书城励志会说话会办事会做人
2880400000015

第15章 风趣幽默,一言九鼎威力大(3)

谈判是一件十分严肃的事,双方站在各自的立场,为争取各自的利益努力。但如果你固执地认为,谈判是不可能在轻松愉快的气氛中进行,那你就走进了一个谈判的误区。如果你总是一副严肃的面孔,以极其认真的态度上来就“言归正传”,没有一点活泼的气氛,谈判场所就会死气沉沉、闷不可言,给人一种压抑的感觉。这样就会造成暂停、休会的次数很多,于是就会出现满足双方利益的方案少有建设性,达成协议的日期一推再推的情况。所以你应该主动去营造良好的谈判气氛。某个警匪电影中有这样一段谈判专家与匪徒的对话:

匪徒:“你怎么来得这么慢,你们是不是想拖延时间?!”

谈判专家嬉笑着说:“不好意思,堵车嘛!”

轻松愉快的气氛能缓解谈判中的紧张情绪,激发人们的想象力,增进人们的感情。在良好的氛围下,人们更容易被理解、被尊重,也更容易获得支持和关注。反之,沉闷抑郁的环境,很容易滋生猜忌和隔阂。在谈判中,不能营造良好的谈判气氛,就好像机器缺少“润滑剂”一样,给人很别扭的感觉,也就谈不上有效地减少双方心理障碍,给双方沟通增加困难,甚至可能使谈判进展缓慢。我们来看看英国首相丘吉尔是如何营造良好的谈判气氛的。

1943年,英国首相丘吉尔和法国抵抗运动领袖戴高乐由于对叙利亚问题的意见存在分歧,两人心存芥蒂。直接原因是戴高乐宣布逮捕布瓦松总督,而此人正是丘吉尔颇为看重的人物。要解决这一件令双方都感到棘手的事,只有依靠卓有实效的会晤了。

丘吉尔的法语讲得不是很好,但是,戴高乐的英语却讲得相当漂亮。这一点,是当时戴高乐的随员们以及丘吉尔的大使达夫·库柏早就知道的。

这一天,丘吉尔是这样开场的:他先用法语说道:“女士们先去逛市场,戴高乐、其他的先生跟我去花园聊天。”然后他用足以让人听清的英语对达夫·库柏说了几句话:“我用法语对付得不错吧,是不是?既然戴高乐将军英语说得那么好,他完全可以理解我的法语的。”语音未落,戴高乐及众人听后哄堂大笑。

丘吉尔的这番幽默消除了谈判双方参与人员的紧张情绪,营造了良好的会谈气氛,使谈判在和谐信任中进行下去。

在谈判开始后,礼貌问候对方,轻松地引入谈判的话题,讲究策略,有礼有节,求同存异,必要时运用一些幽默诙谐的语言,调节一下紧张沉闷的空气,放松一下绷得太紧的心弦,营造轻松愉快的气氛。丘吉尔与罗斯福的一次传奇性会谈就让人忍俊不禁。

二战期间,武器紧张,丘吉尔来到华盛顿会晤罗斯福,请求军需物资方面的接济。会谈在第二天进行。次日凌晨,丘吉尔正躺在浴盆里,抽着大号雪茄,作沉思状。没想到罗斯福突然推门进来。丘吉尔赤身裸体,大腹便便,大肚子还露出了水面。两人相视不禁一愣。丘吉尔却微微一笑,说:“总统先生,大英帝国的首相在你面前可真是没有半点隐瞒哩!”说罢,两人都不约而同地笑了起来。

就在这轻松的瞬间,让人忘却了战争,忘却了艰难,开始真诚地合作。所以,这次谈判非常成功。

谈判双方是一对矛盾的统一体,为达成协议,双方不可能摒弃竞争,也不可能拒绝合作,那么合作,就应该有一个良好的合作气氛,这是从谈判一开始就应该考虑并注意的。首先,在谈判开始以前,主动热情地去接触对方,发掘双方的共同点,为谈判打下良好的基础。可以就双方的兴趣爱好,双方曾有过的合作经历或共同认识的朋友,进行交谈,引起双方心灵“共震”的变化。

1972年,中美首脑在北京进行历史性会晤。当毛泽东握住尼克松的手时,就诙谐地说:“我们熟悉的老朋友——蒋介石不赞成这样做。”

对各种各样谈判都能稳操胜券的美国人荷伯·科恩认为:“世界是一张巨大的谈判桌。”这话很有道理。我们每个人在社会生活中都不可避免地与他人接触。个人的,团体的,或为荣誉,或为金钱,或为地位,或为自由……这样,你就自觉或不自觉地成为谈判的参与者。在一般人的心目中,谈判是很庄重与严肃的。其实,谈判运用幽默,可以缓和紧张形势,促成友好和谐的气氛,无形中缩短了双方的心理距离,减弱了对立感。

在一次谈判中,由于双方都维护各自的利益而不愿作任何让步,使谈判陷入僵局,主持人只好宣布休会。用餐时,主人为客人斟酒,手一抖,酒杯碰在客人的额角,竟将酒浇了客人一头,当时的情形十分尴尬。公关小姐见状,从容地举起酒杯,对客人说:“让我们为我们双方的共同利益与友好合作,从头来干一杯!”主客一愣,随即会意地一笑。在笑声中,双方意识到了坐到一起来的原因,于是重新回到谈判桌上,在互谅互让的友好气氛中开始了贸易谈判。

适度的幽默对树立良好的气氛有很大好处。让人们放松精神,进一步密切双方关系,营造出友好、轻松、诚挚的合作氛围。

8.幽默是演讲中的“食盐”

幽默是演讲中的“食盐”。一个优秀的演讲人和有吸引力的演讲内容只有加上恰到好处的幽默才能创造出成功的演讲。

演讲,是就某个主题对听众发表个人的见解,以阐明事理、感召他人。它以“讲”为主、以“演”为辅,通过语言、感情、姿态等方面的协调运动,“告人知”、“说人信”、“让人服”,点燃蕴藏在人们内心世界的希望之火、奋斗之火、智慧之火,由此推动文明的进步。

幽默和演讲有着十分密切的关系。对一位优秀的演说家来说,他所需要的不仅仅是口若悬河,还需要精辟的学识、广博的知识、丰富的联想及其多种多样的能使自己表达自如的手段。毫无疑问,幽默正是演讲的重要手段之一。幽默在演讲中的作用非同小可。

(1)幽默增加演讲的知识性。

有些幽默的演讲充满智慧,趣味性、知识性、美感都较强。

有位中学教师对高三全体学生作高考辅导,讲到文学的阶级性,他举了一个例子:商人、秀才、地主和佃农四个人同在一个庙宇里避雪。面对纷纷扬扬的大雪,商人很欣赏地吟道:“大雪纷纷坠地”;秀才是从来不忘皇恩浩荡的,接着吟:“这是皇家瑞气”;地主穿着狐裘大衣满不在乎:“再下三年何妨”;佃农一听,气坏了,心里想:再下雪我吃什么?就脱口而出:“放你妈个狗屁。”

这个小幽默通俗易懂,但知识性很强,教师在讲课时来这么一个幽默,既把课程讲得透彻,又能引起学生的学习兴趣,也使学生记得牢固。

(2)幽默可以增加说服力。

通常幽默都有把复杂的内含观点形象化的效用,适当糅合幽默的成分,能增强演讲的说服力,帮助听众一针见血地把握问题的实质。

列宁在自己的演讲中曾幽默地批驳了德国政府采取的愚人政策,他说:“现在,德国政府已昏头昏脑,当整个德国都已经燃烧起来的时候,它却以为把自己消防队的水龙头对准一幢房屋就能把火熄灭。”

由此生动形象地揭示了专制政府的虚伪本质,使人耳目一新。

(3)幽默能沟通演讲者与听众的感情。

演讲者若是居高临下的板着面孔讲,与听众的感情就难以沟通,反之,一开始便对等地、谈话式地来个幽默,一下子就能缩短与听众之间的距离。

1990年,中央电视台邀请台湾影视艺术家凌峰先生参加春节联欢晚会。当时,许多观众对他还很陌生,可是他说完那妙不可言的开场白后,一下子被观众认同并受到了热烈欢迎。他说:“在下凌峰,我和文章不同,虽然我们都获得过‘金钟奖’和最佳男歌星称号,但我以长得难看而出名……一般来说,女观众对我的印象不太好,她们认为我是人比黄花瘦,脸比煤炭黑。”这一番话嬉而不谑,妙趣横生,观众捧腹大笑。这段开场白给人们留下了非常坦诚、风趣幽默的良好印象。不久,在“金话筒之夜”文艺晚会上,只见他满脸含笑,对观众说:“很高兴又见到了你们,很不幸又见到了我。”观众报以热烈的掌声。至此,凌峰的名字就传遍了祖国大地。

(4)幽默能帮演讲者处理那些困难的话题。

演讲的题材是很广泛的,有时你想表达的信息是别人不愿意听到的,可能会令人感到痛苦,或者需要听众做出较大的牺牲,或者要他们面对某些残酷的人生处境。这时,快人快语是不合时宜的,委婉一点,运用幽默的力量,反而会使听众免于受到痛苦情绪的威胁,解除他们对禁忌话题所产生的不安与恐惧。

例如,现在艾滋病的阴影正笼罩着全球,人人谈“艾”色变。假如你演讲的目的是筹集艾滋病研究防治基金,用于更新医疗设备,你就不能不谈到大家都忌讳的病毒、感染和死亡问题,这是很沉重的。然而,你可以通过说一则轶事或趣闻来减轻听众的情绪压力,改变话题的氛围。一个流传甚广的幽默故事曾经被许多演讲者转述:

美国哲学家梭罗临终的时候,他的一个姑母在病榻前问他:“你和上帝之间已经达成和平了吗?”

梭罗回答说:“我倒不知道我们之间吵过架。”

显然,幽默可以冲掉由于陌生、严肃、沉重而存在的淡淡的哀伤情绪,使场面变得亲切融洽而轻松随意。

(5)幽默可以帮演讲者更好地表达观点、抒发感情。

有一次,作家林语堂在台北参加某院校的毕业典礼,很多人发表长篇大论。轮到他讲话时,听众已经疲倦难耐。只见林语堂站起来说:“演说要像姑娘的迷你裙,愈短愈好!”话一出口,全场变得鸦雀无声,然后哄堂大笑。

林语堂很好地表达了自己的观点,赢得了观众的喝彩。

美国的莱特兄弟是人类航空史上勇敢的开拓者,他们于1903年12月17日成功地驾驶有动力的飞机飞上了蓝天。之后不久,莱特兄弟前往欧洲旅行。在法国的一次欢迎酒会上,主人再三邀请他们演讲。老大威尔伯只好站起来,但他只讲了一句话:

“据我们所知,鸟类中会说话的只有鹦鹉,而鹦鹉是飞不高的。”

威尔伯的演讲言简意赅,让听众在笑声中悟到真谛。

幽默的言语中充满了令人愉快的智慧,它对于“集体接受”的演讲听众具有特别的意义。如果已经娴熟地掌握了幽默技巧,在演讲中插入一些妙趣横生的内容,往往比振振有词的套语更能牵动听众的心弦。往往是那些含蓄、风趣的材料和语言,寓庄于谐,使人在会心一笑的同时,体会到高尚的情趣和深刻的道理。因而演讲高手从来不忽略幽默,反而总是以笑声来调节台下听众的情绪,激发他们回味无穷的遐思。

9.幽默是爱情的催化剂

如果爱情中没有幽默和欢笑,那么爱还有什么意义呢?甚至有人说,爱就从幽默开始。