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第45章 卓越领导(14)

领导者常常是高屋建瓴的,这是领导工作提出的要求,但是,怎样才能做得这样超然,这就需要领导者的人生境界修炼得越来越高,即所谓登高望远。

气质与性格

气质和性格是构成领导者个性心理特征的两个重要因素,它反映了一个领导者的基本精神面貌,领导者气质性格方面的特征会给他的工作打上他所特有的个性痕迹,因此领导者必须注意自己的气质和性格方面的素质修养。

气质就是我们常说的脾气和秉性,气质具有先天性,但又具有可变性。气质受遗传因素影响较大,有与生俱来的特点,但气质又可随着年龄、生活和教育条件的变化而变化。有时是客观的自然条件,社会变化条件造成,有时又是自己主观努力的结果。古希腊的希波克拉底把人的气质分为四个类型,即胆汁型、多血型、黏液质型和抑郁质型,对领导工作来说,这四种类型的气质各有优缺点。

作为领导者,应该根据自己的特点找出你属于的类型,找出优点与弱点,再针对这些弱点不断锻炼自己,即所谓修炼,争取克服这些弱点对工作的不利影响。

性格是一个人对客观事物的稳固态度和习惯化了的行为方式,它贯穿在人的全部言谈举止之中,决定活动的方向。人的性格虽然和气质有一定的联系,但它并不是天生的。后天的生活环境,如社会制度、学校、家庭、工作集体等对人的性格的形成和发展起着特别重要的作用。但人在接受外界影响的时候并不是被动的,他们有意识有思想,他们可以通过对外界的影响进行判断筛选,弱化或强化某种影响,形成自己特有的态度和行为方式。因此人的主观努力也不可忽视,也就是说人的性格是可以培养的,而且在某种程度上一个人性格的塑造会比气质的塑造要容易。

领导者的气质与性格看来与领导者个人参与领导活动无关,但它们都对领导者的个人形象和领导事业是否成功起着不可忽视的作用,所以,领导者在平时工作中应不断加强对自己气质与性格的培养,而这种培养要根据自己的特点进行。

宽容的个性

领导者迈向成功所需的素质中必须有宽容的个性,这一点是至关重要的。

宽容首先表现在对人的个性的接纳,允许别人有与自己不同的性格、爱好和要求,不能要求别人和自己一样,不对别人吹毛求疵,要有一种宽容的心胸,有能欣赏别人特点的能力。

在一个领导集体里,每个人的个性是不一样的。在性格上可能有内向和外向之分,在气质上、在能力上也各有各自的特长和不足。这样,有人做事可能果敢、利索,办事效率高,但无韧性;有人做事可能周到细致,办事效率不高,他们如果能看到彼此的特点,在领导工作中互相配合好,就能弥补各自缺陷,既把事情做好,又能和下属搞好关系,使领导集体显得充满活力,能力互补,让人对集体有一种配合默契的感觉,对各个领导的风格都有一种欣赏心理,因为良好的配合弱化了每个人的缺点,突出了个体的优点,领导集体的感召力大大增强。因此,领导者有宽容的精神,就会使所属群体中每个人的个性充分发挥而又不影响集体的发展,就像一个好的园丁,在他的花园里,有百花齐放的景象,有争奇斗艳的风景。人们光顾这里时,有一种赏心悦目的感受,对园丁的管理技术充满敬意,因为他既培育出了万紫千红的景观,又让每一处景致合理地发展,不让它破坏了整体的景象。

如果领导者不理解他人的个性,不能容纳他人的特点和要求,就会使人与人之间的关系变得不融洽,甚至出现裂痕,带来严重的后果。

坚韧的信心和意志

领导者的兴趣爱好、情感、情绪以及气质、性格,一般说来直接表现于外,使人能马上看到和体会到,具有明显性的特点。然而还有一些心理素质是深藏于内的,并不直接表现出来,或是通过其他形式表达出来,使人不易察觉,却对领导工作有着深远影响力,比如领导的信心与意志力等等。因此作为领导者应当学会培养自己这些心理素质,使之为成功打下坚实的基础。

信心和意志力是行动的基础,是人走向成功的非常重要的心理素质。一个领导者只有心里充满必胜的信念,对自己所从事的事业确信无疑,并且有坚韧不拔的意志力,他才可能迈出坚定的步伐,产生克服万难的力量、技巧和精力,想出解决问题的方法和对策,赢得他人的信赖和支持,最后才能达到为之奋斗的目标。

首先,信心是成功者应具备的最基本、最重要的心态,是领导者必不可少的心理素质。一个乐观自信、深信自己所从事的事业会成功的人,必定会走上成功之路;相反,一个怀疑自己能力、对未来失去信心的领导,必然不会取得成就,走向成功。

信心能够激发人的情绪和力量,调动人的积极性,充分开发人的智慧和潜力,坚定人的意志,去完成任务,实现理想。

相反,一个领导者没有抱定必定成功的信心,对所进行的工作充满怀疑,那么,他就不会全身心地投入,遇到困难马上就会停滞不前,使事业半途而废,前功尽弃。

其次,一个领导者一旦具有必需的信心,就会马上付诸行动,着手实施已定的方案、计划,但在这个过程中会遇到各种困难;有时是意想不到的各种阻力,可能会遭受一次次失败的打击。这时,作为领导者如果没有坚强的意志坚持到底,美好的理想,远大的目标会付之东流,已建立起来的信心顷刻被推翻。

意志,就是自觉确定目的,并根据目的来支配、调节自己的行动,克服困难,从而实现目的的心理过程。人们为了实现某种预想的目的,根据自己对客观现实的认识,能动地、坚决地克服困难,去变革客观实在的活动叫做意志活动。在意志行动过程中,个人形成的意志特点,就是一个人的意志品质。

领导者的意志不坚强、意志薄弱、没有主见,只会造成事业的失败,带来人心的涣散。中国北宋时期,著名的政治家王安石为了使社会有一个大的发展,更好地维护皇帝家族的利益,进行了全面的改革,开始得到了当政的宋神宗的支持。可是,新法触及了一些官僚地主的利益,遭到了保守派官僚、外戚和宦官们的大举进攻,又由于变法时用人不当,内部出现了分裂,特别是支持变法的皇帝——宋神宗也听信谗言,开始了动摇,致使变法再也推行不下去,最后以失败而告终。

现在的社会,竞争激烈,商场如战场,领导者的意志能决定企业的成败。因为领导者的意志影响着目标的确定、计划的制订、领导方式方法的选择等方面,更重要的是体现在对贯彻执行目标、计划、决策的坚定性,对选择领导方式方法的果断性上。但坚定的意志绝不是违反客观规律的长官臆断、固执,而是基于对客观现实的正确认识、发展趋势的科学预测,否则将会造成不可避免的失败。

日本工业领域里曾发生过一场“最残酷的较量”——雅马哈公司和本田公司的对阵。这两个公司都是生产摩托车的企业,而且在市场的占有率分属第二和第一位。本田公司本是生产摩托车的首位企业,在全盛时期,其市场占有率达到85%,其霸主地位难以撼动。但后来由于本田公司积极向汽车市场进发,把大量的人力、物力和财力投入到汽车的研制和生产上,在汽车市场上占有了很重要的地位,因此对摩托车市场的控制能力大大下降。雅马哈趁此机会,在总经理日朝智子的率领下,全力以赴,向着本田的霸主地位发起猛烈的挑战,经过数年的努力,雅马哈在1981年的摩托车市场占有率已与本田公司不相上下。总经理日朝智子认为,超过本田、夺取摩托车行业第一的时机已成熟,因而立刻做出决定建成了一座年产量达100万辆摩托车的新工厂,大幅度提高摩托车的年总产量,这样计划一旦实现,雅马哈无论从年产量上、还是从市场占有率上都大大超过本田,一举夺得第一名。

率直的心胸

一个优秀的领导者应该有率直的心胸,因为率直心胸的好处太多了。

率直心胸最主要的优点是提高生活的品质,改善全体的生存条件,使大家都能过幸福的日子,有了率直心胸就能明是非、知善恶、有爱心、懂礼让,企业会更加繁荣、进步与和谐。

每个人都希望一切事情都依照自己的计划进行,但是有很多事情不能如愿。所以,人与人之间常有纠纷,世上也因此有很多失意的人,而有了率直的心胸,就会有判断事理的能力,知道什么事情可以做,什么事不可能完成并据以拟订自己的计划。这就是所谓的“知其可为而为之”。

有了率直心胸,就能虚心地接受一切,不受外在事物的影响。有率直心胸的人,都能遵循真理和正义,可以不受任何事物的影响,随时保持大度的气概。

有率直的心胸还可以避免不必要的对立和纠纷,而保持心平气和的态度。只要人人有率直的心胸,一定能够避免对立和纠纷,而过上幸福愉快的日子。有了率直心胸后,会减少产生争执的原因。有率直心胸,就不会因感情不睦而引起纠纷。因为有率直心胸的人,不会感情用事,也不会故意用言语刺激或挑拨别人。即使无意间说了伤害他人的话,也会以率直心胸来化解。

有了率直的心胸,还能明辨是非,维持有秩序的生活。只要能够随时随地保持率直的心胸,不但会有宽容的气度,也能用公正、客观的态度辨别是非,并以负责的精神工作。

有率直的心胸,还可以充分发挥专长,达到人尽其才的目的。每个人都有每个人的专长,而且希望有机会去发挥它。如果领导者有率直的心胸,就会打破各方面的限制使每个人得以发挥其专长。

拥有率直心胸的人一般拥有健康的身体。有了率直的心胸,对待人生也会豁达开朗,不会为不必要的事情大伤脑筋,更不会庸人自扰。在现实生活中,我们都会遇到不顺心的事情,不同的人处理它们的方法不一样,率直心胸的人在遇到困难时态度总是很坦然、镇定、理智的。

追求良好的人生之道

松下幸之助说:奉天承运,就是人生之道的本义。意思是说,人类生为“万物之王”,应该自觉守天命,支配运用一切,以创造更好的团体生活,这就是人生之道。

领导者进行人生境界修炼的重要一环就是追求良好的人生之道,人也好,物也好,按照黑格尔“存在即合理”的名言,我们应以一种正常的心态去对待,而不应任意排斥,否定。应该遵循自然的理法去不断地实践,找出改变世界的方法。

追求良好的人生之道,首先要树立好的人生观。松下幸之助说,人生观是“知”,而人生之道是“行”,“行”是建立在“知”的基础之上的,建立在优秀的人生观基础之上的人生之道才是好的人生之道。人类的需求,因人、因时、因地各异,但是有一个共同点,即对繁荣与和平有同样的向往。人类为了实现这种向往,在漫长的历史岁月中,在各式的团体生活上,做出了巨大的努力,取得了可喜的成果。但是由于利益的原因,个人与个人,组织与组织之间仍然存在纷争与矛盾,也许有人会引用“天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往”这句话来说明原因。但是,如果每个人都以和平与繁荣这个共同目标而树立端正的人生观,纷争又从何而来呢?所以,有必要树立一种新人生观,用这种新人生观来指导人类的“行”,领导者首先要成为这种新人生观的倡导者与示范者,这种新人生观让大家以理性及克制的态度对待这世界中的一切存在。人类是“世界之王”,要处理好“王者个体”、“王者组织”之间的关系。不要对任何事物或个人存在偏见,世界既然创造了他们,就应该有他们的权利和他们的生存空间,就应该有他们的利益。没有无用的东西,没有无价值的东西,人类必须去积极地追求,并找出实践的方法,促使人和物都能在协调融和的环境中生存,渐渐地给组织生活带来更好的推动力。同时,这也是根本改变今日世界贫困,争执、混乱情势的一大开端。

所以,以这种人生观建立的人生之道是站在世上万物皆有其天赋使命、物质及意识的观点之上,承认一切乃至天地万物的存在,同时必须认清其特征。人类有爱的特征,每个人都需要去爱别人,每个人都需要被别人爱,人类有爱的连续性。但人类也有憎恨的弱点,人们总是憎恨给自己带来不适的东西。人类有向上的进取心,但也有安于现状、不思进取的心理。许多人说,人既有神的一面,也有野兽的一面,圣人、愚人皆如此,只是圣人自觉地、很好地克制了野兽的一面,而扬长了神的一面。任何人唯有正确地认识自己,才能正确地改造自己,可以把自己的特点罗列出来,优点和缺点都不能少,看看哪些是属于“神”的一面,哪些是属于“野兽”的一面,知道了这一点,就可以去大胆地改造了。认清事物的两个方面,不怕反面,才能勇敢地走在人生之道上。

EQ新观念

有很多人认为,高智商是一个人取得杰出成就的必不可少的、最主要的一个因素。但是据国外的研究表明,决定一个人成功与否的因素中,智商(IQ)只占20%的作用,而80%取决于社会因素和人格因素,即所谓的情商(EQ,即人的感情、意志、人际关系等)。EQ的出现,打破了智商决定人终身成就的结论。著名的心理学家韦克斯勒曾经考察过40位获得诺贝尔奖的学者,发现他们儿童时的智商大多数处于中等和中等偏上。他们的成就的取得并非取决于先天智商,而是后天的非智力因素。

其实EQ一词早就运用于心理学的研究,但是以前没有人具体而系统地阐述这个理论。一般来说,EQ不受先天的限制,可以随人生经验的丰富、学识的增长而增长。EQ高的人,不管做什么都能保持积极乐观的人生态度,生活比较快乐,成功的机会比较大。因而,领导者需要较高的情感智商。