从上面这两则寓言故事看出，用卑劣的手段对付竞争对手，其结果往往是两败俱伤，谁也成不了最后的赢家，因此我们一定要走出害人又害己的误区，真诚合作，尽量规避“零和游戏”规则。与其在竞争中两败俱伤，不如想办法实现“双赢”，让游戏中每一个参与者共享成功的果实，这样不是更好吗？
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人们把因双赢而产生更加积极的合作行为的现象，称为双赢效应。我国塔里木油田分公司新布的探井，就因为与当地的农民合作，取得了“双赢”效应，两口井较初始方案节约钻前费用约530万元，还为当地农民铺设了一条企盼已久的道路。又如武汉中南商业大楼“无障碍退换”措施使商家与顾客获得了双赢效应，武汉市中南商业大楼推出经营新理念“无障碍退换”，即无论顾客对商品满意或不满意都能退换货，退换货实行首问负责制，无须任何理由，并力争在10分钟内解决。这一举措深受消费者欢迎。在不到半年的时间里销售额同比增长2000万元，而其中至少有80％的销售额即约1600万元是这项措施创造的。
双赢带来的效果是什么呢？
一、双赢为双方带来了利益优势。如上两例，双方均获得了自己想得到的利益。心理学原理表明，一个人在获得肯定满意的态度后，这种态度就会直接影响或决定这个人的后续行为。双方获利后，在绝大多数的情况下，都会产生肯定满意的态度，因此双方的行为就相继地产生了。
二、双赢提高了双方的相互信任度。在人际交往、合作共事中，双方的相互信任是十分重要的，正因为这样，所以现在大力提倡“诚信”二字。没有诚信，后续的交换、合作行为就持续不下去，就不可能再带来双赢。可见，双赢对双方建立信任机制是有效的，而信任机制的建立是产生双赢效应的重要因素。
三、双赢给双方带来了后双赢的可能。人们都期待好的结果、好的行为再次发生。这种期待心理为双赢的双方带来了后双赢的可能。而这种后双赢的可能性就推动了双方再次合作的行为。
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社会促进效应
——把他人的目光作为鞭策
当一个人身处一个群体中时，其他人会对其产生不可想象的重要影响。比如，当我们在做一些枯燥无味的事情时，如果很多人在一起做，我们的工作效率就会比一个人独自做要高出很多；下班了如果独自一人回家，会感觉时间过得很慢，到家的路途感觉很遥远，但如果有个同事正好与你顺路，有个伴在路上说笑，感觉很快就到家了，你的心情也会非常好。
类似的情况在日常生活中经常碰到。比如，与客户谈判时，多个同事与客户谈要比一个人与客户谈的效果好。原因是众人的力量大，不但壮大了自己的胆量，也提高了信心，在客户面前表现得游刃有余，就算说错也会有同事帮忙纠正、补充，极大地提高了合作的效率。
人们在共同工作或有人在旁边观察的时候，活动效率会比单独进行时升高或降低。它是一种集体效应。很多人不明白为什么。但是从心理学角度来看，这是很好解释的：这就是社会促进效应在起作用。
社会促进效应(socialfacilitationeffect)是指：在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。即因为他人在场，促进了个体的行为能力或水平。
对社会促进效应最早进行研究的是一位社会心理学家。他在一次偶然中发现：自行车运动员在训练时候，单独训练时骑车的速度要比和多个运动员共同训练时慢20%。后来，经过多次类似的实验，这位心理学家得出结论：个人在集体中活动的效率要比单独活动时的效率高。随着实验的不断深入，心理学家孟斯特伯和莫德相继做了类似的实验，又注意到，社会促进作用下活动效率有时也会降低。他们通过实验发现，背诵诗歌、写作文、做数学题的时候，还是单独一个人效果好一些。如果和别人一起做，或者做的时候旁人盯着看，反而会感到心慌意乱，从而降低活动效率。
究竟社会促进效应在什么情况下使活动效率提高，什么情况下使活动效率降低呢？社会心理学家们得出的结论是：一个人从事的任何一种活动，总有熟练和不熟练的地方。如果对这这项活动十分熟练，那么社会促进作用就会使活动效率提高；反之，如果不熟练，就会使活动效率降低。
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有这样一个十分有趣的传说：
大约两百余年前，洪川大师来到京碧寺，庙里的和尚就请他写“第一议谛”这四个字。洪川大师每写一字，都要精心构思，反复揣摩，真可谓呕心沥血。
可是替他磨墨的那位和尚，却是个颇具眼力而又直言无讳的人。洪川的每一勾一捺，只要有一点点瑕疵，他都会“挑剔”出来。
洪川写了第一幅以后，这位和尚这么批评：“这幅写得不好。”
“那这一幅呢？”
和尚摇头说：“更糟，比刚才那幅还差。”在一边的香客悄悄地对方丈说：“大师不在状态，会不会是因为大师嫌润笔费给的少了呢？”于是方丈向洪川委婉地提出了增加润笔费。
洪川本来是位一丝不苟的人，见此情景，也不说话，耐着性子先后写了84幅“第一议谛”。遗憾的是，但却没有一幅得到这位和尚的赞许。最后，在这位“苛刻”的和尚离开的空隙，洪川松了一口气，在心无所羁的心境下，自由的写出了第85幅“第一议谛”四个大字。
那位和尚从厕所回来一看，跷起大拇指，由衷地赞叹道：“神品！”
社会促进效应告诉我们在共同工作或有人在旁边观察的时候，活动效率会比单独进行时升高或降低。那位和尚就是受到了促进效应的影响。因此，我们应培养自己的心理素质，越是人多的时候，我们更要发挥好，把他人的不满当成对自己最好的鼓励。
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宝马，世界高档轿车的代表，一直在全世界各地攻城掠地，凯歌高扬。但在中国市场却一直唱着“最近有点烦，有点烦”。
曹操当年煮酒论英雄，对刘备说，要数天下英雄，恐怕就只能是我们两个才够格。自视甚高的宝马同样是此种心态：在世界范围内，唯有奔驰可以被视为对手。
但２００３年自宝马在国内合资成立华晨宝马以来，却被一直不放在眼里的奥迪狠狠地抽了几个耳光。数据表明，2004年，宝马集团旗下三个品牌汽车在全球的销量达到创纪录的121万辆，同比增长9.4%。可是，同年宝马在中国的销量却下降了15.3%。2004年前10个月国产宝马生产了9818辆，销售却只有6756辆，与全年产销1.7万辆的目标相去甚远。而竞争对手奥迪在2004年前三个月就达到了1.6万辆的销售量。一汽－大众高层在多个场合神气活现地讲了一句话：国产宝马3系上市了，奥迪A4的销售反而增加了。
宝马集团董事长赫穆特·庞克对此耿耿于怀，他不得不承认，“中国市场有它的特殊性”，同时不得不重视起在全球市场上又一个主要竞争对手奥迪的发展。因此，面对奥迪的价格打压，宝马重新调策略，以增强企业的竞争力。
从这个案例来看，宝马就是把竞争对手的发展作为自己企业发展的最好鞭策，从竞争对手的发展情况来调整自己的经营策略。不止宝马，任何一个企业都应该把竞争对手的发展作为自己企业最好的鞭策，只有这样，企业才能保证旺盛的生命力和市场竞争力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
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破窗效应
——防微杜渐，防患于未然
一块窗户玻璃被人打破，如果不及时把他换掉，其他的玻璃很快也会被打碎；清洁的墙面被人乱画几笔，如果不及时粉刷，很快就会一塌糊涂；街道一角有人丢了垃圾，如果不及时清除，很快就会垃圾成堆……这种被是很多人认为司空见惯的现象，却被美国心理学家詹巴斗称为“破窗效应”。
1969年，美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜(PhilipZimbardo)进行了一项实验：他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。
停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。
后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。
以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，他们认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。
破窗效应提醒我们的是：及时矫正和补救正在发生的问题。
其实这样的例子在我们周围还有很多。比如，桌上的财物、敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重；在公交车站，如果大家都井然有序地排队上车，不可能会有不顾众人的文明举动和鄙夷目光而贸然插队的，相反，如果人们你拥我挤，争先恐后，没有秩序，最终会乱成一团，后果可想而知。在公共场合，如果每个人都举止优雅、谈吐文明、遵守公德，往往能够营造出文明而富有教养的氛围。
我国早就有许多类似的说法，比如“小洞不补，大洞一尺五”，“破罐子破摔”，“千里之堤，溃于蚁穴”等等。
破窗理论提出后，不仅在社会学领域得到广泛应用，在企业管理中也推而广之，成为一条金科玉律。在企业管理中，要及时防微杜渐，防患于未然。及时修复被打破的窗户，避免破窗效应引起人心涣散，给企业带来损失，同时要严惩打破窗子的罪魁祸首，建立企业的自我保护机制，这样才能有效防范破窗效应。
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先看下面这个故事：
英国有一家规模不大的公司，以极少炒员工鱿鱼而著称。
某一天，资深车工汤姆在切割台上工作了一会儿，就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板，虽然埋下了安全隐患，但收取加工零件会更方便、快捷一些，这样汤姆就可以赶在中午休息之前完成三分之二的工作了。
不巧的是，汤姆的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大怒，令他立即将防护板装上，并把汤姆的一整天工作作废。第二天刚上班，汤姆就被通知去见老板。老板说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件，少实现了利润，公司可以换个人换个时间把它们补起来，可你一旦发生事故，失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……
离开公司那天，汤姆流泪了，工作了几年时间，有过风光，也有过不尽如人意的地方，但公司从没有人对他说不行。可这一次不同，汤姆知道，这次碰到的是公司灵魂的东西。
在实际操作管理中，管理者必须高度警觉那些看起来是个别的、轻微的，但触犯了公司核心价值的“小的过错”，要及时修好第一扇被打碎玻璃的窗户，只有这样才能防止更大损失的发生。
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5.12汶川8.0级大地震，震撼了全世界，造成巨大的人员伤亡和财产损失，面对大灾难，中华儿女没有退缩和畏惧，在中国共产党的领导下，以全心全意为人民服务为奋斗宗旨，把人的生命置于最高的价值地位，团结起来，共同承担起与这场特大的灾害作斗争的任务。在这场伟大的抗震救灾运动中，中华儿女上演了一幕幕生与死、血与泪、喜与悲的真实故事。
为了给震区的人民解决生活问题，全球各界纷纷伸出援助之手，捐钱捐物，哪怕是一块钱、一件棉衣，都表达了为灾区人民送去温暖的感情，缓解了他们目前的困境，散发出来的人性光辉，令人觉得分外亲切、温暖。
只要人人都献出一份爱，世界将变成美好的人间，一个人的力量是有限的，把每个人的力量聚集起来就变成强大的力量，众人的力量是无穷。万众一心，众志成城，没有什么困难是不能克服的。这正是从反破窗效应的角度反映出了善小而为之，众为而势强。
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