣,内容是旧的,但形式是新的,可谓殊途同归,新意盎然。

2.借老说新

生活中有许多流传甚广的话,如民谣、俗语、谚语等等,但它们为人们所理解的内涵是相对固定的,如果演讲者能巧妙地借用这些老的形式,并加以“改装”,赋予它新的内涵,就能为我们在演讲中进行观点创新找到取之不竭的宝贵资源,而对于听众来说,则会使他们感到似曾相识但又侧重不同,只要演讲者能自圆其说且言之有理,就能在听众的认识上达成一种新的和谐。如笔者曾在演讲中说:对待事业,要有心栽花,花不开,也要栽;对待名利,要无心插柳,柳成荫,也无心。

有心栽花花不开,无心插柳柳成荫,这句俗话的形式和内涵广为人知,笔者借用它,稍作改装,以表明自己的观点,得到了听众的热情肯定。

3.破旧立新

顾名思义,演讲中的破旧立新,就是在否定、破除旧的观点之后,提出与旧观点相反或相对的新观点,虽然破旧立新的难度和风险较大,但只要有言人所未言的勇气,有实事求是的科学态度,就能收到出语惊人、震撼人心的特殊效果。如一位演讲者在《我们不愿做睡狮》的演讲中说:

有人曾预言,中国是一头睡狮,就这样我们被人家当了一百年睡狮,我们也把自己当睡狮自我陶醉了一百年。狮子是百兽之王,但一头酣睡的狮子能称得上是百兽之王吗?一只睡而不醒的狮子,一个名义上的百兽之王,并不值得我们为之骄傲。如果我们为这样一个预言而陶醉,就好比陶醉于“人家说我们祖上也曾阔过”一样,真是脆弱而又可怜。我们不要伟大的预言,我们只要强大的实力,我们不要做睡狮,只要我们觉醒着、前进着,就比做睡着的什么都强。

人家的预言曾是我们骄傲的资本,但仔细分析起来,为一个过去的预言而陶醉或昏睡,于实际又有何益处呢?所以演讲者鲜明地提出“我们不愿做睡狮”的观点,犹如当头棒喝,既促人清醒,又激人奋发。

4.由此及彼

事物是辩证的,问题总有多面性,但由于我们认识上的局限性或事物发展过程中的规律性的影响,我们在表达某一观点时往往只知其一,不知其二,或只讲其一,不讲其二。当然,坚持和强调“这一方面”是应该的,因为它也是正确的公认的观点,但如果我们顾此而失“彼”,就会妨碍认识的深入和工作的改进,因为随着事物的发展,坚持和强调“另一方面”的意义也非常重要。如果演讲者能由此及彼,即在不否认现有观点的前提下,敏锐地发现问题的“另一方面”并适当加以强调,就能达到演讲观点深、新并举的目的。如深圳华为公司总裁任正非在演讲中曾提出一个重要的新观点“要提倡思想上的艰苦奋斗”,他说:

生活上工作上的艰苦奋斗,比较容易引起人们的关注,而思想上的艰苦奋斗,看不见,摸不着,难以引起人们足够的重视,正因为如此,有些人就越来越淡化了思想上的艰苦奋斗精神,其突出表现就是身勤脑懒,整天东跑西颠,显得忙忙碌碌,可一旦遇到费及脑筋的事,却不肯或不善于下一番功夫去深入思索,因而这些人跑得再勤,也跑不出多大所以然来……唐代韩愈有句名言“行成于思毁于随”,这句话是很有哲理的,所以我们要提倡思想上的艰苦奋斗,本质的要求就是要在思想上吃得起苦,深入进行理论思维。

以往我们对艰苦奋斗的理解普遍停留在能吃苦、不怕累、出大力、流大汗的层次上,关注点主要集中在生活和工作方面,提倡这一点无疑是应该的,但在知识经济背景下的高科技企业的竞争当中,光讲生活上和工作上的艰苦奋斗是不够的,还应该突出强调思想上的艰苦奋斗,演讲者提出的这一新观点,对市场竞争中的高科技企业来说,其深意和新意是不言而喻的。

5.由浅入深

有时关于某一问题已形成结论并被人们当做“定论”广为接受,似乎再也没有思考下去的必要了,但实际情形远非如此,只要我们再往前走一步,就会发现“风景那边更好”。如索尼公司的创始人井深大曾于1971年出版过一本极为畅销的书《始于幼儿园为时过晚》。当时人们普遍认定的是:大学教育的基础在中学,中学教育的基础在小学,而井深大则把问题再深入挖掘一层,认为还要重视幼儿园的教育,最后的结论是:

不!幼儿园也已经太迟。从大脑生理学的角度来看,生下来的婴儿具有100亿以上的脑细胞,同没有“接线”的计算机一样,在这样的头脑还没有成熟的时候,是否给予刺激,将决定“接线”即组成头脑的形状的好坏,所谓“接线”在四岁时要完成60%,八九岁时要完成95%,十七岁时要全部完成,所以,在幼儿时,如果缺乏良好的刺激是不行的。

这虽然不是一个演讲实例,但从思维的角度来说,对演讲的创新思维无疑是很有启发意义的。

★了解演讲的形式

了解演讲的形式有利于领导者充分做好演讲准备,更有利于领导者在演讲的时候胸有成竹。

1. 发表即兴演讲

如果有人在事先没有通知的情况下让你立即发表演讲,你会把这看成是“即兴发挥”或“临场出彩”吗?你的答案至关重要。

下面是关于即兴演讲的十二条建议:

(1)停顿,整理思路。停顿表明你在认真考虑当前的话题,并在听众心目中营造悬念。

(2)演讲当中的停顿。给自己足够的时间用来思考。

(3)如何使你的评论结构清晰,显示出你的条理性:

利用刚刚结束的演讲作为过渡:“我想讨论……”

简明地陈述你要讨论的问题。

确认你需要重点考虑哪些原则。

将所有原则或问题分解,并提出一些想法、观点或建议来体现这些原则。

得出结论。

(4)掌握讨论的进度。不要让听众感觉你只是在纠缠于某些细节。

(5)善于倾听。提及以前会议中其他演讲者的某些观点。

(6)放慢语速,保持清晰。

(7)在演讲过程中谈到其他观点——即使它们与你的主张截然相反。

(8)利用反问句为你的评论搭建起框架。

(9)如果情况允许,不妨自嘲一下。

(10)简洁——即兴演讲或演示通常不超过七八分钟。

(11)与所有人保持有力的目光接触。

(12)面部表情丰富。微笑!适时变换面部表情,让听众感受到你的真诚与坦率。

2. 非正式演讲

如果没有足够的视觉工具,不妨使用一些宽5英寸、长7英寸的卡片,在上面写出你要谈到的关键词。

准备一些容易理解的引言和数据。

尽量不要发出“呃”、“比如”、“好”、“嗯”、“基本上”等口头禅,停顿要自然。

让你的演讲听上去像是在跟听众进行一场对话。

反复练习。

3. 正式演讲——形成书面讲稿

在发表一场正式演讲之前,你通常会准备一篇演讲稿,因此,在演讲的过程当中,一定要避免“照本宣科”。要想做到这一点,你需要练习“扫读”。

每次只读五六个字,然后抬头,面对听众发表演讲。

每张纸只用三分之一,这样更方便你进行扫读。

每行的字数不要太多。

确定你的演讲稿一定要用语简单,句子简短。

在演讲稿上标上记号,有助于你扫读时断句。

在需要强调的字眼下面划上强调线,标记出需要停顿的地方。

低头看稿子的时候不要说话。

说完一个短语之后,往下瞥一眼,然后接着谈论另一个短语。

用80%的时间面向听众,20%的时间扫读演讲稿。

4. 如何使用电子提示器

电子提示器机通常用在大型的演讲、电视转播、广告活动等。电子提示器通常由一台电脑、相关软件以及一两个监视器组成。在使用电子提示器的时候,操作员通常需要确定你的演讲速度,从而使讲稿滚动的速度跟你的演讲速度保持一致。如果使用电子提示器的方式正确的话,你会让听众感觉你只是在看着他们发表演讲,根本没有看演讲稿。

关于使用电子提示器的建议:

确定操作员了解你的演讲进度。