书城管理成功人士99个领导细节
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第50章 提高领导班子的效率

提高领导班子的效率

怎样才能使领导班子和谐、高效地研究和解决问题呢?应该注意这样5

1.意见要尽量表达得清晰明白

说话要单刀直入,一开始就有吸引力,不啰嗦,主要论点精益求精。这样,既可以避免别人对你的意见的误解,又有助于别人了解你整个意见的中心思想。

2.集体讨论前做好准备工作

凡是需要领导班子集体讨论和解决的问题,讨论之前要做好充分的准备。要责成有关部门和人员拿出初步的意见和方案,交给班子成员,给他们思考和研究的时间,初步了解他们对这些对策有什么意见,在意见分歧比较大的地方进行初步的沟通和修改,最后拿到集体会议上进行讨论。

3.创造轻松、和谐的气氛

领导班子讨论和研究的问题往往多是非常规性的,又由于各自所站的角度和所管辖的领域不一样,认识和看法有分歧是难免的。每个成员都应该有一种幽默感,当讨论中出现紧张的气氛时,能及时地用一个笑话或一个小插曲来解除大家的紧张感,从而使大家能够继续平心静气地讨论问题。

4.抓住问题的关键

要保证领导班子研究和解决问题的效率,就必须注意抓住问题的关键进行研究讨论,不要在细枝末节上争来争去。只要在大的方面、在关键环节上取得一致就可以了,不要企求在每一细节上都一致。

5.服从多数

当领导班子多数人的意见占上风时,就应当服从多数人的意见,而不能总是考虑照顾主要成员的情面。切记,领导班子中最基本的前提就是牺牲个人的利益,来完成组织的目标。服从多数本身已经包含了保留本人意见,用不着再三声明。

化解领导班子的内部冲突

1.黄牌警告

对冲突不止且日趋加剧的双方,在批评教育的基础上,采取一定的手段加以制止。如“会诊”、责令检查和“最后通牒竹等出示黄牌警告的方法。”

2.以冷制热

在激化了的矛盾面前,一时又不好解决问题的情况下,作为冲突双方要能理智地控制自己,冷静地思考,作为主要班子成员要设法“冷却降温”,然后再“釜底抽薪”。运用这种方法的核心是制怒。

3.坦诚中和

当成员之间的意见或主张利弊并存时,往往会产生争执或冲突,双方都应明确认识到自己或对方主张存在的利弊,诚心诚意地收回或部分收回原来的意见或主张,最后形成的决定要集中大家的长处,体现集体的智慧,使冲突变成积极的有利因素。

4.抑相制将

为避免冲突恶化,主要领导者在调解过程中,可对其中一方高标准、严要求,让其充当顾大局的“蔺相如”,以其宽容大度的高姿态,来感化“廉颇”,使他翻然悔悟、知错改错,实现“将相和”。但这样做应有先决条件,即一方素质较高,一经点拨便能识大体、顾大局,调解者可以对其施加压力;而另一方也要是能屈能伸的“大丈夫”,一旦知错,便有负荆请罪的勇气。

5.彼此退让

个人发现自己在冲突中处于理亏地步时,应该有正视错误的勇气,然而在冲突之中主动退让是很难的,特别是职务相当的管理者之间。这时就需要集体或威望高的管理者出面调解,迫使冲突双方各自退让一步,达成彼此可以接受的协议。采取此法,关键是把握好度。一是看冲突双方的“调子”高低,分析双方的意图;二是视冲突的事件和抑制冲突的气氛对双方心理的影响程度,分别向他们提出降低“调子”的初步意见;三是在冲突双方或一方暂不接受调解意见的僵持阶段,可以采取“欲擒故纵”的临时措施,明松暗紧施加压力,促使其早转弯子。