书城管理德鲁克管理思想(大全集)
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第56章 就连老板也是你的下属(2)

某次,公司经理带着一名业务主管出差。投宿在某家旅馆里,但旅馆主人见他们是外地人,遂加价收费,狠狠“宰”了一刀。经理很生气,但人在异乡,强龙不压地头蛇,也就只好作罢。第二天清晨,两人办了手续准备离开旅馆,经理发现业务主管的旅行袋撑得鼓鼓的,但他们来此地并没买什么东西,就问:“你的行李袋装了些什么?好像比昨天重了许多。”

业务主管神秘兮兮地说:“经理,我可是帮你出了一口怨气啊!旅馆主人一定会气得发疯。”业务主管把行李袋拉链拉开,取出毛巾、茶杯、水瓶,甚至牙膏、洗面奶、沐浴乳等旅馆里为顾客准备的东西,炫耀道:“哼!他敢多收钱,我就拿走他的东西,一物抵一物。”

经理默然不语,这位主管却还沉浸在报复的喜悦中,以为老板会给予赞许嘉奖,殊不知,老板的心里已经对他留下不好的印象。出差回来后,经理便借故把业务主管革职了,主管不服气,便去质问经理。经理以蔑视的口吻说:“像你这样贪婪的人留在我身边,我担心将来有一天你会因为私欲得不到满足,把公司和我也出卖了。”这名业务主管犯下的大错误,就是没有意识到老板也随时随地在观察员工,考验员工的品德及能力。

一位哲学家到鞋铺修鞋,他对鞋匠说:“请你补一下我的鞋。”鞋匠说:“我正在补别人的鞋呢!还得补完好几双才轮到你。你要不要把鞋子留下,先穿这双鞋走,明天再来换你自己的鞋。”哲学家生气地说:“我从不穿别人的鞋子。”鞋匠便说:“那么,你真是一个哲学家,不能用别人的鞋来套你的脚喽?我想在这条街上还有一个鞋匠,他比我更了解你们哲学家,你去他那儿补鞋吧!”

这是《纪伯伦全集》中的一则寓言。老板有自己的哲学,对于社会和人生有着独到的见解和感悟。即使他能随社会潮流而改变自己的价值观,但对老板而言,他自然有较多的本钱,不会轻易改变自己来适应员工。若把那个鞋匠比作员工,他与这位哲学家式的老板大概是没有多少缘分。如果他不想改变自己去迁就老板,那只有趁早走人,反正没有缘分就不要勉强凑合,也许街上另一个鞋匠就能和这位哲学家合得来。

不去揣摩老板的心思脾气和行为习惯,便无法知晓老板的思想行动,要想在公司中有出头之日,几乎是不可能的。受传统文化思想的影响,国内的老板普遍重视人和,因此人际关系的良好与否,与老板相处是否融洽和谐,对员工来说,显得尤其重要。在职场生涯里唯有练就一双火眼金睛,摸清老板的虚实,才能如鱼得水,与老板应对时方能合宜得体,才能在竞争激烈的职场中游刃有余,。

211、善言者方能平步青云

【德鲁克如是说】

下属的任何事要使上司有思想准备,否则,纵使是惊喜也不行,因为这会使上司感到难堪。

——德鲁克《管理未来》

【实例与活用】

德鲁克认为,人与人之间沟通,尤其是与上司沟通,懂得如何说话、说些什么、怎么把话说到对方心坎里,这些都很重要。嘴上功夫看似雕虫小技,却有可能因此改变人的一生。会说话的人,也许他不用赤膊上阵,不用立功请赏,就能使仕途平顺,平步青云。

纪晓岚年纪轻轻就官至礼部尚书、协办大学士,这不仅是由于他出类拔萃的才学,更重要的是他心明眼亮,懂得凭借自己的才华,把对乾隆的称赞融于美言妙词当中,正中其下怀,他不想平步青云都难。

准噶尔是居住在我国新疆地区的漠西蒙古部落,清初一直归服清廷。但自康熙中期以后即多次欲行分裂,康熙、雍正时期曾一度平复,却始终没有从根本上解决问题。乾隆十九年,准噶尔内部发生分化,次年二月清军两路出兵,伊犁平定。

消息传来,乾隆皇帝特别高兴,特命颁示天下,并设盛宴庆贺。席间,乾隆皇帝命纪晓岚即席作赋。不多时,纪晓岚书成三千言《平定准噶尔赋》一篇,跪呈乾隆皇帝。乾隆皇帝喜不自禁,破例令纪晓岚当着诸卿之面吟诵。

三千言赋文,吟诵起来也是要用不少时间的,可是纪晓岚是即席所作,而且用典准确,文字优美,气势磅礴,一气呵成,实在是闻所未闻,令人惊奇。更重要的是,纪晓岚凭借自己的横溢才华,于美文妙辞中,巧妙地歌颂了清朝平定准部的武功之盛,特别是乾隆皇帝在其中的英明韬略,使好大喜功的乾隆皇帝听着非常舒服,所以乾隆不由自主地高喊一声“妙!”群臣才交耳赞叹,活跃起来。

或许就因为此事太引人注目,给乾隆皇帝留下的印象太深刻,次年秋天,也即乾隆二十一年秋,纪晓岚“初登词苑班,即备属车选”,以纂修《热河》扈从承德。这在清代翰林院的历史上是少有的。

很多时候,自己的前途受到威胁,如果没有良好的口才为自己辩解,那只有等着告老还乡,全身而退。秦末时期陈平三易其主引得别人怀疑,遭众人背后非议,引得汉王也对他表示怀疑,倘若他是个闷葫芦,只会埋头苦干,而不善言辞,肯定做不到护军中尉。

当初陈平在投奔到汉王刘邦那里的当日,经过与刘邦的一番交谈,得到了刘邦的重用。刘邦任命陈平为都尉,并让陈平做自己的骖乘,主管监督联络各地将领。陈平很是高兴。

后来陈平随刘邦东向进攻项明,但出师未捷,大败而退。许多人对陈平的才能表示了怀疑,尤其对刘邦一味地重用陈平感到不可理解,就连周勃、灌婴这样的老将都在说陈平的坏话。

他们说:“陈平即使是美男子,也不过像装饰帽子的美玉罢了,他的肚子里未必有奇谋异策。我们听说陈平在家时,与他的嫂子私通;事奉魏王不能容身,逃出来归顺楚王;归顺楚王又不如意,跑来投奔汉王。如今大王器重他,授予他很高的官职,要他监督各部将领。我们听说陈平接受他们的贿赂,金钱给得多的得到的待遇就好,而金钱给得少的得到的待遇就差。陈平是个反复无常的乱臣,希望大王好好审查他。”

汉王听完这话后,也有些怀疑起来,于是招来魏无知加以责问,魏无知说:“我所说的是才能,而大王所问的是品行,这完全不是一回事。假如有尾生、孝己那样的品行,然而对于决定胜败的关键无益的人,大王又哪有空间去使用他呢?楚汉相持不下,我推荐奇谋之士,只考虑他的计谋果真能否有利于国家。至于私通嫂子,接受金钱,又何必如此加以怀疑呢?”

汉王于是又招来陈平责问道:“先生事奉魏王不如意,便离开他而去事奉楚王,如今又跟随我,谁知日后你又会投降到何处,讲信用的人原来都是这样三心二意的吗?”

陈平回答道:“我事奉魏王,魏王不能采纳我的主张,因此我离开他去事奉项王。哪知项王又不能信任人,他所信任和宠爱的不是姓项的本家就是他老婆的兄弟,即使有奇谋之士也得不到重用,我这才离开楚军的。听说汉王能够用人,因此来投奔大王。我空手而来,没有金钱就没有可资一用的费用,因此我接受他们的金钱。如果我的计谋有值得采纳的地方,希望大王采用;假如没有值得用的地方,金钱都还在,我可以封存起来送到官府,请求辞职。”

听罢这席话,汉王知道自己错怪了人,赶忙向陈平道歉,并且给他更为丰厚的赏赐,任命他为护军中尉,所有将领都归他一人监督。将领们再也不敢说什么了。

可见,仕途坦荡很多时候是靠一张嘴铺出来的,埋头一声不吭的人,没有人看得见他的能力,即使他满腹经纶,才华横溢,道不出来也只是空留余恨,哀叹无人赏识。

212、拍马屁的做法无助于管理上司

【德鲁克如是说】

采取拍上级马屁的做法是无助于发挥上司的长处的。想发挥上司的长处,就得从正确的事情着手,并以上司能够接受的形式向其提出建议。

——德鲁克《卓有成效的管理者》

【实例与活用】

德鲁克认为,向上司进谏时不要直接点破上司的错误所在,或越俎代庖地替上司做出所谓的正确决策,而是要用引导、试探、征询意见的方式,向上司讲明其决策、意见本身与实际情况不相符合,使上司在参考你所提出的建议后,水到渠成地做出你想要的正确决策。

在美国第28任总统威尔逊的顾问班子中,唯有他的私人助理霍士最得其信任。别人的意见,他常常很少采用,或是根本不采用,而霍士却屡屡进言得以采纳,后来霍士做了副总统。

霍士自述说:“我认识总统之后,发现了一个让他接受我的建议的最好办法,我先把计划偶然地透露给他,使他自己感兴趣。这是在一次偶然的机会中发现的。我有一次去谒见总统,向他提出一个政治方案,可是他对此表示反对。但是几天之后,在一次筵席上,我很吃惊地听到他将我的建议当做他自己的意见发表了。”

霍士不但使威尔逊自信这种思想是自己的,后来他还牺牲了自己许多伟大的计划,让给威尔逊来获得民众的拥戴。那么,霍士是怎样把计划移植到威尔逊心中的呢?他常常走进总统办公室,以一种请教的口吻提出建议:“总统先生,不知道这个想法是否……您不觉得这样做还有什么不妥吗……我们是不是这样……”就这样,霍士把自己的思想不露痕迹地灌入威尔逊的大脑,使他从自己的角度考虑这些计划,加以完善并付诸实施。

小柳是一家知名网络公司的总经理助理。他的顶头上司徐总是搞学术、技术出身,由于工作重点长期落在研究开发领域,因此对企业管理仍然一知半解。出于对技术的钟情与依恋,徐总直接插手技术部门的事,把管理的层级体系弄得乱七八糟,其他部门的虽然表面上敢怒不敢言,但私下里无不怨声载道,这使小柳在与其他部门沟通协调上倍感吃力。

经过一番思考,小柳决定采用兼并策略,向徐总提建议。他对徐总说:“真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面,徐总的技术权威已经牢固树立,如果能在人事、营销、财物方面的管理上更上一层楼的话,整体的领导权威就能树立得更加完美。”

徐总听后,若有所思。后来,徐总果然越来越多地把时间用在人事、营销、财务的管理上,企业的不稳定因素得到控制,公司运营进入了高速发展状态,小柳的各项工作也顺风顺水,渐入佳境。

戴尔·卡耐基曾经说过:“如果你不仅仅提出建议,而让别人自己去得到结论,让他觉得这个想法是他自己的,这样不更聪明吗?”许多实践也表明,人们对于自己得出的看法,往往比别人强加给他的看法更加坚信不疑。聪明的下属在许多时候只需做好引导工作,提出建议、提供资料,其中所蕴涵着的结论,最好留给上司自己去权衡定夺。